Частые вопросы

Что такое инвойс?

Инвойс – это виртуальный документ, содержащий перечень товаров и услуг, их количество и цену, условия поставки, сведения об отправителе и получателе товаров.

Инвойсы из магазинов иногда могут понадобиться для таможни – например, в случаях, когда на купленные товары была предоставлена существенная скидка и ее нужно отразить в декларации (только для способов доставки Qwintry Air / Qwintry Smart).

Инвойс Бандерольки создается после того, как ваша посылка подготовлена к отправке, и содержит перечень услуг и их стоимость.

Как оплатить доставку и услуги Бандерольки?

Оплата происходит через пополнение счета в вашем личном кабинете на сайте Бандерольки. Вы можете оплатить услуги Бандерольки как авансом, так и после выставления счета за собранную посылку. Пополнение баланса осуществляется следующими способами:

  • Карты Visa, MasterCard, МИР, выданные любым банком вашей страны и пригодные для оплаты в интернете. Зачисление оплаты происходит мгновенно. Комиссия платежной системы — от 3%.
  • Криптовалюта – пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции. Комиссия платежной системы — от 1%.
  • Чеки Mr.Rebates и Ebates.com оплата данным способом поможет вернуть до 20% от цены товара. При регистрации на Mr.Rebates и на Ebates.com с сайта Бандерольки предусмотрены бонусы: бесплатное обналичивание чеков при оплате услуг Бандерольки и 5 долларов на ваш счет у Mr.Rebates.

Подробнее о системах Mr.Rebates и Ebates.com — здесь. Обращаем внимание, что чеки от Ebates приходят без данных о плательщике, поэтому для занесения бонусов в ваш личный кабинет мы просим присылать на почту help@banderolka.com точные суммы ваших чеков.

Можно ли платить webmoney, PayPal, биткоинами или другой виртуальной валютой?

Бандеролька не работает с электронными платежными системами. При этом вы можете оплатить наши услуги криптовалютой. Пополнить баланс можно, выбрав способ оплаты «Криптовалюта Bitpay». Доступны десятки кошельков и сотни криптовалют – подробнее в нашей инструкции.

Бандеролька отклоняет платеж. Что делать?

Убедитесь, что вы производите оплату своей картой, и данные, которые указаны в аккаунте Бандерольки, совпадают с данными владельца карты. Если всё верно, уточните информацию о блокировках или запретах в службе поддержки своего банка. Кроме того, для оперативного решения вопроса вы можете обратиться в нашу службу поддержки через хелпдеск.

Как заполнять адрес при формировании отправки

  • Для Qwintry Air / Qwintry Smart / Qwintry Flash

Для доставки посылок методом Qwintry Air / Qwintry Smart / Qwintry Flash в Россию адрес заполняется кириллицей.

  • Для USPS Express или Priority

Если вы отправляете посылку методами USPS Express или USPS Priority, заполнять адрес следует латиницей по правилам почтовой транслитерации. Например, верным написанием города Москва будет Moskva, а не Moscow, ul. Pushkina, а не Pushkin street.

Для чего вам мои паспортные данные?

Если вы пользуетесь способом Qwintry Air / Qwintry Smart для доставки в Россию, необходимо указать свои паспортные данные. Эти требования предъявляются к посылкам, отправляемым службами экспресс-доставки. Также таможенные органы могут запросить скан-копии паспорта. Вся переданная информация строго конфиденциальна и используется только для таможенного оформления.

Какая еще информация может понадобиться?

Иногда Бандеролька может запросить дополнительную информацию. Например, в случае использования чужой банковской карты или по запросу таможни.

Я могу отправить посылки по нескольким адресам?

Да, вы можете отправлять посылки из своего аккаунта друзьям и близким. Для этого во время оформления отправки укажите нужный адрес доставки и данные получателя.