Условия Использования

Данное соглашение описывает условия использования всех сервисов, продуктов и программного обеспечения (в дальнейшем обозначенные как Сервис), предлагаемые Бандеролькой и сайтом Qwintry.com и Banderolka.com (в дальнейшем обозначенные как Сайт). Условия использования Сервиса могут приниматься только целиком, без каких-либо изменений, со всеми вытекающими из этих условий правилами и политиками (включая Политику Приватности Qwintry), а также процедурами и сценариями использования Сервиса, которые публикуются компанией Qwintry, которая создала и администрирует данный сайт.

Qwintry оставляет за собой право обновлять данные Условия использования в любое время. Тот факт, что вы продолжаете пользоваться Сервисом, означает, что вы приняли изменившиеся условия, даже если вы не просмотрели их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.

Принятие условий

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным Соглашением до пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, вы принимаете все Условия использования данного соглашения. Если вы не согласны с Условиями использования, указанными в этом соглашении, вы не можете использовать сервисы, представленные на Qwintry.com и Banderolka.com. Также, принимая условия соглашения, вы подтверждаете таким образом, что используете свои настоящие и полные личные данные, достигли совершеннолетия, необходимого для заключения подобных контрактов, не являетесь личностью, юридически ограниченной в правах каким-либо образом, и несете ответственность за совершенные заказы, ознакомившись со списком запрещенных к пересылке товаров.

Описание сервиса

Qwintry LLC предлагает с помощью своих сайтов Qwintry.com и Banderolka.com следующие сервисы:

Пересылка небольших почтовых отправлений (в дальнейшем Пересылка) из США в любую страну, имеющую активное почтовое сообщение между Государственной Почтой США (USPS) и почтовыми сервисами принимающей страны. Qwintry LLC не представляет услуги по отправке посылок по США. Исключением могут являться только посылки, возвращаемые продавцам. Просим учесть, что Qwintry не предоставляет услуги самовывоза со склада на территории США. О возможностях доставки можно подробнее прочитать тут.

Пересылка сопровождается информированием получателя о ходе доставки посредством SMS и Viber.

Qwintry.com и Banderolka.com являются двумя идентичными сайтами, которые принадлежат Qwintry LLC. Цены, Политика Приватности, и Условия использования опубликованы на наших сайтах www.Qwintry.com и www.Banderolka.com.

Qwintry LLC оставляет за собой право обновлять, изменять, улучшать и трансформировать свой Сервис в любой форме и способах использования.

Общие условия использования

Qwintry LLC не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, таких как — почтовые и курьерские службы (например, USPS, UPS, FedEx, и т.д.) Все условия использования сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений.

Клиент несет единоличную и полную ответственность за любые таможенные выплаты, а также за любые оплаты, связанные с почтовыми сервисами и с пересечением товарами государственных границ, а также за все негативные последствия, вызванные неверным указанием данных об отправлении и/или его содержимом, а также в связи с отправкой запрещённых к отправке и/или опасных грузов.

Ответственность Qwintry LLC не может превышать стоимость услуг, оказанных Qwintry LLC в рамках конкретного заказа.

Клиент обязуется указывать правдивые и настоящие данные об отправляемом товаре в таможенной декларации. Qwintry не гарантирует доставку посылок, если таможенные декларации, связанные с этими посылками, не были заполнены надлежащим образом в соответствии с правилами импортно-экспортных операций таможенных служб США и принимающей страны. Выяснение и следование этим правилам при отправке посылок является ответственностью Клиента.

Клиент может поручить Qwintry LLC, а также любому иному лицу, уполномоченному в соответствии с законодательством Таможенного союза и назначенному Qwintry LLC, совершать от имени Клиента таможенные операции, направленные на выпуск товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой либо, направленные на выпуск товаров для личного пользования, в связи с чем Клиент, в случае необходимости, поручает таможенному представителю, производить со своих расчетных счетов уплату всех причитающихся таможенных платежей.

Qwintry не работает с письмами без соответствующих номеров отслеживания. Qwintry не предлагает сервисов, связанных с обработкой или отправкой подарочных карт, купонов, любых платежных карт, дисконтных карт, подарочных сертификатов, приобретенных Клиентами у третьих лиц или организаций.

