Termos de Uso

1. Definições e termos

1.1. O uso dos conceitos usados nos presentes Termos no singular ou no plural não implicará nenhuma distorção do significado de suas definições dadas abaixo.

1.2. Os Termos significa os presentes Termos de Uso.

1.3. Qwintry - Qwintry LLC, uma entidade legal criada sob as leis dos Estados Unidos da América sob e agindo de acordo com as leis dos EUA, fornece às pessoas serviços para organizar a entrega internacional de mercadorias compradas por elas.

1.4. O Site significa sites idênticos, localizados na Internet sob os nomes de domínio qwintry.com e banderolka.com, bem como seus subdomínios.

1.5. O Serviço significa o agregado de serviços, produtos e software oferecidos pela Qwintry no Site.

1.6. O Usuário significa uma pessoa física usando o Serviço.

1.7. Conta Pessoal - uma seção do Site acessível a um Usuário autorizado, contendo informações sobre o Usuário e garantindo o uso dos serviços da Qwintry.

1.8. Destinatário - pessoa física indicada pelo Usuário como destinatário dos bens, bem como seus representantes devidamente autorizados.

1.9. Encomenda recebida – um pedido de entrega por transportadora / correio solicitado pelo Usuário e recebido em seu nome no armazém Qwintry nos EUA de um vendedor registrado na plataforma de negociação on-line dos EUA.

1.10. A Encomenda Enviada ou Envio significa um envio postal/por mensageiro, feito pela Qwintry do a partir de uma ou mais Encomendas Recebidas, a pedido do usuário e a ser enviado ao Destinatário.

1.11. O Redirecionamento de Encomendas significa o envio de Encomendas dos EUA para qualquer país da lista de países listados no Site. Em todo caso, a Qwintry não envia para países que estejam sancionados pelos regulamentos aplicáveis dos EUA, que assim, tenha afetado a capacidade de envio para esses países. A Qwintry LLC, tem o direito de recusar a remessa à seu critério, sem necessidade de justificar a recusa, se estiver claro que as sanções citadas acima podem estar impostas. .

1.12. Cashback é um reembolso parcial do valor da compra usando serviços especiais de terceiros (como mrrebates.com, rakuten.com, retailmenot.com, etc.). O reembolso creditado no saldo da conta pessoal do usuário pode ser usado para pagar pelos serviços Qwintry. A retirada desses créditos do saldo para um cartão bancário não é feita devido a legislação dos Estados Unidos. A transferência de fundos entre contas no Site não é fornecida por razões de segurança.

1.13. Conta inativa - uma conta que não foi usada pelo usuário por 2 (dois) anos (sem movimento de fundos, sem envio de encomendas, nenhuma participação em programas de caridade Qwintry, sem nenhuma compra de quaisquer serviços Qwintry, nenhuma outra ação de uso da conta). O acúmulo de taxas de indicação, autorização na Conta Pessoal do Usuário não são considerados como uso da conta.

2. Descrição do Serviço e seus componentes

 

2.1. A Qwintry fornece ao Usuário o Serviço, cujos componentes são os seguintes serviços:

2.1.1. Fornecer um endereço nos EUA para receber Encomendas recebidas.

2.1.2. Encaminhamento. O encaminhamento inclui os seguintes elementos:

2.1.2.1. Processamento de Encomendas Recebidas antes do envio:

2.1.2.1.1. Recebimento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.2. Consolidação das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.3. Armazenamento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.4 Empacotamento de encomendas recebidas nas remessas. O embalamento é feito de forma que maximize a segurança do conteúdo do pacote nas condições usuais para o tipo de transporte utilizado. O peso da encomenda durante a embalamento pode sofrer alterações.

2.1.2.2. Envio de Encomendas ao país do Destinatário através dos seguintes métodos à escolha do Usuário e tendo em conta a capacidade técnica:

2.1.2.2.1. USPS First Class.

2.1.2.2.2. USPS Priority – Priority Mail International.

2.1.2.2.3. USPS Express (EMS) – Express Mail International.

2.1.2.3. Organização da entrega no território do país do Destinatário usando serviços postais e de correio localizados neste país.

2.1.2.4. Notificação do Destinatário do progresso da entrega no decurso do Encaminhamento.

2.1.3. O serviço de Compras Asssistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA. (O detalhamento das condições do serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" se localiza no artigo 8 dos Termos de Uso da Qwintry).

2.1.4. Seguro Global Green é o seguro dos interesses de propriedade, relacionados à posse, uso e disposição das mercadorias em uma Encomenda Enviada em caso de dano, destruição ou perda, bem como dos interesses de propriedade relacionados a custos de transporte para a entrega das mercadorias.

2.1.5. Suporte ao Usuário significa o fornecimento de informações relevantes ao Usuário, e o acompanhamento de problemas do Usuário, quando relacionados ao site da Qwintry, limitando-se a serviços pelos quais a Qwintry é responsável e à capacidade técnica de resolução dos problemas pela equipe de suporte. O Suporte ao Usuário é fornecido apenas através de mensagens na seção "Suporte" da conta pessoal do Usuário no site da Qwintry ou pelo e-mail ajuda@qwintry.com. Todos os pedidos em relação às Encomendas Recebidas e Envios serão processados pelo Suporte ao Usuário somente se o Usuário fornecer o número de rastreamento das Encomendas Recebidas/Envios ou o número de identificação das Encomendas Recebidas/Envios no armazém.

2.1.6. Pedidos Especiais são o cumprimento de pedidos dos Usuários relativos a Encomendas Recebidas no armazém da Qwintry.

