شروط الاستخدام

1. التعاريف والمصطلحات

1.1. استخدام المصطلحات والتعاريف والمسميات بصيغة المفرد أو الجمع فيما يلي لايغير من الفكرة والمعنى المقصود من ذكرها .

1.2. الشروط — الشروط الفعلية الموجودة والمستخدمة.

1.3 Qwintry — Qwintry LLC، كيان قانوني تم انشائها تحت قانون الولايات المتحدة الامريكية مسجلة برقم تسجيل 128160 حيث يتم العمل طبقاً لقوانين الولايات المتحدة الامريكية، حيث يتم تقديم خدمات للافراد من خلال تنظيم الشحن الدولي للبضائع المشتراة من قبل الافراد.

1.4. موقع الويب — مواقع متشابهة المحتوى تقع على شبكة الانترنت تحت أسماء النطاق qwintry.com و banderolka.com, وكذلك نطاقاتهم الفرعية.

1.5. الخدمة — مجموعة من الخدمات والمنتجات والبرامج التي تقدمها , Qwintry على موقعها.

1.6. المستخدم — فرد يستخدم الخدمة.

1.7. المستلم — الفرد المحدد من قبل المستخدم كمتلقي للبضائع والطرود وكذلك ممثليه المعتمدين حسب الأصول .

1.8.الطرد الوارد — المحتوى الوارد عن طريق خدمة البريد أو ساعي البريد المطلوبة عن طريق المستخدمين والمسجلة بأساميهم في مستودع Qwintry من قبل البائع داخل الولايات المتحدة الأمريكية .

1.9. الطرد الصادر/الطرد — المحتوى المرسل عن طريق خدمة البريد أو ساعي البريد المشكلة من الطرود الواردة سابقا إلى Qwintry التي تجهزها للإرسال إلى المستخدم المقصود .

1.10. إعادة التوجيه - إعادة توجيه الطرود تكون من الولايات المتحدة الأمريكية إلى أي بلد من البلاد الموجودة في قائمة البلاد الموضحة على موقع Qwintry. وفي كل الأحوال، فإن Qwintry لا تقوم بعمليات الشحن إلى البلدان التي تخضع للعقوبات بموجب القوانين الأمريكية المعروفة والتي قد تمنع أي عمليات شحن لجميع البلاد الممنوعة، وأيضاً شركة Qwintry LLC لديها كافة الحقوق برفض أي شحنة وفقاً لقرارها وبدون توضيح أي اسباب حول إذا كان الرفض مرتبط بالقوانين الأمريكية ام لا.

1.11. الإسترداد النقدي/الكاش باك — استرجاع مبلغ مالي جزئي من تكلفة المشتريات بمساعدة خدمات خاصة مثل (mrrebates.com, ebates.com, retailmenot.com وغيرها ) . ويمكن استخدام مبلغ الإسترداد النقدي لدفع تكاليف خدمات Qwintry من خلال حساب المستخدم الخاص . ولا يمكن سحب الأموال من الرصيد العام إلى البطاقة البنكية وفقا لقوانين الولايات المتحدة الأمريكية .لا يمكن تحويل الأموال بين الحسابات على المواقع تبعا للشروط الأمنية.

2. وصف الخدمة ومكوناتها

2.1. Qwintry تقدم للمستخدم خدمات , وهذه الخدمات تتكون من :

2.1.1. تقديم عنوان في الولايات المتحدة الامريكية لاستقبال واستلام الطرود الواردة.

2.1.2. إعادة الإرسال . وإعادة الإرسال تتضمن ما يلي:

2.1.2.1. تجهيز الطرود الواردة والتجهيز ما قبل الشحن :

2.1.2.1.1. استلام الطرود الواردة .

2.1.2.1.2. تجميع الطرود الواردة (توحيدها ) .

2.1.2.1.3. تخزين الطرود الواردة .

2.1.2.1.4 تغليف الطرود الواردة في الطرد. تتم عملية التغليف بطريقة آمنة وحريصة تزيد من سلامة المحتويات الموجودة داخل الطرد حسب نوع النقل المستخدم وطبقا لظروف النقل المعتادة، قد يتغير وزن الطرد أثناء التغليف.

2.1.2.2. إرسال الطرود إلى بلد المستخدم عن طريق الأساليب التالية حسب الإمكانية التقنية واختيار المستخدم:

2.1.2.2.1. DHL Express

2.1.2.2.2. USPS Express (EMS) — Express Mail International.

2.1.2.2.3. USPS Priority - Priority Mail International.

2.1.2.3. تنظيم عملية التسليم في بلد المستخدم عن طريق خدمات البريد وساعي البريد المتوفرة في هذا البلد .

2.1.2.4. إعلام المستخدم عن المراحل والحالات التي تمر بها شحنته .

2.1.3. المساعدة في التسوق — تنظيم عملية شراء البضائع المطلوبة والمحددة من قبل المستخدم في متجر الإنترنت التابع للبائع الذي يمارس البيع والشحن عبر أراضي الولايات المتحدة الأمريكية و/أو على أراضي بلدان الإتحاد الأوروبي (مزيد من المعلومات حول خدمة المساعدة في التسوق موجودة في القسم السابع من الشروط الأصلية ) .

