شروط الاستخدام

1. التعاريف والمصطلحات

1.1. استخدام المصطلحات والتعاريف والمسميات بصيغة المفرد او الجمع فيما يلي لايغير من الفكرة والمعنى المقصود من ذكرها .

1.2. الشروط — الشروط الفعلية الموجودة والمستخدمة.

1.3. Qwintry — Qwintry LLC, هي كيان قانوني, تم انشاؤه بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية ويعمل بموجب قوانين الولايات المتحدة الأمريكية ويقوم بتقديم الخدمات للأفراد في تنظيم عملية الشحن الدولي للبضائع المشتراة.

1.4. موقع الويب — مواقع متشابهة المحتوى تقع على شبكة الانترنت تحت أسماء النطاق qwintry.com و banderolka.com, وكذلك نطاقاتهم الفرعية.

1.5. الخدمة — مجموعة من الخدمات والمنتجات والبرامج التي تقدمها , Qwintry على موقعها.

1.6. المستخدم — فرد يستخدم الخدمة.

1.7. المستلم — الفرد المحدد من قبل المستخدم كمتلقي للبضائع والطرود وكذلك ممثليه المعتمدين حسب الأصول .

1.8.الطرد الوارد — المحتوى الوارد عن طريق خدمة االبريد او ساعي البريد المطلوبة عن طريق المستخدمين والمسجلة بأساميهم في مستودع Qwintry من قبل البائع داخل الولايات المتحدة الأمريكية .

1.9. الطرد الصادر/الطرد — المحتوى المرسل عن طريق خدمة البريد أو ساعي البريد المشكلة من الطرود الواردة سابقا الى Qwintry التي تجهزها للارسال الى المستخدم المقصود .

1.10. إعادة الإرسال — إعادة توجيه الطرود من الولايات المتحدة الأمريكية الى اي بلد من البلدان المذكورة على هذا الموقع.

1.11. الاسترداد النقدي/الكاش باك — استرجاع مبلغ مالي جزئي من تكلفة المشتريات بمساعدة خدمات خاصة مثل (mrrebates.com, ebates.com, retailmenot.com وغيرها ) . ويمكن استخدام مبلغ الاسترداد النقدي لدفع تكاليف خدمات Qwintry من خلال حساب المستخدم الخاص . ولا يمكن سحب الأموال من الرصيد العام الى البطاقة البنكية وفقا لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية .لا يمكن تحويل الأموال بين الحسابات على المواقع تبعا للشروط الأمنية.

2. وصف الخدمة ومكوناتها

2.1. Qwintry تقدم للمستخدم خدمات , وهذه الخدمات تتكون من :

2.1.1. تقدم عنوان في الولايات المتحدة الامريكية لاستقبال واستلام الطرود الواردة.

2.1.2. إعادة الإرسال . وإعادة الإرسال تتضمن ما يلي:

2.1.2.1. تجهيز الطرود الواردة والتجهيز ما قبل الشحن :

2.1.2.1.1. استلام الطرود الواردة .

2.1.2.1.2. تجميع الطرود الواردة (توحيدها ) .

2.1.2.1.3. تخزين الطرود الواردة .

2.1.2.1.4. تغليف الشحنات الواردة على شكل طرود .

2.1.2.2. ارسال الطرود الى بلد المستخدم عن طريق الأساليب التالية حسب الإمكانية التقنية واختيار المستخدم:

2.1.2.2.1. Qwintry Air.

2.1.2.2.2. Qwintry Ecopost.

2.1.2.2.3. USPS Priority - Priority Mail International.

2.1.2.2.4. USPS Express (EMS) — Express Mail International.

2.1.2.3. تنظيم عملية التسليم في بلد المستخدم عن طريق خدمات البريد وساعي البريد المتوفرة في هذا البلد .

2.1.2.4. إعلام المستخدم عن المراحل والحالات التي تمر بها شحنته .

2.1.3. المساعدة في التسوق — تنظيم عملية شراء البضائع المطلوبة والمحددة من قبل المستخدم في متجر الانترنت التابع للبائع الذي يمارس البيع والشحن عبر أراضي الولايات المتحدة الأمريكية و/أو على أراضي بلدان الاتحاد الأوروبي (مزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة في التسوق موجودة في القسم السابع من الشروط الأصلية ) .

