Question 1

Могу ли я сделать покупку из стран, где у вас нет складов, например, из Японии?

Accepted Answer

Приобрести товар в стране, где у нас отсутствуют склады, через "Помощь при покупке" не получится. Исключение составляет склад в Германии, там через услугу выкупа можно сделать заказ в любой стране ЕС.

Question 2

Что мне выбрать – доставку из США или других складов?

Accepted Answer

Если вы совершаете покупки в американских магазинах, оформляйте доставку из США. На склад в Китае мы принимаем товары только из магазинов Китая.

Question 3

Как заполнить адрес в магазинах Китая?

Accepted Answer

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);Адрес (первая строка): 深圳市盐田区东海道428号海亨通跨境电商产业园3号门二楼二区7-8号门 — GBS MF-QWTRАдрес (вторая строка): Qwintry#... Город (City): 深圳Область (State): 广东Телефон: 19129318824

Question 4

Где хранится мой личный адрес?

Accepted Answer

Адрес для доставки товаров из интернет-магазинов вы получаете при регистрации на сайте Бандерольки. Его можно посмотреть в вашем личном кабинете.

Question 5

Как заполнить адрес в магазинах США?

Accepted Answer

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов США он заполняется следующим образом:Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);Адрес (первая строка): 330 Water Street, Suite 101;Адрес (вторая строка): Qwintry Ste **** (**** – это уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка);Город: Wilmington;Область (State): DE (Delaware);

Question 6

Как заполнить адрес в магазинах, работающих на территории Евросоюза?

Accepted Answer

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);Адрес (вторая строка): Halle 11 Qwintry#**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка)Город: Schönefeld Brandenburg;Область (State): Это поле заполнять не нужно;Индекс (Zip code): 12529;Телефон: +493069202222.

Question 7

Как заполнить адрес в магазинах Великобритании?

Accepted Answer

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом: 
Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей); Адрес (первая строка): Ready Store - Qwintry**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка). В некоторых европейских магазинах эта строка называется Company name;Адрес (вторая строка): Nursery Lane;Город: Peterborough;Область (State): Cambridgeshire;Индекс (Zip code): PE1 5BG;Телефон: 07859308081.

Question 8

Что такое биллинг-адрес (Billing address) и шиппинг-адрес (Shipping address)?

Accepted Answer

Биллинг-адрес — это адрес, который вы использовали, когда заключали договор с банком при оформлении своей платежной карты. Обычно это адрес вашего фактического проживания или регистрации. Биллинг-адрес нужно указывать при оформлении заказа в магазине в соответствующем разделе при покупке товаров.Шиппинг-адрес — это адрес, который вы получили при регистрации в Бандерольке, он является адресом доставки ваших покупок.

Question 9

Американский магазин изменил zip-code (индекс) Бандерольки. Почему?

Accepted Answer

Магазины используют разные системы валидации адресов в США, поэтому могут автоматически изменять индекс, прибавляя к нему еще несколько цифр – в этом случае верно будет написать 19804-2400. Некоторые магазины и сервисы, напротив, могут не принимать расширенную версию индекса, тогда следует указывать лишь первую его часть, до дефиса: 19804.