2.1.4. تأمين الطرود — التأمين على مصالح الملكيات المرتبطة بحيازة واستخدام والتخلص بالنسبة للبضائع المرسلة داخل الطرود نتيجة لضررها أو تلفها أو خسارتهاوكذلك المتعلقة بتكبد تكاليف تسليم البضائع .

2.1.5. دعم المستخدمين — تقديم خدمة الدعم الإستشاري للمستخدمين على مدار الساعة عن طريق مخدم الدعم الخاص بـ Qwintry المتوفر على الموقع , وأيضا عن طريق البريد الإلكتروني Qwintry . help@banderolka.com تقوم بإعلام المستخدمين أن جميع طلبات الطرود والطرود الواردة يتم التعامل معها من خلال الدعم الإستشاري فقط عند تحديد رقم التتبع الخاص بالطرود .

2.1.6. طلبات خاصة — تلبية رغبات المستخدمين المطلوبة بالنسبة للطرود الواردة إلى مستودع Qwintry .

2.1.7. مبيع البضائع — منح ملكية البضائع مع حسومات وبدونها , فقط البضائع المتوفرة على الموقع المقصود مباشرة . الدفع مقابل هذه البضائع يكون عن طريق موقع Qwintry من خلال تعبئة الرصيد الخاص بالمستخدم في حسابه على Qwintry . كل الطرق المتاحة للدفع موجودة على الصفحة التالية — خدمات الدفع. شحن البضائع, المباعة على الموقع تدفع تكاليفها على حدى.يمكن إرجاع المشتريات خلال مدة أقصاها أسبوعين تبدأ من اليوم المدفوع فيه تكلفة الغرض بشرط أن يكون مازال داخل مستودع Qwintry . بعد ارسال الأغراض إلى المستخدم من المستودع من غير الممكن إرجاعها ولا تطبق عليها كفالة البائع. يتم تحديد كافة الخصائص لغرض معين فقط في لحظة وجوده في مستودع Qwintry .

2.2. الأسعار الحالية المتعلقة بالخدمات موجودة على صفحة «الخدمات والأسعار» في الموقع. Qwintry تمتلك الحق بتغيير الأسعار دون إعلام المستخدم . ويتم العمل بالأسعار الجديدة من لحظة تغييرها على الموقع الرسمي في صفحة «الخدمات والأسعار».

2.3. أسعار خدمات Qwintry , ومواعيد تسليم الطرود تحسب عبر صفحة حاسبة الشحن على موقع Qwintry, وتكون بشكل تقريبي فهي للتوضيح فقط .

2.4. دفع المستخدمين مقابل خدمات Qwintry يكون عن طريق تعبئة الرصيد الخاص في الحساب الخاص للمستخدم على موقع Qwintry مقابل الخدمات التي يحددها المستخدم . تعبئة رصيد Qwintry في الحساب الخاص ممكن عن طريق بطاقات Visa و MasterCard البنكية أو شيكات Mr.Rebates و Ebates.com. باستثناء طرق الدفع التي توافق عليها Qwintry .

2.5. تحتفظ Qwintry بالحق عند اللزوم بالتعامل مع الطرود الواردة / الطرود الإضافية عن الأعمال غير منصوص عليها في قسم «الخدمات والأسعار» و تقديمها إلى المستخدم لدفع تكلفة هذه الأعمال التي تحددها Qwintry بشكل مستقل استنادا إلى الظروف تنفيذها وتضمين هذه القيمة في الفاتورة المرسلة إلى المستخدم.

2.6. Qwintry لا تقدم خدمات لإرسال الطرود عبر أراضي الولايات المتحدة. قد يكون الإستثناء فقط إرجاع الطرود الواردة إلى البائعين.

2.7. لا تقدم Qwintry خدمات الإستلام الشخصي من المستودع / من البائع في الولايات المتحدة.

2.8. تحتفظ Qwintry الحق لتحديث أو تعديل أو تحسين أو استكمال أوالحد أوتحويل أوغير ذلك من تحسين خدماتها في أي وقت و بأي حجم. يتم نشر الوصف الفعلي للخدمات وشروط استخدامها على الموقع.

3. الشروط العامة للخدمة

3.1. هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم إجراءات وشروط استخدام الخدمة.

3.2. الشروط تعتبرعرض وهي تتكون من نصوص البنود والمكونات الأخرى والأحكام والقواعد والوصلات التي تحتوي عليها الشروط بما في ذلك روابط المستوى الأعمق فيها ولا يمكن قبولها إلا كلها بواسطة المستخدم و دون أي تغييرات مع كافة القواعد والسياسات الخاصة بالشروط والأحكام (بما في ذلك سياسة خصوصية البيانات الشخصية Qwintry) بالإضافة إلى الإجراءات والسيناريوهات الخاصة باستخدام الخدمة التي تنشرها Qwintry على الموقع باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً.

3.3. يجب على المستخدم قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمة . إن بدء استخدام أي خدمة من الخدمات فإن ذلك يعني أن المستخدم يقبل الشروط من خلال قبول هذا العرض. إذا كان المستخدم لا يوافق على الشروط بالكامل أو في أي جزء منه فلا يمكنه استخدام الخدمة.