2.1.4. تأمين الطرود — التأمين على مصالح الملكيات المرتبطة بحيازة واستخدام والتخلص بالنسبة للبضائع المرسلة داخل الطرود نتيجة لضررها أو تلفها أو خسارتهاوكذلك المتعلقة بتكبد تكاليف تسليم البضائع .

2.1.5. دعم المستخدمين — تقديم خدمة الدعم الاستشاري للمستخدمين على مدار الساعة عن طريق مخدم الدعم الخاص بـ Qwintry المتوفر على الموقع , وأيضا عن طريق البريد الالكتروني help@banderolka.com . Qwintry تقوم بإعلام المستخدمين أن جميع طلبات الطرود والطرود الواردة يتم التعامل معها من خلال الدعم الاستشاري فقط عند تحديد رقم التتبع الخاص بالطرود .

2.1.6. طلبات خاصة — تلبية رغبات المستخدمين المطلوبة بالنسبة للطرود الواردة الى مستودع Qwintry .

2.1.7. مبيع البضائع — منح ملكية البضائع مع حسومات وبدونها , فقط البضائع المتوفرة على الموقع المقصود مباشرة . الدفع مقابل هذه البضائع يكون عن طريق موقع Qwintry من خلال تعبئة الرصيد الخاص بالمستخدم في حسابه على Qwintry . كل الطرق المتاحة للدفع موجودة على الصفحة التالية — خدمات الدفع. شحن البضائع, المباعة على الموقع تدفع تكاليفها على حدى.يمكن ارجاع المشتريات خلال مدة اقصاها أسبوعين تبدأ من اليوم المدفوع فيه تكلفة الغرض بشرط أن يكون مازال داخل مستودع Qwintry . بعد ارسال الأغراض الى المستخدم من المستودع من غير الممكن إرجاعها ولا تطبق عليها كفالة البائع. يتم تحديد كافة الخصائص لغرض معين فقط في لحظة وجوده في مستودع Qwintry .

2.2. الأسعار الحالية المتعلقة بالخدمات موجودة على صفحة «الخدمات والأسعار» في الموقع. Qwintry تمتلك الحق بتغيير الأسعار دون إعلام المستخدم . ويتم العمل بالأسعار الجديدة من لحظة تغييرها على الموقع الرسمي في صفحة «الخدمات والأسعار».

2.3. أسعار خدمات Qwintry , ومواعيد تسليم الطرود تحسب عبر صفحة حاسبة الشحن على موقع Qwintry, وتكون بشكل تقريبي فهي للتوضيح فقط .

2.4. دفع المستخدمين مقابل خدمات Qwintry يكون عن طريق تعبئة الرصيد الخاص في الحساب الخاص للمستخدم على موقع Qwintry مقابل الخدمات التي يحددها المستخدم . تعبئة رصيد Qwintry في الحساب الخاص ممكن عن طريق بطاقات Visa و MasterCard البنكية أو شيكات Mr.Rebates و Ebates.com. باستثناء طرق الدفع التي توافق عليها Qwintry .

2.5. في حالة موافقة Qwintry على إعادة الرصيد من الحساب الخاص للمستخدم تكون الإعادة فقط الى حساب البطاقة البنكية التي تم تعبئة الرصيد عن طريقها .

2.6. تحتفظ Qwintry بالحق عند اللزوم بالتعامل مع الطرود الواردة / الطرود الاضافية عن الاعمال غير منصوص عليها في قسم «الخدمات والأسعار» و تقديمها إلى المستخدم لدفع تكلفة هذه الأعمال التي تحددها Qwintry بشكل مستقل استنادا إلى الظروف تنفيذها وتضمين هذه القيمة في الفاتورة المرسلة إلى المستخدم.

2.7. Qwintry لا تقدم خدمات لإرسال الطرود عبر أراضي الولايات المتحدة. قد يكون الاستثناء فقط إرجاع الطرود الواردة إلى البائعين.

2.8. لا تقدم Qwintry خدمات الاستلام الشخصي من المستودع / من البائع في الولايات المتحدة.

2.9. تحتفظ Qwintry الحق لتحديث أو تعديل أو تحسين أو استكمال أوالحد أوتحويل أوغير ذلك من تحسين خدماتها في أي وقت و بأي حجم. يتم نشر الوصف الفعلي للخدمات وشروط استخدامها على الموقع.

