سياسة الخصوصية للبيانات الشخصية

سياسة الخصوصية للبيانات الشخصية (والتي تعرف باسم سياسة الخصوصية) تُطبق على جميع المعلومات الخاصة التي يقدمها العميل الى كوينتري فيما يتعلق باستخدام الموقع الالكتروني والخدمات المقدمة.

1. مصطلحات عامة.

1.1 القواعد المتبعة فى سياسة الخصوصية

1.1.1 كيان قانوني تم انشائها تحت قانون الولايات المتحدة الامريكية حيث يتم العمل طبقاً لقوانين الولايات المتحدة الامريكية، من حيث ادارة الموقع الالكتروني، وتنظيم البيانات الشخصية ومعالجتها، وتحديد اهداف معالجة البيانات الشخصية، والاجراءات التنفيذية الخاصة فيما يتعلق بالبيانات الشخصية.

1.1.2 البيانات الشخصية – اي معلومات تختص بشخص محدد او غير مباشر.

1.1.3. معالجة البيانات الشخصية – اي اجراء (عملية) او مجموعة من الاجراءات (العمليات) التي يتم تنفيذها باستخدام ادوات التشغيل التلقائية او بدون استخدام هذه الادوات مع البيانات الشخصية، بما في ذلك الجمع والتسجيل والتنظيم والتراكم والتخزين (التحديثات – التعديلات)، استخراج واستخدام وتحويل (التوزيع، التوفير، الوصول)، ونزع التعريف الشخصي، وحظر، وحذف، وتدمير البيانات الشخصية.

1.1.4. سرية البيانات الشخصية – شرط اجباري على الموظف المسئول او اي شخص اخر لديه حق الوصول الى البيانات الشخصية بممنوعة توزيع البيانات الشخصية دون موافقة صاحب البيانات الشخصية او لأسباب قانونية اخري.

1.1.5. موقع الويب – مواقع ذات محتويات معُرفة تحت استضافة اسماء النطاقات qwintry.com – banderolka.com وكذلك النطاقات التفريعية الخاصة بها.

1.1.6. النطاقات الفرعية – هي عبارة عن صفحات او مجموعة من الصفحات مرتبطة على نطاقات اطراف اخري وتكون تابعة لموقع الويب الرئيسي,

1.1.7. الخدمة – مجموعة من الخدمات والمنتجات والبرامج المتاحة على الموقع الالكتروني.

1.1.8 العميل (المستخدم) – فرد يستخدم الخدمة.

1.1.9.ملفات الارتباط (الكوكيز): عبارة عن جزء صغير من البيانات مرسل من سيرفير او خادم الموقع الالكتروني حيث يتم تخزينه على جهاز العميل، حيث يتم ارساله من خلال العميل او مستخدم الموقع الى سيرفير الموقع الالكتروني مع كل صفحة يقوم العميل بطلبها مع الموقع الرئيسي.

1.1.10.عنوان الاي بي IP – هو عنوان شبكي فريد مبني على استضافة حيث يقوم العميل او المستخدم بالوصول من خلاله الى الموقع الالكتروني.

2. قواعد عامة

2.1. البيانات الشخصية للعميل سوف يتم معالجتها طبقاً للقوانين المفروضة، بما يشمل ذلك على سبيل المثال غير المحدد، القوانين الفيدرالية للبلد المذكور الخاصة بالبيانات الشخصية والقوانين العامة لحماية البيانات (GDPR) رقم 679/2016 المُعتمدة من قبل قوانين الاتحاد الأوروبي.

2.2. استخدام الموقع الالكتروني بواسطة العميل يعني ذلك الموافقة الضمنية على سياسة الخصوصية على الموقع بما يشمل شروط معالجة البيانات الشخصية للعميل.

2.3. في حالة وجود أي اعتراض من قبل العميل على شروط سياسة الخصوصية، يجب على العميل التوقف عن استخدام الموقع.

2.4. سياسة الخصوصية يتم تطبيقها على الموقع الالكتروني الخاص بالشركة، الموقع لا يتحكم او يتحكم مسئولية أي مواقع الكترونية لأطراف ثالثة (مواقع اخري) يمكن للعميل زيارتها باستخدام الروابط المتاحة على الموقع.

2.5. كوينتري غير مفروض عليها التحقق من صحة البيانات الشخصية المُقدمة من قبل العميل، ما لم تحدد كوينتري خلاف ذلك.

3. قواعد السياسة الخاصة

3.1. سياسة الخصوصية تلتزم بها كوينتري وهي تنص على عدم نشر وحماية البيانات الشخصية التي يُقدمها العميل أثناء التسجيل على الموقع أو وضع الطلب على الموقع.

