Termos de Uso

1. Definições e termos

1.1. O uso dos conceitos usados nos presentes Termos no singular ou no plural não implicará nenhuma distorção do significado de suas definições dadas abaixo.

1.2. Os Termos significa os presentes Termos de Uso.

1.3. Qwintry - Qwintry LLC, uma entidade legal criada sob as leis dos Estados Unidos da América sob o número de registro 128160 e agindo de acordo com as leis dos EUA, fornece às pessoas serviços para organizar a entrega internacional de mercadorias compradas por elas.

1.4. O Site significa sites idênticos, localizados na Internet sob os nomes de domínio qwintry.com e banderolka.com, bem como seus subdomínios.

1.5. O Serviço significa o agregado de serviços, produtos e software oferecidos pela Qwintry no Site.

1.6. O Usuário significa uma pessoa física usando o Serviço.

1.7. O Destinatário significa um indivíduo nomeado pelo Usuário como destinatário das mercadorias, bem como seus representantes devidamente autorizados.

1.8. A Encomenda Recbida é um envio postal/por mensageiro encomendado pelo Usuário, que chegou ao seu nome no depósito de Qwintry de um vendedor localizado no território dos Estados Unidos.

1.9. A Encomenda Enviada ou Envio significa um envio postal/por mensageiro, feito pela Qwintry do a partir de uma ou mais Encomendas Recebidas, a pedido do usuário e a ser enviado ao Destinatário.

1.10. O Redirecionamento de Encomendas significa o envio de Encomendas dos EUA para qualquer país da lista de países listados no Site. Em todo caso, a Qwintry não envia para países que estejam sancionados pelos regulamentos aplicáveis dos EUA, que assim, tenha afetado a capacidade de envio para esses países. A Qwintry LLC, tem o direito de recusar a remessa à seu critério, sem necessidade de justificar a recusa, se estiver claro que as sanções citadas acima podem estar impostas. .

1.11. Cashback significa o reembolso parcial do preço de determinada compra usando serviços especiais (em particular, mrrebates.com, ebates.com, retailmenot.com, e similares). O reembolso creditado no saldo da conta pessoal do usuário pode ser usado para pagar pelos serviços da Qwintry.

1.11.1. A transferência de créditos provenientes do sistema de Cashback para uma conta bancária não pode ser realizada, de acordo com as leis vigentes dos EUA.

1.11.2. A transferência de créditos entre contas no site da Qwintry não é realizada por motivos de segurança.

2. Descrição do Serviço e seus componentes

 

2.1. A Qwintry fornece ao Usuário o Serviço, cujos componentes são os seguintes serviços:

2.1.1. Fornecimento de um endereço nos EUA para recebimento de encomendas.

2.1.2. Encaminhamento. O encaminhamento inclui os seguintes elementos:

2.1.2.1. Processamento de Encomendas Recebidas antes do envio:

2.1.2.1.1. Recebimento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.2. Consolidação das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.3. Armazenamento das Encomendas Recebidas.

2.1.2.1.4 Empacotamento de encomendas recebidas nas remessas. O embalamento é feito de forma que maximize a segurança do conteúdo do pacote nas condições usuais para o tipo de transporte utilizado. O peso da encomenda durante a embalamento pode sofrer alterações.

2.1.2.2. Envio de Encomendas ao país do Destinatário através dos seguintes métodos à escolha do Usuário e tendo em conta a capacidade técnica:

2.1.2.2.1. Qwintry Air.

2.1.2.2.2. Qwintry Ecopost.

2.1.2.2.3. USPS Priority - Priority Mail International.

2.1.2.2.4. USPS Express (EMS) – Express Mail International.

2.1.2.2.5. USPS First Class Mail International.

2.1.2.3. Organização da entrega no território do país do Destinatário usando serviços postais e de correio localizados neste país.

2.1.2.4. Notificação do Destinatário do progresso da entrega no decurso do Encaminhamento.

2.1.3. O serviço de Compras Asssistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA. (O detalhamento das condições do serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" se localiza no artigo 7 dos Termos de Uso da Qwintry).

2.1.4. Seguro Global Green é o seguro dos interesses de propriedade, relacionados à posse, uso e disposição das mercadorias em uma Encomenda Enviada em caso de dano, destruição ou perda, bem como dos interesses de propriedade relacionados a custos de transporte para a entrega das mercadorias.