3. الشروط العامة للخدمة

3.1. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم إجراءات وشروط استخدام الخدمة.

3.2. الشروط تعتبرعرض وهي تتكون من نصوص البنود والمكونات الأخرى والأحكام والقواعد والوصلات التي تحتوي عليها الشروط بما في ذلك روابط المستوى الأعمق فيها ولا يمكن قبولها إلا كلها بواسطة المستخدم و دون أي تغييرات مع كافة القواعد والسياسات الخاصة بالشروط والأحكام (بما في ذلك سياسة خصوصية البيانات الشخصية Qwintry) بالإضافة إلى الإجراءات والسيناريوهات الخاصة باستخدام الخدمة التي تنشرها Qwintry على الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً.

3.3. يجب على المستخدم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة . ان بدء استخدام أي خدمة من الخدمات فأن ذلك يعني ان المستخدم يقبل الشروط من خلال قبول هذا العرض. إذا كان المستخدم لا يوافق على الشروط بالكامل أو في أي جزء منه فلا يمكنه استخدام الخدمة.

3.4. تحتفظ Qwintry بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. إن استمرار المستخدم في استخدام الخدمة يعني أنه قبل الشروط المتغيرة حتى لو لم يرها. أحدث نسخة من شروط الاستخدام هو دائما على هذه الصفحة.

3.5. قبول الشروط والأحكام يؤكد المستخدم أنه يستخدم بياناته الشخصية الحقيقية والكاملة وقد بلغ السن القانوني اللازم قانونًا لاستخدام الخدمة و انه ليس شخصًا مقيدًا قانونيًا في الحقوق مما يتعارض مع استخدام الخدمة و انه يتحمل جميع المسئولية القانونية عن أفعاله و انه تعرف و سيلتزم بـقوائم السلع المحظورة من الشحن.

3.6. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض تقديم الخدمة للمستخدم دون شرح الأسباب. في هذه الحالة يتم إرجاع الأموال من الرصيد إلى البطاقة التي وصلت منها على رصيد المستخدم وتسلم الطرود الواردة بشرط أن يقدم المستخدم علامة بريد مدفوعة مسبقًا ثم يُعاد إرسالها إلى البائع وإلا فإن Qwintry تحتفظ بالحق في التصرف في محتويات هذه الطرود الواردة أو التخلص منها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

3.7. المستخدم يشير على الموقع في بيانات التسجيل الخاصة به الى رقم الهاتف (الهاتف المحمول) وعنوان البريد الإلكتروني مؤكدا رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لتعتبر قنوات الاتصال التي يمكن التوثق أن الوثائق أو الرسائل ذات الصلة من الناحية القانونية أرسلت منهم أو إليهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة أو الرسائل المرسلة عن طريق تطبيقات WhatsApp Viber telegram .

3.8. يتعهد المستخدم بالامتناع عن انتهاك القانون المعمول به عند استخدام الخدمة. في حالة الكشف عن وقائع انتهاك للقانون يرتكبها المستخدم فأن Qwintry لديها الحق غير المشروط في رفض تقديم الخدمة للمستخدم كذلك استرداد منه قيمة ما تسبب به ل Qwintry بسبب هذا الاستخدام من خسائر مباشرة وغير مباشرة في اجراءات غير قضائية بما في ذلك من خلال إلغاء الأموال المودعة في الحساب الشخصي للمستخدم. في حالة حدوث مثل هذه الإساءة ، يحق Qwintry احتجاز الطرود الواردة من المستخدم قبل تسوية الوضع أو استخدامه لاسترداد الأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بأفعال المستخدم غير العادلة.

3.9. لا يحق للمستخدم / زائر الموقع تحت أي ظرف من الظروف استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية ل Qwintry بما في ذلك العلامة التجارية "Qwintry" أو العمل كوكيل أو وسيط ل Qwintry دون موافقة كتابية مسبقة وموقعة من قبل ممثلين مفوضين حسب الأصول من الزوار و Qwintry. في حالة التعدي على حقوق الملكية الفكرية Qwintry أو نشر المعلومات التي لا تتطابق مع الواقع قد تكبد الزوار المسؤولية على النحو المنصوص عليه في التشريع الخاص بالاتحاد الروسي. كما تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في المطالبة بتعويضات في مثل هذه الحالات فضلا عن التعويض بمبلغ كبير بالإضافة إلى الخسائر. .

