Не знаете английский язык? Магазин не принимает к оплате карты зарубежных банков или не высылает товары на адрес мейлфорвардера? Не хотите тратить время на самостоятельный шопинг?
Услуга «Помощь при покупке» от Бандерольки решит все эти вопросы: вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине и доставляем его на склад Бандерольки.
Заказать
Чтобы оформить заявку на выкуп товара, нажмите кнопку «Новый заказ» и заполните всю необходимую информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине; при заказе одежды и обуви необходимо указать размер и цвет. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел «Примечание», указав в нем все пожелания.
Оплата производится после получения окончательного расчета. Чтобы ускорить выкуп заказа, можно сразу пополнить баланс на сумму, указанную в предварительном расчете. Если при покупке стоимость заказа окажется меньше, неиспользованные средства останутся на балансе вашего аккаунта, их можно будет использовать для отправки посылки домой.
Доставка посылки до склада Бандерольки обычно занимает 3-7 рабочих дней в США и до 14 дней в Германии. После этого операторы внесут ее в ваш личный кабинет и заполнят декларацию на товары — посылка будет готова к отправке или консолидации с другими вашими покупками.
Все статусы по заказу и его выполнению можно отслеживать в личном кабинете на сайте или через мобильное приложение. Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту и дублироваться пуш-уведомлениями.
$10 минимальная стоимость услуги для США,
€10 минимальная стоимость услуги для Европы
$13 минимальная стоимость услуги для США
В тестовом режиме доступна услуга экспресс-выкупа товаров, при которой мы гарантируем выкуп заказа в течение 3 часов в любое время суток. В данный момент услуга работает для следующих магазинов США: 6pm, Carter’s, Ralph Lauren, GAP, Victoria’s Secret, U.S. Polo Assn., Nordstrom Rack, Calvin Klein, Backcountry, Moosejaw, Zappos, Shoes, Jomashop, Michael Kors, Timberland, Tommy Hilfiger, Uniqlo, Adidas, B&H Photovideo, Amazon.
Приоритетный статус заказа сохраняется и после выкупа — он влияет на скорость ответов на комментарии, проверку трекингов и занесение посылок в ваш аккаунт, но не влияет на скорость доставки из магазина и с частного адреса. Активировать услугу экспресс-выкупа можно на этапе предпросмотра заказа.
Обращаем внимание, что экспресс-выкуп не сочетается с применением купонов и промокодов на бесплатную услугу «Помощь при покупке».
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Для того, чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет $10 для заказов в Америке и €8 — в Европе. Операторы «Помощи при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес.
Заказы из некоторых магазинов возможно оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии налога в расчете итоговой стоимости заказа, а также о его размере, предоставляется операторами в комментариях.
Для возврата товаров, приобретенных с «Помощью при покупке», пожалуйста, обратитесь к операторам в комментариях к заказу для получения дальнейших инструкций. Стоимость и сроки возврата зависят от условий магазина.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин, так как компенсация за товары начисляется покупателю, то есть на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой. Именно поэтому сопровождение вашего возврата операторами сервиса является необходимым условием.
Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
Выкуп товара возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов, необходимо уточнять возможность выкупа у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
У нас есть подробный FAQ. Также задать любые вопросы вы также можете через наш хелпдеск. Мы с радостью поможем!
Получить адрес
Важная информация: сроки бесплатного хранения посылок увеличены 