3.4. تحتفظ Qwintry بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. إن استمرار المستخدم في استخدام الخدمة يعني أنه قبل الشروط المتغيرة حتى لو لم يرها. أحدث نسخة من شروط الإستخدام هو دائماً على هذه الصفحة.

3.5. قبول الشروط والأحكام يؤكد المستخدم أنه يستخدم بياناته الشخصية الحقيقية والكاملة وقد بلغ السن القانوني اللازم قانونًا لاستخدام الخدمة و أنه ليس شخصاً مقيداً قانونياً في الحقوق مما يتعارض مع استخدام الخدمة و أنه يتحمل كامل المسؤولية القانونية عن أفعاله و أنه تعرف و سيلتزم بـقوائم السلع المحظورة من الشحن.

3.6. Qwintry لديها كامل الحقوق في رفض تقديم الخدمة للعميل سواء بشكل كلي او جزئي دون الحاجة الى تقديم مبررات توضيحية.

3.7. في حالة رفض العميل تقديم الخدمة بشكل جزئي، يتم استرداد الأموال التي دفعها العميل مقابل الجزء من الخدمة المقدمة وفقاً للمنصوص عليه في قوانين وشروط استرداد الأموال الموجودة في القسم (8) من تلك الشروط.

3.8. في حالة الرفض الكامل للعميل للخدمة المقدمة، يتم إعادة ارسال الطرود الخاصة بالعميل – حيث يتم توفير ملصق بريدي مسبق الدفع يتم من خلاله إعادة ارسال المنتجات الى البائعين، وبخلاف ذلك، فإن Qwintry تحتفظ بحقوقها في استخدام محتويات الطرد الوارد والتصرف فيها وفقاً لتقديرها دون تقديم أي تعويضات للعميل. حيث يخضع الحساب الشخصي للعميل للالغاء، وتتم إعادة الأموال الموجودة بالرصيد على حساب العميل الشخصي الى العميل وفقاً للشروط المكتوبة في قوانين Qwintry في قسم استرداد الأموال رقم (8).

3.9. المستخدم يذكر على الموقع في بيانات التسجيل الخاصة به رقم الهاتف (الهاتف المحمول) وعنوان البريد الإلكتروني مؤكدا رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لتعتبر قنوات الإتصال التي يمكن التأكد أن الوثائق أو الرسائل ذات الصلة من الناحية القانونية أرسلت منهم أو إليهم عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة أو الرسائل المرسلة عن طريق تطبيقات WhatsApp Viber telegram .

3.10. يتعهد المستخدم بالإمتناع عن إنتهاك القانون المعمول به عند استخدام الخدمة. في حالة الكشف عن وقائع إنتهاك للقانون يرتكبها المستخدم فإن Qwintry لديها الحق غير المشروط في رفض تقديم الخدمة للمستخدم كذلك استرداد منه قيمة ما تسبب به ل Qwintry بسبب هذا الإستخدام من خسائر مباشرة وغير مباشرة في إجراءات غير قضائية بما في ذلك من خلال إلغاء الأموال المودعة في الحساب الشخصي للمستخدم. في حالة حدوث مثل هذه الإساءة ، يحق Qwintry إحتجاز الطرود الواردة من المستخدم قبل تسوية الوضع أو استخدامه لإسترداد الأضرار التي تكبدتها فيما يتعلق بأفعال المستخدم غير العادلة.

3.11. لا يحق للمستخدم / زائر الموقع تحت أي ظرف من الظروف استخدام أي من حقوق الملكية الفكرية ل Qwintry بما في ذلك العلامة التجارية "Qwintry" أو العمل كوكيل أو وسيط ل Qwintry دون موافقة كتابية مسبقة وموقعة من قبل ممثلين مفوضين حسب الأصول من الزوار و Qwintry. في حالة التعدي على حقوق الملكية الفكرية Qwintry أو نشر المعلومات التي لا تتطابق مع الواقع قد تكبد الزوار المسؤولية على النحو المنصوص عليه في التشريع الخاص بالإتحاد الروسي. كما تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في المطالبة بتعويضات في مثل هذه الحالات فضلاً عن التعويض بمبلغ كبير بالإضافة إلى الخسائر.

3.12 يتم مناقشة الحالات التي تتجاوز المقاييس المعروفة في التغليف مع العملاء والتعامل معها بشكل مخصص وفقاً لذلك.

 

4. الشروط الاساسية لاستخدام الخدمات

4.1. يجب أن تتوافق الطرود الواردة مع الأبعاد و / أو الوزن المسموح به للشحن. و تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في رفض قبول الطرود الواردة والتي عرضها أو قياساتها الخارجية تتجاوز المعايير المحددة.العميل يقوم بكافة التعاملات اللازمة من جانب شراء وشحن المنتجات إلى مخازن Qwintry، وهذا الأمر يتم في حالة إذا لم يقم العميل بتحديد طلب خدمة "المساعدة في التسوق" المقدمة من Qwintry

4.2. Qwintry لا تضمن إستلام ومعالجة الخطابات (الطرود الواردة التي تتمثل في الأظرف البريدية) والتي لا تحتوي على أرقام التتبع ، حيث أن Qwintry لا تتحمل أي مسؤولية عن سلامة وأمان مثل تلك الخطابات.