4. الشروط الاساسية لاستخدام الخدمات

4.1. يجب أن تتوافق الطرود الواردة مع الأبعاد و / أو الوزن المسموح به للشحن. و تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض قبول الطرود الواردة والتي عرضها أو قياساتها الخارجية تتجاوز المعايير المحددة.العميل يقوم بكافة التعاملات اللازمة من جانب شراء وشحن المنتجات الى مخازن Qwintry، وهذا الامر يتم في حالة اذا لم يقوم العميل بتحديد طلب خدمة "مساعدة الشراء" المقدمة من Qwintry

4.2. Qwintry لا تضمن استلام ومعالجة الخطابات (الطرود الواردة التي تتمثل في الاظرف البريدية) والتي لا تحتوي على ارقام التتبع ، حيث ان Qwintry لا تتحمل أي مسئولية عن سلامة وامان مثل تلك الخطابات.

4.3. يتحمل المستخدم وحده كامل مسؤولية مراقبة المحتويات والتحقق منها عند استلام الطرود الواردة إلى مستودع Qwintry عن طريق التحقق من أرقام التتبع وتأكيدات الشحن من قبل المتاجر وكذلك من خلال عمل طلبات خاصة للتحقق من الفاتورة و / أو مرفقات الصور.

4.4. يمنح المستخدم الحق ل Qwintry في فتح علبة الطردالوارد الخاصة به والعمل مع محتوياتها.

4.5. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات مرسلي الطرود الواردة عند تعبئة البضائع. لا ينبغي أن تحتوي الطرود الواردة على الزجاج والأشياء الهشة والروائح القوية وغيرها من الشحنات التي يمكن أن تتلف بسهولة أو يمكن أن تضر الموظفين و / أو العناصر الأخرى في مستودع Qwintry. في حالة تسبب أو احتمال تسبب الطرد الداخلي في إلحاق ضرر بالموظفين و / أو عناصر أخرى في مستودع Qwintry يمكن التخلص منها من قبل موظفي Qwintry مع إخطار مسبق للمستخدم بالتدابير المتخذة ودون أي تعويض للمستخدم. في حالة الحاجة الملحة للتخلص الفوري لمنع النتائج السلبية لتخزين مثل هذه الطرود الواردة يجوز إخطار المستخدم بالتخلص منها بعد القيام بذلك. في هذه الحالة تحتفظ Qwintry بحق المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم و / أو تكلفة التخلص من هذه الطرود الواردة.

4.6. Qwintry غير مسؤولة عن المنتجات التي يوجد بها عيب الشركة المصنعة أصلاً أو السلع المستعملة التي توجد فيها أضرار بسبب استخدامها من قبل المالكين السابقين. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من حالة البضاعة قبل إرسالها من مستودع Qwintry باستخدام طلبات خاصة لتصوير / فحص البضائع. في حالة اكتشاف عيب في الشركة المصنعة و / أو آثار استخدام البضاعة يتم حل هذه المشكلة مباشرة بين المستخدم والبائع / المتجر دون مشاركة Qwintry.

4.7. تقديم شكاوى الطلبات الخاصة يجب ان يتم خلال 7 أيام من اليوم التالي لتقديم الطلب الخاص، لكن قبل يوم تشكيل وتجهيز الطرود الصادرة .

4.8. تقوم Qwintry بإعداد الطرود الواردة للشحن عادة في خلال سبعة أيام عمل بدءاً من تاريخ استلام الطلب الرسمي من العميل وذلك إذا لم يكن هناك أي طلبات إضافية للطرود الواردة ذات صلة بتغليف او تعبئة إضافية أو طريقة الإرسال او غيره ، ولا توجد أي ظروف اخري قد تؤثر على عملية تجهيز الطرود.

4.9. قائمة التعبئة المراد تضمينها في الطرد لا تعد قائمة جرد ، ولكنها وثيقة استخدام داخلية لمستودع Qwintry ، ولا يمكن اعتبارها تأكيدًا على حقيقة أن عدد العناصر المذكورة هناك كان صحيحًا.

