Частые вопросы

Отправления Qwintry Air / Qwintry Smart во время их движения можно отслеживать на сайте logistics.qwintry.com.

В мессенджере Telegram есть наш бот @qwintryTrackerBot. C его помощью вы можете оперативно получать обновления по статусу вашей посылки. Также ссылки на отслеживание можно посмотреть в личном кабинете на странице отправленных посылок.

Трекинг обновляется, когда посылку сканируют при прохождении очередного транспортного узла.

У авиакомпаний, логистических и курьерских служб eсть определенное расписание работы и очередь грузов. Иногда партию сканируют не в момент физического прибытия на очередной транспортный хаб, а спустя некоторое время, которое зависит от его загруженности. Поэтому, если ваш трекинг не обновляется некоторое время, это означает, что посылка находится в пути или приехала на транспортный узел и ждет своей очереди.

Этот статус означает, что данные о посылке переданы в службу доставки. Физически такие посылки увозят со склада Бандерольки в день появления такого статуса, а следующий статус появится, когда посылку зарегистрируют на первом сортировочном хабе курьерской или почтовой службы.

База USPS не всегда вовремя обновляется. Если информация по номеру отслеживания не обновляется более семи дней, следует обратиться в Бандеролькину службу поддержки.

Если через 30 дней после отправки посылка не пришла на территорию вашей страны, напишите в поддержку. Мы свяжемся с USPS и начнем искать международное отправление. Вы также можете подать посылку в розыск самостоятельно — о том, как это сделать, подробно написано здесь.