من أجل القيام بعملية لإعادة البضائع إلى المتجر أو الاتصال بالمتجر من أجل أي سؤال يتعلق بالطلب ، تحتاج إلى كتابة تعليق للطلب إلى المشغل أو إلى قسم الدعم على موقع كوينتري الإلكتروني والحصول على جميع التوضيحات. نوصي بشدة بعدم الاتصال بالمتجر بنفسك للحصول على معلومات حول طلب معين ، حيث قد يعتبر المتجر هذه المحاولة عملية احتيال ، نظرًا لأن جميع تفاصيل حسابك الشخصي متاحة فقط للمشغل الذي يصدر منه طلبك. قد يؤدي الاتصال بالمتجر بمفردك إلى حظر حساب "المساعدة في التسوق" ومشكلات لاحقة في الشراء من هذا المتجر.
الحد الأقصى لمدة إعادة السلع (المعيبة) غير الصالحة ، بشكل عام ، تصل إلى 30 يومًا. يجب تقديم التماس إلى كوينتري بشأن الإرجاع في موعد لا يتجاوز 14 يومًا من استلام الطلب حتى نتمكن من إرجاع البضائع أو استرداد الأموال مقابل الأغراض المعيبة.