2.1.7. A Venda de produtos significa a transferência para a propriedade do Usuário de produtos promocionais e outros, cujo pedido está disponível diretamente no Site, a preços e condições publicados no Site. O pagamento dos produtos é realizado pelo usuário no Site da Qwintry através da transferência de fundos para a conta a sua conta pessoal no Site. Todos os métodos de pagamento aceitos estão disponíveis na página "Formas de Pagamento" deste site . A entrega de mercadorias vendidas no Site é cobrada separadamente e a compra do produto não inclui o pagamento do frete até o endereço do Usuário. Após o envio do armazém da Qwintry para o usuário, as mercadorias não são sujeitas a troca e nã são sujeitas a devolução. A garantia do fabricante não se aplica aos produtos definidos neste parágrafo. Para fins de referência, as características de produtos, cuja definição se encaixa neste parágrafo, serão especificadas somente no momento da sua presença no armazém Qwintry. As mercadorias podem ser devolvidas no prazo de duas semanas a contar da data do pagamento, desde que estejam no armazém Qwintry no momento da devolução.

2.1.8 O programa Qwintry Plus é uma opção disponível para o Usuário se fidelizar por um período de seis meses ou anualamente através da Conta Pessoal, que garante o uso dos serviços Qwintry em condições especiais. O pagamento pelo período de uso do programa Qwintry Plus será selecionado pelo Usuário quando ele estiver conectado e debitado do saldo do Usuário na Conta Pessoal no momento desse cadastro. Para conectar o programa Qwintry Plus, o saldo do Usuário na Conta Pessoal deve ser suficiente para pagar por esse plano. Dentro de las dos semanas posteriores a la conexión del programa Qwintry Plus, si no se han utilizado los privilegios proporcionados en el programa, el usuario puede cancelar el programa enviando una solicitud de cancelación a help@banderolka.com y recibiendo un reembolso del costo del programa Qwintry. Más para el saldo de su cuenta personal.

2.2. Os preços atualizados dos serviços incluídos no Serviço estão na página «Serviços e preços» do Site. A Qwintry reserva-se o direito de alterar os preços existentes sem aviso prévio. As alterações nos preços tornam-se efetivas a partir do momento em que aparecem as alterações na página «Serviços e preços».

2.3. O custo dos serviços da Qwintry, bem como o tempo previsto de entrega dos Pacotes, gerado pela Calculadora no Site é aproximado, tem uma natureza de referência e não tem o poder de uma oferta.

2.4. O pagamento pelo usuário dos serviços da Qwintry é realizado reabastecendo o saldo na conta pessoal e, em seguida, debitando da Qwintry o custo dos serviços solicitados pelo usuário. O reabastecimento do saldo na Conta Pessoal é possível com cartões bancários Visa, MasterCard, criptomoeda, boleto, pix, bem como cheques Mr.Rebates e Ebates.com. Em casos excepcionais, de acordo com a Qwintry, o reabastecimento do saldo da Conta Pessoal é possível por meio de pagamentos via PayPal, para uma conta bancária da Qwintry, bem como cheques bancários.

2.5. A Qwintry reserva-se o direito de, em caso de necessidade das manipulações adicionais com um Pacote de Entrada/Pacote não previstas na secção «Serviços e preços» , cobrar do Usuário o custo de tais manipulações, determinado pela Qwintry de forma independente, com base nas circunstâncias de sua efetuação, e incluir este custo na fatura apresentada ao Usuário.

2.6. A Qwintry não fornece serviços de envio de Pacotes no território dos Estados Unidos. A única exceção para essa cláusula são devoluções ao endereço do vendedor de Encomendas Recebidas.

2.7. A Qwintry não oferece serviços de coleta de mercadorias do vendedor e não oferece a possibilidade de retirada de mercadorias no armazém da Qwintry.

2.8. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar, modificar, melhorar, suplementar, reduzir, transformar e melhorar seus Serviços a qualquer momento e em qualquer volume. A descrição atual dos Serviços e as condições para o seu uso são publicadas no Site.

3. Termos e Condições Gerais de Serviço

3.1. Estes Termos e Condições regem o procedimento e as condições de uso do Serviço.

3.2. Os Termos e Condições constituem uma oferta composta de tanto o próprio texto dos Termos e Condições, bem como de outros componentes, regulamentos e normas, referências a que os Termos e Condições contêm, incluindo as referências do nível mais profundo, e podem ser aceitos pelo Usuário apenas na sua totalidade, sem quaisquer alterações, com todas as regras e políticas provenientes dos Termos e Condições (incluindo a Política da Qwintry de Privacidade de Dados Pessoais), e também com procedimentos e cenários de uso do Serviço que são publicados pela Qwintry no Site, exceto quando expressamente combinado.

3.3. O Usuário deverá ler atentamente estes Termos e Condições antes de usar o Serviço. Começando a usar qualquer serviço do Serviço, o Usuário aceita os Termos e Condições, fazendo uma aceitação desta oferta. Se o Usuário não concordar com os Termos e Condições no todo ou em qualquer parte, ele não poderá usar o Serviço.

3.4. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. O fato de o Usuário continuar a usar o Serviço significa que ele aceitou os termos alterados, mesmo que não os tenha visto. A versão mais recente dos Termos de Uso está sempre nesta página.

3.5. Ao aceitar os Termos, o Usuário confirma que usa seus dados pessoais atuais e completos, atingiu a idade legalmente necessária para usar o Serviço, não é uma pessoa legalmente restrita em direitos, o que interferiria no uso do Serviço, e tem toda a responsabilidade legal por suas ações; também o Usuário conhece e compromete-se a observar a lista de bens proibidos para envio.

3.6. A Qwintry se reserva o direito de recusar a prestação do Serviço ao Usuário, no todo ou em parte, sem explicação.

3.7. Em caso de recusa parcial ao Usuário de fornecer o Serviço, o reembolso do dinheiro pago pelo Usuário por essa parte do Serviço é realizado da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 9 destes Termos.