4.10. لا ترسل Qwintry الطرود إلى صناديق بريد المشتركين ، حتى عند الطلب.

4.11. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في طلب مستندات إضافية تؤكد هوية المستخدم وقانونية المشتريات واستخدام بطاقة الائتمان يتم تطبيق هذا الإجراء بشكل انتقائي و يهدف على وجه الخصوص إلى منع الإجراءات الاحتيالية باستخدام بطاقات الائتمان.

4.12. يتعهد المستخدم بالإشارة إلى المعلومات الحقيقية والحديثة عن البضائع المشحونة في العبوة في البيان الجمركي. لا تضمن Qwintry تسليم الطرود إذا لم يتم ملء الإقرارات الجمركية المرتبطة بهذه الطرود بالشكل الملائم وفقًا لقواعد عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بالجمارك الأمريكية والبلد المضيف. إن التوضيح والتقيد بهذه القواعد عند إرسال الطرود هي مسؤولية المستخدم.

4.13. يتحمل المستخدم العبء الوحيد والكامل لأية مدفوعات جمركية وكذلك أي مدفوعات تتعلق بالخدمات البريدية وعبور البضائع عبر حدود الدولة كذلك يتحمل كامل من مخاطر الآثار السلبية الناجمة عن إشارة غير صحيحة من البيانات على العبوات واردة / الطرود و / أو محتوياته فضلا عن خطر الآثار السلبية الناجمة عن طريق إرسال الممنوعات للإرسال و / أو البضائع الخطرة / المنتجات.

4.14. إذا لم يتفق المستخدم و Qwintry على خلاف ذلك يكلف المستخدم Qwintry وكذلك أي شخص آخر مخول وفقًا لتشريعات الاتحاد الجمركي ويعينه Qwintry للقيام نيابة عن المستخدم بالعمليات الجمركية بهدف الإفراج عن البضائع وفقا للإجراءات الجمركية المعلنة أو بهدف الإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي وفي هذه الحالة المستخدم إذا لزم الأمر يكلف ممثل الجمارك لسداد من حسابات التسوية الخاصة بهم دفع جميع المدفوعات الجمركية المستحقة.

4.15. يتم منح العميل الفرصة لتعبئة النموذج في القسم الخاص بموقع Qwintry
حيث ان هذا النموذج مخصص لإرسال تقييمات Qwintry بخصوص الطرود المستلمة من خلال الخدمة حيث يتم نشرها للجمهور، اذا تم ارسال التقييم او المراجعة من قبل العميل في خلال 30 يوماً من لحظة استلام الطرود، حيث ان التقييم يجب ان يحتوي على أكثر من 15 حرفاً او صورة بالإضافة الى صور واضحة للطرد والمنتجات الموجودة بداخله، وقتها يتاح للعميل استلام قسيمة خصم بمبلغ يتراوح من 3 الى 25% يتم استخدامها لخدمات Qwintry بشكل لاحق وفى خلال شهرين من تاريخ تقديم التقييم او المراجعة الى Qwintry، حيث يتم تحديد نسبة الخصم المقدم بواسطة Qwintry من خلال الاختيار العشوائي.
Qwintry لديها الاحقية لرفض نشر العميل مراجعته على موقع الويب او تقديم الخصم او الغاء خصم مقدم بالفعل في حالة اذا كانت الصورة المنشورة من قبل المستخدم لا تحتوي على صورة للطرود المستلمة من قبله، والتي تتم مراجعتها قبل نشرها او صور المنتجات الموجودة داخل الطرد او ان جودة الصور سيئة ولا تسمح برؤية الطرود او المنتجات الموجودة فيه، وكذلك اذا كان نص التقييم لا معني له او ليس ذا صلة بموضوع استلام الطرود، او يحتوي على ألفاظ مسيئة او تعبيرات عنصرية او مسيئة (بما في ذلك ما يشمل الحجاب) وكذلك يتم رفض المراجعة المحتوية على روابط لمواقع الكترونية اخرى او إشارات لكيانات و اشخاص يمارسون خدمات مشابهة ل Qwintry في تنظيم الشحن الدولي للبضائع المشتراة في المتاجر الأجنبية

