Не знаете английский язык? Магазин не принимает к оплате карты зарубежных банков или не высылает товары на адрес мейлфорвардера? Не хотите тратить время на самостоятельный шопинг?
Услуга «Помощь при покупке» от Бандерольки решит все эти вопросы: вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине и доставляем его на склад Бандерольки.
ЗаказатьЧтобы оформить заявку на выкуп товара, нажмите кнопку «Новый заказ» и заполните всю необходимую информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине; при заказе одежды и обуви необходимо указать размер и цвет. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел «Примечание», указав в нем все пожелания.
Оплата производится после получения окончательного расчета. Чтобы ускорить выкуп заказа, можно сразу пополнить баланс на сумму, указанную в предварительном расчете. Если при покупке стоимость заказа окажется меньше, неиспользованные средства останутся на балансе вашего аккаунта, их можно будет использовать для отправки посылки домой.
При создании заказа вы сможете выбрать удобный тариф.
| Тариф | Flash (USA, China) | Standard (USA, EU, UK) | Express (USA) |
| Описание | Экономично и быстро, без проверок и консолидации с другими посылками | Доступность спецзапросов и консолидации с другими посылками | Срочный выкуп за 6 часов, спецзапросы и консолидация с другими посылками |
|
Обычная комиссия |
7% USA / 10% CH | 10% USA, EU, UK | 13% |
| Минимальная комиссия | $10 USA / $13 CH | $13 USA / €13 EU / £13 UK | $15 |
| Комиссия для заказов от $1000 | 5% USA / 7% CH | 7% USA, EU, UK | 10% |
| Опции | |||
| Заполнение декларации |
|
|
|
| Спецзапрос на фото |
|
|
|
| Возврат товаров |
|
|
|
| Отправка Qwintry Flash |
|
|
|
| Доступные скидки | Промокоды, купоны | Скидка 30% по программе  Промокоды, купоны |
Скидка 30% по программе |
Тарифы Flash и Express доступны не для всех магазинов и не для всех товаров.
При расчете комиссии учитывается только стоимость товара без стоимости доставки до склада.
Тариф Flash включает заполнение декларации к посылкам и отправку методом Qwintry Flash, при этом другие опции недоступны, в том числе проверка товаров на складе через спецзапросы и консолидация входящих посылок.
Магазин может сам разделить заказ на несколько посылок, тогда у вас появится столько же исходящих посылок, объединить их не получится. Доставка каждой посылки оплачивается отдельно.
Если трекинг-номер от магазина будет некорректным, отправка Qwintry Flash может быть отменена оператором, посылка будет занесена в Посылки на складе. Комиссия за услугу «Помощь при покупке» остается прежней, однако отправка методом Qwintry Flash будет уже недоступна.
Тариф Standard включает возможность проверить товары на складе через спецзапрос «Сфотографировать вещи». Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Если товар окажется с браком или не подойдет вам, можно будет вернуть его в магазин. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express предоставляет выкуп заказа в течение 6 часов и стандартные опции: проверку товаров через спецзапрос и возврат товаров. Приоритетный статус заказа сохраняется и после выкупа — он влияет на скорость ответов на комментарии, проверку трекингов и занесение посылок в ваш аккаунт, но не влияет на скорость доставки из магазина на склад.
Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express не сочетается с применением купонов и промокодов на бесплатную услугу «Помощь при покупке»
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет $10 для заказов в Америке, €10 — в Германии. Если суммарный вес входящих посылок в заказе больше 12 фунтов (5,5 кг), то превышение оплачивается из расчета $10 / €8 / £8 за каждые 12 фунтов. Операторы «Помощи при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес.
Заказы из некоторых магазинов возможно оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии и размере налога предоставляется операторами в расчете и комментариях к заказу.
$15 минимальная стоимость услуги для США, Китая,
£15 минимальная стоимость услуги для Великобритании,
€15 минимальная стоимость услуги для Германии.
Выкуп по предзаказу возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Возможность оформления предзаказа необходимо уточнять у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
В случае отказа клиента от заказа по собственному желанию комиссия сервиса не возвращается.
Опция Make offer на eBay позволяет предложить продавцу цену, отличную от указанной на странице с товаром. При нажатии на Make offer можно указать свою цену или выбрать из предложенных. Цена предложения должна быть разумна относительно изначальной цены товара. Например, для товара стоимостью $84.99 можно выбрать варианты $72, $76 или $81 (или предложить свою цену).
Доставка посылки до склада Бандерольки обычно занимает 3–7 рабочих дней в США, до 4-10 дней в Германии, Великобритании и от 1-2 дней в Китае. После этого операторы внесут ее в ваш личный кабинет и перенесут названия товаров из заказа в декларацию (названия и стоимость товаров автоматически копируются из заказа в декларацию, полностью декларация заполняется клиентом). Затем посылку можно будет отправить к себе домой или консолидировать с другими вашими покупками. Доставка товаров со склада Бандерольки к вам домой оплачивается отдельно. Примерную ее стоимость вы можете рассчитать с помощью калькулятора.
Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту и дублироваться пуш-уведомлениями.
Для проверки товаров на складе Бандерольки вы можете воспользоваться спецзапросами. Cоздать спецзапрос можно на странице просмотра посылки в личном кабинете. После выполнения спецзапроса вы сможете проверить товары и отправить заказ к себе домой. В случае обнаружения проблем с покупкой — напишите об этом в заказе «Помощи при покупке». Проверка товара не входит в услугу «Помощи при покупке». Если проблема будет обнаружена после доставки посылки клиенту, возврат в магазин в большинстве случаев будет невозможен.
Для возврата товаров, приобретенных с «Помощью при покупке», необходимо создать запрос на возврат в форме заказа: выбрать товары, которые нужно вернуть в магазин, и указать причину возврата. После проверки возможности и политики возврата в магазине операторами сообщается итоговая сумма возврата. Средства возвращаются клиенту после отправки товаров в магазин, комиссия за услугу «Помощь при покупке» не подлежит возврату.
У каждого магазина установлен свой срок, в который возможно вернуть вещь. Он начинается с момента доставки посылки на склад, а не с занесения в аккаунт или других операций. Поэтому иногда, если срок возврата у магазина короткий, возврат сделать невозможно.
Любые вопросы относительно качества товаров и их соответствия рассматриваются в течение 14-30 дней с момента доставки посылки на склад в зависимости от политики магазина, либо в течение 7 дней с момента получения посылки клиентом.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин, так как компенсация за товары начисляется покупателю, то есть на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой.
Выкуп и предзаказ товаров возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Количество товаров в одном заказе ограничено. В случае превышения лимита уведомление об этом появится при создании заказа.
Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
Все изменения и уточнения необходимо делать на этапе расчетов. После согласия с расчетами заказ может быть выкуплен в любой момент, поэтому корректировки на этом этапе могут остаться неучтенными.
У нас есть подробный FAQ, а также страница с актуальными новостями!
Получить адрес
Подберем товар за вас! Пришлите фото или описание, а мы поможем с поиском 
