شروط الاستخدام

1. التعاريف والمصطلحات

1.1. المصطلحات المستخدمة في هذه الشروط سواء بصيغة المفرد أو الجمع لا تنطوي على تشويه لمعانى التعاريف الواردة أدناه.

1.2. الشروط – شروط الاستخدام الموجودة.

1.3. Qwintry - Qwintry LLC هي كيان قانوني تم إنشاؤه بموجب قوانين الولايات المتحدة ويعمل بموجب قوانين الولايات المتحدة الامريكية و يقوم بتقديم الخدمات للأفراد في تنظيم عملية الشحن الدولي للبضائع المشتراة.

1.4. موقع الويب - مواقع متطابقة في المحتوى تقع على شبكة الإنترنت تحت أسماء النطاق qwintry.com و banderolka.com وكذلك نطاقاتهم الفرعية.

1.5. الخدمة - مجموعة من الخدمات والمنتجات والبرامج التي تقدمها Qwintry على موقعها.

1.6. المستخدم - فرد يستخدم الخدمة.

1.7. المتلقي - الفرد المحدد من قبل المستخدم كمتلقي البضاعة وكذلك ممثليه المعتمدين حسب الأصول.

1.8. الطرود الواردة - خدمة البريد / البريد السريع, طلب من قبل المستخدم الذي جاء اسمه إلى مستودع Qwintry من البائع الموجود في الولايات المتحدة.

1.9. الطرد الصادر / الطرد - خدمة البريد / البريد السريع, شكلتها Qwintry الطرود الواردة أو الطرود الداخلة لإرسالها إلى المستخدم.

1.10. إعادة توجيه - إرسال الطرود من الولايات المتحدة الأمريكية إلى أي بلد من قائمة الدول المشار إليها على الموقع.

01:11 الاسترداد النقدي (الكاش باك) استرداد جزئي لسعر الشراء من خلال خدمة الطلبات الخاصة (على سبيل المثال مواقع mrrebates.com - retailmenot.com) يمكن استخدام خدمة الاسترداد النقدي في الحساب الشخصي للعميل لدفع تكاليف خدمات كوينتري، لا يمكن سحب تلك الأموال من الرصيد العام إلى البطاقة البنكية وهذا هو لشروط قوانين الولايات المتحدة الأمريكية ، لا يجري تحويل الأموال بين الحسابات على المواقع للأغراض الأمنية.

 

2. وصف الخدمة ومكوناتها

2.1. تقدم Qwintry للمستخدمين الخدمة, وعناصر المكونة لها هي الخدمات التالية:

2.1.1. تقدم عنوان في الولايات المتحدة لتلقي الطرود الواردة.

2.1.2. اعادة التوجية – تتضمن عملية إعادة التوجيه العناصر التالية:

2.1.2.1. تجهيز الطرود الواردة والطرود قبل الشحن:

2.1.2.1.1. تلقي الطرود الواردة.

2.1.2.1.2. الجمع بين (التوحيد) الطرود الواردة.

2.1.2.1.3. تخزين الطرود الواردة.

2.1.2.1.4. تعبئة من الطرود الواردة في طرود.

2.1.2.2. إرسال الطرود إلى بلد المستلم حسب اختيار المستخدم ومع مراعاة القدرة الفنية بالطرق التالية:

2.1.2.2.1. Qwintry Air.

2.1.2.2.2. Qwintry Ecopost.

2.1.2.2.3. USPS Priority - Priority Mail International.

2.1.2.2.4. USPS Express (EMS) – Express Mail International.

2.1.2.3. تنظيم التسليم عبر أراضي البلد المتلقي باستخدام خدمات البريد والبريد السريع الموجودة في هذا البلد.

2.1.2.4. اعلام مستلم الطرد عن التقدم المحرز في عملية التسليم.

2.1.3. المساعدة فى الشراء: هي عملية شراء المنتجات التي تتم من قبل طلب الطرف الاول (العميل) حيث تتم عملية الشراء من خلال متجر الكتروني على الانترنت وهو الطرف الثاني (البائع) الذي يقوم بالتجارة والشحن الي ولايات المتحدة أو إلي الاتحاد الأوروبي (القسم رقم (7) لهذه الشروط يتضمن شروط تقديم (خدمة مساعدة الشراء) بالتفصيل.