4.3. يتحمل المستخدم وحده كامل مسؤولية مراقبة المحتويات والتحقق منها عند إستلام الطرود الواردة إلى مستودع Qwintry عن طريق التحقق من أرقام التتبع وتأكيدات الشحن من قبل المتاجر وكذلك من خلال عمل طلبات خاصة للتحقق من الفاتورة و / أو مرفقات الصور.

4.4. يمنح المستخدم الحق ل Qwintry في فتح علبة الطردالوارد الخاصة به والعمل مع محتوياتها.

4.5. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات مرسلي الطرود الواردة عند تعبئة البضائع. لا ينبغي أن تحتوي الطرود الواردة على الزجاج والأشياء الهشة والروائح القوية وغيرها من الشحنات التي يمكن أن تتلف بسهولة أو يمكن أن تضر الموظفين و / أو العناصر الأخرى في مستودع Qwintry. في حالة تسبب أو احتمال تسبب الطرد الداخلي في إلحاق ضرر بالموظفين و / أو عناصر أخرى في مستودع Qwintry يمكن التخلص منها من قبل موظفي Qwintry مع إخطار مسبق للمستخدم بالتدابير المتخذة ودون أي تعويض للمستخدم. في حالة الحاجة الملحة للتخلص الفوري لمنع النتائج السلبية لتخزين مثل هذه الطرود الواردة يجوز إخطار المستخدم بالتخلص منها بعد القيام بذلك. في هذه الحالة تحتفظ Qwintry بحق المطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم و / أو تكلفة التخلص من هذه الطرود الواردة.

4.6. Qwintry غير مسؤولة عن المنتجات التي يوجد بها عيب الشركة المصنعة أصلاً أو السلع المستعملة التي توجد فيها أضرار بسبب استخدامها من قبل المالكين السابقين. يتحمل المستخدم وحده مسؤولية التحقق من حالة البضاعة قبل إرسالها من مستودع Qwintry باستخدام طلبات خاصة لتصوير / فحص البضائع. في حالة إكتشاف عيب في الشركة المصنعة و / أو آثار استخدام البضاعة يتم حل هذه المشكلة مباشرة بين المستخدم والبائع / المتجر دون مشاركة Qwintry.

4.7. اذا قرر العميل رفض منتجات كجزء من الطرد، فأنه سوف يتم إعادة المنتجات الى المتجر الذي تم شراء منه المنتجات المذكورة، وذلك طبقاً لشروط المتجر.

4.8. تقديم شكاوى الطلبات الخاصة يجب أن يتم خلال 7 أيام من اليوم التالي لتقديم الطلب الخاص، لكن قبل يوم تشكيل وتجهيز الطرود الصادرة .

4.9. تقوم Qwintry بإعداد الطرود الواردة للشحن عادة في خلال سبعة أيام عمل بدءاً من تاريخ استلام الطلب الرسمي من العميل وذلك إذا لم يكن هناك أي طلبات إضافية للطرود الواردة ذات صلة بتغليف أو تعبئة إضافية أو طريقة الإرسال أو غيره ، ولا توجد أي ظروف أخرى قد تؤثر على عملية تجهيز الطرود.

4.10. قائمة التعبئة المراد تضمينها في الطرد لا تعد قائمة جرد ، ولكنها وثيقة استخدام داخلية لمستودع Qwintry ، ولا يمكن اعتبارها تأكيداً على حقيقة أن عدد العناصر المذكورة هناك كان صحيحاً . 

4.11. في حالة رفض العميل ارسال الطرد قبل قيام Qwintry بعملية التغليف، فإن هذا الرفض لن يتم حساب أي تكلفة عليه وسوف يكون مجانياً، اما في حالة رفض العميل ارسال الطرود بعد تغليفها من قبل Qwintry وقبل ارسالها، سوف يتم دفع تكلفة عملية التغليف الخاصة بالطرد وهذا تقديراً ووفقا لوزن الطرد كالاتي:
0-3 باوند = 5 دولار
3.1 – 6 باوند = 10 دولار
6.01 – 10 باوند = 15 دولار
10.01 – 15 باوند = 20 دولار
أكثر من 15 باوند = 25 دولار

بعد ارسال الطرود الى العميل، لا يمكن رفض ارسالها ويتحمل العميل تكلفة الشحن او الارسال كاملة .

4.12. لا ترسل Qwintry الطرود إلى صناديق بريد المشتركين ، حتى عند الطلب.

4.13. تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في طلب مستندات إضافية تؤكد هوية المستخدم وقانونية المشتريات واستخدام بطاقة الائتمان يتم تطبيق هذا الإجراء بشكل إنتقائي و يهدف على وجه الخصوص إلى منع الإجراءات الإحتيالية باستخدام بطاقات الإئتمان.

