Termos de Uso

 

1. Definições e termos

 

1.1. O uso dos conceitos usados nos presentes Termos no singular ou no plural não implicará nenhuma distorção do significado de suas definições dadas abaixo.

1.2. Os Termos significa os presentes Termos de Uso.

1.3. A Qwintry significa a Qwintry LLC, uma entidade legal criada sob as leis dos EUA e que opera sob as leis dos EUA, fornecendo às pessoas físicas serviços de organização da entrega internacional dos bens por eles comprados.

1.4. O Site significa sites idênticos, localizados na Internet sob os nomes de domínio qwintry.com e banderolka.com, bem como seus subdomínios.

1.5. O Serviço significa o agregado de serviços, produtos e software oferecidos pela Qwintry no Site.

1.6. O Usuário significa uma pessoa física usando o Serviço.

1.7. O Destinatário significa um indivíduo nomeado pelo Usuário como destinatário das mercadorias, bem como seus representantes devidamente autorizados.

1.8. A Encomenda Recbida é um envio postal/por mensageiro encomendado pelo Usuário, que chegou ao seu nome no depósito de Qwintry de um vendedor localizado no território dos Estados Unidos.

1.9. A Encomenda Enviada ou Envio significa um envio postal/por mensageiro, feito pela Qwintry do a partir de uma ou mais Encomendas Recebidas, a pedido do usuário e a ser enviado ao Usuário.

1.10. O Redirecionamento de Encomendas significa o envio de Encomendas dos EUA para qualquer país da lista de países listados no Site, respeitando as devidas restrições de envio.

 

2. Descrição do Serviço e seus componentes

 

2.1. A Qwintry fornece ao Usuário o Serviço, cujos componentes são os seguintes serviços:

2.1.1. Fornecimento de um endereço nos EUA para receber Encomendas.

2.1.2. Encaminhamento. O encaminhamento inclui os seguintes elementos:

2.1.2.1. Processamento de Encomendas Recebidas antes do envio:

2.1.2.1.1. Recebimento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.2. Consolidação das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.3. Armazenamento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.4. Embalagem das Encomendas Recebidas em uma caixa.

2.1.2.2. Envio dos Pacotes ao país do Destinatário através dos seguintes métodos à escolha do Usuário e tendo em conta a capacidade técnica:

2.1.2.2.1. Qwintry Air.

2.1.2.2.2. Qwintry Ecopost.

2.1.2.2.3. USPS Priority - Priority Mail International.

2.1.2.2.4. USPS Express (EMS) – Express Mail International.

2.1.2.2.5. USPS First Class Mail International.

2.1.2.3. Organização da entrega no território do país do Destinatário usando serviços postais e de correio localizados neste país.

2.1.2.4. Notificação do Destinatário do progresso da entrega no decurso do Encaminhamento.

2.1.3. O serviço de Compras Asssistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA. (O detalhamento das condições do serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" se localiza no artigo 7 dos Termos de Uso da Qwintry).

2.1.4. Seguro de Pacotes significa o seguro dos interesses de propriedade, relacionados à posse, uso e disposição das mercadorias enviadas num Pacote em caso de dano, destruição ou perda, bem como dos interesses de propriedade relacionados a custos de transporte para a entrega das mercadorias.

2.1.5. Suporte ao Usuário significa o fornecimento aos Usuários do suporte de consultoria 24 horas por dia por meio do chat da Qwintry, disponível no Site, e também via e-mail em help@qwintry.com. A Qwintry informa os Usuários que todos os pedidos em relação às Encomendas Recebidas e Envios serão processados pelo suporte ao Usuário somente se o número de rastreio correspondente do Pacotes de Entrada/Pacote for especificado.

2.1.6. Requerimentos especiais significam o cumprimento de pedidos dos Usuários relativamente a Pacotes de Entrada no armazém da Qwintry.

2.2. Os preços atuais dos serviços incluídos no Serviço estão na página «Serviços e preços» do Site. A Qwintry reserva-se o direito de alterar os preços existentes sem aviso prévio. As alterações nos preços tornam-se efetivas a partir do momento em que aparecem as alterações na página «Serviços e preços».