3.1.1. عند التسجيل على الموقع، يجب على العميل تقديم البيانات الشخصية التالية:
الاسم الأول، الاسم الأخير، اسم الاب، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان تسليم الطرود، رقم هاتف (محمول)، عنوان البريد الالكتروني.

3.1.2. عند تقديم الطلب من قبل العميل، ووفقاً لطريقة التسليم المُحددة من قبل العميل، يجب على العميل تقديم البيانات الشخصية التالية: الاسم الأول، اسم الاب، الاسم الأخير، رقم الهاتف، عنوان البريد الالكتروني، تاريخ الميلاد، الجنس، عنوان تسليم الطرود، بيانات جواز السفر في الطلب، او نسخة مصورة من جواز السفر.

3.1.3. كوينتري تحتفظ بالحق في طلب بيانات شخصية اخري من العميل، بما في ذلك نسخة من المستندات المطلوبة لتوفير الخدمة للعميل.

3.2.4 الموقع يلتزم بحماية البيانات التي يتم ارسالها من قبل العميل تلقائياً عند زيارة الصفحات التالية:

  • عنوان الاي بي:
  • معلومات عن ملفات الارتباط:
  • معلومات المتصفح:
  • وقت الوصول:
  • المرجع (لينك الصفحة السابقة):

3.2.1 قد يؤدي تعطيل ملفات الارتباط الى عدم القدرة على الوصول الى اقسام موقع كوينتري التي تتطلب التوثيق.

3.2.2. موقع كوينتري يقوم بجمع عناوين الاي بي الخاصة بالزوار. حيث تستخدم تلك العمليات في منع المشكلات الفنية وتحديدها وحلها.

3.3. أي معلومات شخصية اخري غير مذكورة أعلاه مثل (سجل بيانات التصفح او المتصفحات، او أنظمة التشغيل المستخدمة, الخ) يتم وضعها للتخزين الآمن في سيرفيرات كوينتري بما يضمن عدم نشرها، الا باستثناء الحالات المنصوص عليها في الصفحة 5.4. من سياسة الخصوصية.

4. أهداف جمع البيانات الشخصية للمستخدم

بيانات العميل يُمكن استخدامها بواسطة كوينتري من اجل الآتي:

4.1. القيام بإنشاء حساب لاستخدام الموقع الالكتروني والخدمات المقدمة.

4.2. إضافة عميلاً مُسجلاً على الموقع للحصول على تفويض إضافي.

4.3. الاتاحة للعميل الوصول الى البيانات الشخصية الخاصة به على موقع كوينتري.

4.4. إنشاء تقييمات مع العملاء، بما في ذلك ارسال الاخطارات والطلبات المرتبطة باستخدام الموقع الالكتروني، ومعالجة الطلبات والتطبيقات من المستخدم.

4.5. حدد موقع المستخدم لضمان الامن ومنع الاحتيال.

4.6. تأكيد صحة واكتمال البيانات الشخصية المقدمة من قبل العميل.

4.7. إخطار العميل من خلال البريد الالكتروني أو الرسائل القصيرة أو الرسائل.

4.8. مساعدة العميل من خلال الدعم الفني الفعال في حالة حدوث مشاكل تتعلق باستخدام الموقع الالكتروني.

4.9. تقديم العروض الخاصة، وآخر الاخبار، ومعلومات اخري الى العميل بعد موافقته نيابة عن الموقع الالكتروني لكوينتري.

5. طرق وشروط معالجة البيانات الشخصية

5.1. من خلال تقديم البيانات الشخصية، يوافق زائر/ مستخدم موقع الويب الالكتروني الموافقة على جمعها وتخزينها ومعالجتها ونقلها الى أطراف ثالثة، وذلك في حالة اذا كان مطلوباً لتوفير الخدمات المذكورة في العروض العامة.
يوافق العميل ايضاً على استخدام بياناته الشخصية حتي نتمكن من الوفاء بتقديم الخدمة بشكل متكامل من خلال المسوحات الالكترونية، ورصد نتائج المبيعات، ودعم العملاء، وترتيب طلبات الشحن والتسليم الى العميل، وجوائز الرسومات بين زوار او عملاء الموقع، مراقبة رضاء زوار وعملاء الموقع، فضلاً عن جودة الخدمات التي تقدمها كوينتري.