4.14. يتعهد المستخدم بالإشارة إلى المعلومات الحقيقية والحديثة عن البضائع المشحونة في العبوة في البيان الجمركي. لا تضمن Qwintry تسليم الطرود إذا لم يتم ملء الإقرارات الجمركية المرتبطة بهذه الطرود بالشكل الملائم وفقًا لقواعد عمليات الاستيراد والتصدير الخاصة بالجمارك الأمريكية والبلد المضيف. إن التوضيح والتقيد بهذه القواعد عند إرسال الطرود هي مسؤولية المستخدم.

4.15. يتحمل المستخدم العبء الوحيد والكامل لأية مدفوعات جمركية وكذلك أي مدفوعات تتعلق بالخدمات البريدية وعبور البضائع عبر حدود الدولة كذلك يتحمل كامل المسؤولية من مخاطر الآثار السلبية الناجمة عن إشارة غير صحيحة من البيانات على العبوات الواردة / الطرود و / أو محتوياتها فضلا عن خطر الآثار السلبية الناجمة عن طريق إرسال المواد الممنوعة من الإرسال و / أو البضائع الخطرة / المنتجات.

4.16. إذا لم يتفق المستخدم و Qwintry على خلاف ذلك يكلف المستخدم Qwintry وكذلك أي شخص آخر مخول وفقًا لتشريعات الاتحاد الجمركي ويعينه Qwintry للقيام نيابة عن المستخدم بالعمليات الجمركية بهدف الإفراج عن البضائع وفقا للإجراءات الجمركية المعلنة أو بهدف الإفراج عن البضائع للاستخدام الشخصي وفي هذه الحالة المستخدم إذا لزم الأمر يكلف ممثل الجمارك بالسداد من حسابات التسوية الخاصة بهم و دفع جميع المدفوعات الجمركية المستحقة.

4.17. يتم منح العميل الفرصة لتعبئة النموذج في القسم الخاص بموقع Qwintry
حيث أن هذا النموذج مخصص لإرسال تقييمات Qwintry بخصوص الطرود المستلمة من خلال الخدمة حيث يتم نشرها للجمهور، إذا تم إرسال التقييم أو المراجعة من قبل العميل في خلال 30 يوماً من لحظة استلام الطرود، حيث أن التقييم يجب أن يحتوي على أكثر من 15 حرفاً أو صورة بالإضافة إلى صور واضحة للطرد والمنتجات الموجودة بداخله، وقتها يتاح للعميل استلام قسيمة خصم بمبلغ يتراوح من 3 إلى 25% يتم استخدامها لخدمات Qwintry بشكل لاحق و خلال شهرين من تاريخ تقديم التقييم أو المراجعة إلى Qwintry، حيث يتم تحديد نسبة الخصم المقدم بواسطة Qwintry من خلال الإختيار العشوائي.
Qwintry لديها الأحقية لرفض نشر العميل مراجعته على موقع الويب أو تقديم الخصم أو إلغاء خصم مقدم بالفعل في حالة إذا كانت الصورة المنشورة من قبل المستخدم لا تحتوي على صورة للطرود المستلمة من قبله، والتي تتم مراجعتها قبل نشرها أو صور المنتجات الموجودة داخل الطرد أو أن جودة الصور سيئة ولا تسمح برؤية الطرود أو المنتجات الموجودة فيه، وكذلك إذا كان نص التقييم لا معنى له أو ليس ذا صلة بموضوع استلام الطرود، أو يحتوي على ألفاظ مسيئة أو تعبيرات عنصرية أو مسيئة (بما في ذلك ما يشمل الحجاب) وكذلك يتم رفض المراجعة المحتوية على روابط لمواقع الكترونية أخرى أو إشارات لكيانات و أشخاص يمارسون خدمات مشابهة ل Qwintry في تنظيم الشحن الدولي للبضائع المشتراة في المتاجر الأجنبية

5. شروط وفترات تخزين الطرود الواردة والصادرة

5.1. توافق Qwintry على تخزين الطرود الواردة دون فرض رسوم إضافية في غضون 45 (خمسة وأربعون) يومًا من تاريخ دخولها إلى مستودع Qwintry. . بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم مقابل تخزين كل طرد وارد بقيمة 0.5 دولارًا أمريكيًا في اليوم الواحد (على مدار يوم كامل). مثل هذه المدفوعات فضلاً عن الرسوم الأخرى المبينة بالدولار الأمريكي بموجب نص هذه الشروط يمكن تحويلها إلى عملة البلد التي على أراضيها تتم المحاسبات بسعر بنك الدولة المركزي في يوم الدفع. لا يجب أن يتجاوز إجمالي فترة تخزين الطرود الواردة 100 (مائة) يوم تقويمي. إذا لم يطالب المستخدم بالطرد الوارد بعد هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرود الواردة أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.2. Qwintry غير مسؤولة عن تحديد أصحاب الطرود الواردة التي يكون فيها عنوان التسليم والمتلقي غير صحيحين (غير كاملين). تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على تخزين كل طرد وارد من هذا القبيل وفقاً للإجراءات المحددة في الفقرة السابقة من الشروط. في حالة أنه بعد 100 (مائة) يوماً من تسليم الطرود إلى المستودع لم يتصل المستخدم بـ Qwintry ولم يؤكد ملكية الطرود تحتفظ Qwintry بالحق في التصرف في محتويات الطرد الوارد أو التخلص منه وفقاً لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.3. توافق Qwintry على تخزين الطرود المعبأة والجاهزة للشحن في غضون 7 (سبعة) أيام في إقليم بلد المستلم دون أي تكلفة إضافية. بعد انقضاء هذه الفترة تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في فرض رسوم على المستخدم لتخزين كل قطعة جاهزة للشحن بمبلغ 2 (اثنين) دولاراً أمريكياً في اليوم الواحد (بحساب الأيام الكاملة). يجب أن لا يتجاوز إجمالي فترة صلاحية العبوة الجاهزة للشحن شهرين. إذا لم تتم المطالبة بالطرد من قبل المستخدم بعد شهرين تحتفظ Qwintry لنفسها بالحق في التصرف في محتويات الطرد أو التصرف بها وفقًا لتقديرها دون أي تعويض للمستخدم.