2.3. O custo dos serviços da Qwintry, bem como o tempo previsto de entrega dos Pacotes, gerado pela Calculadora no Site é aproximado, tem uma natureza de referência e não tem o poder de uma oferta.

2.4. Um Usuário pagará por serviços da Qwintry por meio de reabastecer o saldo na Conta Pessoal do Usuário a Qwintry subsequentemente eliminando o custo dos serviços solicitados pelo Usuário.
O saldo da conta pode ser reabastecido na Conta Pessoal do Usuário por cartões bancários Visa e MasterCard ou por cheques de Mr.Rebates e Ebates.com.
Em casos excepcionais, se acordado com a Qwintry, será possível reabastecer o saldo na Conta Pessoal do Usuário através do PayPal, para a conta bancária da Qwintry, e também por cheques bancários.

2.5. A Qwintry reserva-se o direito de, em caso de necessidade das manipulações adicionais com um Pacote de Entrada/Pacote não previstas na secção «Serviços e preços» , cobrar do Usuário o custo de tais manipulações, determinado pela Qwintry de forma independente, com base nas circunstâncias de sua efetuação, e incluir este custo na fatura apresentada ao Usuário.

2.6. A Qwintry não fornece serviços de envio de Pacotes no território dos Estados Unidos. Uma exceção pode ser apenas Pacotes de Entrada, devolvidos aos vendedores.

2.7. A Qwintry não fornece serviços de coleta do depósito/do vendedor no território dos Estados Unidos.

2.8. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar, modificar, melhorar, suplementar, reduzir, transformar e melhorar seus Serviços a qualquer momento e em qualquer volume. A descrição atual dos Serviços e as condições para o seu uso são publicadas no Site.

 

3. Termos e Condições Gerais de Serviço

 

3.1. Estes Termos e Condições regem o procedimento e as condições de uso do Serviço.

3.2. Os Termos e Condições constituem uma oferta composta de tanto o próprio texto dos Termos e Condições, bem como de outros componentes, regulamentos e normas, referências a que os Termos e Condições contêm, incluindo as referências do nível mais profundo, e podem ser aceitos pelo Usuário apenas na sua totalidade, sem quaisquer alterações, com todas as regras e políticas provenientes dos Termos e Condições (incluindo a Política da Qwintry de Privacidade de Dados Pessoais), e também com procedimentos e cenários de uso do Serviço que são publicados pela Qwintry no Site, exceto quando expressamente combinado.

3.3. O Usuário deverá ler atentamente estes Termos e Condições antes de usar o Serviço. Começando a usar qualquer serviço do Serviço, o Usuário aceita os Termos e Condições, fazendo uma aceitação desta oferta. Se o Usuário não concordar com os Termos e Condições no todo ou em qualquer parte, ele não poderá usar o Serviço.

3.4. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. O fato de o Usuário continuar a usar o Serviço significa que ele aceitou os termos alterados, mesmo que não os tenha visto. A versão mais recente dos Termos de Uso está sempre nesta página.

3.5. Ao aceitar os Termos, o Usuário confirma que usa seus dados pessoais atuais e completos, atingiu a idade legalmente necessária para usar o Serviço, não é uma pessoa legalmente restrita em direitos, o que interferiria no uso do Serviço, e tem toda a responsabilidade legal por suas ações; também o Usuário conhece e compromete-se a observar a lista de bens proibidos para envio.

3.6. A Qwintry reserva-se o direito de recusar o Usuário para fornecer o Serviço sem explicar as razões. Neste caso, os fundos do saldo serão devolvidos ao cartão do qual foram recebidos na conta do Usuário, e as Encomendas Recebidas, se uma etiqueta de correio pré-pago foi fornecida pelo Usuário, serão devolvidos aos vendedores. Caso contrário, a Qwintry se reserva o direito de reciclar o conteúdo de tais Encomendas Recebidas ou dispor delas a seu próprio critério, sem qualquer compensação para o Usuário.

