Question 1

Como posso verificar o produto comprado?

Accepted Answer

Para verificar os produtos comprados você pode fazer um pedido especial e nossos funcionários fornecerão todas as informações necessárias. Por serem serviços adicionais, esses pedidos especiais têm custo extra.

Question 2

Quais pedidos especiais existem?

Accepted Answer

Podemos medir roupas e sapatos, fotografar o conteúdo das entregas ou faturas, verificar o peso do pacote, fazer embalagem adicional para coisas frágeis, verificar o funcionamento de itens e muito mais. Mais informações sobre este serviço podem ser encontradas aqui.

Question 3

Do que depende o custo dos pedidos especiais?

Accepted Answer

Da complexidade do pedido e do tempo gasto na realização de um pedido especial. Informações detalhadas sobre os preços podem ser encontradas aqui.

Question 4

O peso do pacote no armazém é diferente do da loja.

Accepted Answer

As lojas e os serviços postais geralmente registram o peso aproximado dos bens, normalmente sem a embalagem de envio, e quando eles chegam ao nosso armazém, cada encomenda é pesada em uma balança eletrônica que indica o peso exato. Se mesmo assim você achar que o peso está errado, você pode fazer o pedido especial para verificar o peso da encomenda. Se realmente houver erro no peso, esse pedido especial não é cobrado.

Question 5

Posso pedir para desmontar uma cadeira / bicicleta / outra coisa para reduzir o volume?

Accepted Answer

Os funcionários da Qwintry não desmontam coisas, porque existe o risco de danos nas mercadorias durante a desmontagem.

Question 6

Por quanto tempo as compras podem ficar no armazém?

Accepted Answer

A Qwintry guarda cada encomenda de graça por até 45 dias. Depois disso cobramos US$0,50 por dia para guardá-las. Se e o envio da encomenda não for solicitado depois de 100 dias no armazém, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo da encomenda ou descartá-la a seu critério.