Новости

График работы Бандерольки в новогодние праздники

Рассказываем, как будут работать склады Бандерольки и службы доставки

Оформите отправку с 1 по 31 января 2022 года со скидкой 7%

Конец года – высокий сезон для логистических компаний. Нагрузка на транспортные, таможенные и курьерские службы возросла. Мы понимаем, что в этот период сроки доставки увеличиваются, поэтому предлагаем вам отправить посылку в январе. Чтобы вам было комфортнее сделать отправку в следующем месяце, мы дарим купон на 7%.

Ожидаются задержки из-за высокого сезона

В конце года наступает высокий сезон: из-за возрастающей нагрузки сроки доставки и упаковки увеличиваются. Обратите внимание: уже сейчас мы наблюдаем увеличение объёмов посылок. Мы также получили от партнёров информацию о том, что по тем же причинам задержки возникают и в аэропорту JFK (через него летят посылки со склада в США), и на таможне в Шереметьево.

​Бандеролька открыла склад в Великобритании!

Теперь вам доступны сотни магазинов и товаров, которых нет в других странах. Адрес для покупок вы можете найти в личном кабинете, узнать стоимость доставки — в нашем калькуляторе. Обратите внимание, что в данный момент доставка из Великобритании осуществляется только в Россию способом Qwintry Economy. Максимальный вес отправления составляет 40 фунтов (18 кг).

Сроки упаковки посылок нормализуются. Отменяем бесплатное хранение.

Сроки обработки и упаковки отправлений на складе США возвращаются к привычным – в связи с этим мы отменяем бесплатное хранение входящих посылок.

Вернули возможность выполнения спецзапросов

Мы вернули возможность выполнения спецзапросов – доступны все типы спецзапросов на складах США и Европы.

Кроме того, напоминаем, что плата за хранение входящих посылок временно отменена, а для всех способов отправок, кроме метода Qwintry Flash, до конца октября действует скидка 7%. Промокод QWINTRYOCTOBER.

Дарим всем пользователям скидку 7% на любую отправку

Друзья, мы делаем все возможное, чтобы вернуться к привычным срокам упаковки. Пока этого не произошло, Бандеролька дарит всем пользователям купон на скидку 7% на любую отправку. Вы можете воспользоваться купоном любое количество раз на все методы доставки, кроме Qwintry Flash. Купон действителен до 31 октября 2021 года. Подробнее внутри.

Приносим извинения за задержки и объясняем причины

Мы приносим извинения за задержки при упаковке посылок и хотим объяснить причины отставания. Для улучшения работы нашего сервиса в августе мы переехали на новый склад в США. Будем откровенны — в связи с этим мы столкнулись с двумя проблемами.

Сроки упаковки посылок увеличены до 6-8 рабочих дней, бесплатное хранение исходящих посылок

На территории склада США продолжаются работы по монтажу кабельных линий связи. В данный момент сотрудники склада обрабатывают посылки с помощью мобильных хотспотов, что значительно замедляет процесс – из-за этого сроки упаковки посылок увеличены до 6-8 рабочих дней. Просим учитывать это при формировании отправок.

Наш склад завершил переезд на новый адрес

Мы продолжим забирать ваши посылки со старого адреса, но убедительно просим не использовать его больше во избежание задержек и ошибок. В ближайшее время мы сообщим о возобновлении операций и спецзапросов.

Склад в США переехал, адрес изменился

Склад в США переехал на новое место, и Бандеролькин адрес изменился – актуальный персональный адрес уже отображается в вашем личном кабинете. Пожалуйста, обновите его в магазинах и не используйте старый.

Мы возобновим упаковку посылок, отправку заказов на Гаражной распродаже и в магазине Qwintry.Store с завтрашнего дня. Выполнение спецзапросов приостановлено до 5 августа, отправка посылок методом Qwintry Flash – до 9 августа. Пожалуйста, выбирайте другие методы доставки.

