O que nós não enviamos

Fizemos uma lista de produtos proibidos e restritos com base nas exigências dos Correios do Brasil, do Serviço Postal dos EUA (USPS – United States Postal Service) e do armazém da Qwintry em Delaware (EUA).

No final da página você também pode ver os sites dos Correios e USPS para verificar a fonte oficial de cada restrição.

Não sabe se o seu produto se encaixa nas regras? Envie um e-mail para ajuda@qwintry.com

Observações gerais

  • Não enviamos encomendas para endereços nos EUA, exceto para devoluções;
  • Não enviamos encomendas com peso maior que 40lbs (18Kg)
  • O usuário precisa pagar as taxas no Ambiente “Minhas Importações” depois da fiscalização aduaneira;
  • Recomendamos fazer o Seguro Global Green para itens caros. Encomendas enviadas sem esse seguro não serão reembolsadas;
  • Não respondemos pela devolução de mercadorias e encomendas por autoridades brasileiras e norte-americanas. Paradúvidas específicas, confira diretamente no site dos órgãos responsáveis: USPS e os Correios do Brasil.
  • Itens frágeis podem ser enviados apenas com embalagem adicional. Veja detalhes sobre embalagens aqui.

Proibições de Envio

  1. Perfumes, aerossóis, itens inflamáveis, sprays, embalagens pressurizadas e produtos contendo álcool.

    Nós nunca tivemos problemas ao enviar shampoos, mas é possível haver restrições para grandes quantidades.

  2. Baterias fora do aparelho (ver detalhes sobre baterias com aparelho abaixo).

  3. Drones e outros objetos voadores de controle remoto;

  4. Vale-presentes (gift cards), cupons, cheques, cartões de desconto e outros folhetos;

  5. Produtos embalados como presente (retiramos ao empacotar);

  6. Produtos pagos com vale-presentes (gift cards);

  7. Dinheiro, notas, moedas, cheques, ouro, prata, medalhas, jóias e pedras preciosas;

  8. Jogos de carta;

  9. Livros de ensino primário (infantis) não escritos em português;

  10. Cigarros (eletrônicos ou não), charutos, cachimbos, tabaco e outros utensílios de fumo;

  11. Produtos comerciais que promovam o fumo;

  12. Bebidas alcóolicas;

  13. Animais vivos;

  14. Carne e alimentos de origem animal;

  15. Substâncias biológicas e perecíveis infecciosas ou não;

  16. Sementes e mudas, arbustos;

  17. Remédios que não constam nas listas oficiais farmacêuticas ou não são licenciados pela ANVISA;

  18. Cosméticos, vitaminas e suplementos com substâncias não autorizadas pela ANVISA (consulte o órgão antes de adquirir esses produtos);

  19. Substâncias químicas e psicotrópicas (drogas, narcóticos etc);

  20. Materiais radioativos;

  21. Rádio e radio-scanners;

  22. Algemas, cassetetes e aparelhos-de-choque;

  23. Nenhuma lâmina com comprimento maior que 85 mm (não nos responsabilizamos por eventuais devoluções);

  24. Espadas, bengalas, guarda-chuvas ou quaisquer outros objetos pontiagudos que contenham partes semelhantes a espadas, punhais ou armas;

  25. Armas, partes de armas, pistolas de ar, de pressão e de brinquedo;

  26. Munições, tubos redutores, silenciadores e acessórios para armas de fogo;

  27. Equipamentos para produção e recarga de munição e de agentes químicos de guerra;

  28. Lunetas e miras de pontaria e visores para armas de fogo;

  29. Binóculos, lunetas e equipamentos para visão noturna;

  30. Aerossóis sob pressão, produtos inflamáveis e pólvora;

  31. Peças grandes de bicicleta, cadeiras, móveis e quaisquer outros objetos que ultrapassem os limites de tamanho indicados abaixo;

  32. Itens frágeis (louças, artigos de porcelana ou de vidro, lustres e utensílios médicos de vidro);

  33. Jogos de vídeo dos tipos utilizáveis com receptor de televisão; cartuchos para jogos de vídeo e suas partes; jogos acionados por ficha ou moeda; cartas de jogar para crianças e outros (apesar dessa restrição, diversos clientes importam esses produtos normalmente).

  34. Produtos que, se danificados, possam causar danos a indivíduos ou equipamentos;

  35. Bens de consumo usados (*podem ser enviados apenas para instituições de caridade registradas);

  36. Antiguidades, pinturas e outros objetos de valor artístico e histórico;

  37. Conteúdo pornográfico;

  38. Outros produtos proibidos pela União Postal Universal.

Restrições & Limites

  1. Baterias de íons-lítio: O USPS só envia até 2 aparelhos por encomenda com 1 bateria em cada. As baterias devem estar instaladas dentro do(s) aparelho (s), não podem estar fora.

    • Você pode criar um Pedido Especial na sua Caixa de Entrada (na opção “Outros”) para instalar baterias nos respectivos aparelhos.

    • Carregadores com bateria, SMART CASES e Docking stations não podem ser enviados.

  2. Baterias de lítio metálico ou equipamentos que as contenham são proibidos.

    • Exceção: placas-mãe – é permitido enviar até 2 placas-mãe por encomenda contendo 1 bateria de lítio metálico cada.

  3. Aparelhos eletrônicos (tablets e smartphones):

    • Para enviar pelo USPS é necessário saber o tipo de bateria (ver restrições de baterias abaixo);

  4. Utensílios médicos devem ser enviados com licença de importação obtida junto à Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA), inclusive estetoscópios.

  5. Remédios devem ser acompanhados de receita feita por médico brasileiro. A receita deve ser redigida em um formulário apropriado contendo o nome, sobrenome e endereço do médico, além do número de registro dele no Conselho Nacional de Medicina e a tradução das instruções para o português, caso necessário. Encomendas postais contendo medicamentos em desacordo com as condições mencionadas serão devolvidas ao remetente ou, se abandonadas, consideradas itens não entregues.

  6. Selos postais são admitidos somente em remessas registradas;

  7. Sacarina e outros adoçantes artificiais para bebidas precisam da aprovação da ANVISA;

  8. Brinquedos: somente é permitido para pessoa física, desde que não configure atividade de comércio. É importante verificar no INMETRO a mercadoria que você quer importar.

  9. Produtos de marca: produtos de marcas protegidas estão sujeitos a laudo do perito do licenciador para atestar sua autenticidade;

  10. Não compramos itens com prescrição, design individual ou customizados de qualquer maneira;

  11. Alimentos podem ser fiscalizados por órgãos anuentes, como ANVISA e Ministério da Agricultura. Muitos não podem ingressar no país via postal ou necessitam de autorização prévia por parte de algum desses órgãos.

  12. Bebidas: esse tipo de item será desembaraçado pelo Regime Comum de Tributação. É necessário fazer Declaração de Importação por meio de Despachante Próprio pago pelo destinatário/consumidor, sem qualquer interferência dos Correios.

  13. Veja mais informações sobre impostos e normas aduaneiras do Brasil para pessoas físicas e empresas.

  14. Alguns produtos não são tributados, como remédios, livros e periódicos

Fontes com Informações detalhadas

  • Para maiores informações sobre produtos que necessitam de licença emitida por determinados órgãos brasileiros e, por isso, não podem ser importados através dos Correios, acesse a lista do portal SISCOMEX clicando aqui e aqui.
  • Você também pode acessar informações específicas do USPS sobre condições de envio, preços e outros limites.

Continua com dúvidas? Envie um e-mail para ajuda@qwintry.com