5.4. شروط و مدة التخزين وإعادة / التخلص من الطرد عن طريق خدمة البريد / البريد السريع في موقع المتلقي يتم تحديدها من خلال قواعد وشروط الخدمات البريدية / البريد السريع. و في جميع الأحوال يتحمل المستخدم / المستلم جميع التكاليف الإضافية الممكنة المرتبطة بتحقيق / عدم الوفاء بهذه الشروط.

6. المسؤولية عن سلامة الطرود

6.1. تعمل Qwintry بموجب القانون المدني كوكيل ينظم الشحن للمستخدم ولا يقوم بتسليم الطرود إلى المستخدم بشكل مستقل.

6.2. Qwintry غير مسؤولة عن تصرفات أي طرف ثالث أو منظمات أخرى على وجه الخصوص مثل خدمات البريد والبريد السريع (على سبيل المثال USPS ، UPS ، FedEx ، الخ) جميع شروط وحدود هذه المسؤولية المحتملة لمؤسسات الطرف الثالث لها اتفاقاتها و قواعدها الخاصة بها.

6.3. Qwintry غير مسؤولة عن سلامة الطرود خلال فترة نقلها عن طريق مؤسسات البريد وساعي البريد, في هذه الفترة يتحمل مسؤولية سلامة هذه الطرود أمام المستخدم نفس خدمة البريد أو ساعي البريد المنقولة عن طريقهم هذه الطرود تبعاً للأسباب والقواعد والقوانين والموافقات الموضوعة والمتفق عليها من قبل الإتحاد الفيدرالي للبريد العالمي

6.4. المستخدم في الأساس وعلى النحو المنصوص عليه في القانون المدني يكلف Qwintry بتسوية قضايا الخدمات البريدية والبريد السريع المتعلقة بالمسؤولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها ما يعطي الحق ل Qwintry في إجراء المفاوضات والموافقات والمراسلات اللازمة نيابةً عن المستخدم وتتلقى لاحقاً التعويض النقدي للمستخدم عن الطرود المفقودة أو التالفة ومحتوياتها وQwintry تأخذ هذا التفويض من أجل تحقيق الحل الكامل والعاجل لمصلحة المستخدم في القضايا المتعلقة بأمن الطرود. لا يعتبر هذا الشرط خدمة تقدمها Qwintry مقابل السداد ولا تفرض على Qwintry التزامات لضمان توفير تعويض للمستخدم.

6.5. لتسوية الخدمات البريدية وخدمات ساعي البريد في المسائل المتعلقة بالمسؤولية المدنية لأمن الطرود ومحتوياتها (باستثناء الحالات التي تنطوي على فقدان الطرد) يلتزم المستخدم بإجراء يتفق عليه مع Qwintry لتزويدها بتسجيل فيديوي لعملية تفريغ الطرد. الفيديو يجب أن يحتوي على جميع إجراءات تفريغ الطرود منذ البداية وتصويرها من جميع الجوانب حتى نهاية عملية التفريغ - لاستكمال عرض مرئي للبضائع الواردة في الطرود. في جميع أنحاء الفيديو يجب أن يكون ظاهراً الطرد كاملاً في الإطار وما يحتويه من أغراض وليس جزء منه فقط. خلال الفيديو يجب استبعاد إمكانية التفاعل مع الطرود و / أو المنتجات الواردة و / أو حزم وراء الكواليس .

6.6. Qwintry تقبل الشكاوى والملاحظات من قبل المستخدم حول طرده خلال سبعة أيام فقط تبدأمن يوم إستلامه للطرد .

6.7. لضمان تغطية الخسائر المحتملة الناجمة عن فقدان أو تلف الطرود يتم تشجيع المستخدم بشدة على استخدام خدمة التأمين على الطرود.

6.8. لا تقدم Qwintry أي تعويض عن الضرر المعنوي وكذلك التعويض عن الخسائر المتعلقة بأعمال ومشاريع المستخدمين الخاصة بأي شكل من الأشكال . الخدمة مصممة لتوفير الخدمات للأفراد الذين يشترون المنتجات فقط لأغراض شخصية وللأسرة و للمنزل والإحتياجات الأخرى غير المتعلقة بالأنشطة التجارية.

