Question 1

Как отслеживать посылки Qwintry Air / Qwintry Smart?

Accepted Answer

Question 2

Где отслеживать посылки, отправленные другими методами?

Accepted Answer

В мессенджере Telegram есть наш бот @qwintryTrackerBot. C его помощью вы можете оперативно получать обновления по статусу вашей посылки. Также ссылки на отслеживание можно посмотреть в личном кабинете на странице отправленных посылок.

Question 3

Почему трекинг отправленной посылки не обновляется?

Accepted Answer

Трекинг обновляется, когда посылку сканируют при прохождении очередного транспортного узла.У авиакомпаний, логистических и курьерских служб eсть определенное расписание работы и очередь грузов. Иногда партию сканируют не в момент физического прибытия на очередной транспортный хаб, а спустя некоторое время, которое зависит от его загруженности. Поэтому, если ваш трекинг не обновляется некоторое время, это означает, что посылка находится в пути или приехала на транспортный узел и ждет своей очереди.

Question 4

У посылки стоит статус Electronic Shipping Info Received. Что это?

Accepted Answer

Этот статус означает, что данные о посылке переданы в службу доставки. Физически такие посылки увозят со склада Бандерольки в день появления такого статуса, а следующий статус появится, когда посылку зарегистрируют на первом сортировочном хабе курьерской или почтовой службы.

Question 5

Каковы сроки подачи посылки в розыск в USPS?

Accepted Answer

Если через 30 дней после отправки посылка не пришла на территорию вашей страны, напишите в поддержку. Мы свяжемся с USPS и начнем искать международное отправление. Вы также можете подать посылку в розыск самостоятельно — о том, как это сделать, подробно написано здесь.

Question 6

Я отправил посылку методом USPS, но вот уже несколько дней нет обновлений в трекинге. В чём дело?

Accepted Answer

Первое обновление USPS при работе со складами получает не сразу, а в течение нескольких рабочих дней уже в процессе доставки. Обычно это не более 3-7 рабочих дней. Если у отправления есть трекинг, то оно уже передано на доставку. Если обновлений нет более 10 рабочих дней, обратитесь, пожалуйста, в поддержку.