Частые вопросы

Для заказа вы можете выбрать товары на сайте интернет-магазина и добавить их в корзину. В строке адреса доставки указать адрес, который предоставила вам Бандеролька (его можно посмотреть в личном аккаунте), и оплатить покупку с помощью банковской карты или криптовалютой.

Для оформления покупок с расширением Google Chrome вам необходимо скачать расширение по ссылке. После этого вы можете совершать покупки в интернет-магазинах, добавляя товар напрямую в корзину Бандерольки. Когда корзина будет собрана, оформите доставку своего заказа, воспользовавшись услугой “Помощь при покупке”.

В настоящее время невозможно сделать оплату в зарубежных магазинах картами, выпущенными в РФ, независимо от того, какая валюта. Мы советуем рассмотреть вариант оплаты криптовалютой в тех магазинах, где это возможно. Список магазинов мы собрали здесь.

Вы можете оплачивать покупки чужой банковской картой при условии, что получили согласие на эту операцию от владельца карты. В некоторых случаях Бандеролька может запросить дополнительные документы, подтверждающие личность клиента и законность использования карты.

Для начала удостоверьтесь, что ваша карта подходит для оплаты покупок в интернет-магазинах, на ней достаточно средств, и не установлены какие-либо лимиты или ограничения на оплату в зарубежных магазинах.

Если всё в порядке, вам нужно связаться со службой поддержки своего банка и узнать возможные причины отклонения платежа. Также некоторые магазины не принимают к оплате карты, выпущенные за пределами США. В этом случае можно воспользоваться услугой "Помощь при покупке": вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине.

В зависимости от банка, в котором обслуживается ваша карта, возврат средств происходит в течение 30 дней. Для того, чтобы ускорить разморозку денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки банка.