الأسئلة المتكررة

كيف تدخل الشحنة إلى الحساب الشخصي؟

تصل الطرود إلى مستودع كوينتري بكميات كبيرة ، وتسجل في النظام (من 24 إلى 48 ساعة ، اعتمادًا على عبء عمل المستودع) ثم يتم عرضها في حسابك الشخصي ، وتتلقى إشعارًا بذلك عبر البريد الإلكتروني.

لا أرى الشحنة في حسابي ، على الرغم من أنها يجب أن تكون قد وصلت فعلاً.

يتم تسجيل الطرود في النظام خلال 1-2 يوم عمل وبعد ذلك يتم عرضها في حسابك. إذا لم يظهر الطرد بعد هذا الوقت ، يمكنك الاتصال بقسم الدعم عبر helpdesk عن طريق إرسال تأكيد الطلب من قبل المتجر ، والذي يظهر رقم التتبع وعنوان التسليم واسم المتجر واسم المستلم.

حاولوا توصيل طردي في عطلة نهاية الأسبوع / في وقت متأخر من الليل / في الصباح الباكر. كيف هذا؟

ستقوم الخدمات البريدية بإعادة شحن مشترياتك إلى مستودعاتنا في يوم العمل التالي دون الحاجة لأي اتصالات إضافية بالمتجر أو بشركة النقل.

ماذا يحدث إذا قمت بإرسال الطرد إلى اسم مختلف و suit-number الخاص بي؟

إذا لم يتطابق اسم المستلم وsuit-number ، فقد تقع الشحنة في أماكن غير معروفة. من أجل العثور على طردك في هذه الحالية ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم كوينتري وإعادة إرسال تأكيد الطلب من قبل المتجر ، والذي يظهر فيه رقم التتبع وعنوان التسليم واسم المتجر واسم المستلم.

قام المتجر بتسليم الشحنة إلى عنوان خاطئ. ماذا أفعل؟

اكتب إلى البائع أو المتجر حتى يبدأ مع مكتب خدمة الشحن ، في البحث عن الطرد وتسليمه إلى العنوان الصحيح.

ظهرت شحنة في حسابي لم أطلبها.

إذا ظهرت شحنة في حسابك لم تطلبها ، راسل حولها مكتب المساعدة helpdesk الخاص بنا ، والذي ستجده في حسابك.

لديكم الكثير من الطرود. هل من الممكن أن تفقدوا طردي؟

على الملصق البريدي لكل طرد يجب أن يكون هناك رقم suite-number ، الذي نحدد من خلاله مالك الطرد ، يظهر هذا الرقم كـ

Qwintry Suite - ##### ،

حيث ##### هو رقم حسابك. إذا لم يتطابق الاسم ورقم الحساب على الملصق ، فلن يتم التعرف على الشحنة وسننتظر حتى يبدأ المالك في البحث عنها.

في حالة أنه بعد مرور يومين من الإشارة إلى التتبع للطرد المشحون لم يظهر الطرد في حسابك ، فإن الخيار الأكثر صحة هو الاتصال بالدعم وإعطاءهم رقم التتبع وطلب التحقق من الطرود غير المحددة.

من المهم أن تتذكر: مطابقة البيانات هي ضمان أن جميع طلباتك ستذهب إلى حسابك الشخصي.