Частые вопросы

Какой максимальный вес и габариты отправки?

Максимальные габариты для одной посылки:

  • Вес: 18.1 кг
  • Размер: 150 × 80 × 80 см

Есть ли ограничения по заказу из Китая?

К доставке из Китая запрещены:

  • Товары, которые относятся к общепринятым запретам (оружие, наркотики, антиквариат и т.д)
  • Товары двойного назначения
  • Предметы для боевых искусств (нунчаки и тд)
  • Беспилотные аппараты (квадрокоптеры и дроны)
  • БАДы
  • Продукты питания
Все ограничения можно посмотреть на сайте.

Возможен ли выкуп из Гонконга?

Нет, в Гонконге выкуп не производится. Оформление заказов разрешено только из магазинов материкового Китая.

Можно ли делать оптовые заказы?

При доставке товаров из Китая в Россию действуют стандартные ограничения на количество и виды продукции, разрешенные к ввозу, при этом в составе набора разрешены простые бытовые мелочи не более 100 штук.
Обратите внимание, что некоторые из маркетплейсов – оптовые. В таких магазинах минимальное количество товаров, которое можно купить, может быть больше одного.

Какие нюансы нужно учитывать при шопинге в Китае?

При заказе нужно учитывать несколько факторов:

  • Цена часто зависит от цвета и размера товара – учитывайте это при заказе
  • При покупке обуви размер нужно указать в сантиметрах
  • Если у товара есть опции по цвету или другим показателям, лучше всего приложить к заказу скриншот
  • Некоторые продавцы и магазины могут разделить заказ на несколько посылок

Сколько я могу хранить товары на складе Бандерольки?

После того, как посылка поступила на склад, ее подготовят к отправке и выставят инвойс для оплаты. Инвойс необходимо оплатить в течение трех дней, далее начнется платное хранение. Хранение упакованной посылки на складе в Китае возможно в течение недели.

Как сделать заказ?

Чтобы получить доступ ко всем предложениям магазина, советуем скачать его приложение и зарегистрироваться. Для удобства китайский язык в некоторых магазинах возможно поменять на английский, если такой опции нет, то советуем воспользоваться встроенным в браузер переводчиком.

Какие нюансы есть при отправке заказа домой?

В данный момент для отправки доступно два метода. Обратите внимание, что проверка товаров на складе через спецзапросы и консолидация входящих посылок в Китае недоступна. Посылки отправляются сразу после поступления на склад и без переупаковки (если не требуется дополнительная упаковка), поэтому мы не проверяем товары и не несем ответственность за возможные ошибки магазина.

Магазин может сам разделить заказ на несколько посылок, тогда у вас появится столько же исходящих посылок — объединить их не получится. Доставка каждой посылки оплачивается отдельно.

Какие могут быть проблемы при отправке реплик на таможне? Что считается брендом?

Таможенная служба считает товар брендовым, если на него нанесена зарегистрированная марка, например, Adidas или Pokemon. При подозрениях его могут изъять.

Можно ли заказать из Китая продукты?

К сожалению, нет. Из Китая в Россию можно доставить только чай.