2.1.5. Suporte ao Usuário significa o fornecimento de informações relevantes ao Usuário, e o acompanhamento de problemas do Usuário, quando relacionados ao site da Qwintry, limitando-se a serviços pelos quais a Qwintry é responsável e à capacidade técnica de resolução dos problemas pela equipe de suporte. O Suporte ao Usuário é fornecido apenas através de mensagens na seção "Suporte" da conta pessoal do Usuário no site da Qwintry ou pelo e-mail ajuda@qwintry.com. Todos os pedidos em relação às Encomendas Recebidas e Envios serão processados pelo Suporte ao Usuário somente se o Usuário fornecer o número de rastreamento das Encomendas Recebidas/Envios ou o número de identificação das Encomendas Recebidas/Envios no armazém.

2.1.6. Pedidos Especiais são o cumprimento de pedidos dos Usuários relativos a Encomendas Recebidas no armazém da Qwintry.

2.1.7. A Venda de produtos significa a transferência para a propriedade do Usuário de produtos promocionais e outros, cujo pedido está disponível diretamente no Site, a preços e condições publicados no Site. O pagamento dos produtos é realizado pelo usuário no Site da Qwintry através da transferência de fundos para a conta a sua conta pessoal no Site. Todos os métodos de pagamento aceitos estão disponíveis na página "Formas de Pagamento" deste site . A entrega de mercadorias vendidas no Site é cobrada separadamente e a compra do produto não inclui o pagamento do frete até o endereço do Usuário. Após o envio do armazém da Qwintry para o usuário, as mercadorias não são sujeitas a troca e nã são sujeitas a devolução. A garantia do fabricante não se aplica aos produtos definidos neste parágrafo. Para fins de referência, as características de produtos, cuja definição se encaixa neste parágrafo, serão especificadas somente no momento da sua presença no armazém Qwintry. As mercadorias podem ser devolvidas no prazo de duas semanas a contar da data do pagamento, desde que estejam no armazém Qwintry no momento da devolução.

2.2. Os preços atualizados dos serviços incluídos no Serviço estão na página «Serviços e preços» do Site. A Qwintry reserva-se o direito de alterar os preços existentes sem aviso prévio. As alterações nos preços tornam-se efetivas a partir do momento em que aparecem as alterações na página «Serviços e preços».

2.3. O custo dos serviços da Qwintry, bem como o tempo previsto de entrega dos Pacotes, gerado pela Calculadora no Site é aproximado, tem uma natureza de referência e não tem o poder de uma oferta.

2.4. Um Usuário pagará por serviços da Qwintry por meio de transferência de fundos na Conta Pessoal do Usuário à Qwintry e subsequentemente quitando o custo dos serviços solicitados pelo Usuário.
Os créditos disponíveis na Conta Pessoal do Usuário podem ser obtidos através da transferência fundos com cartões bancários Visa e MasterCard, por cheques de Mr.Rebates e Ebates.com, pelos serviços Apple Pay e Google Pay, e pela plataforma Paypal.

2.5. A Qwintry reserva-se o direito de, em caso de necessidade das manipulações adicionais com um Pacote de Entrada/Pacote não previstas na secção «Serviços e preços» , cobrar do Usuário o custo de tais manipulações, determinado pela Qwintry de forma independente, com base nas circunstâncias de sua efetuação, e incluir este custo na fatura apresentada ao Usuário.

2.6. A Qwintry não fornece serviços de envio de Pacotes no território dos Estados Unidos. A única exceção para essa cláusula são devoluções ao endereço do vendedor de Encomendas Recebidas.

2.7. A Qwintry não fornece serviços de coleta do depósito/do vendedor no território dos Estados Unidos.

2.8. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar, modificar, melhorar, suplementar, reduzir, transformar e melhorar seus Serviços a qualquer momento e em qualquer volume. A descrição atual dos Serviços e as condições para o seu uso são publicadas no Site.

3. Termos e Condições Gerais de Serviço

3.1. Estes Termos e Condições regem o procedimento e as condições de uso do Serviço.

3.2. Os Termos e Condições constituem uma oferta composta de tanto o próprio texto dos Termos e Condições, bem como de outros componentes, regulamentos e normas, referências a que os Termos e Condições contêm, incluindo as referências do nível mais profundo, e podem ser aceitos pelo Usuário apenas na sua totalidade, sem quaisquer alterações, com todas as regras e políticas provenientes dos Termos e Condições (incluindo a Política da Qwintry de Privacidade de Dados Pessoais), e também com procedimentos e cenários de uso do Serviço que são publicados pela Qwintry no Site, exceto quando expressamente combinado.

3.3. O Usuário deverá ler atentamente estes Termos e Condições antes de usar o Serviço. Começando a usar qualquer serviço do Serviço, o Usuário aceita os Termos e Condições, fazendo uma aceitação desta oferta. Se o Usuário não concordar com os Termos e Condições no todo ou em qualquer parte, ele não poderá usar o Serviço.

