Частые вопросы

Что мне выбрать – доставку из США или других складов?

Советуем выбирать доставку из Германии в тех случаях, когда интернет-магазин находится на территории Евросоюза. Если вы совершаете покупки в американских магазинах, оформляйте доставку из США. На склад в Великобритании мы можем принять только товары из магазинов Великобритании, а на склад Турции – из магазинов Турции, на склад Испании – из магазинов Испании.

Где хранится мой личный адрес?

Адрес для доставки товаров из интернет-магазинов вы получаете при регистрации на сайте Бандерольки. Его можно посмотреть в вашем личном кабинете.

Как заполнить адрес в магазинах США?

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов США он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): 1620 Johnson Way;

Адрес (вторая строка): Qwintry Ste **** (**** – это уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка);

Город: New Castle;

Область (State): DE (Delaware);

Индекс (Zip code): 19720-8111;

Телефон: 858-633-6353 (Area code — первые три цифры).

Как заполнить адрес в магазинах, работающих на территории Евросоюза?

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): LOAD GmbH W**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка). В некоторых европейских магазинах эта строка называется Company name;

Адрес (вторая строка): Gartenfelder Str. 28 Load;

Город: Berlin;

Область (State): Это поле заполнять не нужно;

Индекс (Zip code): 13599;

Телефон: 03069202222.

Как заполнить адрес в магазинах Великобритании?

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): Ready Store - Qwintry**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка). В некоторых европейских магазинах эта строка называется Company name;

Адрес (вторая строка): Nursery Lane;

Город: Peterborough;

Область (State): Cambridgeshire;

Индекс (Zip code): PE1 5BG;

Телефон: 07859308081.

Что такое биллинг-адрес (Billing address) и шиппинг-адрес (Shipping address)?

Биллинг-адрес — это адрес, который вы использовали, когда заключали договор с банком при оформлении своей платежной карты. Обычно это адрес вашего фактического проживания или регистрации. Биллинг-адрес нужно указывать при оформлении заказа в магазине в соответствующем разделе при покупке товаров.

Шиппинг-адрес — это адрес, который вы получили при регистрации в Бандерольке, он является адресом доставки ваших покупок.

Американский магазин изменил zip-code (индекс) Бандерольки. Почему?

Магазины используют разные системы валидации адресов в США, поэтому могут автоматически изменять индекс, прибавляя к нему еще несколько цифр – в этом случае верно будет написать 19720-8111. Некоторые магазины и сервисы, напротив, могут не принимать расширенную версию индекса, тогда следует указывать лишь первую его часть, до дефиса: 19720.

Как заполнить адрес в магазинах Турции?

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Город\провинция: Istanbul

İlçe (Округ): Sultanbeyli

Mahalle (Район): Adil

Adres (Адрес): Zemheri Sk No: 32a QW1-****** (По номеру в адресе (QW1-******) мы поймём, что это именно ваша посылка)

Posta kodu (Индекс): 34935

Telefon (Телефон): +905331451787

Иногда телефон просят указать без +9: 05331451787

Bireysel / Kurumsal (Частный или Юридический адрес): Bireysel (Частный адрес)

Как заполнить адрес в магазинах Испании?

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): Carrer de La Industria 10;

Адрес (вторая строка): MCubic-Qwintry **** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка). В некоторых европейских магазинах эта строка называется Company name;

Город: Girona;

Область (State): Catalonia;

Район (Provinces): Provincia Girona

Индекс (Zip code): 17005;

Телефон: +34615036131.