Страховка

Global Green — это максимально простая и надежная страховка товаров, которые отправляются с помощью Бандерольки любыми методами.

Global Green Plus дополнительно позволяет страховать стоимость доставки посылки.

Как работает страховка?

Global Green

Global Green Plus

Защита от пропажи из посылки отдельных вещей

 
 

Защита от потери всей посылки

 
 

Защита от повреждения товаров в посылке

 
 

Возмещение стоимости вещей

 
 

Возмещение стоимости доставки

 
 

Стоимость

Например, стоимость вещей в вашей посылке равна $460, а стоимость доставки посылки — $40.

Страховка Global Green в этом случае будет стоить: 5 × $3 = $15 ($460 мы округляем до суммы в $500).

Если вы хотите получить компенсацию не только за стоимость товаров, но и за стоимость почтовых услуг при полной утере посылки, можно выбрать опцию Global Green Plus. Дополнительная страховка стоимости почтовых услуг обойдется вам в 1 × $2 = $2 ($40 мы округляем до $100).

$3 за каждые $100 стоимости товара
$3 за каждые $100 стоимости товара
+
$2 за каждые $100 стоимости доставки
 

Вероятность возмещения — 100%

При условии соблюдения правил: для возмещения необходимы инвойсы из магазинов и видеозапись распаковки посылки.

Правила страхования

Максимальная страховая сумма — $1500

Для отправок способом USPS First Class максимальная страховая сумма составляет $400.

Срок возмещения — 7 дней

Выплата страховой суммы осуществляется в течение недели со дня предоставления всех документов.

Обратите внимание

  • Распаковку необходимо снимать на видео

    Для того, чтобы быстро решить вопрос с компенсацией, нам нужно видео распаковки посылки с самого начала: с запечатанной фирменной коробки Бандерольки. В кадре должна быть вся коробка, а не ее часть, видео должно быть записано от начала и до конца, без перерывов.

  • Электронику нельзя застраховать при отправке почтой

    Страховка не распространяется на телефоны, планшетные компьютеры и другую электронику, пересылаемую методами USPS. Пересылка продукции Apple возможна только способом Qwintry Air и Qwintry Flash в страны, где доступен этот способ доставки, а в другие страны – USPS без страховки. Также возможна страховка электронных устройств (за исключением Apple) при отправке способом Qwintry Economy или Qwintry EMS в Россию.

  • Техника и компьютерные комплектующие страхуются только в случае наличия оригинальной упаковки производителя

    Электроника, бытовая техника, электроинструменты и компьютерные комплектующие относятся к хрупким товарам, которые не предназначены для доставки без упаковки производителя. Как правило, заводская упаковка таких товаров учитывает индивидуальные физические особенности вещи, поэтому получить необходимый уровень защиты можно только при ее наличии.

  • Хрупкие товары запрещены к пересылке со страховкой

    Исключение составляют только небольшие хрупкие товары, для их пересылки со страховкой необходимо сделать спецзапрос на упаковку хрупкого. Габаритные хрупкие товары, такие как мониторы, телевизоры, компьютеры с диагональю экрана более 17 дюймов, rack серверы, крупные люстры, и тд., запрещены к пересылке и не могут быть застрахованы. Пожалуйста, уточните в Бандеролькиной поддержке возможность доставки конкретного товара перед его покупкой!

  • Товары с Ebay нужно фотографировать

    Страховка Global Green распространяется на внешний вид б/у товаров и товаров с Ebay только при наличии спецзапроса на фотографирование. Фотографии необходимы, чтобы у нас была возможность убедиться в состоянии вещей перед отправкой со склада Бандерольки.

  • Обращение за страховой выплатой

    В случае обращения за страховой выплатой необходимо написать в Бандеролькин чат\почту в течение семи дней после получения посылки, при этом предоставить видеозапись процесса распаковки в хорошем качестве (обязательное условие), а также письмо-подтверждение об отправке товара из магазина, где видны названия товаров, их стоимость, адрес доставки и номер отслеживания для полученной посылки.

  • Обращение за выплатой в связи с повреждением товаров в посылке

    При обращении за возмещением стоимости ремонта необходимо предоставить документы, подтверждающие такую стоимость. Сумма компенсации за ремонт не может превышать стоимость товара, нуждающегося в ремонте. В случае сомнений в достоверности подтверждающих документов Бандеролька вправе запросить дополнительные документы либо отказать в компенсации.

    Мы рекомендуем предоставлять документы от аккредитованных сервисов по ремонту (это может быть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель) с указанием реквизитов, подписью уполномоченного лица и печатью (при наличии) организации.

  • Страховка не распространяется на возврат посылки

    Страховка Global Green и Global Green Plus действует только с момента отправки посылки с Бандеролькиного склада и заканчивается в момент получения посылки клиентом либо в момент начала ее обратной пересылки.

    Под началом обратной пересылки понимается пересылка отправления обратно на склад Бандерольки по любой причине (в том числе, отказ от получения, невостребованность отправления получателем, действия таможенных органов).

    Бандеролька и Global Green ни при каких условиях не предоставляют услугу по страхованию отправлений на период их возврата отправителю и не признают ущерб, который произошел или мог произойти в процессе возврата отправления, страховым случаем.

  • Страховка не распространяется на упаковку вещей

    Страховка Global Green предназначена для страховки товаров, но не упаковки производителя. В процессе международной доставки упаковка может потерять первоначальный вид, но предназначение упаковки – сохранить в целостности товар внутри.

  • В случае нарушения целостности упаковки необходимы документы из почтового отделения/ПВЗ

    При подозрении, что с посылкой что-то не в порядке (нарушена целостность упаковки, переклеен упаковочный скотч, и любые другие признаки, которые говорят, что к содержимому посылки могли иметь доступ посторонние лица) – нужно распаковать посылку в присутствии работников почты с составлением акта (протокола). Копии акта, протокола, а также других документов, подтверждающих факт несанкционированного доступа к содержимому посылки, необходимо переслать нам.

  • Максимальная страховая сумма составляет $1500 (для USPS First Class $400)

    Стоимость страховки и размер соответствующего страхового возмещения рассчитывается автоматически, исходя из стоимости товаров в отправлении, и если суммарная стоимость товаров превышает 1500 долларов США – страховка будет рассчитана только на эту сумму. Для отправок способом USPS First Class максимальная страховая сумма составляет $400.

  • В таможенной декларации должны быть указаны достоверные данные

    Если в декларации указаны недостоверные данные, в выплате страховки может быть отказано. Стоимость посылки в декларации должна соответствовать действительности и не отличаться от стоимости, указанной в инвойсе.

Остались вопросы?

У нас есть подробный FAQ. Также задать любые вопросы вы также можете через наш хелпдеск. Мы с радостью поможем!

Получить адрес