3.8. No caso de uma recusa completa do Usuário em concordar com o Serviço, a Caixa de Entrada recebida do Usuário - estará sujeita ao fornecimento de uma etiqueta postal pré-paga - e será enviada de volta aos vendedores. Caso contrário, a Qwintry reserva-se o direito de descartar ou descartar o conteúdo de tais Pacotes recebidos a seu critério, sem qualquer reembolso ao Usuário. A conta pessoal do Usuário está sujeita ao cancelamento e os fundos do saldo da conta pessoal do Usuário são devolvidos ao Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação à devolução de fundos e, em particular, à seção 9 destes Termos.

3.9. Ao se inscrever no Site e indicar o seu número de telefone de contato (móvel) e endereço de e-mail, O Usuário confirma que tal número de telefone e endereço de e-mail são canais de comunicação que permitem estabelecer de forma confiável que documentos ou mensagens legalmente significativos enviados por eles via e-mail, SMS, WhatsApp, Viber ou Telegram são enviados, respectivamente, pelo Usuário ou ao Usuário. Tal documentos ou mensagens enviados ao Usuário serão considerados recebidos por ele no próximo dia de calendário após o envio, se nenhuma confirmação do recebimento anterior for enviada numa mensagem do Usuário.

3.10. O Usuário é obrigado a garantir a segurança de seu login e senha destinados ao acesso ao Serviço. A Qwintry tem o direito de proceder do fato de que todas as ações no Serviço realizadas pelo Usuário autorizado usando o login e a senha sejam realizadas pessoalmente por ele.

3.11. Não é permitido usar como avatar (uma imagem no perfil do Usuário para personalização) fotografias ou outras imagens gráficas de cunho erótico, obsceno, ofensivo, materiais proibidos pela lei aplicável, bem como violar a lei no campo da propriedade intelectual proteção de propriedade e direitos de imagem. Em caso de violação desta regra, a Qwintry se reserva o direito de remover tal imagem e/ou tomar outras medidas previstas nos Termos. No caso de uma imagem ser postada em violação a estes Termos e aos requisitos da lei aplicável, o Usuário é responsável de acordo com a legislação vigente e estes Termos, em particular os parágrafos. 3.12 e 3.13 dos Termos.

3.12. É proibido cancelar a transferência de fundos feita com o objetivo de pagar por serviços Qwintry contestando a transação no banco do usuário (inclusive por meio do procedimento de "estorno"). Tais ações serão consideradas como uma violação material destes Termos e, como resultado de tal recurso ao banco, o acesso à Conta Pessoal do Usuário pode ser temporariamente ou permanentemente bloqueado. No caso de tal violação, a critério da Qwintry, uma multa poderá ser deduzida do saldo da Conta Pessoal do Usuário, além de outras medidas tomadas e recuperação de perdas causadas pelo comportamento desleal do Usuário. A Qwintry tem o direito de reter a propriedade e os fundos do usuário sob a jurisdição da Qwintry para garantir o cumprimento das obrigações do usuário. No caso de não cumprimento prolongado de tais obrigações, a Qwintry tem o direito de dispor da propriedade acima e fundos do usuário a seu critério, a fim de cobrir perdas (despesas e lucros cessantes) da Qwintry, que surgiram em conexão com a falha do usuário em cumprir suas obrigações em relação ao Qwintry e / ou foram causadas por violações das disposições destes regras, legislação aplicável por parte do usuário ao usar os serviços da Qwintry.

3.13. O Usuário/Visitante do Site não terá, em hipótese alguma, o direito de usar qualquer propriedade intelectual da Qwintry, incluindo a marca registrada "Qwintry", ou de atuar como agente ou intermediário da Qwintry sem consentimento prévio, alcançado por escrito e assinado por representantes devidamente autorizados do Usuário/visitante e da Qwintry. Em caso de violação dos direitos de propriedade intelectual da Qwintry ou divulgação de informação que não corresponda à realidade, o Utilizador/Visitante será responsável nos termos da legislação aplicável. A Qwintry também se reserva o direito de exigir indenização nesses casos, bem como indenização em valor fixo além dos danos especificados.

O Usuário é o único responsável perante quaisquer terceiros pela violação de direitos autorais e de imagem pertencentes a tais terceiros, cometidas pelo Usuário ao utilizar o Serviço, e se compromete a tomar todas as medidas necessárias para excluir a Qwintry de ser responsabilizada em tais situações. Caso a Qwintry seja responsabilizada por tais ações do Usuário, este se compromete a reembolsar a Qwintry por todas as perdas e despesas incorridas devido à responsabilização da Qwintry em tal situação.

3.14. É proibido cancelar a transferência de fundos feita para pagar os serviços da Qwintry contestando a transação no banco do Usuário (inclusive por meio do procedimento de “estorno”). Tais ações serão consideradas uma violação material destes Termos e, como resultado de tal recurso ao banco, o acesso do Usuário à Conta Pessoal pode ser temporariamente ou permanentemente bloqueado. No caso de tal violação, uma penalidade poderá ser cobrada do saldo da Conta Pessoal do Usuário a critério da Qwintry, além de outras medidas tomadas e a recuperação de prejuízos causados ​​pelo comportamento desonesto do Usuário. A Qwintry tem o direito de reter a propriedade do usuário e os fundos mantidos pela Qwintry para garantir o cumprimento das obrigações do usuário. No caso de falha de longo prazo em cumprir tais obrigações, a Qwintry tem o direito de dispor, a seu próprio critério, dos bens e fundos do Usuário acima, a fim de cobrir perdas (despesas e lucros cessantes) da Qwintry decorrentes devido à falha do usuário em cumprir suas obrigações em relação à Qwintry e/ou foram causados ​​por violações das disposições destas regras, lei aplicável por parte do usuário ao usar os serviços da Qwintry.

