Частые вопросы

Максимальные габариты для одной посылки:

• Вес: 18.1 кг
• Размер: 150 × 80 × 80 см

К доставке из Китая запрещены:

• Товары, которые относятся к общепринятым запретам (оружие, наркотики, антиквариат и т.д)
• Товары двойного назначения
• Предметы для боевых искусств (нунчаки и тд)
• Беспилотные аппараты (квадрокоптеры и дроны)
• БАДы
• Продукты питания

Нет, в Гонконге выкуп не производится. Оформление заказов разрешено только из магазинов материкового Китая.

При доставке товаров из Китая в Россию действуют стандартные ограничения на количество и виды продукции, разрешенные к ввозу, при этом в составе набора разрешены простые бытовые мелочи не более 100 штук.
Обратите внимание, что некоторые из маркетплейсов – оптовые. В таких магазинах минимальное количество товаров, которое можно купить, может быть больше одного.

При заказе нужно учитывать несколько факторов:

• Цена часто зависит от цвета и размера товара – учитывайте это при заказе
• При покупке обуви размер нужно указать в сантиметрах
• Если у товара есть опции по цвету или другим показателям, лучше всего приложить к заказу скриншот
• Некоторые продавцы и магазины могут разделить заказ на несколько посылок

После того, как посылка поступила на склад, ее подготовят к отправке и выставят инвойс для оплаты. Инвойс необходимо оплатить в течение трех дней, далее начнется платное хранение. Хранение упакованной посылки на складе в Китае возможно в течение недели.

Чтобы получить доступ ко всем предложениям магазина, советуем скачать его приложение и зарегистрироваться. Для удобства китайский язык в некоторых магазинах возможно поменять на английский, если такой опции нет, то советуем воспользоваться встроенным в браузер переводчиком.

В данный момент для отправки доступно два метода. Обратите внимание, что проверка товаров на складе через спецзапросы и консолидация входящих посылок в Китае недоступна. Посылки отправляются сразу после поступления на склад и без переупаковки (если не требуется дополнительная упаковка), поэтому мы не проверяем товары и не несем ответственность за возможные ошибки магазина.

Магазин может сам разделить заказ на несколько посылок, тогда у вас появится столько же исходящих посылок — объединить их не получится. Доставка каждой посылки оплачивается отдельно.

Таможенная служба считает товар брендовым, если на него нанесена зарегистрированная марка, например, Adidas или Pokemon. При подозрениях его могут изъять.

К сожалению, нет. Из Китая в Россию можно доставить только чай.