Question 1

Что такое инвойс?

Accepted Answer

Инвойс – это виртуальный документ, содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, условия поставки, сведения об отправителе и получателе товаров.

Question 2

Как оплатить доставку и услуги Бандерольки?

Accepted Answer

Оплата происходит через пополнение счета в вашем личном кабинете на сайте Бандерольки. Вы можете оплатить услуги Бандерольки как авансом, так и после выставления счета за собранную посылку. Пополнение баланса осуществляется следующими способами:Карты Visa, MasterCard, МИР, выданные любым банком вашей страны и пригодные для оплаты в интернете. Зачисление оплаты происходит мгновенно.Криптовалюта – пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции.Чеки Mr.Rebates и Ebates.com —

Question 3

Можно ли платить webmoney, PayPal, биткоинами или другой виртуальной валютой?

Accepted Answer

Бандеролька не работает с электронными платежными системами. При этом вы можете оплатить наши услуги криптовалютой. Пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции.

Question 4

Бандеролька отклоняет платеж. Что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что вы производите оплату своей картой, и данные, которые указаны в аккаунте Бандерольки, совпадают с данными владельца карты. Если всё верно, уточните информацию о блокировках или запретах в службе поддержки своего банка. Кроме того, для оперативного решения вопроса вы можете обратиться в нашу службу поддержки через хелпдеск.

Question 5

Как заполнять адрес при формировании отправки

Accepted Answer

Для Qwintry Air / Qwintry Flash / Qwintry Smart
	Для доставки посылок методом Qwintry Air / Qwintry Smart / Qwintry Flash в Россию адрес заполняется кириллицей.

	Для Qwintry Economy / Qwintry EMS
	Если вы отправляете посылку методами Qwintry Economy / Qwintry EMS, заполнять адрес следует латиницей по правилам почтовой транслитерации. Например, верным написанием города Москва будет Moskva, а не Moscow, ul. Pushkina, а не Pushkin street.
Для USPS / DHL
Если вы отправляете посылку методами USPS Express или USPS Priority, заполнять адрес следует латиницей по правилам почтовой транслитерации, вне зависимости от страны получения посылки.

Question 6

Для чего вам мои паспортные данные?

Accepted Answer

Если вы пользуетесь способом Qwintry Air / Qwintry Smart для доставки в Россию, необходимо указать свои паспортные данные. Эти требования предъявляются к посылкам, отправляемым службами экспресс-доставки. Также таможенные органы могут запросить скан-копии паспорта. Вся переданная информация строго конфиденциальна и используется только для таможенного оформления.

Question 7

Какая еще информация может понадобиться?

Accepted Answer

Иногда Бандеролька может запросить дополнительную информацию. Например, в случае использования чужой банковской карты или по запросу таможни.

Question 8

Я могу отправить посылки по нескольким адресам?

Accepted Answer

Да, вы можете отправлять посылки из своего аккаунта друзьям и близким. Для этого во время оформления отправки укажите нужный адрес доставки и данные получателя.