6.9. أي مسؤولية من قبل Qwintry لا يمكن أن تتجاوز قيمتها قيمة الخدمات المطلوبة والمحددة من قبل المستخدم ضمن حدود طلب معين و محدد .

6.10. أية إمكانية لخلاف مع Qwintry يحل من خلال الأجهزة القضائية المختصة الأمريكية مع استخدام القوانين الأمريكية . قبل اللجوء للقضاء من الضروري إرسال الشكاوى إلى Qwintry عن طريق البريد الالكتروني help@qwintry.com

7. المساعدة في التسوق

7.1. المساعدة في التسوق : هي عملية شراء المنتجات التي تتم من قبل طلب الطرف الأول (العميل) حيث تتم عملية الشراء من خلال متجر الكتروني على الإنترنت وهو الطرف الثاني (البائع) الذي يقوم بالتجارة والشحن إلى الولايات المتحدة الأمريكيةأو إلى الإتحاد الأوروبي .عند الشراء من خلال شركة Qwintry (الطرف الثالث) الذي تعمل مثل الوسيط أو الوكيل وله أحقية أن يتصرف نيابة باسم العميل أو المستخدم على نفقة العميل الخاصة بخصوص العلاقة التجارية بين البائع والعميل. حيث تقوم Qwintry بتقديم هذه الخدمة للمستخدم شخصياً أو عن طريق الأطراف الأخرى التي تعين من قبل الطرف الثالث

7.2. تقديم خدمة المساعدة في التسوق: حيث تقوم Qwintry بتقديم الإرشادات للعميل ومساعدته بخصوص المنتجات الذي يقوم باختيارها من خلال روابط المنتجات المقدمة من قبل العميل حيث تعمل Qwintry على تسهيل عملية الشراء للعميل بخصوص شراء المنتجات من المتاجر الإلكترونية ، حيث أن Qwintry ;غير مسؤولة عن جودة تلك المنتجات ومصداقيتها أو مطابقة المنتج للأوصاف المكتوبة من قبل البائعين، وأيضا غير مسؤولة عن حقيقة الألوان الموصوفة أو المعروضة على مواقع البائعين على الإنترنت والتي تم اختيارها من قبل العميل نفسه.

7.3. استرداد المنتجات غير ممكن في جميع الأسواق، أو جميع المتاجر/ البائعين. يجب على العميل التأكد من توفر إمكانية الاسترداد من موظفي دعم (المساعدة في التسوق) من خلال نموذج انشاء طلب

7.4. Qwintry لا تضمن مدة الشحن , Qwintry غير مسؤولة عن المدة الخاصة بشحن المنتجات من البائع او المتجر الي مخزن Qwintry، وأيضاً لا تتحمل المسؤولية عن أي أخطاء بخصوص أي منتجات أو أخطاء من قبل البائع أو المتجر أو مسؤولية دعم تنفيذ أي طلبات من قبل البائع.

7.5. اذا لم يتم تسليم المنتجات المدفوع تكلفتها من المتجر بناء على طلب العميل الى مخازن Qwintry في خلال شهراً واحداً بعد الدفع المباشر للطلب او في خلال ثلاثة اشهر في حالة الطلب المسبق (حجز المنتج)، فإنه يحق للعميل استرداد رسوم الخدمة. وفى تلك الحالة، تقوم Qwintry بإتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لاسترجاع تكلفة البضائع المدفوعة من البائع، حيث انه بعد استعادة المبلغ المدفوع من البائع (طبقاً لنفس المبلغ المسترد)، سوف تقوم Qwintry برد أموال العميل بالقواعد المكتوبة في شروط استرداد الأموال في القسم رقم (8) من تلك الشروط.

7.6 في حالة ان المنتجات المشتراة من قبل Qwintry بناء على طلب العميل وذلك بعد استلامها في مخازن Qwintry بيان وجود عيوب بها بشكل جزئي او كلي، او غير مكتملة او بها عيوب اخري، فإن Qwintry تقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لإرجاع الأموال الخاصة بتلك المنتجات من البائع (وفقا لمثل المبلغ المسترد) حيث ان Qwintry سوف تقوم برد الأموال للعميل بالطريقة المنصوص عليها في الشروط فيما بتعلق باسترداد الأموال وبشكل خاص في القسم رقم (8) من تلك الشروط.

7.7. في حالة تأكيد طلب شراء وقيام Qwintry بدفع تكاليف الشراء، وقام المتجر بإلغاء الطلب، فإنه يحق للعميل استرداد رسوم الخدمة، وفى تلك الحالة، تقوم Qwintry بإتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لاسترداد المبلغ المدفوع في المنتجات من المتجر، وبعد استرداد المبلغ المدفوع من البائع، Qwintry سوف تقوم برد الأموال للعميل بالطريقة المنصوص عليها في الشروط فيما بتعلق باسترداد الأموال وبشكل خاص في القسم رقم (8) من تلك الشروط.

