Частые вопросы

Да, вы можете сделать покупку в Японии, Китае и другой стране, где у нас нет складов, если продавец отправит посылку на склад в США. Посылку из стран, где у нас нет складов, мы сможем принять только на складе в США при стоимости товаров внутри посылки не более $800. При стоимости выше может потребоваться оплата таможенной пошлины и оформление документов. Бандеролька такими вопросами не занимается, а самостоятельно у вас, скорее всего, этого сделать не получится. Важно также, чтобы товар был легален на территории США и не попадал ни под какие ограничения, а также не попадал бы под ограничение для отправки в страну, куда планируется доставка.

Подробнее по ограничениям и запретам можно посмотреть здесь. Приобрести товар в стране, где у нас отсутствуют склады, через "Помощь при покупке" не получится. Исключение составляет склад в Германии, там через услугу выкупа можно сделать заказ в любой стране ЕС.

Если интернет-магазин находится на территории Евросоюза, то для него лучше подойдёт склад в Германии. Важно отметить, что на складе в Германии мы сможем принять посылки только из стран Евросоюза. Из-за его пределов посылки на складе в Германии не примут. Если вы совершаете покупки в американских магазинах, оформляйте доставку из США. На склад в Великобритании мы можем принять только товары из магазинов Великобритании.

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): 观澜大道73智源云谷 B栋2楼QWTR

Адрес (вторая строка): Qwintry#...

После # вписывается уникальный номер, который только вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка.

Город (City): 深圳

Область (State): 龙华

Район (Provinces): 广东

Телефон: 13528440935.

Адрес для доставки товаров из интернет-магазинов вы получаете при регистрации на сайте Бандерольки. Его можно посмотреть в вашем личном кабинете.

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов США он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): 1620 Johnson Way;

Адрес (вторая строка): Qwintry Ste **** (**** – это уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка);

Город: New Castle;

Область (State): DE (Delaware);

Индекс (Zip code): 19720-8111;

Телефон: 858-633-6353 (Area code — первые три цифры).

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): Buckower Chaussee 47-54

Адрес (вторая строка): Halle 4 Qwintry#**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка)

Город: Berlin;

Область (State): Это поле заполнять не нужно;

Индекс (Zip code): 12277;

Телефон: +493069202222.

Адрес находится в вашем профиле на сайте Бандерольки. На сайтах магазинов он заполняется следующим образом:

Первая строка: Ваши имя и фамилия (латиницей);

Адрес (первая строка): Ready Store - Qwintry**** (вместо **** — уникальный номер, который вы видите в своем аккаунте. По нему мы узнаем, что это ваша посылка). В некоторых европейских магазинах эта строка называется Company name;

Адрес (вторая строка): Nursery Lane;

Город: Peterborough;

Область (State): Cambridgeshire;

Индекс (Zip code): PE1 5BG;

Телефон: 07859308081.

Биллинг-адрес — это адрес, который вы использовали, когда заключали договор с банком при оформлении своей платежной карты. Обычно это адрес вашего фактического проживания или регистрации. Биллинг-адрес нужно указывать при оформлении заказа в магазине в соответствующем разделе при покупке товаров.

Шиппинг-адрес — это адрес, который вы получили при регистрации в Бандерольке, он является адресом доставки ваших покупок.

Магазины используют разные системы валидации адресов в США, поэтому могут автоматически изменять индекс, прибавляя к нему еще несколько цифр – в этом случае верно будет написать 19720-8111. Некоторые магазины и сервисы, напротив, могут не принимать расширенную версию индекса, тогда следует указывать лишь первую его часть, до дефиса: 19720.