5. شروط وفترات تخزين الطرود الواردة والصادرة

5.1. توافق Qwintry على تخزين الطرود الواردة دون فرض رسوم إضافية في غضون 45 (خمسة وأربعون) يومًا من تاريخ دخولها إلى مستودع Qwintry. . بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم مقابل تخزين كل طرد وارد بقيمة 0.5 دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (على مدار يوم كامل). مثل هذه المدفوعات فضلا عن الرسوم الاخرى المبينة بالدولار الأمريكي بموجب نص هذه الشروط يمكن تحويلها إلى عملة البلد التي على اراضيها تتم المحاسبات بسعر بنك الدولة المركزي في يوم الدفع. لا يجب أن يتجاوز إجمالي فترة تخزين الطرود الواردة 100 (مائة) يوم تقويمي. إذا لم يطالب المستخدم بالطرد الوارد بعد هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرود الواردة أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.2. Qwintry غير مسؤولة عن تحديد أصحاب الطرود الواردة التي يكون فيها عنوان التسليم والمتلقي غير صحيحين (غير كاملين). تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على تخزين كل طرد وارد من هذا القبيل وفقًا للاجراءات المحددة في الفقرة السابقة من الشروط. في حالة أنه بعد 100 (مائة) يومًا من تسليم الطرود إلى المستودع لم يتصل المستخدم بـ Qwintry ولم يؤكد ملكية الطرود تحتفظ Qwintry بالحق في التصرف في محتويات الطرد الوارد أو التخلص منه وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.3. توافق Qwintry على تخزين الطرود المعبأة والجاهزة للشحن في غضون 7 (سبعة) أيام في إقليم بلد المستلم دون أي تكلفة إضافية. بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم لتخزين كل قطعة جاهزة للشحن بمبلغ 2 (اثنين) دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (بحساب الايام الكاملة). يجب ألا يتجاوز إجمالي فترة صلاحية العبوة الجاهزة للشحن شهرين. إذا لم تتم المطالبة بالطرد من قبل المستخدم بعد شهرين تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرد أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.4. شروط و مدة التخزين وإعادة / التخلص من الطرد عن طريق خدمة البريد / البريد السريع في موقع المتلقي يتم تحديدها من خلال قواعد وشروط الخدمات البريدية / البريد السريع. و في جميع الاحوال يتحمل المستخدم / المستلم جميع التكاليف الإضافية الممكنة المرتبطة بتحقيق / عدم الوفاء بهذه الشروط.

6. المسؤولية عن سلامة الطرود

6.1. تعمل Qwintry بموجب القانون المدني كوكيل ينظم الشحن للمستخدم ولا يقوم بتسليم الطرود إلى المستخدم بشكل مستقل.

6.2. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات أي طرف ثالث أو منظمات أخرى على وجه الخصوص مثل خدمات البريد والبريد السريع (على سبيل المثال USPS ، UPS ، FedEx ، الخ) جميع شروط وحدود هذه المسؤولية المحتملة لمؤسسات الطرف الثالث لها اتفاقاتها و قواعدها الخاصة بها.

6.3. Qwintry غير مسؤولة عن سلامة الطرود خلال فترة نقلها عن طريق مؤسسات البريد وساعي البريد, في هذه الفترة يتحمل مسؤولية سلامة هذه الطرود أمام المستخدم نفس خدمة البريد أو ساعي البريد المنقولة عن طريقهم هذه الطرود تبعا للأسباب والقواعد والقوانين والموافقات الموضوعة والمتفق عليها من قبل الاتحاد الفيدرالي للبريد العالمي

6.4. المستخدم في الأساس وعلى النحو المنصوص عليه في القانون المدني يكلف Qwintry بتسوية قضايا الخدمات البريدية والبريد السريع المتعلقة بالمسئولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها ما يعطي الحق ل Qwintry في إجراء المفاوضات والموافقات والمراسلات اللازمة نيابةً عن المستخدم وتتلقى لاحقا التعويض النقدي للمستخدم عن الطرود المفقودة أو التالفة ومحتوياتها وQwintry تأخذ هذا التفويض من أجل تحقيق الحل الكامل والعاجل لمصلحة المستخدم في القضايا المتعلقة بأمن الطرود. لا يعتبر هذا الشرط خدمة تقدمها Qwintry مقابل السداد ولا تفرض على Qwintry التزامات لضمان توفير تعويض للمستخدم.