3.4. A Qwintry reserva-se o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. O fato de o Usuário continuar a usar o Serviço significa que ele aceitou os termos alterados, mesmo que não os tenha visto. A versão mais recente dos Termos de Uso está sempre nesta página.

3.5. Ao aceitar os Termos, o Usuário confirma que usa seus dados pessoais atuais e completos, atingiu a idade legalmente necessária para usar o Serviço, não é uma pessoa legalmente restrita em direitos, o que interferiria no uso do Serviço, e tem toda a responsabilidade legal por suas ações; também o Usuário conhece e compromete-se a observar a lista de bens proibidos para envio.

3.6. A Qwintry se reserva o direito de recusar a prestação do Serviço ao Usuário, no todo ou em parte, sem explicação.

3.7. Em caso de recusa parcial ao Usuário de fornecer o Serviço, o reembolso do dinheiro pago pelo Usuário por essa parte do Serviço é realizado da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 8 destes Termos.

3.8. No caso de uma recusa completa do Usuário em concordar com o Serviço, a Caixa de Entrada recebida do Usuário - estará sujeita ao fornecimento de uma etiqueta postal pré-paga - e será enviada de volta aos vendedores. Caso contrário, a Qwintry reserva-se o direito de descartar ou descartar o conteúdo de tais Pacotes recebidos a seu critério, sem qualquer reembolso ao Usuário. A conta pessoal do Usuário está sujeita ao cancelamento e os fundos do saldo da conta pessoal do Usuário são devolvidos ao Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação à devolução de fundos e, em particular, à seção 8 destes Termos.

3.9. Ao se inscrever no Site e indicar o seu número de telefone de contato (móvel) e endereço de e-mail, O Usuário confirma que tal número de telefone e endereço de e-mail são canais de comunicação que permitem estabelecer de forma confiável que documentos ou mensagens legalmente significativos enviados por eles via e-mail, SMS, WhatsApp, Viber ou Telegram são enviados, respectivamente, pelo Usuário ou ao Usuário. Tal documentos ou mensagens enviados ao Usuário serão considerados recebidos por ele no próximo dia de calendário após o envio, se nenhuma confirmação do recebimento anterior for enviada numa mensagem do Usuário.

3.10. O usuário será obrigado a abster-se de violações das leis aplicáveis ​​ao usar o Serviço. No caso de revelar os fatos de crimes cometidos pelo Usuário, a Qwintry tem um direito incondicional de recusar o Usuário do Serviço, bem como para recuperar das perdas diretas e indiretas causadas à Qwintry pelos ações do Usuário em um procedimento extrajudicial, inclusive por meio do cancelamento de fundos creditados na conta pessoal do Usuário. No caso de tais abusos, a Qwintry tem o direito de reter os Encomendas Recebidas do Usuário até que a situação seja resolvida ou usá-los para recuperar os danos incorridos em conexão com as ações injustas do Usuário.

3.11. O Usuário/visitante do Site não tem, sob nenhuma circunstância, o direito de usar qualquer objeto de propriedade intelectual da Qwintry, incluindo a marca registrada "Бандеролька"(Banderolka), ou atuar como agente ou mediador da Qwintry sem consentimento prévio por escrito, assinado por representantes autorizados do Visitante e da Qwintry. No caso de violação dos direitos de propriedade intelectual da Qwintry ou disseminação de informações que não correspondam à realidade, o Visitante pode ser responsabilizado de acordo com as leis brasileiras. A Qwintry também se reserva o direito de exigir em tais casos uma compensação por danos, bem como uma compensação em um montante fixo, além dessa.

3.12. Situações que vão além dos padrões serão decididas com os Usuários individualmente.

4. Termos Gerais de Uso do Serviço

4.1. As encomendas recebidas devem cumprir com as dimensões e / ou peso de envio. A Qwintry reserva-se o direito de recusar a entrega de qualquer Encomenda Recebida que exceda os parâmetros especificados ao ser examinada e/ou medida pelo armazém. A interação do Usuário com as lojas e serviços postais que executam e/ou são responsáveis por qualquer entrega no armazém da Qwintry é realizada exclusivamente pelo Usuário, se o serviço de compras assistidas "Ajude-me nas Compras" não houver sido escolhido.

4.2. A Qwintry não garante o recebimento e processamento de cartas (Encomendas Recebidas na forma de envelopes de correio) sem número de rastreamento, e não é responsável pelo armazenamento e pela conservação de tais cartas.