2.1.4. التأمين على الطرود - التأمين على الممتلكات المتعلقة بحيازة أو استخدام أو التخلص من البضائع المرسلة في الطرد نتيجة لضررها أو تلفها أو خسارتها وكذلك مصالح الملكية المتعلقة بتكبد تكاليف تسليم البضائع.

2.1.5. دعم المستخدمين - تقديم الدعم الاستشاري على مدار الساعة للمستخدمين من خلال دردشة Qwintry المتوفرة على الموقع وكذلك عن طريق البريد الإلكتروني إلى help@qwintry.com. يقوم Qwintry بإعلام المستخدم بأن جميع طلبات الطرود والطرود الواردة يتم التعامل معها من خلال الدعم الاستشاري للمستخدم فقط عند تحديد رقم التتبع المقابل للطرود الواردة / الطرود.

2.1.6. طلبات خاصة - الوفاء بأوامر المستخدمين فيما يتعلق بالطرود الواردة في مستودع Qwintry.

2.2. طلبات خاصة - الوفاء بأوامر المستخدمين فيما يتعلق بالطرود الواردة في مستودع Qwintry «الخدمات والأسعار» للموقع. و تحتفظ Qwintry بالحق في تغيير الأسعار الحالية دون إشعار مسبق. و تبدأ التغييرات في الأسعار في العمل منذ لحظة إجراء التغييرات على الصفحة "الخدمات والأسعار".

2.3. تكلفة خدمات Qwintry بالإضافة إلى وقت التسليم المتوقع للطرود و التي يتم عملها بواسطة الآلة الحاسبة على الموقع تعتبر تقريبية فهي للتوضيح فقط و لا تعتبر من ضمن العرض.

2.4. يتم الدفع لمستخدم خدمات Qwintry عن طريق تجديد الرصيد في الحساب الشخصي للمستخدم على Qwintry مقابل تكلفة الخدمات التي يطلبها المستخدم. و يمكن تجديد رصيد الحساب في الحساب الشخصي للمستخدم بواسطة بطاقات فيزا وماستركارد المصرفي أو بواسطة شيكات من Mr.Rebates و Ebates.com.

2.5. في القضايا المتعلقة باعادة الاموال، والتي تكون قد وافقت كوينتري فيها على اعادة الاموال المخصومة من الرصيد على حساب العميل، فإن اجراء عملية اعادة الاموال يتم فقط على البطاقة البنكية التي تم الايداع بها علي حساب العميل.

2.6. تحتفظ Qwintry بالحق عند اللزوم بالتعامل مع الطرود الواردة / الطرود الاضافية عن الاعمال غير منصوص عليها في قسم «الخدمات والأسعار» و تقديمها إلى المستخدم لدفع تكلفة هذه الأعمال التي تحددها Qwintry بشكل مستقل استنادا إلى الظروف تنفيذها وتضمين هذه القيمة في الفاتورة المرسلة إلى المستخدم.

2.7. Qwintry لا تقدم خدمات لإرسال الطرود عبر أراضي الولايات المتحدة. قد يكون الاستثناء فقط إرجاع الطرود الواردة إلى البائعين.

2.8. لا تقدم Qwintry خدمات الاستلام الشخصي من المستودع / من البائع في الولايات المتحدة.

2.9. تحتفظ Qwintry الحق لتحديث أو تعديل أو تحسين أو استكمال أوالحد أوتحويل أوغير ذلك من تحسين خدماتها في أي وقت و بأي حجم. يتم نشر الوصف الفعلي للخدمات وشروط استخدامها على الموقع.

3. الشروط العامة للخدمة

3.1. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم إجراءات وشروط استخدام الخدمة.

3.2. الشروط تعتبرعرض وهي تتكون من نصوص البنود والمكونات الأخرى والأحكام والقواعد والوصلات التي تحتوي عليها الشروط بما في ذلك روابط المستوى الأعمق فيها ولا يمكن قبولها إلا كلها بواسطة المستخدم و دون أي تغييرات مع كافة القواعد والسياسات الخاصة بالشروط والأحكام (بما في ذلك سياسة خصوصية البيانات الشخصية Qwintry) بالإضافة إلى الإجراءات والسيناريوهات الخاصة باستخدام الخدمة التي تنشرها Qwintry على الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً.

3.3. يجب على المستخدم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة . ان بدء استخدام أي خدمة من الخدمات فأن ذلك يعني ان المستخدم يقبل الشروط من خلال قبول هذا العرض. إذا كان المستخدم لا يوافق على الشروط بالكامل أو في أي جزء منه فلا يمكنه استخدام الخدمة.