6.5. لتسوية الخدمات البريدية وخدمات ساعي البريد في المسائل المتعلقة بالمسئولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها (باستثناء الحالات التي تنطوي على فقدان الطرد) يلتزم المستخدم بإجراء يتفق عليه مع Qwintry لتزويدها بتسجيل فيديوي لعملية تفريغ الطرد. الفيديو يجب أن يحتوي على جميع إجراءات تفريغ الطرود منذ البداية وتصويرها من جميع الجوانب حتى نهاية عملية التفريغ - لاستكمال عرض مرئي للبضائع الواردة في الطرود. في جميع أنحاء الفيديو يجب أن يكون ظاهرالطرد كاملا في الاطار وما يحتويه من أغراض وليس جزء منه فقط. خلال الفيديو يجب استبعاد إمكانية التفاعل مع الطرود و / أو المنتجات الواردة و / أو حزم وراء الكواليس .

6.6. Qwintry تقبل الشكاوى والملاحظات من قبل المستخدم حول طرده خلال سبعة أيام فقط تبدأمن يوم استلامه للطرد .

6.7. لضمان تغطية الخسائر المحتملة الناجمة عن فقدان أو تلف الطرود يتم تشجيع المستخدم بشدة على استخدام خدمة التأمين على الطرود.

6.8. لا تقدم Qwintry أي تعويض عن الضرر المعنوي وكذلك التعويض عن الخسائر المتعلقة بأعمال ومشاريع المستخدمين الخاصة بأي شكل من الأشكال . الخدمة مصممة لتوفير الخدمات للأفراد الذين يشترون المنتجات فقط لأغراض شخصية وللأسرة و للمنزل والاحتياجات الأخرى غير المتعلقة بالأنشطة التجارية.

6.9. أي مسؤولية من قبل Qwintry لا يمكن أن تتجاوز قيمتها قيمة الخدمات المطلوبة والمحددة من قبل المستخدم ضمن حدود طلب معين و محدد .

6.10. أية إمكانية لخلاف مع Qwintry يحل من خلال الأجهزة القضائية المختصة الأمريكية مع استخدام القوانين الأمريكية . قبل اللجوء للقضاء من االضروري ارسال الشكاوى الى Qwintry عن طريق البريد الالكتروني help@qwintry.com

7. المساعدة في التسوق

7.1. المساعدة في التسوق : هي عملية شراء المنتجات التي تتم من قبل طلب الطرف الاول (العميل) حيث تتم عملية الشراء من خلال متجر الكتروني على الانترنت وهو الطرف الثاني (البائع) الذي يقوم بالتجارة والشحن الي الولايات المتحدة الامريكيةأو إلي الاتحاد الأوروبي .عند الشراء من خلال شركة Qwintry (الطرف الثالث) الذي تعمل مثل الوسيط او الوكيل وله أحقية أن يتصرف نيابة باسم العميل او المستخدم علي نفقة العميل الخاصة بخصوص العلاقة التجارية بين البائع والعميل. حيث تقوم Qwintry بتقديم هذه الخدمة للمستخدم شخصياً أو عن طريق الأطراف الأخرى التي تعين من قبل الطرف الثالث

7.2. تقديم خدمة المساعدة في التسوق: حيث تقوم Qwintry بتقديم الارشادات للعميل ومساعدته بخصوص المنتجات الذي يقوم باختيارها من خلال روابط المنتجات المقدمة من قبل العميل حيث تعمل Qwintry على تسهيل عملية الشراء للعميل بخصوص شراء المنتجات من المتاجر الالكترونية ، حيث ان Qwintry ;غير مسؤولة عن جودة تلك المنتجات ومصداقيتها او مطابقة المنتج للاوصاف المكتوبة من قبل البائعين، وأيضا غير مسؤولة عن حقيقة الالوان الموصوفة او المعروضة على مواقع البائعين على الانترنت والتي تم اختيارها من قبل العميل نفسه.

