Question 1

Как быстро выкупят мой заказ?

Accepted Answer

В рамках услуги «Помощь при покупке» выкуп заказов производится в порядке общей очереди. Как правило, это занимает от 6 часов до 2 рабочих дней. В сезоны распродаж и предпраздничное время сроки выкупа могут быть увеличены. Сроки также могут быть увеличены, если есть технические или другие проблемы на стороне магазинов. При возникновении задержек оператор в обязательном порядке оповестит вас в комментариях о текущей ситуации (проблема с работой сайта магазина, перегруженность системы магазина, некорректное завершение чекаута, большая очередь).

Question 2

Как указывать ссылки на товары при оформлении заказа?

Accepted Answer

При оформлении заказа ссылка должна перенаправлять нас непосредственно на товар, который вы хотите приобрести. Ссылки на мобильные версии, на корзину не подходят, поскольку мы не сможем увидеть содержимое вашей корзины и осуществить расчет итоговой стоимости заказа.

Question 3

Какое количество товаров я могу указать в одном заказе?

Accepted Answer

Question 4

У меня есть купон магазина на скидку, возможно его применить?

Accepted Answer

Question 5

Почему мне не отвечают на комментарии?

Accepted Answer

Ответ на комментарии может занять около 1-3 рабочих дней в зависимости от общего количества заказов.

Question 6

Есть ли какие-то ограничения по сумме товаров в заказе?

Accepted Answer