4.3. O Usuário é o único responsável por monitorar e verificar o conteúdo de Encomendas Recebidas recebidos no depósito da Qwintry, verificando os números de rastreamento e as confirmações de envio pelas lojas, bem como fazendo solicitações especiais para verificar faturas e/ou fotografar o conteúdo.

4.4. O Usuário concede a Qwintry o direito de abrir Encomendas Recebidas e operar o seu conteúdo.

4.5. A Qwintry não é responsável pelas ações dos remetentes de Encomendas Recebidas ao embalar as mercadorias. Encomendas Recebidas não devem conter vidro, coisas frágeis, com cheiros fortes e outras cargas que podem ser facilmente danificadas ou podem prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry. No caso em que uma Encomenda Recebida pode prejudicar os funcionários e/ou outros itens no armazém da Qwintry, essa encomenda poderá ser descartada por funcionários da Qwintry com notificação prévia ao Usuário das medidas tomadas e sem qualquer compensação para o Usuário. No caso em que a eliminação urgente é necessária para evitar prontamente as consequências negativas do armazenamento de tal Encomenda Recebida, o Usuário poderá ser notificado do descarte depois da conclusão do fato. Neste caso, a Qwintry reserva-se o direito de exigir compensação pelo dano causado e/ou o custo do descarte apropriado de tal Encomenda Recebida.

4.6. A Qwintry não é responsável pelos produtos em que um defeito do fabricante existe originalmente, ou bens de segunda mão, nos quais existem defeitos devido ao seu uso por proprietários anteriores. O Usuário é o único responsável por verificar a condição das mercadorias antes de envio destas ao depósito da Qwintry, por meio de pedidos especiais para fotografar/revisar mercadorias. No caso de um defeito do fabricante e/ou vestígios do uso dos bens serem detectados, este problema será resolvido diretamente entre o Usuário e o Vendedor ou Loja sem a participação da Qwintry.

4.7. Se o Usuário decidir recusar a mercadoria como parte do Pacote, ele retornará a mercadoria para a loja onde foi comprada, de acordo com os termos da loja.

4.8. Qualquer reclamação sobre determinado Pedido Especial concluído deve ser feita dentro de 7 (sete) dias após o dia de conclusão do Pedido Especial, desde que não tenha sido solicitado o envio pelo Usuário do produto para o qual foi realizado o Pedido Especial em questão. Caso já tenha sido solicitado o envio do produto para o qual o Pedido Especial foi realizado, ou caso tenha se passado mais de 7 dias desde a finalização do Pedido Especial, nenhuma reclamação será aceita.

4.9. A Qwintry prepara Encomendas Recebidas para envio geralmente dentro de 7 (sete) dias úteis a partir da data de recebimento do pedido formal do Usuário, representado pela solicitação de envio na conta pessoal do Usuário no site da Qwintry, caso não haja problemas relacionados à embalagem adicional, a restrições do método de envio escolhido, e/ou outras cirscunstâncias que podem afetar os processos do armazém no prazo acima determinado.

4.10. A Lista a ser incluída na caixa de envio não é um inventário, mas é um documento de uso interno no armazém da Qwintry, e não pode ser considerada como uma comprovação do fato de que o número de itens mencionados na Lista era verdadeiro.

4.11. Se o Usuário cancelar o enviar do Pacote antes que o Qwintry comece a processá-lo, essa recusa será gratuita. Se o Usuário cancelar o envio do Pacote após o início de seu processamento pela Qwintry e antes de seu envio, os custos do processamento preliminar do Pacote serão pagos pelo Usuário, dependendo do peso do Pacote:

0 - 3 libras - $ 5
3,01 - 6 libras - $ 10
6,01 - 10 libras - $ 15
10,01 - 15 libras - $ 20
mais de 15 libras - US $ 25

Após o envio do Pacote, o cancelamento não é possível e esse envio é pago pelo Usuário na íntegra.

4.12. A Qwintry não envia Encomendas para as caixas de correio do usuário.

4.13 A Qwintry reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais confirmando a identidade do Usuário e a legalidade das compras e do uso do cartão de crédito. Esta medida será aplicada seletivamente e pode ser, em particular, destinada a prevenir ações fraudulentas com cartões de crédito.

