Я не вижу посылку в личном кабинете, хотя она должна уже прийти.
Посылки регистрируются в системе в течение 1-2 рабочих дней и после этого отображаются в личном кабинете. Для склада в Германии обработка и занесение посылок в систему занимает от 2 до 5 рабочих дней.
Если по истечении данного времени посылка не появилась, вы можете обратиться в службу поддержки, приложив подтверждение отправки из магазина, где видны номер отслеживания, адрес доставки, название магазина и имя получателя.