3.15. Uma conta não utilizada está sujeita a cancelamento e os fundos do saldo não usados ​​pelo usuário para serviços Qwintry, programas de caridade e de outras formas estão sujeitos a cancelamento para manter uma conta ativa que não é usada pelo usuário até que seja cancelada . A dívida adicional em conexão com a manutenção de uma conta que não é usada pelo usuário não é formada pelo usuário. O Usuário tem o direito de restaurar uma conta cancelada por não uso entrando em contato com o Serviço de Suporte no endereço de e-mail help@banderolka.com; help@qwintry. com. Os fundos debitados do saldo de uma Conta Não Utilizada em conexão com seu cancelamento não estão sujeitos a recuperação.

3.16. Situações que vão além dos padrões serão decididas com os Usuários individualmente.

3.17. O Usuário autoriza a Qwintry, bem como as pessoas determinadas pela Qwintry, se necessário, a representar os interesses do Usuário em órgãos públicos e privados, instituições, organizações, incluindo alfândega, agências de aplicação da lei, em todas as questões relacionadas à proteção dos direitos e interesses do Usuário, podendo tomar todas as providências legais necessárias para tanto.

3.18. Caso o Usuário sofra danos materiais causados ​​por terceiros ao usar os serviços da Qwintry, a Qwintry poderá, a seu exclusivo critério, auxiliar e/ou compensar tal dano total ou parcialmente. Se a Qwintry indenizar o usuário por danos causados ​​por terceiros, todos os direitos de reivindicação relativos aos danos que foram indenizados pela Qwintry passarão do usuário para a Qwintry sem quaisquer declarações e confirmações adicionais do usuário.

4. Termos Gerais de Uso do Serviço

4.1. As encomendas recebidas devem cumprir com as dimensões e / ou peso de envio. A Qwintry reserva-se o direito de recusar a entrega de qualquer Encomenda Recebida que exceda os parâmetros especificados ao ser examinada e/ou medida pelo armazém. A interação do Usuário com as lojas e serviços postais que executam e/ou são responsáveis por qualquer entrega no armazém da Qwintry é realizada exclusivamente pelo Usuário, se o serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" não houver sido escolhido.

4.2. A Qwintry não garante o recebimento e processamento de cartas (Encomendas Recebidas na forma de envelopes de correio) sem número de rastreamento, e não é responsável pelo armazenamento e pela conservação de tais cartas.

4.3. O Usuário é o único responsável por monitorar e verificar o conteúdo de Encomendas Recebidas recebidos no depósito da Qwintry, verificando os números de rastreamento e as confirmações de envio pelas lojas, bem como fazendo solicitações especiais para verificar faturas e/ou fotografar o conteúdo.

4.4. O Usuário concede a Qwintry o direito de abrir Encomendas Recebidas e operar o seu conteúdo.

4.5. A Qwintry não é responsável pelas ações dos remetentes de Encomendas Recebidas ao embalar as mercadorias. Encomendas Recebidas não devem conter vidro, coisas frágeis, com cheiros fortes e outras cargas que podem ser facilmente danificadas ou podem prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry. No caso em que uma Encomenda Recebida pode prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry, essa encomenda poderá ser descartada por funcionários da Qwintry com notificação prévia ao Usuário das medidas tomadas e sem qualquer compensação para o Usuário. No caso em que a eliminação urgente é necessária para evitar prontamente as consequências negativas do armazenamento de tal Encomenda Recebida, o Usuário poderá ser notificado do descarte depois da conclusão do fato. Neste caso, a Qwintry reserva-se o direito de exigir compensação pelo dano causado e/ou o custo do descarte apropriado de tal Encomenda Recebida.

4.6. A Qwintry não é responsável pelos produtos em que um defeito do fabricante existe originalmente, ou bens de segunda mão, nos quais existem defeitos devido ao seu uso por proprietários anteriores. O Usuário é o único responsável por verificar a condição das mercadorias antes de envio destas ao depósito da Qwintry, por meio de pedidos especiais para fotografar/revisar mercadorias. No caso de um defeito do fabricante e/ou vestígios do uso dos bens serem detectados, este problema será resolvido diretamente entre o Usuário e o Vendedor ou Loja sem a participação da Qwintry.

4.7. Se o Usuário decidir recusar a mercadoria como parte do Pacote, ele retornará a mercadoria para a loja onde foi comprada, de acordo com os termos da loja.

4.8. Qualquer reclamação sobre determinado Pedido Especial concluído deve ser feita dentro de 7 (sete) dias após o dia de conclusão do Pedido Especial, desde que não tenha sido solicitado o envio pelo Usuário do produto para o qual foi realizado o Pedido Especial em questão. Caso já tenha sido solicitado o envio do produto para o qual o Pedido Especial foi realizado, ou caso tenha se passado mais de 7 dias desde a finalização do Pedido Especial, nenhuma reclamação será aceita.

4.9. A Qwintry prepara Encomendas Recebidas para envio geralmente dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido formal do Usuário, representado pela solicitação de envio na conta pessoal do Usuário no site da Qwintry, caso não haja problemas relacionados à embalagem adicional, a restrições do método de envio escolhido, e/ou outras cirscunstâncias que podem afetar os processos do armazém no prazo acima determinado.

4.10. A Lista a ser incluída na caixa de envio não é um inventário, mas é um documento de uso interno no armazém da Qwintry, e não pode ser considerada como uma comprovação do fato de que o número de itens mencionados na Lista era verdadeiro.