4.14. O Usuário se compromete a fornecer na declaração aduaneira informações verdadeiras e atuais sobre as mercadorias enviadas através dos serviços da Qwintry. A Qwintry não garante a entrega de determinado Envio se a declaração aduaneira não houver sido devidamente preenchida de acordo com as regras para operações de importação e exportação da Alfândega dos EUA e do país de destino. Conhecer e aderir a estas regras ao enviar encomendas é responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.15. O Usuário suportará exclusivamente e plenamente quaisquer pagamentos alfandegários, bem como quaisquer pagamentos relacionados com os serviços postais e a passagem de mercadorias pelas fronteiras de estado, assumindo também todos os possíveis riscos de consequências negativas causadas pela indicação incorrecta dos dados de Encomendas Recbidas, Envios e/ou seu conteúdo, bem como os riscos de consequências negativas causadas pelo envio de mercadorias proibidas para envio e/ou mercadorias perigosas.

4.16. Se entre o Usuário e a Qwintry não houver acordo especificando o contrário, o Usuário encarregará a Qwintry, bem como qualquer outra pessoa autorizada em conformidade com a legislação da União Aduaneira, e designada pela Qwintry, para fazer em nome do Usuário operações aduaneiras, que visam a autorização de saída das mercadorias de acordo com o procedimento aduaneiro declarado ou a autorização de saída dos bens para uso pessoal, e, portanto, o Usuário, se necessário, encarrega o representante aduaneiro em liquidar de suas contas as quantias de todos pagamentos alfandegários devidos.

4.17. O usuário tem a oportunidade de preencher o formulário na seção apropriada do Site ( https://q3.qwintry.com/br/workspace/outlookings/mailed?status=delivered ) com comentários à Qwintry sobre a Encomenda recebida e sobre o serviço fornecido para a posterior publicação do texto no site.

4.17.1. Usuário terá a oportunidade de receber um cupom, com desconto de 3% a 25% exclusivamente sobre o valor do frete para um envio posterior, que pode ser usado ​​pelo Usuário no período de dois meses a partir da data e hora de envio da avliação à Qwintry, apenas se a avaliação do serviço atender concomitantemente aos seguintes critérios:

i. For enviada pelo Usuário dentro de 30 dias a partir do recebimento da Encomenda;

ii. Conter mais de quinze caracteres;

iii. Conter ao menos uma foto de boa qualidade com uma imagem legível da Encomenda e / ou mercadorias contidas nela;

4.17.2. O tamanho do desconto fornecido é determinado pela Qwintry por seleção aleatória.

4.17.3. A Qwintry tem o direito de recusar comentários de usuários no site, recusar o fornecimento de desconto e cancelar um desconto já fornecido nos seguintes casos:

i. A foto postada pelo Usuário não contém imagens da Encomenda recebida por ele;

ii. A avaliação publicada não corresponde à Encomenda recebida ou aos produtos nela contidos;

iii. A qualidade da foto não permite o reconhecimento da Encomenda ou dos produtos nela contidos;

iv. O texto da avaliação não tem sentido ou não é relevante para a Encomenda recebida;

v. O texto contém linguagem abusiva ou expressões obscenas de quaisquer natureza;

vi. O texto contém links para outros sites, referências a entidades ou pessoas que exercem atividade semelhante à atividade exercida pela Qwintry, como serviços de organização de transporte internacional de mercadorias compradas em lojas estrangeiras.

5. Prazos e Condições do Armazenamento dos Pacotes de Entrada e de Saída

5.1. A Qwintry concorda em armazenar Pacotes de Entrada sem custo adicional no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias a partir da data de recepção no armazém da Qwintry. Vencido este prazo, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar US $0,5 por dia (arredondado para o dia inteiro) dos Usuários para o armazenamento de cada Pacote de Entrada. Tais pagamentos, bem como outros pagamentos previstos em dólares americanos no texto destes Termos, podem ser convertidos para a moeda do país em cujo território deve ser efetuado o pagamento, a taxa do banco central do estado de tal país no dia do pagamento correspondente. O período total de armazenamento de um Pacote de Entrada não pode exceder 100 (cem) dias corridos. Se um Pacote de Entrada não foi reivindicado pelo Usuário dentro desse prazo, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

5.2. A Qwintry não será responsável por identificar os proprietários dos Pacotes de Entrada, nos quais o endereço de entrega e o destinatário indicados estão incorretos (incompletos). A Qwintry reserva-se o direito de cobrar por armazenamento de cada um desses Pacotes de Entrada de acordo com o procedimento padrão descrito no parágrafo anterior dos Termos. Se após a expiração de 100 (cem) dias a partir da data de entrega do Pacote para o armazém o Usuário não tem contactado Qwintry e não confirmado a pertinência do pacote, a Qwintry reserva-se o direito de dispor do conteúdo do Pacote de Entrada a seu critério ou reciclá-lo, sem qualquer compensação para o Usuário.

