С чем не работает Бандеролька

Ограничения по складам

Разрешено:

Ситуация с санкциями постоянно меняется, и мы постарались выделить товары, которые на данный момент можно и рекомендуется доставлять из США в Россию.

Одежда и обувь стоимостью до $300 за единицу;
Витамины, БАДы;
Музыкальные инструменты;
Часы до $300;
Сумки категории handbags (за исключением дорожных, используемых в качестве багажа) не из кожи до $300 (или методом Qwintry Smart без ограничений по цене);
Средства по уходу за волосами, лосьоны для тела;
Посуда стоимостью до $300;
Книги, журналы;
Компьютерные игры и консоли до $750;
Спортивный инвентарь и товары для кемпинга до $300;
Товары для рыбалки;
Смартфоны до $2500 (методом Qwintry Smart);
Cмарт-часы до $2500 (методом Qwintry Smart);
Ноутбуки, планшеты, мониторы до $2500 (методом Qwintry Smart);
Микрофоны, динамики, наушники до $2500 (методом Qwintry Smart);
Клавиатуры, мыши до $2500 (методом Qwintry Smart);

Если товара, который вы хотите отправить, нет в этом списке — можно найти его в списке запрещённых, или задать вопрос нашей поддержке.

Запрещено отправлять из США в Россию:

US1 Для отправки методом Qwintry Economy из США в Россию действуют санкционные ограничения как США, так и Германии, поскольку товары этим методом доставляются через Евросоюз. Запрещены к отправке методом Qwintry Economy из США любые товары стоимостью выше €300, за исключением музыкальных инструментов. Согласно требованиям Правительства США Бандеролька не отправляет посылки в санкционные страны и регионы: Кубу, Иран, Северную Корею, Судан, Сирию, Крым.
US2 Электроника и бытовая техника	Электроника, бытовая техника и запчасти к ней полностью запрещены к отправке методом Qwintry Economy и Qwintry Air.
US3 Электроинструменты	Электроинструменты, аксессуары, расходники и запчасти к ним полностью запрещены к отправке методом Qwintry Economy и Qwintry Air.
US4 Виниловые пластинки	Виниловые пластинки и музыкальные диски запрещено отправлять методом Qwintry Economy.
US5 Музыкальные инструменты	Музыкальные инструменты стоимостью выше €750 запрещены к отправке методом Qwintry Economy, электрические музыкальные инструменты – выше €1000.
US6 Бинокли, оптические приборы	Бинокли, монокли, телескопы, оптические приборы запрещены для отправки всеми методами.
US7 Запчасти	Запчасти для авто-, мото- разрешено отправлять методом Qwintry Smart; Велозапчасти стоимостью до €300 разрешено отправлять любым методом, дороже €300 – методами Qwintry Smart / Air / Flash.
US8 Детали для машиностроения	Запрещены к отправке всеми методами детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы, а также другие товары, предназначенные не для личного пользования.
US9 Диоды, чипы, платы, серверы	Запрещены к отправке всеми методами диоды, чипы, платы, серверы.
US10 Навигационное оборудование	Запрещено к отправке всеми методами навигационное оборудование (часы с функцией навигации по встроенным картам, навигаторы, эхолоты, компасы, запчасти и аксессуары к ним) и прочие комплектующие, которые могут быть использованы для создания приборов двойного назначения.
US11 Ювелирные изделия	Запрещены к отправке всеми методами ювелирные изделия, часы с корпусом или покрытием из драгоценных металлов/ с камнями, а также прочие предметы роскоши.
US12 Лабораторное и медицинское оборудование	Лабораторное и медицинское оборудование не для личного использования запрещено для отправки всеми методами
US13 Батареи	Батареи к различным видам техники и некоторые другие виды устройств запрещены к отправке всеми методами.

Обратите внимание, что на сайте указаны общие ограничения – детальную информацию по отдельным методам и направлениям доставки, пожалуйста, уточняйте в службе поддержки.

Обратите внимание, что в список включены только самые популярные санкционные товары. Подробнее об ограничениях в официальном документе
Настоятельно рекомендуем отправлять в Россию всю электронику, в том числе технику Apple, а также любые разрешенные товары дороже $300 методом Qwintry Smart, даже если она не попадает под санкционные ограничения, в связи с многочисленным случаями задержки и конфискации электроники европейской таможней. Отправка другими методами возможна только под ответственность клиента.