3.7. Ao se inscrever no Site e indicar o seu número de telefone de contato (móvel) e endereço de e-mail, O Usuário confirma que tal número de telefone e endereço de e-mail são canais de comunicação que permitem estabelecer de forma confiável que documentos ou mensagens legalmente significativos enviados por eles via e-mail, SMS, WhatsApp, Viber ou Telegram são enviados, respectivamente, pelo Usuário ou ao Usuário. Tal documentos ou mensagens enviados ao Usuário serão considerados recebidos por ele no próximo dia de calendário após o envio, se nenhuma confirmação do recebimento anterior for enviada numa mensagem do Usuário.

3.8. O usuário será obrigado a abster-se de violações das leis aplicáveis ​​ao usar o Serviço. No caso de revelar os fatos de crimes cometidos pelo Usuário, a Qwintry tem um direito incondicional de recusar o Usuário do Serviço, bem como para recuperar das perdas diretas e indiretas causadas à Qwintry pelos ações do Usuário em um procedimento extrajudicial, inclusive por meio do cancelamento de fundos creditados na conta pessoal do Usuário. No caso de tais abusos, a Qwintry tem o direito de reter os Encomendas Recebidas do Usuário até que a situação seja resolvida ou usá-los para recuperar os danos incorridos em conexão com as ações injustas do Usuário.

3.9. O Usuário/visitante do Site não tem, sob nenhuma circunstância, o direito de usar qualquer objeto de propriedade intelectual da Qwintry, incluindo a marca registrada "Бандеролька"(Banderolka), ou atuar como agente ou mediador da Qwintry sem consentimento prévio por escrito, assinado por representantes autorizados do Visitante e da Qwintry. No caso de violação dos direitos de propriedade intelectual da Qwintry ou disseminação de informações que não correspondam à realidade, o Visitante pode ser responsabilizado de acordo com as leis da Federação Russa. A Qwintry também se reserva o direito de exigir em tais casos uma compensação por danos, bem como uma compensação em um montante fixo, além dessa.

 

4. Termos Gerais de Uso do Serviço

 

4.1. A interação do Usuário com as lojas e serviços postais que executam e/ou são responsáveis por qualquer entrega no armazém da Qwintry é realizada exclusivamente pelo Usuário, se o serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" não houver sido escolhido.

4.2. Os еncomendas recebidas devem corresponder às dimensões e/ou peso permitidos para o envio. A Qwintry reserva-se o direito de se recusar a aceitar uma Encomenda Recebida, que na inspeção visual ou medição excede os parâmetros especificados.

4.3. O Usuário é o único responsável por monitorar e verificar o conteúdo de Encomendas Recebidas recebidos no depósito da Qwintry, verificando os números de rastreamento e as confirmações de envio pelas lojas, bem como fazendo solicitações especiais para verificar faturas e/ou fotografar o conteúdo.

4.4. O Usuário concede a Qwintry o direito de abrir Encomendas Recebidas e operar o seu conteúdo.

4.5. A Qwintry não será responsável pelas ações dos remetentes de Encomendas Recebidas ao embalar as mercadorias. Encomendas Recebidas não devem conter vidro, coisas frágeis, com cheiros fortes e outras cargas que podem ser facilmente danificadas ou podem prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry. No caso em que um Pacote de Entrada pode prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry, tal pacote poderá ser reciclado por funcionários da Qwintry com notificação prévia ao Usuário das medidas tomadas e sem qualquer compensação para o Usuário. No caso em que a eliminação (reciclagem) urgente é necessária para evitar prontamente as consequências negativas do armazenamento de tal Pacote de Entrada, o Usuário poderá ser notificado da reciclagem depois de isso ter sido realizado. Neste caso, a Qwintry reserva-se o direito de exigir compensação pelo dano causado e/ou o custo da reciclagem de tal Pacote de Entrada.

4.6. A Qwintry não será responsável pelos produtos em que um defeito do fabricante existe originalmente, ou bens de segunda mão, nos quais existem defeitos devido ao seu uso por proprietários anteriores. O Usuário é o único responsável por verificar a condição das mercadorias antes de envio delas ao depósito da Qwintry, por meio de pedidos especiais para fotografar/revisar mercadorias. No caso de um defeito do fabricante e/ou vestígios do uso dos bens serem detectados, este problema será resolvido diretamente entre o Usuário e o vendedor/a loja sem a participação da Qwintry.

