Question 1

В каких магазинах я могу делать покупки?

Accepted Answer

Question 2

Как оформить заказ в магазине?

Accepted Answer

Для заказа вы можете выбрать товары на сайте интернет-магазина и добавить их в корзину. В строке адреса доставки указать адрес, который предоставила вам Бандеролька (его можно посмотреть в личном аккаунте), и оплатить покупку с помощью банковской карты или криптовалютой.

Question 3

Как покупать с расширением в Google Chrome?

Accepted Answer

Для оформления покупок с расширением Google Chrome вам необходимо скачать расширение по ссылке. После этого вы можете совершать покупки в интернет-магазинах, добавляя товар напрямую в корзину Бандерольки. Когда корзина будет собрана, оформите доставку своего заказа, воспользовавшись услугой “Помощь при покупке”.

Question 4

У меня рублевая карта. Могу ли я оплатить ей?

Accepted Answer

Question 5

Могу ли я оплатить покупки чужой банковской картой?

Accepted Answer

Вы можете оплачивать покупки чужой банковской картой при условии, что получили согласие на эту операцию от владельца карты. В некоторых случаях Бандеролька может запросить дополнительные документы, подтверждающие личность клиента и законность использования карты.

Question 6

Что делать, если магазин не принимает платеж?

Accepted Answer

Для начала удостоверьтесь, что ваша карта подходит для оплаты покупок в интернет-магазинах, на ней достаточно средств, и не установлены какие-либо лимиты или ограничения на оплату в зарубежных магазинах. Если всё в порядке, вам нужно связаться со службой поддержки своего банка и узнать возможные причины отклонения платежа. Также некоторые магазины не принимают к оплате карты, выпущенные за пределами США. В этом случае можно воспользоваться услугой "Помощь при покупке": вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине.

Question 7

Магазин отменил покупку. Когда деньги вернутся на карту?

Accepted Answer

В зависимости от банка, в котором обслуживается ваша карта, возврат средств происходит в течение 30 дней. Для того, чтобы ускорить разморозку денежных средств, вы можете обратиться в службу поддержки банка.

Question 8

Где найти трекинг-номер вашего заказа?

Accepted Answer

Когда магазин отправляет ваш заказ, трекинг-номер указывается в уведомлении об отправке, которое вы получаете на email. Также трекинг-номер можно найти в вашем личном кабинете на сайте магазина в разделе “Мои заказы”.Примеры трекинг-номеров известных почтовых служб:США:USPS — Формат: 20–22 цифры (например, 9400 1000 0000 0000 0000 00)UPS — Формат: 1Z + 16 символов (например, 1Z12345E0291980793).FedEx — Формат: 12 цифр (например, 1234 5678 9012). Для услуг Ground/Home Delivery: до 15 цифр (например, 961234567890123456).Amazon — Формат 11–14 символов, состоящих из букв и цифр (например, TBA123456789012).Veho — Формат: 15 символов, начинающихся с “VE” (например, VE00000001234810).Германия:DHL (Deutsche Post) — Формат: 10–39 символов (например, 00340434123456789012 или JVGL123456789012345).Hermes Germany — Формат: 14–16 цифр (например, 12345678901234).DPD Germany — Формат: до 14 символов (например, 12345678901234).Великобритания:Royal Mail — Формат для местной доставки: 9–27 символов (например, 32048619500006A3C9E7B).Parcelforce — Формат: 13–15 символов (например, P123456789123).Evri (ранее Hermes UK) — Формат: 16 символов (например, 1234567890123456).