3.4. تحتفظ Qwintry بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. إن استمرار المستخدم في استخدام الخدمة يعني أنه قبل الشروط المتغيرة حتى لو لم يرها. أحدث نسخة من شروط الاستخدام هو دائما على هذه الصفحة.

3.5. قبول الشروط والأحكام يؤكد المستخدم أنه يستخدم بياناته الشخصية الحقيقية والكاملة وقد بلغ السن القانوني اللازم قانونًا لاستخدام الخدمة و انه ليس شخصًا مقيدًا قانونيًا في الحقوق مما يتعارض مع استخدام الخدمة و انه يتحمل جميع المسئولية القانونية عن أفعاله و انه تعرف و سيلتزم بقوائم السلع المحظورة على الشحن.

3.6. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض تقديم الخدمة للمستخدم دون شرح الأسباب. في هذه الحالة يتم إرجاع الأموال من الرصيد إلى البطاقة التي وصلت منها على رصيد المستخدم وتسلم الطرود الواردة بشرط أن يقدم المستخدم علامة بريد مدفوعة مسبقًا ثم يُعاد إرسالها إلى البائع وإلا فإن Qwintry تحتفظ بالحق في التصرف في محتويات هذه الطرود الواردة أو التخلص منها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

3.7. المستخدم يشير على الموقع في بيانات التسجيل الخاصة به الى رقم الهاتف (الهاتف المحمول) وعنوان البريد الإلكتروني مؤكدا رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني تعتبر قنوات الاتصال يمكن التوثق أن الوثائق أو الرسائل ذات الصلة من الناحية القانونية أرسلت منهم أو لهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة من خلال رسل ال WhatsApp فايبر برقية يتم الإرسال على التوالي للمستخدم أو المستخدمين.

3.8. يتعهد المستخدم بالامتناع عن انتهاك القانون المعمول به عند استخدام الخدمة. في حالة الكشف عن وقائع انتهاك للقانون يرتكبها المستخدم فأن Qwintry لديها الحق غير المشروط في رفض تقديم الخدمة للمستخدم كذلك استرداد منه قيمة ما تسبب به ل Qwintry بسبب هذا الاستخدام من خسائر مباشرة وغير مباشرة في اجراءات غير قضائية بما في ذلك من خلال إلغاء الأموال المودعة في الحساب الشخصي للمستخدم. في حالة حدوث مثل هذه الإساءة ، يحق Qwintry احتجاز الطرود الواردة من المستخدم قبل تسوية الوضع أو استخدامه لاسترداد الأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بأفعال المستخدم غير العادلة.

3.9. لا يحق للمستخدم / زائر الموقع تحت أي ظرف من الظروف استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية ل Qwintry بما في ذلك العلامة التجارية "باندروليكا" أو العمل كوكيل أو وسيط ل Qwintry دون موافقة كتابية مسبقة وموقعة من قبل ممثلين مفوضين حسب الأصول من الزوار و Qwintry. في حالة التعدي على حقوق الملكية الفكرية Qwintry أو نشر المعلومات التي لا تتطابق مع الواقع قد تكبد الزوار المسؤولية على النحو المنصوص عليه في التشريع الخاص بالاتحاد الروسي. كما تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في المطالبة بتعويضات في مثل هذه الحالات فضلا عن التعويض بمبلغ كبير بالإضافة إلى الخسائر.

4. الشروط الاساسية لاستخدام الخدمة

4.1. يجب أن تتوافق الطرود الواردة مع الأبعاد و / أو الوزن المسموح به للشحن. و تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض قبول الطرود الواردة والتي عرضها أو قياستها الخارجياة تتجاوز المعايير المحددة. العميل يقوم بكافة التعاملات اللازمة من جانب شراء وشحن المنتجات الى مخازن كوينتري، وهذا الامر يتم في حالة اذا لم يقوم العميل بتحديد طلب خدمة "مساعدة الشراء" المقدمة من كوينتري

4.2. كوينتري لا تضمن استلام ومعالجة الخطابات (الطرود الواردة التي تتمثل في الاظرف البريدية) والتي لا تحتوي على ارقام التتبع ، حيث ان كوينتري لا تتحمل أي مسئولية عن سلامة وامان مثل تلك الخطابات.