4.11. Se o Usuário cancelar o enviar do Pacote antes que o Qwintry comece a processá-lo, essa recusa será gratuita. Se o Usuário cancelar o envio do Pacote após o início de seu processamento pela Qwintry e antes de seu envio, os custos do processamento preliminar do Pacote serão pagos pelo Usuário, dependendo do peso do Pacote:

0 - 3 libras - $ 5
3,01 - 6 libras - $ 10
6,01 - 10 libras - $ 15
10,01 - 15 libras - $ 20
mais de 15 libras - US $ 25

Após o envio do Pacote, o cancelamento não é possível e esse envio é pago pelo Usuário na íntegra.

4.12. A Qwintry não envia Encomendas para a caixa postal do usuário.

4.13 A Qwintry reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais confirmando a identidade do Usuário e a legalidade das compras e do uso do cartão de crédito. Esta medida será aplicada seletivamente e pode ser, em particular, destinada a prevenir ações fraudulentas com cartões de crédito.

4.14. O Usuário se compromete a fornecer na declaração aduaneira informações verdadeiras e atuais sobre as mercadorias enviadas através dos serviços da Qwintry. A Qwintry não garante a entrega de determinado Envio se a declaração aduaneira não houver sido devidamente preenchida de acordo com as regras para operações de importação e exportação da Alfândega dos EUA e do país de destino. Conhecer e aderir a estas regras ao enviar encomendas é responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.15. O Usuário suportará exclusivamente e plenamente quaisquer pagamentos alfandegários, bem como quaisquer pagamentos relacionados com os serviços postais e a passagem de mercadorias pelas fronteiras de estado, assumindo também todos os possíveis riscos de consequências negativas causadas pela indicação incorrecta dos dados de Encomendas Recbidas, Envios e/ou seu conteúdo, bem como os riscos de consequências negativas causadas pelo envio de mercadorias proibidas para envio e/ou mercadorias perigosas.

4.16. Se entre o Usuário e a Qwintry não houver acordo especificando o contrário, o Usuário encarregará a Qwintry, bem como qualquer outra pessoa autorizada em conformidade com a legislação da União Aduaneira, e designada pela Qwintry, para fazer em nome do Usuário operações aduaneiras, que visam a autorização de saída das mercadorias de acordo com o procedimento aduaneiro declarado ou a autorização de saída dos bens para uso pessoal, e, portanto, o Usuário, se necessário, encarrega o representante aduaneiro em liquidar de suas contas as quantias de todos pagamentos alfandegários devidos.

4.17. Si se notifica al usuario de la necesidad de pagar cualquier tarifa de aduana o pagar la reexportación del paquete de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable, pero no paga esas tarifas, se considerará que el usuario ha renunciado a los derechos del paquete a favor de Qwintry. Qwintry tiene derecho a deshacerse del paquete a su propia discreción, así como a retener los paquetes que se encuentran en el almacén o en tránsito y que aún no se han entregado al usuario como parte del uso de los servicios de Qwintry. En el caso de que el Usuario en tal situación pague los gastos antes mencionados a Qwintry, en particular en relación con el pago de derechos de aduana y reexportación del Paquete, cuando dicho pedido aún no haya sido eliminado o vendido, Qwintry devuelve los derechos de pedido al Usuario y transfiere los pedidos al usuario. Todos los gastos con la entrega de los Pedidos corren a cargo del Usuario. En cualquier caso, Qwintry se reserva el derecho de reclamar una indemnización por todos los costos y posibles pérdidas ocasionadas por la negativa del usuario a pagar los pagos de aduana anteriores, así como una multa de $ 100 por cada caso de evasión fiscal. pagos anteriores.

5. Descontos de serviço

5.1. O Usuário tem a oportunidade de preencher um formulário na referente seção do site, de enviar à Qwintry uma avaliação sobre a encomenda recebida por meio do serviço prestado e o próprio permite publicá-lo em acesso público, inclusive em um mapa de feedback impessoal. Se o feedback for enviado pelo Utilizador no prazo de 15 dias a contar da receção da Encomenda, contiver um texto com mais de quinze caracteres e uma foto/fotos de boa qualidade com imagem legível da Encomenda e/ou dos bens nela contidos, o Usuário tem a oportunidade de receber um cupom de desconto no valor de 3 a 25% para serviços subsequentes do Serviço, que pode ser usado pelo usuário no prazo de dois meses a partir da data de fornecer feedback para a Qwintry. O valor do desconto fornecido é determinado pela Qwintry usando um método de seleção aleatória.

5.2. Caso o Usuário faça uma avaliação de acordo com a cláusula 5.1 dos Termos com o Serviço avaliado em pelo menos 4 pontos, além do desconto recebido, o Usuário terá a oportunidade de receber um desconto adicional por publicar uma avaliação sobre a Encomenda recebida por meio do Serviço e o próprio Serviço em recursos da Internet de terceiros. Para receber um desconto adicional, o cliente deve colocar tal revisão em um dos recursos de Internet de terceiros da lista proposta pela Qwintry após o usuário ter postado uma revisão de acordo com a cláusula 5.1 dos Termos e fornecer à Qwintry uma link para tal revisão, indicando-o no campo apropriado no Site. O valor do desconto adicional fornecido é de 2% em um cupom de 25% e de 5% em cupons de qualquer outro tamanho.

5.3. O usuário poderá aplicar apenas um cupom em um serviço Qwintry, não sendo permitida a soma de cupons, bem como a soma de cupons com descontos para clientes atacadistas. Caso seja aplicado um cupom de desconto por um Usuário que tenha desconto para clientes atacadistas, será aplicado um desconto, o maior dos dois.