5.3. A Qwintry concorda em armazenar os Pacotes embalados e prontos para envio no prazo de 7 (sete) dias no território do país do destinatário sem custo adicional. Após o término deste período, a Qwintry reserva-se o direito de cobrar do Usuário pelo armazenamento de cada Pacote pronto para ser encaminhado no valor de 2 (dois) dólares americanos por dia (arredondando para dias inteiros). O prazo total de armazenamento de um Pacote pronto para ser encaminhado não deverá exceder dois meses. Também gostaríamos de destacar que se a encomenda não for despachada no período de 2 (dois) meses após a emissão da fatura, conforme estipulado nos termos de uso, a Qwintry reserva-se o direito de vender ou doar o conteúdo.

5.4. Os prazos e termos de armazenamento e devolução/reciclagem de Pacotes nos serviços postais/ de correio no local do Destinatário são determinadas pelas regras e condições desses serviços postais/de correio. Em qualquer caso, todos os possíveis custos adicionais associados ao cumprimento/não cumprimento de tais condições serão suportados pelo Usuário/Destinatário por sua própria conta.

6. Responsabilidade pela Segurança dos Pacotes

6.1. A Qwintry funciona como um agente que organiza o Encaminhamento para o Usuário, e não entrega Pacotes ao Usuário por conta própria.

6.2. A Qwintry não será responsável pelas ações de quaisquer terceiros ou organizações, em particular, serviços postais e de correio (por exemplo, USPS, UPS, FedEx, etc.). Todas as condições e limites de tal possível responsabilidade de organizações terceiras estão sujeitas aos seus acordos separados e regras.

6.3. A Qwintry não será responsável pela segurança dos Pacotes durante o seu transporte por serviços postais e de correio. Os serviços postais e de correio terão a responsabilidade direta perante o Usuário com base e dentro dos limites estabelecidos por suas regras, condições, acordos e a legislação.

6.4. O Usuário, com base na legislação corrente, autoriza a Qwintry a resolver com serviços postais e de correio questões relacionadas à responsabilidade civil para a segurança dos Pacotes e seu conteúdo, e para esse efeito concede à Qwintry o direito de conduzir em nome do Usuário as negociações, aprovações e correspondências necessárias, bem como receber para posterior transferência para o Usuário compensações monetárias por Pacotes ou seu conteúdo perdidos ou danificados; e a Qwintry assume tal autoridade com o objetivo de resolver o mais plena e rapidamente os problemas relacionados à segurança dos Pacotes no interesse do Usuário. Essa condição não é um serviço pago fornecido pela Qwintry e não impõe obrigações sobre a Qwintry de provisão garantida de compensação ao Usuário.

6.5. A fim de resolver questões relacionadas à responsabilidade civil pela segurança dos Pacotes e seu conteúdo (com exceção das situações que envolvem a perda do Pacote) com os serviços postais e de correio, o Usuário será obrigado a fornecer na forma acordada com a Qwintry um vídeo do processo de desembalagem do Pacote. Este vídeo deve capturar o procedimento de desembalagem do Pacote desde o início, começando com a embalagem selada, com todos os lados do Pacote mostrados, até o final do processo de desembalagem – a apresentação visual das mercadorias contidas no Pacote. No decorrer de todo o vídeo, o Pacote inteiro deve estar presente no quadro, e não uma parte dele; o vídeo deve excluir a possibilidade de interação com o Pacote e/ou os mercadorias e/ou suas embalagens fora do campo de visão da câmera.

6.6. A Qwintry aceita as reclamações dos Usuários em relação a Pacotes no prazo máximo de sete (7) dias a partir da data de entrega de um Pacote para o Destinatário.

6.7. Para garantir a cobertura de possíveis danos causados pela perda ou danos dos Pacotes, o Usuário é fortemente encorajado a usar o serviço de Seguro de Pacotes.

6.8. A Qwintry não faz nenhuma compensação por danos morais, nem compensação por perdas relacionadas aos negócios dos Usuários de qualquer forma. O Serviço destina-se a prestar serviços a pessoas físicas que compram mercadorias exclusivamente para necessidades pessoais, familiares, domésticas e outras necessidades não relacionadas ao desempenho de atividades empresariais.

6.9. Qualquer responsabilidade da Qwintry não pode exceder o custo dos serviços prestados ao Usuário dentro dos limites de uma encomenda específica.