4.3. يتحمل المستخدم وحده كامل مسؤولية مراقبة المحتويات والتحقق منها عند استلام الطرود الواردة إلى مستودع Qwintry عن طريق التحقق من أرقام التتبع وتأكيدات الشحن من قبل المتاجر وكذلك من خلال عمل طلبات خاصة للتحقق من الفاتورة و / أو مرفقات الصور.

4.4. يمنح المستخدم الحق ل Qwintry في فتح علبة الوارد الخاصة به والعمل مع محتوياتها.

4.5. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات مرسلي الطرود الواردة عند تعبئة البضائع. لا ينبغي أن تحتوي الطرود الواردة على الزجاج والأشياء الهشة والروائح القوية وغيرها من الشحنات التي يمكن أن تتلف بسهولة أو يمكن أن تضر الموظفين و / أو العناصر الأخرى في مستودع Qwintry. في حالة تسبب أو احتمال تسبب الطرد الداخلي في إلحاق ضرر بالموظفين و / أو عناصر أخرى في مستودع Qwintry يمكن التخلص منها من قبل موظفي Qwintry مع إخطار مسبق للمستخدم بالتدابير المتخذة ودون أي تعويض للمستخدم. في حالة الحاجة الملحة للتخلص الفوري لمنع النتائج السلبية لتخزين مثل هذه الطرود الواردة يجوز إخطار المستخدم بالتخلص منها بعد القيام بذلك. في هذه الحالة تحتفظ Qwintry بحق المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم و / أو تكلفة التخلص من هذه الطرود الواردة.

4.6. Qwintry غير مسؤولة عن المنتجات التي يوجد بها عيب الشركة المصنعة أصلاً أو السلع المستعملة التي توجد فيها أضرار بسبب استخدامها من قبل المالكين السابقين. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من حالة البضاعة قبل إرسالها من مستودع Qwintry باستخدام طلبات خاصة لتصوير / فحص البضائع. في حالة اكتشاف عيب في الشركة المصنعة و / أو آثار استخدام البضاعة يتم حل هذه المشكلة مباشرة بين المستخدم والبائع / المتجر دون مشاركة Qwintry.

4.7 تقديم شكاوي الطلبات الخاصة يجب ان يتم خلال 7 أيام من تاريخ تنفيذ الطلب الخاص، لكن يجب الانتباه الى عدم تقديم الطلب الا بعد مرور اليوم المخصص فيه عملية تجهيز الطرد الصادر

4.8. تقوم Qwintry بإعداد الطرود الواردة للشحن عادة في خلال سبعة أيام عمل بدءً من تاريخ استلام الطلب الرسمي من العميل وذلك إذا لم يكون هناك أي طلبات إضافية للطرود الواردة ذات صلة بتغليف او تعبئة إضافية أو طريقة الإرسال او غيره، ولا توجد أي ظروف اخري قد تؤثر على عملية تجهيز الطرود.
 

4.9. قائمة التعبئة المراد تضمينها في الطرد لا تعد قائمة جرد ، ولكنها وثيقة استخدام داخلية لمستودع Qwintry ، ولا يمكن اعتبارها تأكيدًا على حقيقة أن عدد العناصر المذكورة هناك كان صحيحًا.

4.10. لا ترسل Qwintry الطرود إلى صناديق بريد المشتركين ، وكذلك عند الطلب.

4.11. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في طلب مستندات إضافية تؤكد هوية المستخدم وقانونية المشتريات واستخدام بطاقة الائتمان يتم تطبيق هذا الإجراء بشكل انتقائي و يهدف على وجه الخصوص إلى منع الإجراءات الاحتيالية باستخدام بطاقات الائتمان.

4.12. يتعهد المستخدم للإشارة إلى المعلومات الحقيقية والحديثة عن البضائع المشحونة في العبوة في البيان الجمركي. لا تضمن Qwintry تسليم الطرود إذا لم يتم ملء الإقرارات الجمركية المرتبطة بهذه الطرود بالشكل الملائم وفقًا لقواعد عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بالجمارك الأمريكية والبلد المضيف. إن التوضيح والتقيد بهذه القواعد عند إرسال الطرود هي مسؤولية المستخدم.