5.4. O usuário concede à Qwintry direitos não exclusivos para publicar todos os materiais e dados fornecidos como parte da avaliação, incluindo o direito de usar imagens de pessoas presentes nos materiais de foto e vídeo fornecidos pelo usuário. O Usuário garante o consentimento de tais pessoas para a transferência dos materiais especificados para a Qwintry para uso em publicidade e fins informativos e se compromete a proteger a Qwintry de possíveis reclamações e ações judiciais de pessoas retratadas nos materiais do Usuário. A Qwintry tem o direito de recusar ao Usuário publicar uma avaliação no Site, fornecer um desconto ou cancelar um desconto já fornecido e excluir uma avaliação já publicada, se a foto postada pelo Usuário não contiver uma imagem da Encomenda recebido por ele, para o qual a avaliação é postada, ou as mercadorias nela contidas, ou a qualidade da foto/imagem não permite que você forme uma opinião sobre a Encomenda ou as mercadorias nela contidas, ou a foto contém imagens de de natureza erótica, obscena, ofensiva, materiais proibidos pela lei aplicável, ou que viole a lei em matéria de proteção de propriedade intelectual e direitos de imagem, bem como se o texto da crítica for privado de sentido ou não estiver relacionado com a Encomenda recebida, ou contém palavrões ou linguagem obscena (inclusive de forma velada), bem como links para sites de terceiros ou menção a organizações ou pessoas que prestam serviços semelhantes à Qwintry para organizar entrega internacional mercadorias compradas em lojas estrangeiras.

6. Prazos e Condições do Armazenamento dos Pacotes de Entrada e de Saída

6.1. A Qwintry concorda em armazenar Pacotes de Entrada sem custo adicional no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias a partir da data de recepção no armazém da Qwintry. Vencido este prazo, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar US $0,5 por dia (arredondado para o dia inteiro) dos Usuários para o armazenamento de cada Pacote de Entrada. Tais pagamentos, bem como outros pagamentos previstos em dólares americanos no texto destes Termos, podem ser convertidos para a moeda do país em cujo território deve ser efetuado o pagamento, a taxa do banco central do estado de tal país no dia do pagamento correspondente. O período total de armazenamento de um Pacote de Entrada não pode exceder 100 (cem) dias corridos. Se um Pacote de Entrada não foi reivindicado pelo Usuário dentro desse prazo, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

6.2. A Qwintry não será responsável por identificar os proprietários dos Pacotes de Entrada, nos quais o endereço de entrega e o destinatário indicados estão incorretos (incompletos). A Qwintry reserva-se o direito de cobrar por armazenamento de cada um desses Pacotes de Entrada de acordo com o procedimento padrão descrito no parágrafo anterior dos Termos. Se após a expiração de 100 (cem) dias a partir da data de entrega do Pacote para o armazém o Usuário não tem contactado Qwintry e não confirmado a pertinência do pacote, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

6.3. A Qwintry concorda em armazenar os Pacotes embalados e prontos para envio no prazo de 7 (sete) dias no território do país do destinatário sem custo adicional. Após o término deste período, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar do Usuário pelo armazenamento de cada Pacote pronto para ser encaminhado no valor de 2 (dois) dólares americanos por dia (arredondando para dias inteiros). O prazo total de armazenamento de um Pacote pronto para ser encaminhado não deverá exceder dois meses. Também gostaríamos de destacar que se a encomenda não for despachada no período de 2 (dois) meses após a emissão da fatura, conforme estipulado nos termos de uso, a Qwintry reserva-se o direito de vender ou doar o conteúdo.

6.4. Os prazos e termos de armazenamento e devolução/reciclagem de Pacotes nos serviços postais/ de correio no local do Destinatário são determinadas pelas regras e condições desses serviços postais/de correio. Em qualquer caso, todos os possíveis custos adicionais associados ao cumprimento/não cumprimento de tais condições serão suportados pelo Usuário/Destinatário por sua própria conta.

7. Responsabilidade pela Segurança dos Pacotes

7.1. A Qwintry funciona como um agente que organiza o Encaminhamento para o Usuário, e não entrega Pacotes ao Usuário por conta própria.

7.2. A Qwintry não será responsável pelas ações de quaisquer terceiros ou organizações, em particular, serviços postais e de correio (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, etc.). Todas as condições e limites de tal possível responsabilidade de organizações terceiras estão sujeitas aos seus acordos separados e regras.

7.3. A Qwintry não será responsável pela segurança dos Pacotes durante o seu transporte por serviços postais e de correio. Os serviços postais e de correio terão a responsabilidade direta perante o Usuário com base e dentro dos limites estabelecidos por suas regras, condições, acordos e a legislação.

7.4. A Qwintry não entra em negociações com organizações de correios e transportadoras sobre questões relacionadas à sua responsabilidade civil pela segurança de encomendas e seu conteúdo, bem como a prestação inadequada de serviços de correios / transporte. A Qwintry pode fornecer ao Cliente todos os documentos disponíveis se o Usuário decidir entrar independentemente em negociações com uma organização postal ou de correios sobre os problemas acima.
Em alguns casos, a Qwintry, a seu critério, pode ajudar o Usuário nas questões estabelecidas no parágrafo anterior, para as quais o Usuário, ao aceitar estes Termos, concede à Qwintry a autoridade apropriada com o direito de conduzir negociações, aprovações, correspondência necessárias em nome do Usuário, bem como receber com o objetivo de subseqüentes transferir ao usuário um reembolso monetário por encomendas perdidas ou danificadas e seu conteúdo, e a Qwintry aceita esses poderes para maximizar a resolução total e rápida no interesse de usuários de questões relacionadas com a preservação de parcelas. Essa assistência da Qwintry não é um serviço prestado de forma reembolsável e não impõe nenhuma obrigação à Qwintry, incluindo obrigações de garantir compensação por danos ao Usuário.
A Qwintry se reserva o direito de reter uma comissão por essa representação dos interesses do Usuário. A quantia específica da comissão especificada é determinada pela Qwintry de forma independente, com base na complexidade e duração do procedimento para tal representação.