Товары instacart — платно. Получение и обработка товаров, выкупленных с помощью Instacart или подобных сервисов возможна по предварительному согласованию и оплатой в размере $5 за каждый товар при условии, что заказ будет доставлен с указанием имени, фамилии и номера аккаунта клиента. В случае несоблюдения указанных условий Бандеролька вправе распорядиться такими товарами по своему усмотрению без выплаты Пользователю каких-либо компенсаций.
Не отправляем посылки по США. Бандеролька не занимается отправкой посылок по США — посылки отправляются только в другие страны, исключение: возврат посылок в магазин. Для самостоятельной отправки посылок по США советуем воспользоваться сервисом Qwintry Global.

Доставка из Германии и Великобритании в данный момент осуществляется только в Россию.

Запрещено отправлять из Германии и Великобритании в Россию:

EU1 Посылки дороже €1000 / £840	Нельзя отправить посылку с товарами общей стоимостью свыше €1000 / £840.
EU2 Одежда, косметика, посуда, часы и другие товары дороже €300 / £250	Запрещены к отправке товары стоимостью выше €300 / £250 за единицу: косметика, одежда, обувь, аксессуары, наручные часы, кожаные изделия, спортивный инвентарь, посуда из фарфора, хрусталя или фаянса.
EU3 Компьютерная электроника	ПК, ноутбуки, планшеты, любые компьютерные комплектующие (процессоры, материнские платы, видеокарты, HDD, SSD, ОЗУ и т. д.), криптокошельки, клавиатуры, принтеры, мышки, флешки, SD-карты, смарт-карты, контроллеры для игровых приставок и ПК, игровые консоли.
EU4 Смартфоны и другие телефоны	Смартфоны, стационарные телефоны и станции
EU5 Бытовая техника	Разрешена к отправке электроника до €300 / £250 за единицу товара. Разрешена к отправке бытовая техника до €750 / £630 за единицу товара (кофеварки, тостеры, фены, пылесосы и т. п.) методом Qwintry Economy.
EU6 Фото-, звуко- и видео аппаратура	Запрещены к отправке кино- и видеокамеры (в т. ч. для видеонаблюдения, web-камеры) и линзы для объективов, звуко- и видео- записывающие, передающие и принимающие устройства (наушники, колонки, мониторы, микрофоны, видеопроекторы и пр.).
EU7 Корм для животных — ограничения	Корм для животных можно отправить под ответственность клиента и весом не более 5 кг.
EU8 Запчасти: для мото, вело, авто, плавсредств — ограничения	Запрещено большинство запчастей для легковых автомобилей – для уточнения конкретной детали вы можете обратиться в службу поддержки. Мотоциклетные запчасти, а также запчасти для судов и плавсредств запрещены для доставки. Разрешены к отправке велосипедные запчасти стоимостью до €300 / £250.
EU9 Запчасти для машиностроения и станков	Запрещены детали и запчасти, используемые в машиностроении: подшипники, валы и прочие агрегаты и механизмы.
EU10 Электрика	Розетки, выключатели, реле, переходники и пр.
EU11 Освещение	Светодиодное и LED-освещение, электрические фонарики и их части.
EU12 Электронные компоненты	Диоды, транзисторы, резисторы, микросхемы, платы, полупроводники и др. элементы электроники. Электрические трансформаторы и конвертеры.
EU13 Красящие вещества и клей	Красящие вещества растительного или животного происхождения, синтетические красящие вещества, лаки и краски для ремонта и строительства, чернила для печати, клей.
EU14 Шорно-седельные изделия дороже €300 / £250	Запрещены к отправке товары для животных из любых материалов стоимостью выше €300 / £250, в том числе намордники, упряжки, поводки и др.
EU15 Бумага и фотопленка	Бумага для печати, крафтовая бумага, упаковочная бумага, фотобумага и фотопленка.
EU16 Фильтры	Воздушные, водяные, масляные и др. фильтры
EU17 Ювелирные изделия	Ювелирные изделия, украшения из драгоценных металлов, и с покрытием из драгоценных металлов.
EU18 Виниловые пластинки, CD-диски	Разрешена отправка видеоигр методом Qwintry Economy с указанием HS-кода 9504.40.
EU19 Радионавигационная аппаратура, эхолоты
EU20 Роутеры, маршрутизаторы
EU21 Масла технические
EU22 Электронные музыкальные инструменты дороже €1000 / £840, музыкальные инструменты дороже €750 / £630. Инструменты можно отправить только методом Qwintry Economy.
EU23 Бинокли, монокли, телескопы
EU24 Электроинструменты и запчасти к ним, а также расходники и оснастка (биты, насадки и т.п)
EU25 Пряжа, ткани
EU26 Офисная мебель из дерева
EU27 Трубы, трубки, шланги и фитинги к ним, а также краны, клапаны и другие приспособления для ванн и раковин (изделия товарной группы 8481)
EU28 Прокладки и механические уплотнители
EU29 Насосы
EU30 Зарядные устройства и кабели

Обратите внимание, что в список включены только самые популярные санкционные товары. Подробнее об ограничениях в официальном документе

Доставка из Турции в данный момент не осуществляется.