4.13. يتحمل المستخدم العبء الوحيد والكامل لأية مدفوعات جمركية وكذلك أي مدفوعات تتعلق بالخدمات البريدية وعبور البضائع عبر حدود الدولة كذلك يتحمل كامل من مخاطر الآثار السلبية الناجمة عن إشارة غير صحيح من البيانات على العبوات واردة / الطرود و / أو محتوياته فضلا عن خطر الآثار السلبية الناجمة عن طريق إرسال الممنوعات للإرسال و / أو البضائع الخطرة / المنتجات.

4.14. Еслإذا لم يتفق المستخدم و Qwintry على خلاف ذلك يكلف المستخدم Qwintry وكذلك أي شخص آخر مخول وفقًا لتشريعات الاتحاد الجمركي ويعينه Qwintry للقيام نيابة عن المستخدم بالعمليات الجمركية بهدف الإفراج عن البضائع وفقا للإجراءات الجمركية المعلنة أو بهدف الإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي وفي هذه الحالة المستخدم إذا لزم الأمر يكلف ممثل الجمارك لسداد من حسابات التسوية الخاصة بهم دفع جميع المدفوعات الجمركية المستحقة.

5. شروط وظروف تخزين الطرود الواردة والصادرة

5.1. توافق Qwintry على تخزين الطرود الواردة دون فرض رسوم إضافية في غضون 45 (خمسة وأربعون) يومًا من تاريخ دخولها إلى مستودع Qwintry. . بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم مقابل تخزين كل طرد وارد بقيمة 0.5 دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (حلى مدار يوم كامل). مثل هذة المدفوعات فضلا عن الرسوم الاخرى المبينة بالدولار الأمريكي بموجب نص هذه الشروط يمكن تحويلها إلى عملة البلد التي على اراضيها تتم المحاسبات بسعر بنك الدولة المركزي يوم المحاسبة. لا يجب أن يتجاوز إجمالي فترة تخزين الطرود الواردة 100 (مائة) يوم تقويمي. إذا لم يطالب المستخدم باللطرد الوارد بعد هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرود الواردة أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.2. Qwintry غير مسؤولة عن تحديد أصحاب الطرود الواردة التي يكون فيها عنوان التسليم والمتلقي غير صحيحين (غير كاملين). تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على تخزين كل طرد وارد من هذا القبيل وفقًا للاجراءات المحددة في الفقرة السابقة من الشروط. في حالة أنه بعد 100 (مائة) يومًا من تسليم الطرود إلى المستودع لم يتصل المستخدم بـ Qwintry ولم يؤكد ملكية الطرود تحتفظ Qwintry بالحق في التصرف في محتويات الطرد الوارد أو التخلص منه وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.3. توافق Qwintry على تخزين الطرود المعبأة والجاهزة للشحن في غضون 7 (سبعة) أيام في إقليم بلد المستلم دون أي تكلفة إضافية. بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم لتخزين كل قطعة جاهزة للشحن بمبلغ 2 (اثنين) دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (بحساب الايام الكاملة). يجب ألا يتجاوز إجمالي فترة صلاحية العبوة الجاهزة للشحن شهرين. إذا لم تتم المطالبة بالطرد من قبل المستخدم بعد شهرين تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرد أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.4. شروط و مدة التخزين وإعادة / التخلص من الطرد عن طريق خدمة البريد / البريد السريع في موقع المتلقي يتم تحديدها من خلال قواعد وشروط الخدمات البريدية / البريد السريع. و في جميع الاحوال يتحمل المستخدم / المستلم جميع التكاليف الإضافية الممكنة المرتبطة بتحقيق / عدم الوفاء بهذه الشروط.

6. المسؤولية عن سلامة الطرود

6.1. تعمل Qwintry بموجب القانون المدني كوكيل ينظم الشحن للمستخدم ولا يقوم بتسليم الطرود إلى المستخدم بشكل مستقل.

6.2. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات أي طرف ثالث أو منظمات أخرى على وجه الخصوص مثل خدمات البريد والبريد السريع (على سبيل المثال USPS ، UPS ، FedEx ، الخ) جميع شروط وحدود هذه المسئولية المحتملة لمؤسسات الطرف الثالث لها اتفاقاتها و قواعدها الخاصة بها.

6.3. لا تكون Qwintry مسؤولة عن سلامة الطرود خلال نقلها عن طريق خدمات البريد والبريد السريع حيث تتحمل هذه الخدمات البريدية والبريدية هذه المسئولية مباشرة إلى المستخدم نفسه للأسباب وضمن الحدود التي تحددها قواعده وشروطه واتفاقاته وتشريعاته القانون الاتحادي القانون الاتحادي بشأن الاتصالات..

