Question 1

كيف تدخل الشحنة إلى الحساب الشخصي؟

Accepted Answer

تصل الطرود إلى مستودع كوينتري بكميات كبيرة ، وتسجل في النظام (من 24 إلى 48 ساعة ، اعتمادًا على عبء عمل المستودع) ثم يتم عرضها في حسابك الشخصي ، وتتلقى إشعارًا بذلك عبر البريد الإلكتروني.

Question 2

لا أرى الشحنة في حسابي ، على الرغم من أنها يجب أن تكون قد وصلت فعلاً.

Accepted Answer

يتم تسجيل الطرود في النظام خلال 1-2 يوم عمل وبعد ذلك يتم عرضها في حسابك. إذا لم يظهر الطرد بعد هذا الوقت ، يمكنك الاتصال بقسم الدعم عبر helpdesk عن طريق إرسال تأكيد الطلب من قبل المتجر ، والذي يظهر رقم التتبع وعنوان التسليم واسم المتجر واسم المستلم.

Question 3

حاولوا توصيل طردي في عطلة نهاية الأسبوع / في وقت متأخر من الليل / في الصباح الباكر. كيف هذا؟

Accepted Answer

ستقوم الخدمات البريدية بإعادة شحن مشترياتك إلى مستودعاتنا في يوم العمل التالي دون الحاجة  لأي اتصالات إضافية بالمتجر أو بشركة النقل.

Question 4

ماذا يحدث إذا قمت بإرسال الطرد إلى اسم مختلف و suit-number الخاص بي؟

Accepted Answer

إذا لم يتطابق اسم المستلم وsuit-number ، فقد تقع الشحنة في أماكن غير معروفة. من أجل العثور على طردك في هذه الحالية ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم كوينتري وإعادة إرسال تأكيد الطلب من قبل المتجر ، والذي يظهر فيه رقم التتبع وعنوان التسليم واسم المتجر واسم المستلم.

Question 5

قام المتجر بتسليم الشحنة إلى عنوان خاطئ. ماذا أفعل؟

Accepted Answer

اكتب إلى البائع أو المتجر حتى يبدأ مع مكتب خدمة الشحن ، في البحث عن الطرد وتسليمه إلى العنوان الصحيح.

Question 6

ظهرت شحنة في حسابي لم أطلبها.

Accepted Answer

إذا ظهرت شحنة في حسابك لم تطلبها ، راسل حولها مكتب المساعدة helpdesk الخاص بنا ، والذي ستجده في حسابك.

Question 7

لديكم الكثير من الطرود. هل من الممكن أن تفقدوا طردي؟

Accepted Answer

على الملصق البريدي لكل طرد يجب أن يكون هناك رقم  suite-number ، الذي نحدد من خلاله مالك الطرد ، يظهر هذا الرقم  كـ Qwintry Suite - ##### ، حيث ##### هو رقم حسابك. إذا لم يتطابق الاسم ورقم الحساب على الملصق ، فلن يتم التعرف على الشحنة وسننتظر حتى يبدأ المالك في البحث عنها.في حالة أنه بعد مرور يومين من الإشارة إلى التتبع للطرد المشحون لم يظهر الطرد في حسابك ، فإن الخيار الأكثر صحة هو الاتصال بالدعم وإعطاءهم رقم التتبع وطلب التحقق من الطرود غير المحددة.من المهم أن تتذكر: مطابقة البيانات هي ضمان أن جميع طلباتك ستذهب إلى حسابك الشخصي.