Question 1

Что такое инвойс?

Accepted Answer

Инвойс – это виртуальный документ, содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, условия поставки, сведения об отправителе и получателе товаров.

Question 2

Как оплатить доставку и услуги Бандерольки?

Accepted Answer

Оплата происходит через пополнение счета в вашем личном кабинете на сайте Бандерольки. Вы можете оплатить услуги Бандерольки как авансом, так и после выставления счета за собранную посылку. Пополнение баланса осуществляется следующими способами:Карты Visa, MasterCard, МИР, выданные любым банком вашей страны и пригодные для оплаты в интернете. Зачисление оплаты происходит мгновенно. Комиссия платежной системы — от 3%.Криптовалюта – пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции. Комиссия платежной системы — 1%.Чеки Mr.Rebates и Ebates.com —

Question 3

Можно ли платить webmoney, PayPal, биткоинами или другой виртуальной валютой?

Accepted Answer

Бандеролька не работает с электронными платежными системами. При этом вы можете оплатить наши услуги криптовалютой. Пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции.

Question 4

Бандеролька отклоняет платеж. Что делать?

Accepted Answer

Убедитесь, что вы производите оплату своей картой, и данные, которые указаны в аккаунте Бандерольки, совпадают с данными владельца карты. Если всё верно, уточните информацию о блокировках или запретах в службе поддержки своего банка. Кроме того, для оперативного решения вопроса вы можете обратиться в нашу службу поддержки через хелпдеск.

Question 5

Как заполнять адрес при формировании отправки

Accepted Answer

Для Qwintry Air / Qwintry SmartДля доставки посылок методом Qwintry Air / Qwintry Smart в Россию адрес заполняется кириллицей.Для USPS Express или PriorityЕсли вы отправляете посылку методами USPS Express или USPS Priority, заполнять адрес следует латиницей по правилам почтовой транслитерации. Например, верным написанием города Москва будет Moskva, а не Moscow, ul. Pushkina, а не Pushkin street.

Question 6

Для чего вам мои паспортные данные?

Accepted Answer

Если вы пользуетесь способом Qwintry Air / Qwintry Smart для доставки в Россию, необходимо указать свои паспортные данные. Эти требования предъявляются к посылкам, отправляемым службами экспресс-доставки. Также таможенные органы могут запросить скан-копии паспорта. Вся переданная информация строго конфиденциальна и используется только для таможенного оформления.

Question 7

Какая еще информация может понадобиться?

Accepted Answer

Иногда Бандеролька может запросить дополнительную информацию. Например, в случае использования чужой банковской карты или по запросу таможни.

Question 8

Я могу отправить посылки по нескольким адресам?

Accepted Answer

Да, вы можете отправлять посылки из своего аккаунта друзьям и близким. Для этого во время оформления отправки укажите нужный адрес доставки и данные получателя.