7.8. اذا قرر العميل رفض المنتجات المشتراة من خلال استخدام خدمة "مساعدة الشراء" فإن موظفي الخدمة يقومون بجميع الإجراءات اللازمة لإعادة البضائع الى المتجر. حيث ان Qwintry لا تعطي أي ضمانات حول إمكانية إعادة السلع. لذلك يجب ان يتحمل المستخدم رسوم استخدام خدمة "مساعدة الشراء" في تلك الحالة.

7.9 .يتم التحقق وفحص الملابس و الأحذية التي تم شراؤها بواسطة طلب العميل للتأكد من صلاحية المنتج، قياسه ، حجمه ولونه والكمية أو العدد المطلوب منه ، وذلك في حال الحصول على إثبات ارسال الطلب من المتجر الالكتروني عن طريق طلب تحقق العميل من اتمام ارسال المنتج (تم الحصول على طلب التحقق من المتجر) وإثبات إرسال المنتج الى العميل.

7.10. يتم التحقق وفحص المنتجات المطلوبة من قبل العميل بعد وصول المنتجات إلى المخزن بشكل بصري، ولكن بدون تحليل شامل من جميع الأطراف وفحص مفصل وذلك يحدث إذا طلب العميل في الطلب الخاص بتصوير المنتج الذي يتم تنفيذه من قبل العميل.

7.11. بناءً على الطلب الخاص بالعميل الذي تم إنشاؤه بواسطته ، تستطيع Qwintry أن تقوم بعملية التحقق وفحص المنتجات طبقاً للتفاصيل الموصوفة من قبل العميل، وفي ذلك الأمر يجب أن يكون وصف البنود المطلوبة بشكل واضح وكاف وحقيقي. حيث يتم دفع رسوم هذه الخدمة طبقاً للتعرفة الخاصة بتكلفة خدمات Qwintry https://qwintry.com/ar/articles/special_requests.

Qwintry لديها الحق برفض تنفيذ أي طلب خاص بدون توضيح الأسباب - في هذا الحال غير مطلوب دفع رسوم الخدمة.

7.12. Qwintry تدعم العميل فى حل المشاكل المتعلقة بالمتجر او البائع فيما يتعلق بالمنتجات المشتراة من خلال خدمة "مساعدة الشراء" ( بما في ذلك المشاكل المتعلقة بضمانات المتجر) ومع ذلك، فإن حدوث تلك المشكلات يقع على مسئولية المتجر او البائع ، حيث ان Qwintry لا تعطي أي ضمانات للعميل بنجاح حلول هذه المشكلات ولا تتحمل أي التزامات او نتائج لتلك المشكلات.

7.13. في حالة شراء منتج ترويجي مباشرة من على الموقع وبه عيوب، يحق للعميل الاتصال بدعم Qwintry لحل المشكلة وطلب التعويض عن تكاليف اصلاح العيوب في خلال شهر واحد بعد الاستلام، حيث يتم النظر في عيوب الصناعة من قبل دعم Qwintry، وهذا في حالة تقديم العميل لشهادة او وثيقة موقعة من ممثل معتمد، وكذلك اختام مراكز خدمة معتمدة تؤكد وجود العيب.
وفى حالة اتخاذ قرار إيجابي بشأن التعويض عن تكلفة اصلاح العيوب، يتم دفع التعويض بالقواعد المكتوبة على موقعنا في شروط استرداد الأموال، عند شراء المنتجات مباشرة على الموقع فإن المنتجات التي بها عيوب لا يمكن استبدالها، ولا يوجد أيضا أي بند لاسترداد منتجات مشابهة من المتاجر عبر الانترنت من اجل استبدال منتجات بها عيوب.

7.14. جميع المعلومات والبيانات المقدمة من قبل Qwintry  سرية ولا يجوز مشاركتها أو نشرها مع أي أطراف أخرى، ويمكن القيام بذلك فقط إذا تم الحصول على الموافقة من Qwintry عن طريق البريد الإكتروني، وكذلك الحالات المنصوص عليها في القانون.

8.1 Qwintry تقوم في الحالات المنصوص عليها في الشروط ( بشكل مخصوص، البنود 3.7 – 3.8 – 7.5 – 7.7 – 7.13) بإعادة أموال العميل.
8.2. تتم إعادة الأموال الى العميل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، عن طريق إعادة الأموال الى الرصيد في الحساب الشخصي للعميل، وفى الحالات التي يكون فيها الحساب الشخصي للعميل تحت وضع الالغاء، وكذلك في الحالات الأخرى المحددة مباشرة بواسطة Qwintry مع العميل، يتم ارجاع الأموال الى البطاقة البنكية الخاصة بالعميل والتي تم تحويل الأموال المعادة منها الى الرصيد في الحساب الشخصي للعميل.
8.3 اذا قررت Qwintry إعادة الأموال الى العميل، يتم عمل ذلك الاجراء من خلال Qwintry دون أي تأخير لا مبرر له. يمكن لQwintry ابلاغ العميل بالموعد النهائي والمخطط لارجاع الأموال. قد تكون فترة الاستلام الفعلي للاموال من قبل العميل أطول وفقاً لسرعة الإجراءات البنكية، والتي لا تقع في نطاق مسئولية Qwintry.