7.3. استرداد المنتجات غير ممكن في جميع الأسواق، أو جميع المتاجر/ البائعين. يجب على العميل التأكد من توفر إمكانية الاسترداد من موظفي دعم (المساعدة في التسوق) من خلال نموذج انشاء طلب

7.4. Qwintry لا تضمن مدة الشحن , Qwintry غير مسؤولة عن المدة الخاصة بشحن المنتجات من البائع او المتجر الي مخزن Qwintry، وأيضاً لا تتحمل المسؤولية عن أي أخطاء بخصوص أي منتجات أو أخطاء من قبل البائع أو المتجر أو مسؤولية دعم تنفيذ أي طلبات من قبل البائع.

7.5. اذا لم يتم شحن وتسليم المنتجات المطلوبة والمدفوع ثمنها الي مخزن Qwintry خلال شهر بعد دفع قيمة الطلب أو خلال 3 شهور بعد دفع الطلب المسبق، فالعميل لديه الحق بإسترجاع رسوم (خدمة المساعدة في التسوق. في ذلك الحال Qwintry سوف تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لإرجاع مبلغ قيمة المنتجات من البائع. بعد إرجاع المبلغ (في الحال إذا كان الإرجاع متاح) سوف يتم تحويل هذا المبلغ الي العميل عن طريق إضافة المبلغ الي حساب العميل في موقع Qwintry .

7.6.اذا ألغى البائع أو المتجر بعد أن تم تأكيد الطلب من قبل المتجر ودفع تكاليفه عن طريق Qwintry , يحق للمستخدم استرجاع تكاليف خدمات Qwintry . وفي هذه الحالة Qwintry تأخذ على عاتقها القيام بكل شيء ضروري لاسترجاع القيمة المدفوعة مقابل الغرض المراد إرجاعه من البائع . بعد إعادة المبلغ من البائع تقوم Qwintry بتحويله للمستخدم عن طريق تعبئة حسابه الخاص في Qwintry او تحوله الى البطاقة البنكية الخاصة بالمستخدم .

7.7. .يتم التحقق وفحص الملابس و الأحذية التي تم شراؤها بواسطة طلب العميل للتأكد من صلاحية المنتج، قياسه ، حجمه ولونه والكمية أو العدد المطلوب منه ، وذلك في حال الحصول على إثبات ارسال الطلب من المتجر الالكتروني عن طريق طلب تحقق العميل من اتمام ارسال المنتج (تم الحصول على طلب التحقق من المتجر) وإثبات إرسال المنتج الى العميل.

7.8. يتم التحقق وفحص المنتجات المطلوبة من قبل العميل بعد وصول المنتجات الي المخزن بشكل بصري، ولكن بدون تحليل شامل من جميع الأطراف وفحص مفصل وذلك يحدث اذا طلب العميل في الطلب الخاص بتصوير المنتج الذي يتم تنفيذه من قبل العميل.

7.9. بناء على الطلب الخاص بالعميل الذي تم انشاؤه بواسطته ، تستطيع Qwintry ان تقوم بعملية التحقق وفحص المنتجات طبقاً للتفاصيل الموصوفة من قبل العميل، وفي ذلك الامر يجب أن يكون وصف البنود المطلوبة بشكل واضح وكاف وحقيقي. حيث يتم دفع رسوم هذه الخدمة طبقاً للتعرفة الخاصة بتكلفة خدمات Qwintry https://qwintry.com/ar/articles/special_requests.

Qwintry لديها الحق برفض تنفيذ اي طلب خاص بدون توضيح الأسباب - في هذا الحال غير مطلوب دفع رسوم الخدمة.

7.10. Qwintry تقدم الدعم للعميل من أجل حل القضايا المتعلقة بالمنتجات التي تم شراؤها عن طريق خدمة المساعدة في التسوق(بما في ذلك القضايا المتعلقة بالضمانات المقدمة من طرف البائع) ولكن تلك القضايا تكون على مسؤولية البائع وQwintry لا يمكن أن تضمن حل تلك القضايا بنجاح و لا تتحمل أي إلتزامات بخصوص تلك القضايا.

7.11. جميع المعلومات والبيانات المقدمة من قبل كوينتري سرية ولا يجوز مشاركتها أو نشرها مع أي أطراف أخرى، ويمكن القيام بذلك فقط اذا تم الحصول على الموافقة من Qwintry عن طريق البريد الاكتروني، وكذلك الحالات المنصوص عليها في القانون.