Запрещено отправлять из Турции в Россию:

TR1 Лекарства	Лекарства и пищевые добавки, ветеринария, медицинское оборудование.
TR2 Растения	Натуральные грибы, любые растения, удобрения.
TR3 Парфюмы, дезодоранты, лаки для ногтей
TR4 Косметика — нужен сертификат	Для косметики (кремы, лосьоны, шампуни, краска для волос) — требуется MSDS сертификат (обычно можно скачать на сайте магазина или производителя).
TR5 Кожа и мех	Необработанная кожа животных, мех, змеиная и крокодиловая кожа.
TR6 Продукты	Сахар-сырец, салеп, все сухофрукты (разрешается только в упаковках и с марками). Кофе — разрешается только пачка весом до 300-400 гр или капсулы до 100 шт.
TR7 Оборудование	Высокочастотные эхолоты, военное оборудование.
TR8 Антиквариат	Антикварные и исторические товары / книги. Предметы культурных ценностей, изготовленные более 50 лет назад.
TR9 Подделки	Имитационные изделия, подделка, не оригиналы.
TR10 Любые жидкости
TR11 Изделия с магнитами / батареями	Любая электроника, детские игрушки, содержащие литиевые батареи.
TR12 Электроника — ограничения	Запрещена электроника с литиевыми батареями. Разрешена электроника без батарей, но для неё требуется MSDS сертификат (обычно можно скачать на сайте магазина или производителя).
TR13 Ювелирные украшения, кроме серебра
TR14 Эротика	Журналы, диски с контентом 18+.
TR15 Корма для животных

Доставка из Китая в данный момент осуществляется только в Россию.

Запрещено отправлять из Китая в Россию:

CN1 Предметы для боевых искусств	Мечи, нунчаки и т.д.
CN2 БАДы
CN3 Медицинские приборы
CN4 Парфюм
CN5 Ювелирные украшения
CN6 Продукты питания и жидкости, при этом разрешено отправлять чай
CN7 Косметику разрешено отправлять только методом Flash Optima
CN8 Хрупкие вещи разрешено отправлять под ответственность клиента
CN9 Высокочастотные эхолоты
CN10 Номерные агрегаты, части автомобилей и мотоциклов

Общие ограничения при доставке в Россию

1. Мы не занимаемся разборкой и сборкой	Сотрудники Бандерольки не занимаются разборкой велосипедов, стульев, детской игровой мебели или любых других цельных вещей большого размера, а также разборкой системных блоков и компьютеров.
2. Товары, оплаченные подарочными картами, не пересылаются	Невозможно получение и пересылка товаров, оплаченных с помощью подарочных карт (gift cards), платежных и дисконтных карт, купонов, подарочных сертификатов и других нестандартных способов.
3. Подарочная упаковка и пробники с парфюмом утилизируются	При упаковке посылки подарочная упаковка магазина будет удалена. Пробники с парфюмом по умолчанию утилизируются во время упаковки.