4.7. A Qwintry prepara Encomendas Recebidas para envio geralmente dentro de sete dias úteis a partir da data de recebimento do pedido formal do Usuário, se não houver pedidos adicionais relacionados à embalagem adicional ou ao método de envio do Pacote de Entrada. Este prazo pode ser alterado de acordo com o número de pedidos solicitados no armazém e de acordo com a capacidade de armazenamento e velocidade de processamento de encomendas.

4.8. A Lista de embalagem a ser incluída no Pacote não é um inventário, mas é um documento de uso interno no armazém da Qwintry, e não pode ser considerada como uma comprovação do fato de que o número de itens mencionados na Lista era verdadeiro.

4.9. A Qwintry não envia Encomendas para as caixas de correio do usuário.

4.10. A Qwintry reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais confirmando a identidade do Usuário e a legalidade das compras e do uso do cartão de crédito. Esta medida será aplicada seletivamente e pode ser, em particular, destinada a prevenir ações fraudulentas com cartões de crédito.

4.11. O Usuário se compromete a indicar as informações verdadeiras e atuais sobre as mercadorias enviadas no Pacote na declaração aduaneira. A Qwintry não garante a entrega dos Pacotes se as declarações aduaneiras para estes Pacotes não tiverem sido devidamente preenchidas de acordo com as regras para operações de importação e exportação da Alfândega dos EUA e do país de destino. Conhecer e aderir a estas regras ao envio dos Pacotes é a responsabilidade do Usuário.

4.12. O Usuário suportará exclusivamente e plenamente quaisquer pagamentos alfandegários, bem como quaisquer pagamentos relacionados com os serviços postais e a passagem de mercadorias pelas fronteiras de estado, assumindo também todos os possíveis riscos de consequências negativas causadas pela indicação incorrecta dos dados de Encomendas Recbidas, Envios e/ou seu conteúdo, bem como os riscos de consequências negativas causadas pelo envio de mercadorias proibidas para envio e/ou mercadorias perigosas.

4.13. Se Usuário e a Qwintry não acordam em contrário, o Usuário encarregará a Qwintry, bem como qualquer outra pessoa autorizada em conformidade com a legislação da União Aduaneira e designada pela Qwintry, em fazer em nome do Usuário operações aduaneiras, que visam a autorização de saída das mercadorias de acordo com o procedimento aduaneiro declarado ou a autorização de saída dos bens para uso pessoal, e, portanto, o Usuário, se necessário, encarrega o representante aduaneiro em liquidar de suas contas as quantias de todos pagamentos alfandegários devidos.

 

5. Prazos e Condições do Armazenamento dos Pacotes de Entrada e de Saída

 

5.1. A Qwintry concorda em armazenar Pacotes de Entrada sem custo adicional no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias a partir da data de recepção no armazém da Qwintry. Vencido este prazo, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar US $0,5 por dia (arredondado para o dia inteiro) dos Usuários para o armazenamento de cada Pacote de Entrada. Tais pagamentos, bem como outros pagamentos previstos em dólares americanos no texto destes Termos, podem ser convertidos para a moeda do país em cujo território deve ser efetuado o pagamento, a taxa do banco central do estado de tal país no dia do pagamento correspondente. O período total de armazenamento de um Pacote de Entrada não pode exceder 100 (cem) dias corridos. Se um Pacote de Entrada não foi reivindicado pelo Usuário dentro desse prazo, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

5.2. A Qwintry não será responsável por identificar os proprietários dos Pacotes de Entrada, nos quais o endereço de entrega e o destinatário indicados estão incorretos (incompletos). A Qwintry reserva-se o direito de cobrar por armazenamento de cada um desses Pacotes de Entrada de acordo com o procedimento padrão descrito no parágrafo anterior dos Termos. Se após a expiração de 100 (cem) dias a partir da data de entrega do Pacote para o armazém o Usuário não tem contactado Qwintry e não confirmado a pertinência do pacote, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

5.3. A Qwintry concorda em armazenar os Pacotes embalados e prontos para envio no prazo de 7 (sete) dias no território do país do destinatário sem custo adicional. Após o término deste período, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar do Usuário pelo armazenamento de cada Pacote pronto para ser encaminhado no valor de 2 (dois) dólares americanos por dia (arredondando para dias inteiros). O prazo total de armazenamento de um Pacote pronto para ser encaminhado não deverá exceder dois meses. Se um Pacote não tiver sido reivindicado pelo Usuário dentro desse prazo, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

5.4. Os prazos e termos de armazenamento e devolução/reciclagem de Pacotes nos serviços postais/ de correio no local do Destinatário são determinadas pelas regras e condições desses serviços postais/de correio. Em qualquer caso, todos os possíveis custos adicionais associados ao cumprimento/não cumprimento de tais condições serão suportados pelo Usuário/Destinatário por sua própria conta.