6.4. المستخدم على الأساس وعلى النحو المنصوص عليه في القانون المدني يكلف Qwintry لتسوية قضايا الخدمات البريدية والبريد السريع المتعلقة بالمسئولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها ما يعطي الحق ل Qwintry في إجراء المفاوضات والموافقات والمراسلات اللازمة نيابةً عن المستخدم وتلقي لاحقا التعويض النقدي لالمستخدم عن الطرود المفقودة أو التالفة ومحتوياتها وQwintry يأخذ هذا التفويض من أجل تحقيق الحل الكامل والعاجل لمصلحة المستخدم في القضايا المتعلقة بأمن الطرود. لا يعتبر هذا الشرط خدمة تقدمها Qwintry مقابل السداد ولا تفرض على Qwintry التزامات لضمان توفير تعويض للمستخدم.

6.5. لتسوية الخدمات البريدية والبريدية للمسائل المتعلقة بالمسئولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها (باستثناء الحالات التي تنطوي على فقدان الطرد) يلتزم المستخدم لإجراء يتفق عليه مع Qwintry لتزويدها بشريط فيديو لعملية تفريغ الطرد. الفيديو يجب التقاط جميع إجراءات تفريغ الطرود منذ البداية - من الطرود حزمة مختومة وتصويرها من جميع الجوانب حتى نهاية عملية تفريغ - لاستكمال عرض مرئي للبضائع الواردة في الطرود. في جميع أنحاء الفيديو في الإطار يجب أن يكون المربع والطرود كله وليس جزء منه يجب على الفيديو يستبعد إمكانية التفاعل مع الطرود و / أو المنتجات الواردة و / أو حزم وراء الكواليس الفيديو.

6.6. تقبل Qwintry مطالبات المستخدم للطرود خلال مدة لا تزيد عن 7 (سبعة) أيام من تاريخ تسليم الطرود إلى المتلقي.

6.7. لضمان تغطية الخسائر المحتملة الناجمة عن فقدان أو تلف الطرود يتم تشجيع المستخدم بشدة على استخدام خدمة التأمين على الطرود.

6.8. لا تقدم Qwintry أي تعويض عن الضرر المعنوي وكذلك التعويض عن الخسائر المتعلقة بأعمال المستخدمين الخاصة بأي شكل من الأشكال. الخدمة مصممة لتوفير الخدمات للأفراد الذين يشترون المنتجات فقط لأغراض شخصية وللأسرة و للمنزل والاحتياجات الأخرى غير المتعلقة بالأنشطة التجارية.

6.9. أي مسؤولية على Qwintry لا يمكن تتجاوز تكلفة الخدمة المقدمة للمستخدم في ضمن حدود أمر محدد.

7.المساعدة فى الشراء

7.1. المساعدة فى الشراء: هي عملية شراء المنتجات التي تتم من قبل طلب الطرف الاول (العميل) حيث تتم عملية الشراء من خلال متجر الكتروني على الانترنت وهو الطرف الثاني (البائع) الذي يقوم بالتجارة والشحن الي ولايات المتحدة أو إلي الاتحاد الأوروبي .عند شراء من خلال شركة كوينتري (الطرف الثالث) الذي تعمل مثل الوسيط او الوكيل وله أحقية أن يتصرف نيابة باسم العميل او المستخدم علي نفقة العميل الخاصة بخصوص العلاقة التجارية بين البائع والعميل. حيث تقوم كوينتري بتقديم هذه الخدمة للمستخدم شخصياً أو عن طريق الأطراف الأخرى. 

7.2. تقديم خدمة مساعدة الشراء: حيث تقوم كوينتري بتقديم الارشادات للعميل ومساعدته بخصوص المنتجات الذي يقوم باختيارها من خلال روابط المنتجات المقدمة من قبل العميل حيث تعمل كوينتري على تسهيل عملية الشراء للعميل بخصوص شراء المنتجات من المتاجر الالكترونية ، حيث ان كوينتري غير مسئولة عن جودة تلك المنتجات ومصداقيتها او مطابقة المنتج للاوصاف المكتوبة من قبل البائعون، وأيضا غير مسئولة عن حقيقة الالوان الموصوفة او المعروضة على مواقع البائعين على الانترنت والتي تم اختيارها من قبل العميل نفسه.

