Помощь при покупке
Не знаете английский язык? Магазин не принимает к оплате карты зарубежных банков или не высылает товары на адрес мейлфорвардера? Не хотите тратить время на самостоятельный шопинг?
Услуга Помощь при покупке от Бандерольки решит все эти вопросы: вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине и доставляем его на склад Бандерольки.
Есть целый список магазинов США, которые не принимают к оплате карты российских банков и\или не высылают заказы на адреса форвардеров. Помощь при покупке поможет без проблем получить товары из этих магазинов. Кроме того, услуга дает множество других преимуществ:
- сопровождение заказа от момента создания до прибытия посылки на склад;
- поиск и применение купонов на скидку;
- спецзапрос на фото;
- заполнение деклараций;
- решение проблемных ситуаций с продавцом;
- организация возвратов в магазин.
Стоимость услуги составляет:
американские магазины: 7% от стоимости товара, но не меньше 10 долларов
европейские магазины: 7% от стоимости товара, но не меньше 10 евро
при стоимости товара более $1000 (1000 евро) комиссия составляет 5%
Важно: воспользуйтесь расширением для браузера Chrome. Расширение упрощает процесс подготовки списка товаров на выкуп – вместо копирования ссылок на товары вы просто складываете товары в корзину Бандерольки. Заказ на выкуп создается по одному клику!
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Для того, чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса сотрудников Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет 10 долларов для заказов, размещенных во вкладке США, и 8 евро - во вкладке Берлин соответственно. Операторы «Помощь при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес сотрудников.
Заказы из некоторых магазинов операторы услуги "Помощь при покупке" могут оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии налога в расчете итоговой стоимости заказа, а также о его размере, предоставляется операторами в комментариях.
Как работает «Помощь при покупке»
Перейдите на страницу Помощь при покупке
Зайдите в свой личный кабинет на сайте Бандерольки, в разделе “Мой аккаунт” выберите меню Помощь при покупке.
Добавление нового заказа
Для оформления заявки на необходимый товар нажмите кнопку “Добавить новый заказ”.
Заполните форму
Для оформления заявки на выкуп товара нажмите кнопку “Новый заказ” и заполните всю информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине; при заказе одежды и обуви необходимо указать размер и цвет. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел “Примечание”, указав в нем все пожелания. Для вопросов и более подробных примечаний используйте раздел “Комментарий”.
Пример покупки в “Michael Kors”
В качестве примера рассмотрим заполнение заявки на сумку из официального магазина Michael Kors, который не принимает к оплате международные банковские карты и не отправляет свои товары на адреса посредников.
На скриншоте мы отметили всю информацию, которая потребуется вам для оформления заказа.
Так будет выглядеть заполненная заявка на выкуп сумки в Помощи при покупке:
После проверки введенных данных нажмите кнопку “Сохранить”. Предварительная стоимость услуги рассчитывается автоматически и будет скорректирована после того, как станут известены точный вес посылки и ваши пожелания по упаковке. Примерную стоимость доставки от склада Бандерольки до вашего дома можно рассчитать с помощью нашего Калькулятора.
Проверка наличия товара
Сохраненный заказ проверяет оператор, уточняя наличие товара в магазине, его цену, стоимость доставки до склада Бандерольки. После проверки появляется итоговая стоимость заказа, которая включает в себя сам товар, услугу сервиса и доставку по США.
Согласие на выкуп товара
По электронной почте вы получаете уведомление с итоговой ценой заказа. Ознакомившись с письмом, вы можете согласиться на выкуп товара (кнопка “I agree”) или отказаться от услуги (кнопка “I disagree”).
Пополните баланс на сайте
Если вы согласились использовать услугу Помощь при покупке, вам нужно пополнить баланс на указанную в расчете оператора сумму. Деньги будут списаны с баланса автоматически.
Отслеживайте статусы вашей посылки
Все статусы по заказу и его выполнению можно отслеживать в личном кабинете. Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту.
Доставка посылок до склада Бандерольки обычно занимает от трех до семи рабочих дней. После доставки посылки на склад операторы зарегистрируют ее в вашем личном кабинете и заполнят декларацию на товары, после этого посылка будет готова к отправке или консолидации с другими товарами.
Внимание! Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
Выкуп товара возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов, необходимо уточнять возможность выкупа у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
Важно: Для возврата товаров, приобретенных с "Помощью при покупке", пожалуйста, обратитесь к операторам в комментариях к заказу для получения дальнейших инструкций. Стоимость и сроки возврата зависят от условий магазина.
Магазины в США принимают к возврату товары, которые не были в употреблении/носке, находятся в полном комплекте в заводской упаковке, а их этикетки не повреждены.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин. Так как компенсация возврата товаров осуществляется посредством возврата платежа клиента. Это означает, что средства поступят на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой. Именно поэтому сопровождение вашего возврата операторами сервиса является необходимым условием.
Подробную информацию об услуге Помощь при покупке можно посмотреть здесь.