5.2. معالجة البيانات الشخصية يجب ان تشمل تنفيذ اجراء أو مجموعة من الإجراءات (العمليات) التي يتم استخدامها سواء بشكل يدوي او باستخدام أدوات النظام مثل عملية التجميع – التسجيل – التنظيم – التراكم – التخزين سواء(التحديث – التعديل) – الاستخراج – النقل الى اطراف ثالثة، بما في ذلك النقل عبر الحدود اذا كانت ضرورية لأداء التزامات الخدمة، وأيضا نزع المعلومات الشخصية – حظر – حذف – تدمير البيانات الشخصية.

5.3. البيانات الشخصية للعميل يتم معالجتها دون أي حدود زمنية، بأي وسيلة قانونية، بما يشمل ذلك المعالجة في النظام سواء بشكل يدوي او تلقائي.

5.4. البيانات الشخصية للعميل لا يمكن ارسالها الى السلطات العامة المختصة في بلد إقامة العميل الا لأسباب قانونية وطبقاً للأجراء المُحدد بموجب قوانين البلد المذكورة.

5.5. في حالة فقدان البيانات الشخصية، أو نشرها، تلتزم كوينتري بإبلاغ العميل والسلطات القانونية ذات الصلة بالأمر.

5.6. كوينتري تقوم باتخاذ الإجراءات التنظيمية والتقنية اللازمة لحماية بيانات العميل الشخصية من الولوج غير المصرح به او العرض، التدمير، التعديل، الحظر، النسخ، النشر، وأيضا الإجراءات الغير ضرورية للأطراف الثالثة.

5.7. كوينتري تقوم باستخدام جميع الإجراءات اللازمة لمنع الاضرار او النتائج السلبية الناجمة عن فقدان أو نشر بيانات العميل الشخصية.

6. حقوق والتزامات الاطراف

6.1. العميل لديه الاحقية في الآتي:

6.1.1. اتخاذ قراراً مستقلاً بتقديم بيانات الشخصية المطلوبة لاستخدام موقع كوينتري وخدماتها، وتأكيد الموافقة على معالجتها.

6.1.2. استلام معلومات من كوينتري فيما يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية، اذا كان ذلك الامر غير مقيد وفقاً للقوانين الفيدرالية.

6.1.3. تحديث، استكمال المعلومات المُقدمة على البيانات الشخصية اذا تغيرت هذه المعلومات.

6.1.4. سحب موافقته على معالجة البيانات الشخصية عن طريق تعبئة نموذج رفض النشر على الموقع الالكتروني أو ارسال نموذج تمت تعبئته وموقع الى بريد الدعم الخاص بكوينتري help@qwintry.com

6.1.5. طلب إزالة أو حظر استخدام بياناته الشخصية إذا:

6.1.5.1. البيانات الشخصية تم استخدامها للغرض المطلوب وأصبحت غير مطلوبة من قبل كوينتري.

6.1.5.2. قيام المستخدم بسحب موافقته بمعالجة البيانات الشخصية، ولا توجد قيود قانونية لازالتها.

6.1.5.3. البيانات الشخصية تم تجميعها بطريقة غير قانونية.

6.2. تلتزم كوينتري بالآتي:

6.2.1. استخدام المعلومات المُستلمة فقط للأغراض المحددة فى (ص.4) من سياسة الخصوصية.

6.2.2. التأكد من الحفاظ على سرية المعلومات المؤمنة، وعدم الكشف عن المعلومات بدون موافقة كتابية مسبقة من قبل العميل، بالإضافة الى عدم بيع او تبادل او نشر او كشف بيانات العميل الشخصية، باستثناء المنصوص عليه في الصفحة 5.4. من سياسة الخصوصية.

6.2.3. اتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية سرية البيانات الشخصية للعميل طبقاً للقواعد المعروفة عادة لحماية المعلومات خصوصاً في ممارسة الاعمال الحالية.

6.2.4. حظر البيانات الشخصية المتعلقة بالعميل من لحظة تقديم الطلب او حتي بناءً على طلب العميل أو ممثله القانوني أو أي جهة مخولة لحماية حقوق البيانات الشخصية، خلال فترة التحقق، اذا كانت البيانات الشخصية غير موثوقة او تم الكشف عن إجراءات غير قانونية.

كوينتري يحق لها ارسال المعلومات، بما في ذلك الرسائل الاعلانية الى البريد الالكتروني للعميل وهاتفه المحمول، مع موافقته او التعبير عن ذلك من خلال تصرفتها، وتعريف هوية العميل بشكل منفرد والسماح له بتحديد مدي رغبته في استقبال الرسائل الإخبارية من كوينتري، ويحق للعميل إلغاء الاشتراك في استقبال الإعلانات وغيرها من المعلومات دون أي أسباب لتبرير عملية الرفض عن طريق ارسال طلب مطابق الى البريد الالكتروني لخدمة المساعدة:
help@qwintry.com . يتم ارسال رسائل الخدمة التي تقوم بإخطار العميل بعمليات الترتيب للطرد ومعالجته بشكل تلقائي ولا يستطيع العميل رفضها.