7.3 استرداد المنتجات غير ممكن في جميع منصات التداول، ولكن ليس في جميع المتاجر/ البائعين. يجب على العميل معرفة توفر إمكانية الاسترداد من موظفي دعم (مساعدة الشراء) من خلال نموذج انشاء طلب

7.4. كوينتري لا تضمن مدة الشحن, كوينتري غير مسئولة عن المدة الخاصة بشحن المنتجات من البائع او المتجر الي مخزن كوينتري، وأيضاً كوينتري لا تتحمل المسئولية عن أي أخطاء بخصوص أي منتجات أو أخطاء البائع أو المتجر أو مسئولية دعم تنفيذ أي طلبات من قبل البائع.

7.5اذا لم يتم شحن وتسليم المنتجات المطلوبة والمدفوع ثمنها الي مخزن كوينتري خلال شهر بعد دفع قيمة الطلب أو خلال 3 شهور بعد دفع الطلب المسبق، فالعميل لديه الحق بإسترجاع رسوم (خدمة مساعدة الشراء. في ذلك الحال كوينتري سوف تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لإرجاع مبلغ قيمة المنتجات من البائع. بعد إرجاع المبلغ (في الحال إذا الإرجاع متاح) سوف يتم تحويل هذا المبلغ الي العميل عن طريق إضافة المبلغ الي حساب العميل في موقع كوينتري.

7.6. إذا تم رفض الطلب من قبل المتجر أو البائع بعد تأكيد الطلب من قبل المتجر ودفع قمة الطلب من قبل كوينتري ، فالعميل لديه الحق بإسترجاع رسوم الخدمة. كوينتري سوف تتخذ جميع الإجراءات اللازمة لإرجاع مبلغ قيمة المنتجات من البائع. بعد إرجاع المبلغ من المتجر أو البائع سوف يتم تحويل هذا المبلغ الي المستخدم عن طريق إضافة المبلغ الي حساب المستخدم في موقع كوينتري كوينتري أو تحويل المبلغ الي بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

7.7.يتم التحقق وفحص الملابس و الأحذية التي تم شراؤها بواسطة طلب العميل من صلاحية المنتج، قياس المنتج، حجم ولون المنتج والكمية أو العدد المطلوب من المنتج، وذلك في حال الحصول على إثبات ارسال الطلب من المتجر الالكتروني عن طريق طلب تحقق العميل من اتمام ارسال المنتج (تم الحصول على طلب التحقق من المتجر) وإثبات إرسال المنتج الى العميل. 

7.8. يتم التحقق وفحص المنتجات المطلوبة من قبل العميل بعد وصول المنتجات الي المخزن بشكل بصري، ولكن بدون تحليل شامل من جميع الأطراف وفحص مفصل وذلك يحدث اذا طلب العميل في الطلب الخاص بتصوير المنتج الذي يتم تنفيذه من قبل العميل.

7.9 بناء على الطلب الخاص بالعميل الذي تم انشاءه بواسطة العميل، تستطيع كوينتري ان تقوم بعملية التحقق وفحص المنتجات طبقاً للتفاصيل الموصوفة من قبل العميل، وفي ذلك الامر يجب أن يكون وصف البنود المطلوبة بشكل واضح وكافي وحقيقي. حيث يتم دفع رسوم هذه الخدمة طبقاً للتعريفة الخاصة بتكلفة خدمات كوينتري https://qwintry.com/en/articles/special_requests.
كوينتري لديها الحق لرفض تنفيذ اي طلب خاص بدون توضيح الأسباب - في هذا الحال غير مطلوب دفع رسوم الخدمة.

7.10.كوينتري تقدم الدعم للعميل من أجل حلول القضايا المتعلقة بالمنتجات التي تم شراءها عن طريق خدمة المساعدة في الشراء(بما في ذلك القضايا المتعلقة بالضمانات المقدمة من طرف البائع) ولكن تلك القضايا تعود علي مسؤولية البائع وكوينتري لا يمكن أن تتضمن حل تلك القضايا بنجاح و لا تتحمل أي إلتزامات بخصوص تلك القضايا.

7.11. جميع المعلومات والبيانات المقدمة من قبل كوينتري تكون سريةً ولا يجوز مشاركتها أو نشرها إلي أي أطراف أخري، ويمكن فقط عمل ذلك اذا تم الحصول من الموافقة من كوينتري عن طريق البريد الاكتروني، وكذلك الحالات المنصوص عليها في القانون.