Частые вопросы

Рассчитать стоимость доставки можно с помощью нашего калькулятора. Для этого выберите метод доставки, город, в котором вы ожидаете посылку, вес товара. Стоимость вещей не влияет на цену доставки. Если ваша посылка большая, но при этом легкая, нужно будет рассчитать объемный вес.

Если вашей посылке уже присвоили трекинг номер, то она передана на доставку. Ускорить этот процесс невозможно, однако если обновлений в трекинге нет более 10-14 дней и в трекинге нет отметок о каких-либо сложностях в пути, то рекомендуем уточнить всё ли в порядке в службе поддеркжи. Операторы проверят информацию и подскажут рядовая ли это задержка или есть какие-то сложности.

Место получения посылок зависит от выбранного способа доставки. При отправке методом Qwintry Air / Qwintry Smart вы можете оформить доставку курьером до двери квартиры/офиса, а также самостоятельно забрать посылку в одном из многочисленных пунктов самовывоза. При отправке методом Qwintry Economy посылка поступит в отделение почты в соответствии индексу в адресе доставки. В случае с отправкой товаров методами USPS Priority или USPS First Class получить посылку можно в почтовом отделении, при способе USPS Express ваше отправление доставляет курьер до двери.

На данный момент Бандеролька предлагает 7 способов доставки: Qwintry Flash, Qwintry Air, Qwintry Smart, Qwintry Economy, Qwintry EMS, USPS Priority, USPS Express.

Qwintry Flash — новый, самый экономичный метод доставки для посылок, не требующих консолидации с другими отправками. Посылки доставляются в пункты самовывоза. Метод доступен при оформлении ожидаемых посылок в личном кабинете Бандерольки (раздел «Ожидаемые») сразу после получения трекинг-номера от магазина, и недоступен при использовании услуги «Помощь при покупке». Обратите внимание, что отправка методом Qwintry Flash возможна только по территории России в города, где есть пункты самовывоза Qwintry Air. Подробнее о данном способе можно почитать здесь.

Qwintry Air — разработка команды Бандерольки. Расчет стоимости доставки производится по физическому весу для посылок размером до 150 см (сумма трех сторон).

Qwintry Smart – новый метод доставки, разработанный специально для дорогостоящих товаров, разрешенных к отправке из США в Россию. Посылки доставляются через ОАЭ.

Qwintry Economy — экономичная и надежная доставка посылок из США Почтой России. Стоимость доставки рассчитывается по физическому весу. Qwintry Economy доставляется только по территории России.

Qwintry EMS – посылка едет до Берлина, где передается Почте России, и далее доставляется службой экспресс-доставки EMS. Благодаря более выгодным тарифам этот метод является отличной альтернативой USPS Express.

USPS Priority — это доставка государственной почтой вашей страны. Посылки приходят в почтовое отделение, забирать их оттуда необходимо самостоятельно.

USPS Express — это доставка EMS вашей страны. Посылки доставляются курьером.

Выбрать для себя наиболее приемлемый способ доставки можно с помощью нашего калькулятора.

Для того, чтобы ваши посылки отправлялись как можно скорее, советуем заблаговременно пополнять свой баланс. Если на балансе у вас достаточно средств для оплаты, мы отправим вашу посылку сразу же после упаковки. В случае, если средств не хватает, мы выставим счет, а посылка отправится в зону хранения до тех пор, пока счет не будет оплачен.

Также приоритетное обслуживание есть у подписчиков программы Qwintry Plus.