Question 1

Как я могу проверить купленный товар?

Accepted Answer

Для проверки купленного товара вы можете сделать спецзапрос, после которого наши сотрудники предоставят всю необходимую информацию о ваших покупках. Поскольку каждый спецзапрос — это дополнительная работа, данные услуги платные.

Question 2

Какие бывают спецзапросы?

Accepted Answer

В рамках услуги спецзапросов мы измеряем одежду и обувь, фотографируем вещи или инвойс, проверяем вес посылки, упаковываем хрупкие вещи, проверяем работоспособность техники и многое другое. Подробнее об этой услуге можно узнать здесь.

Question 3

От чего зависит стоимость спецзапросов?

Accepted Answer

От сложности выполнения, веса посылки и времени, затраченного на выполнение спецзапроса. С подробной информацией по ценам можно ознакомиться здесь.

Question 4

Вес посылки на складе отличается от того, который указан магазином.

Accepted Answer

Магазины и почтовые службы часто записывают примерный вес товара, а при поступлении на склад Бандерольки посылку взвешивают на электронных весах и указывают точный вес.

Question 5

Можно ли попросить разобрать стул/велосипед/другую вещь, чтобы уменьшить объем?

Accepted Answer

Сотрудники Бандерольки не занимаются разборкой вещей, поскольку есть риск повредить товар во время разборки.