 

6. Responsabilidade pela Segurança dos Pacotes

 

6.1. A Qwintry funciona como um agente que organiza o Encaminhamento para o Usuário, e não entrega Pacotes ao Usuário por conta própria.

6.2. A Qwintry não será responsável pelas ações de quaisquer terceiros ou organizações, em particular, serviços postais e de correio (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, etc.). Todas as condições e limites de tal possível responsabilidade de organizações terceiras estão sujeitas aos seus acordos separados e regras.

6.3. A Qwintry não será responsável pela segurança dos Pacotes durante o seu transporte por serviços postais e de correio. Os serviços postais e de correio terão a responsabilidade direta perante o Usuário com base e dentro dos limites estabelecidos por suas regras, condições, acordos e a legislação.

6.4. O Usuário, com base na legislação corrente, autoriza a Qwintry a resolver com serviços postais e de correio questões relacionadas à responsabilidade civil para a segurança dos Pacotes e seu conteúdo, e para esse efeito concede à Qwintry o direito de conduzir em nome do Usuário as negociações, aprovações e correspondências necessárias, bem como receber para posterior transferência para o Usuário compensações monetárias por Pacotes ou seu conteúdo perdidos ou danificados; e a Qwintry assume tal autoridade com o objetivo de resolver o mais plena e rapidamente os problemas relacionados à segurança dos Pacotes no interesse do Usuário. Essa condição não é um serviço pago fornecido pela Qwintry e não impõe obrigações sobre a Qwintry de provisão garantida de compensação ao Usuário.

6.5. A fim de resolver questões relacionadas à responsabilidade civil pela segurança dos Pacotes e seu conteúdo (com exceção das situações que envolvem a perda do Pacote) com os serviços postais e de correio, o Usuário será obrigado a fornecer na forma acordada com a Qwintry um vídeo do processo de desembalagem do Pacote. Este vídeo deve capturar o procedimento de desembalagem do Pacote desde o início, começando com a embalagem selada, com todos os lados do Pacote mostrados, até o final do processo de desembalagem – a apresentação visual das mercadorias contidas no Pacote. No decorrer de todo o vídeo, o Pacote inteiro deve estar presente no quadro, e não uma parte dele; o vídeo deve excluir a possibilidade de interação com o Pacote e/ou os mercadorias e/ou suas embalagens fora do campo de visão da câmera.

6.6. A Qwintry aceita as reclamações dos Usuários em relação a Pacotes no prazo máximo de sete (7) dias a partir da data de entrega de um Pacote para o Destinatário.

6.7. Para garantir a cobertura de possíveis danos causados pela perda ou danos dos Pacotes, o Usuário é fortemente encorajado a usar o serviço de Seguro de Pacotes.

6.8. A Qwintry não faz nenhuma compensação por danos morais, nem compensação por perdas relacionadas aos negócios dos Usuários de qualquer forma. O Serviço destina-se a prestar serviços a pessoas físicas que compram mercadorias exclusivamente para necessidades pessoais, familiares, domésticas e outras necessidades não relacionadas ao desempenho de atividades empresariais. 

6.9. Qualquer responsabilidade da Qwintry não pode exceder o custo dos serviços prestados ao Usuário dentro dos limites de uma encomenda específica.

 

7. Serviço de Compras Assistidas “Ajude-me nas Compras”



7.1. O serviço de Compras Assistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um Vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA e a que será referido, ao decorrer deste parágrafo, como "Vendedor". Com tal aquisição de produtos, a Qwintry atua como um agente nas relações entre o Vendedor e o Usuário, agindo em seu próprio nome ou em nome do Usuário, mediante pagamento pelo Usuário à Qwintry pelos serviços prestados. A Qwintry, ao prestar o serviço de Compras ASsistidas "Ajude-me nas Compras" pode fazê-lo diretamente ao Usuário ou envolver outras pessoas em sua prestação. 

