Частые вопросы

Инвойс – это виртуальный документ, содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, условия поставки, сведения об отправителе и получателе товаров.

Инвойсы из магазинов иногда могут понадобиться для таможни – например, в случаях, когда на купленные товары была предоставлена существенная скидка и ее нужно отразить в декларации (только для способов доставки Qwintry Air / Qwintry Smart).

Инвойс Бандерольки создается после того, как ваша посылка подготовлена к отправке, и содержит перечень услуг и их стоимость.

Оплата происходит через пополнение счета в вашем личном кабинете на сайте Бандерольки. Вы можете оплатить услуги Бандерольки как авансом, так и после выставления счета за собранную посылку. Пополнение баланса осуществляется следующими способами:

• Карты Visa, MasterCard, МИР, выданные любым банком вашей страны и пригодные для оплаты в интернете. Зачисление оплаты происходит мгновенно. Комиссия платежной системы — от 3%.
• Криптовалюта – пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции. Комиссия платежной системы — 1%.
• Чеки Mr.Rebates и Ebates.com — оплата данным способом поможет вернуть до 20% от цены товара. При регистрации на Mr.Rebates и на Ebates.com с сайта Бандерольки предусмотрены бонусы: бесплатное обналичивание чеков при оплате услуг Бандерольки и 5 долларов на ваш счет у Mr.Rebates.

Подробнее о системах Mr.Rebates и Ebates.com — здесь. Обращаем внимание, что чеки от Ebates приходят без данных о плательщике, поэтому для занесения бонусов в ваш личный кабинет мы просим присылать на почту help@banderolka.com точные суммы ваших чеков.

Бандеролька не работает с электронными платежными системами. При этом вы можете оплатить наши услуги криптовалютой. Пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции.

Убедитесь, что вы производите оплату своей картой, и данные, которые указаны в аккаунте Бандерольки, совпадают с данными владельца карты. Если всё верно, уточните информацию о блокировках или запретах в службе поддержки своего банка. Кроме того, для оперативного решения вопроса вы можете обратиться в нашу службу поддержки через хелпдеск.

• Для Qwintry Air / Qwintry Smart

Для доставки посылок методом Qwintry Air / Qwintry Smart в Россию адрес заполняется кириллицей.

• Для USPS Express или Priority

Если вы отправляете посылку методами USPS Express или USPS Priority, заполнять адрес следует латиницей по правилам почтовой транслитерации. Например, верным написанием города Москва будет Moskva, а не Moscow, ul. Pushkina, а не Pushkin street.

Иногда Бандеролька может запросить дополнительную информацию. Например, в случае использования чужой банковской карты или по запросу таможни.

Да, вы можете отправлять посылки из своего аккаунта друзьям и близким. Для этого во время оформления отправки укажите нужный адрес доставки и данные получателя.