Запрещенные товары для доставки в Россию

4. Оружие, экипировка и товары двойного назначения	Оружие, части оружия, а равно товары, схожие с ними или товары двойного назначения, например, приборы ночного видения, электрошокеры, оптические прицелы, аксессуары (приспособления, улучшающие эксплуатационные характеристики оружия), инструменты, экипировки, игрушечное/ненастоящее оружие, схожее с настоящим, а также тепловизоры для смартфонов, тепловизоры для использования в охоте и строительстве, прочие подобные товары, мануалы/инструкции по оружию историческому и современному. В случае, если товар находится на складе, возврат таких товаров возможен исключительно продавцу/магазину.
5. Ножи (кроме кухонных)	Получение и пересылка любых ножей, кроме кухонных. Кухонные ножи можно отправить только методами USPS Priority, Qwintry Air, Qwintry Economy и Qwintry Flash. Раскладывающиеся вручную/ногтем (не выкидные) ножи с длиной лезвия не более 85 мм можно отправить методом USPS Priority под ответственность пользователя.
6. Алкоголь и табак	Алкоголь, табак и никотиносодержащие вещества
7. Наркотики	Наркотические средства (согласно действующему законодательству стран отправителя и получателя), психотропные вещества, их прекурсоры, CBD, в том числе в виде лекарственных средств и препаратов, продающихся по рецепту с отметкой RX на упаковке.
8. Лекарства	Получение и пересылка лекарств, с рецептом и без. Витамины и БАДы отправлять можно со всех складов, кроме Китая.
9. Инсектициды, пестициды, удобрения
10. Семена и биоматериалы	Биологические организмы, биоматериалы, окаменелые остатки организмов, семена или части растений, включая необработанную древесину.
11. Сильно пахнущие грузы	Сильно пахнущие и прочие грузы, которые могут причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам.
12. Скоропортящиеся товары	Скоропортящиеся товары, а также товары, требующие специального температурного режима в процессе хранения и перевозки.
13. Товары с животными жирами (кроме БАДов)	Товары с содержанием животных жиров в продуктах питания (сыры, колбасы и т.д). На спортивное питание, БАДы и витамины данный запрет не распространяется.
14. Травяные чаи	Запрещена отправка только со склада США
15. Квадрокоптеры	Квадрокоптеры, дроны и прочие летающие радиоуправляемые устройства.
16. Радиооборудование и радионавигация	Рации, электронные, лазерные, радио/радар-детекторы, радары, RF-сканеры, усилители передачи и приема сигналов;
17. Монеты, медали, деньги, банковские карты	Подарочные карты (gift cards), а также монеты, банкноты и любые финансовые инструменты и денежные знаки (в том числе вышедшие из оборота), включая (но не ограничиваясь) платежные и дисконтные карты, купоны, подарочные сертификаты или их реквизиты. Медали и ордена. Негашёные марки.
18. Документы, купоны	Документы, письма с купонами, а также любой рекламной продукцией.
19. Художественные ценности	Антиквариат, картины и прочие предметы, представляющие художественную и музейную ценность.
20. Некоторые ювелирные изделия	Ювелирные изделия можно пересылать с помощью USPS Priority, Qwintry Economy, Qwintry Air и Qwintry Flash, при этом для USPS Priority и Qwintry Economy их общая стоимость не должна превышать $150. Драгоценные камни/металлы запрещены к доставке любым способом.
21. Хрупкие вещи	Посуда, хрупкие косметические средства (помады, румяна, палетки теней, и т.п.), стеклянные и фарфоровые изделия, детали люстр, стеклянные медицинские и технические детали, любые другие хрупкие предметы, а также rack серверы и мониторы, телевизоры, компьютеры с диагональю экрана более 17 дюймов). Небольшие хрупкие вещи в отправлениях весом до 7 фунтов можно переслать и застраховать только при наличии спецзапроса на упаковку хрупкого, либо в почтовой упаковке / упаковке продавца без страховки. Доставка хрупкого методом Qwintry Flash невозможна.
22. Синтетические арома-масла	Синтетические ароматические масла (Candle Science и подобные)
23. Порнографические материалы	Отправка любых порнографических материалов запрещена. Отправка эротики ограничена.
24. Батареи и аккумуляторы	Ограничения по пересылке литиевых батарей: В одной посылке можно отправить максимум два устройства, оснащенных литий-ионными аккумуляторами. Устройством в этом случае считается исключительно тот товар, для которого предназначается аккумулятор. Зарядное устройство с батареей для любого гаджета или докстанция, предназначенная для питания других устройств, не подходит, поэтому отправка таких устройств с батареей невозможна и трактуется, как отправка отдельной батареи. Внешние аккумуляторы (пауэрбанки) можно пересылать только методами Qwintry и только вместе с гаджетом, для которого они предназначены. Методами USPS пересылка внешних аккумуляторов запрещена, так как они расцениваются как отдельные аккумуляторы. Пересылка литиевых аккумуляторов, купленных отдельно, невозможна. Пересылка устройств с литиевыми батареями методом DHL невозможна. Если вы купили устройство, работающее на литиевых аккумуляторах и к нему отдельно аккумулятор, то перед отправкой посылки аккумулятор необходимо установить в устройство согласно требованиям USPS и авиакомпаний. Мы сделаем это без дополнительной оплаты во время упаковки вашего отправления при условии, что для этого не требуется разборка устройства, специальный инструмент или особые навыки. Для отправлений USPS необходимо устанавливать батарею в устройство даже в том случае, если устройство с батареей является комплектом в упаковке производителя.
25. Горючие и спиртосодержащие товары, а также товары под давлением	Аэрозоли и любые товары под давлением, газовые амортизаторы, парфюм, горючие и спиртосодержащие продукты отправлять запрещено. Отправка из Германии и Великобритании в Россию разрешена.
26. Разное	Иные товары, запрещенные к пересылке в соответствии с актами Всемирного почтового союза IATA (Международная ассоциация авиатранспорта), таможенным законодательством Таможенного союза, или отдельных стран.

Если вы заказали товары из перечисленного списка на Бандеролькин адрес, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы решить, что можно сделать с вашей посылкой.