7.2. Ao prestar a o serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras”, a Qwintry fornece ao Usuário aconselhamento assistência para a compra dos produtos selecionados pelo Usuário, com base nos links fornecidos pelo Usuário de produtos em lojas on-line de vendedores. Ao consultar e auxiliar na compra de mercadorias, a Qwintry não é responsável pela qualidade, autenticidade de tais bens e a conformidade dos produtos com as descrições fornecidas pelos vendedores. Adicionalmente, a Qwintry não é responsável pela correspondência exata das cores e tons das mercadorias retratadas nos sites de compras aos produtos selecionados pelo Usuário para fazer o pedido. 

7.3. A Qwintry não oferece garantias de prazos de entrega, não é responsável pela entrega de mercadorias do Vendedor ao armazém da Qwintry, e não é responsável por quaisquer erros do Vendedor ou pelo não cumprimento do pedido pelo Vendedor. 

7.4. Se as mercadorias, pagas pela Qwintry a pedido do Usuário, não forem entregues ao armazém da Qwintry dentro de um mês após o pagamento do pedido ou dentro de três meses após o pagamento da pré-encomenda, o Usuário terá o direito de ser compensado no valor da comissão do serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras”. Nesse caso, a Qwintry toma todas as medidas necessárias para reembolsar o valor do pagamento das mercadorias ao Vendedor. Após o reembolso fornecido pelo Vendedor (quando à compra em questão cabe tal reembolso), o valor da comissão é transferido para o Usuário em forma de saldo na conta do sistema Qwintry. 

7.5. Se, após o usuário confirmar a compra no site da Qwintry e pagar os produtos através do serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras” da Qwintry, mediante pedido do Usuário, o Vendedor cancelar a venda, o Usuário tem o direito à devolução da comissão de assistência. Nesse caso, a Qwintry toma todas as medidas necessárias para receber o reembolso do pago pelas mercadorias ao Vendedor. Após o reembolso do Vendedor, o valor é transferido para o usuário, reabastecendo a conta dele no sistema ou retornando ao cartão do banco do usuário. 

7.6 A verificação de roupas e sapatos adquiridos a pedido do usuário sobre a exatidão do número artigo (SKU), tamanho, cor e quantidade é realizada após o recebimento da confirmação do envio da loja on-line, por solicitação do usuário e é feita com base na confirmação do envio do pedido recebido pela loja online. 

7.7. A verificação da conformidade das mercadorias com a solicitação do usuário depois que as mercadorias chegam ao armazém é realizada visualmente, ou seja, sem análise abrangente e somente se o usuário fizer um pedido especial para fotografar as mercadorias. 

7.8 Mediante pedido especial do usuário, a Qwintry pode verificar se as mercadorias estão em conformidade com as expectativas e critérios do usuário, sob condição de que a descrição de tais expectativas e critérios deve ser clara e específica, e a possibilidade de comparação deve ser viável de acordo com as condições do armazém. Este serviço é pago de acordo com as tarifas dos serviços da Qwintry (https://qwintry.com/br/articles/special_requests). A Qwintry reserva-se o direito de recusar a executar um pedido especial, sem dar razões. No caso de recusa, o custo do pedido especial não é cobrado. 

7.9 A Qwintry fornece suporte ao usuário na solução de problemas com o Vendedor em relação aos bens adquiridos por meio da Assistência de compra (incluindo problemas relacionados à garantia do Vendedor), mas esses problemas são de responsabilidade do Vendedor e a Qwintry não pode garantir o sucesso do usuário em resolvê-los e não é sujeita a qualquer compromisso na resolução de problemas com o Vendedor. 

7.10. Todas as informações e dados fornecidos pela Qwintry ao Usuário são confidenciais e não estão sujeitos a divulgação a terceiros, exceto em casos nos quais há consentimento prévio por escrito da Qwintry por e-mail, bem como casos previstos em lei.

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