7.5. A fim de resolver questões relacionadas à responsabilidade civil pela segurança dos Pacotes e seu conteúdo (com exceção das situações que envolvem a perda do Pacote) com os serviços postais e de correio, o Usuário será obrigado a fornecer na forma acordada com a Qwintry um vídeo do processo de desembalagem do Pacote. Este vídeo deve capturar o procedimento de desembalagem do Pacote desde o início, começando com a embalagem selada, com todos os lados do Pacote mostrados, até o final do processo de desembalagem – a apresentação visual das mercadorias contidas no Pacote. No decorrer de todo o vídeo, o Pacote inteiro deve estar presente no quadro, e não uma parte dele; o vídeo deve excluir a possibilidade de interação com o Pacote e/ou os mercadorias e/ou suas embalagens fora do campo de visão da câmera.

7.6. A Qwintry aceita as reclamações dos Usuários em relação a Pacotes no prazo máximo de sete (7) dias a partir da data de entrega de um Pacote para o Destinatário.

7.7. Para garantir a cobertura de possíveis danos causados pela perda ou danos dos Pacotes, o Usuário é fortemente encorajado a usar o serviço de Seguro de Pacotes.

7.8. Qwintry não realiza qualquer indenização por danos imateriais, perdas indiretas e consequentes, bem como indenização por perdas associadas ao próprio negócio dos Usuários em qualquer forma. O serviço destina-se a prestar serviços a particulares que adquirem bens exclusivamente para uso pessoal, familiar, doméstico e outras necessidades não relacionadas com a atividade empresarial.

7.9. Qualquer responsabilidade da Qwintry não pode exceder o custo dos serviços prestados ao Usuário dentro dos limites de uma encomenda específica.

7.10. Quaisquer disputas e desacordos possíveis com Qwintry são resolvidos pelas autoridades judiciais competentes de acordo com as disposições da lei aplicável.
A apresentação preliminar de uma reclamação pré-julgamento é obrigatória. O envio de uma reclamação pré-julgamento é permitido por endereços de e-mail de contato.

8. Serviço de Compras Assistidas “Ajude-me nas Compras”

8.1. O serviço de Compras Assistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um Vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA e a que será referido, ao decorrer deste parágrafo, como "Vendedor". Com tal aquisição de produtos, a Qwintry atua como um agente nas relações entre o Vendedor e o Usuário, agindo em seu próprio nome ou em nome do Usuário, mediante pagamento pelo Usuário à Qwintry pelos serviços prestados. A Qwintry, ao prestar o serviço de Compras ASsistidas "Ajude-me nas Compras" pode fazê-lo diretamente ao Usuário ou envolver outras pessoas em sua prestação.

8.2. Ao prestar a o serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras”, a Qwintry fornece ao Usuário aconselhamento assistência para a compra dos produtos selecionados pelo Usuário, com base nos links fornecidos pelo Usuário de produtos em lojas on-line de vendedores. Ao consultar e auxiliar na compra de mercadorias, a Qwintry não é responsável pela qualidade, autenticidade de tais bens e a conformidade dos produtos com as descrições fornecidas pelos vendedores. Adicionalmente, a Qwintry não é responsável pela correspondência exata das cores e tons das mercadorias retratadas nos sites de compras aos produtos selecionados pelo Usuário para fazer o pedido.

8.3. A compra de produtos não é possível em qualquer plataforma de negociação, em qualquer loja, ou com qualquer vendedor. O usuário deve esclarecer a possibilidade de compra com os especialistas do serviço de Compras Assistidas "Ajude-me nas Compras" no formulário do pedido de Compras Assistidas.

8.4. Se o produto pago ou pré-encomendado pela Qwintry a pedido do usuário não for entregue no depósito da Qwintry dentro de um mês após a data prevista de entrega no depósito da Qwintry, o usuário terá direito a um reembolso da comissão pela Serviço de “Compra Assistida”. Nesse caso, a Qwintry toma todas as medidas necessárias para devolver o valor do pagamento das mercadorias ao vendedor. Após a devolução do dinheiro do vendedor (sujeito a tal devolução), a Qwintry reembolsa os fundos ao Usuário da forma prescrita pelas Condições relativas à devolução de fundos e, em particular, a seção 9 destas Condições. O usuário não tem obrigação de cancelar a entrega de tais mercadorias. Nesse caso, a Qwintry processará a mercadoria após o recebimento em seu armazém e notificará o Usuário enviando um comentário na conta pessoal.

8.5. Se as mercadorias pagas pela Qwintry, a pedido do Usuário, e entregues no armazém da Qwintry forem total ou parcialmente defeituosas, incompletas ou com outros defeitos significativos, a Qwintry tomará todas as medidas necessárias para devolver ao vendedor o valor do custo dessas mercadorias. Após um reembolso do vendedor (sujeito a esse reembolso), a Qwintry reembolsará o dinheiro do Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 9 destes Termos.

8.6. Se, após a loja confirmar o pedido e a Qwintry pagar pelos produtos desse pedido, a loja cancelar o pedido, o Usuário terá o direito a um reembolso da taxa de serviço. Nesse caso, o Qwintry toma todas as medidas necessárias para devolver o valor do pagamento pelas mercadorias do vendedor. Após um reembolso do vendedor (sujeito a esse reembolso), a Qwintry reembolsará o dinheiro do Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 9 destes Termos.

8.7. Se o Usuário decidir recusar um produto adquirido através da Compra Assistida, os operadores da Compra Assistida tomarão todas as medidas necessárias para devolver o produto à loja. Tal recusa por parte do Usuário das mercadorias só é possível até ao momento em que a Encomenda com as mercadorias seja enviada do armazém da Qwintry. A Qwintry não garante a possibilidade de tal retorno. A comissão pela utilização do serviço de Compra Assistida nesse caso deve ser paga pelo Usuário.

