Question 1

Какие товары нельзя пересылать из США в СНГ?

Accepted Answer

Краткий список запрещенных к отправке товаров и веществ можно посмотреть по ссылке. Если вы сомневаетесь в возможности пересылки товара, советуем уточнить информацию через Бандеролькин хелпдеск.
Важно! В случае, если вы заказали запрещенный для импорта товар и отправили его на консолидацию, посылка подготовится к отправке без него. При этом изъятые товары останутся в вашем аккаунте для оформления возврата в магазин. Если возврат в магазин невозможен, товар может быть бесплатно утилизирован без возмещения стоимости пользователю.

Question 2

Каковы допустимые размеры отправлений?

Accepted Answer

Ограничения по габаритам составляют:Qwintry Air / Flash / Smart: сумма трех сторон 150 см, одна из сторон не более метра.USPS Priority: 79 дюймов (200.66 см) (обхват плюс длина), длина — 42 дюйма (106.68 см). Кроме того, допустимые размеры зависят от страны получателя.USPS Express: 108 дюймов (274.32 см) (обхват плюс длина), длина — 60 дюймов (152.4 см). Кроме того, допустимые размеры зависят от страны получателя.Qwintry Economy: сумма трех сторон посылки не должна превышать 150 см, длина одной стороны —  100 см.Qwintry EMS: cумма трех сторон — не более 150 см, длина одной стороны — не более метра.

Question 3

Какова максимальная допустимая стоимость товаров для пересылки?

Accepted Answer

Question 4

Каковы беспошлинные лимиты на посылки из-за рубежа?

Accepted Answer

Лимит для России

Question 5

Моя посылка превышает таможенный лимит. Как оплатить пошлину?

Accepted Answer

Информацию об уплате пошлины при доставке в Россию, Украину, Беларусь и Казахстан можно посмотреть здесь. При отправке товаров в другие страны в случае необходимости уплаты пошлины, с получателем свяжется курьерская компания, которая сообщит всю необходимую информацию и последовательность действий.

Question 6

Можно ли переслать парфюм?

Accepted Answer

Пересылка духов, туалетной воды и прочих спиртосодержащих товаров запрещена авиаперевозчиками, поэтому отправить такие вещи можно наземным транспортом только со склада в Германии (подойдут методы Qwintry Air, Economy). Из США и Великобритании нельзя переслать духи и подобные им товары.

Question 7

Что такое нотификация ФСБ РФ для доставки в Россию?

Accepted Answer

Нотификация ФСБ — это документ, который содержит перечень устройств, разрешенных для ввоза и использования на территории России. Например, нотификация необходима для экшн-камер, умных колонок и других устройств, в которых есть криптографические модули и средства беспроводной связи.Полный перечень устройств, требующих нотификации, можно изучить по ссылке.

Question 8

Как проверить наличие нотификации?

Accepted Answer

Проверить наличие нотификации можно на сайте Евразийской экономической комиссии по ссылке. Если вы не уверены в наличии нотификации, пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки Бандерольки. Товар без нотификации мы сможем отправить в Россию только методом Economy, не предоставляя гарантий, что посылка успешно пройдет таможенное оформление.

Question 9

Какие товары нельзя пересылать из Германии в СНГ?

Accepted Answer

Правила отправки товаров из Германии схожи с правилами отправки из США, их можно посмотреть по ссылке. При этом из Германии разрешена доставка аэрозолей, духов, горючих веществ, также снимаются ограничения по количеству батареек, так как доставка осуществляется наземным транспортом методом Economy. Подробную информацию о разрешенных товарах вы можете уточнить через Бандеролькин хелпдеск.Важно! В случае, если вы заказали запрещенный для импорта товар и отправили его на консолидацию, посылка подготовится к отправке без него. При этом изъятые товары останутся в вашем аккаунте для оформления возврата в магазин. Если возврат невозможен, товар может быть бесплатно утилизирован без возмещения стоимости пользователю.

Question 10

Какие товары нельзя пересылать из Великобритании в СНГ?

Accepted Answer

Правила отправки товаров из Великобритании схожи с правилами отправки из США, их можно посмотреть по ссылке. Подробную информацию о разрешенных товарах вы можете уточнить через Бандеролькин хелпдеск.Важно! В случае, если вы заказали запрещенный для импорта товар и отправили его на консолидацию, посылка подготовится к отправке без него. При этом изъятые товары останутся в вашем аккаунте для оформления возврата в магазин. Если возврат невозможен, товар может быть бесплатно утилизирован без возмещения стоимости пользователю.

Question 11

Входит ли в таможенную стоимость доставка?

Accepted Answer

Question 12

Каков максимальный вес посылки?

Accepted Answer

Максимальный вес посылки при любом способе отправки не должен превышать 18 кг (40 фунтов).

Question 13

Что значит «Большой объемный вес»?

Accepted Answer