7. Serviço de Compras Assistidas “Ajude-me nas Compras”

7.1. O serviço de Compras Assistidas "Ajude-me nas Compras" fornecido pela Qwintry é limitado à organização da compra de produtos especificados previamente pelo Usuário na loja online de um Vendedor que conduz operações comerciais e disponibiliza a entrega de suas mercadorias nos EUA e a que será referido, ao decorrer deste parágrafo, como "Vendedor". Com tal aquisição de produtos, a Qwintry atua como um agente nas relações entre o Vendedor e o Usuário, agindo em seu próprio nome ou em nome do Usuário, mediante pagamento pelo Usuário à Qwintry pelos serviços prestados. A Qwintry, ao prestar o serviço de Compras ASsistidas "Ajude-me nas Compras" pode fazê-lo diretamente ao Usuário ou envolver outras pessoas em sua prestação.

7.2. Ao prestar a o serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras”, a Qwintry fornece ao Usuário aconselhamento assistência para a compra dos produtos selecionados pelo Usuário, com base nos links fornecidos pelo Usuário de produtos em lojas on-line de vendedores. Ao consultar e auxiliar na compra de mercadorias, a Qwintry não é responsável pela qualidade, autenticidade de tais bens e a conformidade dos produtos com as descrições fornecidas pelos vendedores. Adicionalmente, a Qwintry não é responsável pela correspondência exata das cores e tons das mercadorias retratadas nos sites de compras aos produtos selecionados pelo Usuário para fazer o pedido.

7.3. A compra de produtos não é possível em qualquer plataforma de negociação, em qualquer loja, ou com qualquer vendedor. O usuário deve esclarecer a possibilidade de compra com os especialistas do serviço de Compras Assistidas "Ajude-me nas Compras" no formulário do pedido de Compras Assistidas.

7.4. A Qwintry não oferece garantias de prazos de entrega, não é responsável pela entrega de mercadorias do Vendedor ao armazém da Qwintry, e não é responsável por quaisquer erros do Vendedor ou pelo não cumprimento do pedido pelo Vendedor.

7.5. Se as mercadorias pagas pela Qwintry, a pedido do Usuário, não forem entregues no armazém da Qwintry dentro de um mês após o pagamento do pedido ou dentro de três meses após o pagamento da pré-encomenda, o Usuário tem o direito a um reembolso da comissão pelo serviço. Nesse caso, o Qwintry toma todas as medidas necessárias para devolver o valor do pagamento pelas mercadorias do vendedor. Após um reembolso do vendedor (sujeito a esse reembolso), a Qwintry reembolsará o dinheiro do Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 8 destes Termos.

7.6. Se as mercadorias pagas pela Qwintry, a pedido do Usuário, e entregues no armazém da Qwintry forem total ou parcialmente defeituosas, incompletas ou com outros defeitos significativos, a Qwintry tomará todas as medidas necessárias para devolver ao vendedor o valor do custo dessas mercadorias. Após um reembolso do vendedor (sujeito a esse reembolso), a Qwintry reembolsará o dinheiro do Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 8 destes Termos.

7.7 Se as mercadorias, pagas pela Qwintry a pedido do Usuário, não forem entregues ao armazém da Qwintry dentro de um mês após o pagamento do pedido ou dentro de três meses após o pagamento da pré-encomenda, o Usuário terá o direito de ser compensado no valor da comissão do serviço de compras assistidas “Ajude-me nas Compras”. Nesse caso, a Qwintry toma todas as medidas necessárias para reembolsar o valor do pagamento das mercadorias ao Vendedor. Após o reembolso fornecido pelo Vendedor (quando à compra em questão cabe tal reembolso), o valor da comissão é transferido para o Usuário em forma de saldo na conta do sistema Qwintry.

7.8. Se o Usuário decidir recusar as mercadorias adquiridas usando a Assistência de Compra, os operadores da Assistência de Compras realizarão todas as ações necessárias para devolver as mercadorias à loja. Qwintry não garante a possibilidade de tal retorno. A comissão pelo uso do serviço de Assistência para compra neste caso deve ser paga pelo Usuário.

7.9 Se, após a loja confirmar o pedido e a Qwintry pagar pelos produtos desse pedido, a loja cancelar o pedido, o Usuário terá o direito a um reembolso da taxa de serviço. Nesse caso, o Qwintry toma todas as medidas necessárias para devolver o valor do pagamento pelas mercadorias do vendedor. Após um reembolso do vendedor (sujeito a esse reembolso), a Qwintry reembolsará o dinheiro do Usuário da maneira prescrita pelos Termos com relação ao reembolso e, em particular, à seção 8 destes Termos.