Qwintry не отправляет посылки до востребования, а также на почтовые абонентские ящики.

Qwintry соглашается хранить посылки, принадлежащие Клиенту, в течение 45 дней без взимания дополнительной оплаты. После истечения этого срока, Qwintry оставляет за собой право взимать с Клиента оплату за хранение каждой входящей посылки, в эквиваленте 0.5 долларов США за день (округляя по целым дням). Общий срок хранения посылок не должен превышать 100 календарных дней. Если посылка не была востребована Клиентом по истечении этого срока, Qwintry оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или распорядиться им по своему усмотрению.

Qwintry не несет ответственности за идентификацию владельцев входящих посылок, на которых неправильно (неполно) указан адрес доставки и получатель. Qwintry оставляет за собой право взимать плату за хранение каждой такой посылки согласно стандартной схеме. В случае, если по истечении 100 дней со момента доставки посылки на склад, владелец посылки не связался с Qwintry и не подтвердил принадлежность посылки, Qwintry оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или или распорядиться им по своему усмотрению.

Клиент несет полную ответственность за контроль и проверку содержимого при получении заказов на склад Qwintry путем сверки номеров отслеживания и подтверждений об отправке магазинами, а также посредством оформления специальных запросов на сверку с инвойсом и/или фотографирование вложений.

Qwintry не несёт ответственность за действия магазинов при упаковке товара. Посылки не должны содержать стекло, хрупкие вещи, сильно пахнущие и прочие грузы, которые могут причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Qwintry. В случае, если посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Qwintry, она может быть утилизирована сотрудниками Qwintry с предварительным уведомлением Клиента о предпринятых мерах. В случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой посылки, требуется срочная утилизация, Клиент может быть уведомлен  об утилизации после её проведения. При этом Qwintry оставляет за собой право потребовать возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой посылки.

Qwintry не несёт ответственность за товары, в которых изначально присутствует дефект производителя, или бывшие в употреблении товары, в которых присутствуют повреждения в связи с их использованием предыдущими владельцами. Клиент несет полную ответственность за проверку состояния товаров перед отправкой их со склада Qwintry с помощью оформления специальных запросов на фотографирование/проверку товаров. В случае выявления дефекта производителя и/или следов использования товара, данный вопрос решается непосредственно между клиентом и продавцом/магазином без участия Qwintry.

Qwintry ответственна за подготовку посылки (посылок) к отправке в течение семи рабочих дней со дня получения формальной заявки от Клиента, если к посылке нет дополнительных просьб, связанных с дополнительной упаковкой или методом отправки.

Qwintry оставляет за собой право отказаться от приема посылок, которые при внешнем осмотре превышают допустимые для отправки габариты и/или вес.

Qwintry соглашается хранить упакованные и готовые к отправке посылки, принадлежащие Клиенту, в течение 7 дней без взимания дополнительной оплаты. После истечения этого срока, Qwintry оставляет за собой право взимать с Клиента оплату за хранение каждой готовой к отправке посылки в эквиваленте 2 долларов США за день (округляя по целым дням). Общий срок хранения готовой к отправке посылки не должен превышать два месяца. Если посылка не была востребована Клиентом по истечении двух месяцев, Qwintry оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или или распорядиться им по своему усмотрению.

Упаковочный лист, вкладываемый в отправки, не является описью, а представляет собой документ внутреннего пользования склада Qwintry, и не может рассматриваться как подтверждение того, что количество указанных там вещей соответствовало действительности.

Qwintry принимает претензии по посылкам в течение 7 дней после доставки отправления до адресата.

Клиент передает Qwintry право открывать его посылки и работать с их содержимым.

Qwintry не работает с почтовыми организациями по возмещению почтовых расходов за ненадлежащий уровень сервиса. В то же время, Qwintry может предоставить Клиенту все имеющиеся документы, если Клиент решит связаться с почтовой организацией напрямую.

У Qwintry не предусмотрено никаких компенсаций морального ущерба, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом клиентов в любом виде. Cервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые делают заказы для себя, родственников или друзей.

Qwintry оставляет за собой право запросить дополнительные документы, подтверждающие личность клиента и законность совершенных покупок и пользования кредитной картой. Это выборочная мера, которая помогает предотвратить мошеннические действия с кредитными картами.