ВАЖНО! ​С 1 августа 2021 года Бандеролька меняет адрес склада в США

С 1 августа 2021 года Бандеролька меняет адрес склада в США. В связи с этим рассказываем о самом важном.

Экономьте до 12 000 рублей при покупке техники Apple в США

Спецзапросы возвращаются

Все типы спецзапросов на складе США снова доступны для выполнения.

Изменение получателей и адресов для отправлений, покинувших склады, теперь платное

Просим принять к сведению, что с 11.03.2021 изменение получателей и адресов для отправлений, покинувших склады в США или в Германии, будет осуществляться на платной основе: $3 за посылку до прохождения таможни, $5 за посылку после завершения таможенного оформления.

Выполнение некоторых спецзапросов временно приостановлено

В связи со сложными погодными условиями, из-за которых сотрудники склада не всегда имеют возможность добраться на работу, возникли значительные задержки во всех процессах работы склада. Чтобы наверстать сроки, необходимо сосредоточить все силы на обработке входящих посылок и исходящих отправок, поэтому мы вынуждены временно приостановить выполнение спецзапросов. Исключением являются следующие виды спецзапросов, которые мы продолжаем выполнять:

Задержки при упаковке посылок

В связи с эпидемиологической ситуацией на складе США наблюдаются задержки при упаковке посылок. Пожалуйста, учитывайте это при формировании отправок.

Мы вновь начали обрабатывать все типы спецзапросов

Мы вновь начали обрабатывать все типы спецзапросов. При этом изменилась стоимость выполнения некоторых видов спецзапросов. Всю актуальную информацию можно увидеть на этой странице.

​Посылки со склада в Германии до конца года не получится отправить методом Qwintry Air

Посылки, находящиеся на складе в Германии, не получится отправить до конца года методом Qwintry Air — из хаба они смогут отправиться в Россию только после Нового года. Как альтернативу рекомендуем использовать Qwintry Economy.

Приостановка выполнения некоторых спецзапросов

В связи с высоким сезоном и большой загрузкой склада в США, а также из-за сопутствующей сложной эпидемиологической ситуации, мы вынуждены прекратить обрабатывать почти все виды спецзапросов в пользу ускорения подготовки посылок к отправке. Все запросы, которые созданы к текущему моменту, будут выполнены – при этом, если вам нужно отправить посылку быстрее, советуем отменить спецзапрос и создать отправку.

Наступает высокий сезон, возможны задержки

Напоминаем, что в конце года наступает высокий сезон: из-за возрастающей нагрузки сроки доставки и упаковки увеличиваются. Чёрная пятница, День Благодарения, Киберпонедельник, рождественские распродажи: посылок под конец года становится больше, и наш склад готов к этому.

Возвращаемся к привычным срокам упаковки отправок

Большинство работников склада в Америке вернулись с карантина и приступили к работе, для сокращения сроков упаковки посылок мы также наняли дополнительных сотрудников. В ближайшее время мы надеемся вернуться к привычным срокам упаковки отправок и выполнения спецзапросов.

Возможные задержки при упаковке посылок, выполнении спецзапросов и на других этапах

Мы делаем все возможное, чтобы защитить наших сотрудников — на складе сокращены рабочие часы, все работники с подозрением на заболевание проходят периодическое тестирование и, в случае необходимости, отправляются на карантин. В связи с этим часть коллег отсутствует на складе. Это влияет на скорость работы, поэтому возможны задержки при упаковке посылок, выполнении спецзапросов и на других этапах.

Возвращаемся к привычным срокам бесплатного хранения посылок с 1 июня 2020 года

С 1 июня 2020 года мы возвращаемся к привычным срокам бесплатного хранения посылок — хранить входящие посылки на складе Бандерольки можно без оплаты в течение 45 дней.

Все входящие посылки, которые пришли на склад с 28 марта до 1 июня 2020 года, могут бесплатно храниться на нашем складе 90 дней с момента поступления посылки.