7.10 A verificação de roupas e sapatos adquiridos a pedido do usuário sobre a exatidão do número artigo (SKU), tamanho, cor e quantidade é realizada após o recebimento da confirmação do envio da loja on-line, por solicitação do usuário e é feita com base na confirmação do envio do pedido recebido pela loja online.

7.11 A verificação da conformidade das mercadorias com a solicitação do usuário depois que as mercadorias chegam ao armazém é realizada visualmente, ou seja, sem análise abrangente e somente se o usuário fizer um pedido especial para fotografar as mercadorias.

7.12 Mediante pedido especial do usuário, a Qwintry pode verificar se as mercadorias estão em conformidade com as expectativas e critérios do usuário, sob condição de que a descrição de tais expectativas e critérios deve ser clara e específica, e a possibilidade de comparação deve ser viável de acordo com as condições do armazém. Este serviço é pago de acordo com as tarifas dos serviços da Qwintry. A Qwintry reserva-se o direito de recusar a executar um pedido especial sem dar explicações. No caso de recusa, o custo do pedido especial não é cobrado. Em casos de compra de um Produto promocional diretamente no Site da Qwintry, o Usuário, ao detectar um defeito de fábrica no período de 30 dias após o recebimento do Produto, tem o direito de entrar em contato com o Serviço de Suporte da Qwintry e solicitar uma compensação pelo custo da eliminação do defeito. Esta solicitação é considerada pelo Serviço de Suporte da Qwintry apenas após a comprovação do defeito mediante certificado ou documento correspondente assinado por um representante autorizado pelo fabricante, contendo selos e carimbos de um serviço autorizado pelo fabricante confirmando a presença do defeito em questão. Produtos comprados diretamente no site não serão substituídos. Adicionalmente, não será feita a compra de produtos similares de lojas on-line com o objetivo de substituir qualquer produto adquirido no Site.

7.13. No caso de compra de um produto promocional diretamente no Site, o Usuário tem o direito de entrar em contato com o Serviço de Suporte Qwintry para resolver a questão da compensação pelo custo de eliminar o defeito, se o fabricante revelar o defeito de fabricação dentro de um mês após o recebimento da mercadoria. Essa solicitação é considerada pelo Suporte Qwintry se houver um certificado/ documento correspondente assinado por um representante autorizado, bem como selos e carimbos de um serviço autorizado confirmando a presença de um defeito.
No caso de uma decisão positiva sobre a compensação pelo custo de eliminação do defeito, a compensação é paga da maneira prescrita pelos Termos com relação ao retorno de fundos. Ao comprar mercadorias diretamente no Site, as mercadorias com defeitos não estão sujeitas a substituição e não há provisão para resgate de mercadorias semelhantes de lojas on-line, a fim de substituir as mercadorias por defeitos encontrados.

7.14. A Qwintry fornece suporte ao usuário na solução de problemas com o Vendedor em relação aos bens adquiridos por meio da Assistência de compra (incluindo problemas relacionados à garantia do Vendedor), mas esses problemas são de responsabilidade do Vendedor e a Qwintry não pode garantir o sucesso do usuário em resolvê-los e não é sujeita a qualquer compromisso na resolução de problemas com o Vendedor.

7.15. A Qwintry apoia o Usuário na resolução de problemas com o vendedor em relação a mercadorias adquiridas através da Assistência de Compra (incluindo questões relacionadas às obrigações de garantia do vendedor); no entanto, esses problemas são de responsabilidade do vendedor e a Qwintry não pode garantir o sucesso do Usuário nesssa comunicação e mão toma qualquer responsabilidadde sobre isso.

8. Reembolsos

8.1. A Qwintry nos casos estipulados pelos Termos (em particular, as cláusulas 3.7, 3.8, 7.5, 7.6, 7.7, 7.13 destes Termos) deve reembolsar os fundos do Usuário.

8.2. A devolução de fundos ao Usuário, a menos que seja acordado de outra forma, é realizada retornando fundos ao saldo da conta pessoal do usuário. Nos casos em que a conta pessoal do Usuário está sujeita a cancelamento, bem como em outros casos diretamente especificados pela Qwintry com o Usuário, o dinheiro é devolvido ao cartão bancário do Usuário, do qual os fundos devolvidos foram transferidos para o saldo da conta pessoal do Usuário.

8.3. Se a Qwintry decidir devolver os fundos ao Usuário, esse retorno será feito pela Qwintry sem demora injustificada. Qwintry pode informar o Usuário sobre o prazo planejado para um reembolso. O período de recebimento real dos fundos pelo Usuário, no caso de devolvê-los ao cartão, pode ser maior, dependendo da velocidade dos procedimentos bancários, que não são da área de responsabilidade da Qwintry.