8.8. A verificação de roupas e sapatos adquiridos a pedido do usuário sobre a exatidão do número artigo (SKU), tamanho, cor e quantidade é realizada após o recebimento da confirmação do envio da loja on-line, por solicitação do usuário e é feita com base na confirmação do envio do pedido recebido pela loja online.

8.9. A verificação da conformidade das mercadorias com a solicitação do usuário depois que as mercadorias chegam ao armazém é realizada visualmente, ou seja, sem análise abrangente e somente se o usuário fizer um pedido especial para fotografar as mercadorias.

8.10. Mediante pedido especial do usuário, a Qwintry pode verificar se as mercadorias estão em conformidade com as expectativas e critérios do usuário, sob condição de que a descrição de tais expectativas e critérios deve ser clara e específica, e a possibilidade de comparação deve ser viável de acordo com as condições do armazém. Este serviço é pago de acordo com as tarifas dos serviços da Qwintry. A Qwintry reserva-se o direito de recusar a executar um pedido especial sem dar explicações. No caso de recusa, o custo do pedido especial não é cobrado.

8.11. A Qwintry apoia o Usuário na resolução de problemas com o vendedor em relação a mercadorias adquiridas através da Compra Assistida (incluindo questões relacionadas às obrigações de garantia do vendedor); no entanto, esses problemas são de responsabilidade do vendedor e a Qwintry não pode garantir o sucesso do Usuário nesssa comunicação e mão toma qualquer responsabilidadde sobre isso.

8.12. No caso de compra de um produto promocional diretamente no Site, o Usuário tem o direito de entrar em contato com o Serviço de Suporte Qwintry para resolver a questão da compensação pelo custo de eliminar o defeito, se o fabricante revelar o defeito de fabricação dentro de um mês após o recebimento da mercadoria. Essa solicitação é considerada pelo Suporte Qwintry se houver um certificado/ documento correspondente assinado por um representante autorizado, bem como selos e carimbos de um serviço autorizado confirmando a presença de um defeito.
No caso de uma decisão positiva sobre a compensação pelo custo de eliminação do defeito, a compensação é paga da maneira prescrita pelos Termos com relação ao retorno de fundos. Ao comprar mercadorias diretamente no Site, as mercadorias com defeitos não estão sujeitas a substituição e não há provisão para resgate de mercadorias semelhantes de lojas on-line, a fim de substituir as mercadorias por defeitos encontrados.

8.13. Todas as informações e dados fornecidos pela Qwintry ao Usuário são confidenciais e não estão sujeitos à divulgação a terceiros, exceto nos casos em que o consentimento prévio por escrito da Qwintry seja obtido por e-mail, bem como nos casos previstos em lei.

 

9. Reembolsos

9.1. Qwintry, nos casos previstos nos Termos (em particular, cláusulas 2.1.8, 3.7, 3.8, 8.5, 8.6, 8.7, 8.13 destes Termos), reembolsará os fundos ao Usuário.

9.2. Reembolsos ao usuário, a menos que acordado de outra forma, são realizados através da devolução de fundos para o saldo da conta pessoal do usuário. A devolução do saldo dos fundos é possível por iniciativa do Utilizador contactando o serviço de suporte. Nos casos em que a conta pessoal do Usuário está sujeita a cancelamento, bem como em outros casos negociados diretamente pela Qwintry com o Usuário, o reembolso é feito nas formas disponíveis para a Qwintry no momento em que os fundos acima são retirados.

9.3. Se a Qwintry decidir devolver os fundos ao Usuário, esse retorno será feito pela Qwintry sem demora injustificada. Qwintry pode informar o Usuário sobre o prazo planejado para um reembolso. O período de recebimento real dos fundos pelo Usuário, no caso de devolvê-los ao cartão, pode ser maior, dependendo da velocidade dos procedimentos bancários, que não são da área de responsabilidade da Qwintry.

10. Circunstâncias de força maior (força maior)

10.1. Nem a Qwintry nem o Usuário serão responsabilizados pelo descumprimento ou cumprimento indevido de uma obrigação decorrente dos Termos, se tal descumprimento ou cumprimento indevido ocorreu devido à ocorrência de força maior (força maior), ou seja, extraordinária e inevitável circunstâncias nestas condições. Força maior (força maior) significa: guerras, imposição de estado de emergência ou lei marcial, inundações, incêndios, terremotos e outros desastres naturais, greves, mudanças na legislação existente, imposição de sanções ou embargos, bem como qualquer outra circunstâncias que são afetadas por eles a parte não pode realmente influenciar e que não poderia razoavelmente prever, enquanto essas circunstâncias não permitirem o cumprimento das obrigações decorrentes deste contrato, e sua ocorrência não for resultado direto ou indireto da ação ou omissão de um dos lados.

10.2. A parte cujo cumprimento das obrigações seja impedido por um evento de força maior (força maior) deve, com a maior brevidade possível, no prazo de três dias a partir do momento em que tomar conhecimento dos obstáculos ao cumprimento das suas obrigações, notificar a outra parte de tal força circunstâncias maiores.
Se, por motivos objetivos, for impossível a notificação no prazo determinado, tal notificação deve ser enviada no prazo de um dia a partir do momento em que se tornou possível.

10.3. A notificação deve conter uma descrição da situação, a data da sua ocorrência, uma indicação de como o obstáculo surgido afeta ou pode afetar a capacidade de cumprir a obrigação.

10.4. Uma notificação da Qwintry é considerada feita se for postada na conta pessoal do usuário e pode ser duplicada por uma mensagem para o e-mail do usuário especificado por ele durante o registro no serviço.
A notificação pelo Usuário deve ser enviada do e-mail do Usuário, especificado por ele durante o registro no Serviço, para o e-mail help@qwintry.com.