6.4. كوينتري لديها الحق في تسجيل المكالمات الصوتية مع العميل. في هذه الحالة، تلتزم كوينتري بمنع الوصول غير المصرح به الى المعلومات الواردة خلال المحادثات الهاتفية، أو نقلها الى اطراف ثالثة لا تتعلق مباشرة بتنفيذ الطلبات وذلك وفقاً لما جاء بالفقرة 4 / 16 من القانون الفيدرالي" بشأن المعلومات، وتكنولوجيا المعلومات وحماية المعلومات".

7. إلتزامات الاطراف

7.1. اذا لم تلتزم كوينتري في الوفاء بالتزاماتها، فسوف تتحمل مسئولية جميع الخسائر التي تكبدها العميل فيما يتعلق بالاستخدام غير القانوني للبيانات الشخصية، وفقاً للقواعد المنصوص عليها، باستثناء الحالات المذكورة في الصفحة 5.4. و 7.2 من سياسة الخصوصية.

7.2. في حالة الفقد او الكشف عن المعلومات السرية، كوينتري لا تتحمل المسئولية في الحالات الآتية:

7.2.1. أصبحت تلك المعلومات ملكية عامة قبل فقدها أو الكشف عنها.

7.2.2. تم الحصول على تلك المعلومات من قبل كوينتري من خلال طرف ثالث حتي تم استلامها من قبل العميل.

7.2.3. تم الكشف عنها بموافقة العميل.

7.3. يتحمل العميل المسئولية الكاملة عن تنفيذ جميع البنود القانونية، بما في ذلك، على سبيل المثل لا الحصر، قوانين الإعلان وحماية النشر وحقوق الملكية وحماية العلامات التجارية وعلامات الخدمة، بما يشمل المسئولية عن محتوي المواد وشكلها.

7.4. العميل يجب ان يُقر بموافقته على أن المعلومات المُقدمة على الموقع الالكتروني قد تُشكل أحد أصول الملكية الفكرية، والحقوق المحمية بها. ولا يجوز للعميل تعديل أو تأجير، أو بيع أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة على أساس أو من خلال إستخدام الأصول التابعة للملكية الفكرية، بإستثناء اذا كان العميل قد حصل على تصريحاً قانونياً من قبل المالك بموجب هذه الإجراءات وطبقاً لشروط الاتفاق المنفصل.

7.5. كوينتري غير مسئولة أمام العميل عن أي خسارة أو أضرار يتحملها العميل نتيجة لإزالة او تعطيل أو عدم المقدرة على الحفاظ على أي محتوي أو بيانات اتصال موجودة أو مرسلة عبر الموقع الالكتروني.

7.6. كوينتري لن تكون مسئولة عن أي اضرار مباشرة او غير مباشرة تحدث نتيجة كلاً من الآتي:

7.7. استخدام او عدم القدرة على استخدام الموقع الالكتروني أو الخدمة، او الوصول غير المصرح به إلي اتصالات العميل، او بيانات او تصرفات أي اطراف ثالثة.

8. حل النزاعات

8.1 قبل التقدم بطلب الى المحكمة بشأن نزاع ينشا عن العلاقة بين العميل وكوينتري، يجب تقديم طلب (اقتراح مكتوبة أو عرض في شكل الكتروني يتعلق بالحلول الودية للنزاع) بشكل إلزامي.

8.2. في غضون 30 يوماً ( ثلاثون يوماً) تقويمياً من تاريخ استلام المطالبة، يقوم المدعي بإخطار المُطالب بنتيجة الفحص كتابياً أو في شكل إلكتروني.

8.3. اذا لم يتم التوصل الى الاتفاق الودي، يتم إحالة القضية الى المحكمة المُختصة طبقاً لطلب المُطالب.

8.4. تُطبق القوانين الحالية للاتحاد الروسي على سياسة الخصوصية لكوينتري والمختصة بالعلاقات بين طرف العميل وطرف كوينتري.

9. شروط تكميلية

9.1 حيث سوف يتم وضع النسخة الجديدة من سياسة الخصوصية بدلاً من جميع البنود السابقة، ولن يتم تقديمها كموافقة مبدئية من العميل.

9.2. يتم وضع سياسة الخصوصية الجديدة قيد التنفيذ بداية من نشرها على الموقع الالكتروني، ما لم يحدث أي خلاف في المراجعة الجديدة لسياسة الخصوصية.