Qwintry оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. Средства с баланса в этом случае возвращаются на карту, с которой они поступили на баланс клиента, полученные посылки будут отправлены обратно продавцам в случае предоставления клиентом предоплаченного почтового лейбла.

Конфиденциальность и защита информации

1. Персональные данные Пользователя обрабатывается в соответствии с ФЗ РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки заказа.
3. При оформлении заказа, в зависимости от выбранного метода доставки, Пользователь оставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки заказа, паспортные данные в текстовом виде и/или фотокопию паспорта.
4. Предоставляя свои персональные данные Сервису, Посетитель Сайта/Пользователь соглашается на их сбор, хранение, обработку, а также на передачу этих данных третьим лицам, если это вызвано необходимостью предоставления услуг, упомянутых в настоящей Публичной Оферте. Пользователь также соглашается на использование своих персональных данных в целях выполнения Сервисом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем в рамках настоящего Соглашения услуг, проведения электронных опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки заказа Пользователю, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя, а также качества услуг, оказываемых Сервисом.

5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

6. Сервис имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа п посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Сервиса: help@qwintry.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме, указанной здесь.
8. Сервис вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
9. Сервис получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.qwintry.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
10. Сервис не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
11. Сервис вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Сервис обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
12. Посетитель/пользователь сайта Qwintry ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности Qwintry, включая товарный знак "Бандеролька", либо выступать в качестве агента либо посредника  Qwintry без предварительного согласия, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Посетителя и Qwintry. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Qwintry либо распространения информации, не соответствующей действительности, Посетитель может понести ответственность, предусмостренную законодательством РФ. Qwintry также оставляет за собой право требовать в таких случаях возмещения убытков, а также компенсаций в твёрдой сумме помимо указанных убытков.
13. Qwintry либо лицо, осуществляющее сбор, хранение и обработку персональных данных с целью исполнения описываемых настоящими Условиями услуг для Пользователей, осуществляют передачу указанных персональных данных государственным органам в случае их запроса, а также в иных случаях, определённых применимым законодательством.

Цены и услуги

Цены и Услуги Сервиса описаны на странице «Услуги» и являются текущими ценами на настоящий момент времени.

Дополнительные работы с посылками (если таковые присутствуют) — публикуются дополнительно в инвойсе, предоставленном Qwintry.

Qwintry оставляет за собой право изменять существующие цены без предварительного уведомления.

Qwintry действует согласно законам США, а также штатов Аляска, Орегон, Делавер.

Страховка отправлений

Условия экспресс-доставки Qwintry Air

Если вы формируете отправку Qwintry Air, вы автоматически соглашаетесь с условиями экспресс-отправки Qwintry Air.

Условия услуги Помощь при покупке

Используя услугу «Помощь при покупке», Пользователь соглашается с правилами оказания услуги (https://qwintry.com/ru/shopping-help) и учитывает следующее:
1. Оказывая услугу «Помощь при покупке», Qwintry оказывает консультационные услуги и помощь по покупке товаров, выбранных Пользователем, на основании предоставленных Пользователем ссылок на такие товары в интернет-магазинах. Qwintry осуществляет консультации и оказывает помощь в заказе товаров, выбранных и оплаченных клиентами, при этом не несет ответственности за качество, подлинность таких товаров и соответствие товаров предоставленным со стороны интернет-магазина описаниям. В частности, Qwintry не несет ответственности за точное соответствие цветов и оттенков товаров, изображенных на сайтах продавцов, тем товарам, которые были выбраны Пользователем для заказа.
2. Qwintry не гарантирует каких-либо сроков доставки, не несет ответственности за время доставки товаров от продавца на склад Qwintry, а также не несет ответственности за любые ошибки магазина или продавца либо за невыполнение продавцом заказа.
3. Если товар, оплаченный Qwintry по запросу Пользователя, не доставлен на склад Qwintry в течение одного месяца после оплаты заказа или в течение трех месяцев после оплаты предзаказа, то Пользователь имеет право на возврат комиссии за сервис. В этом случае Qwintry предпринимает все необходимые действия для возврата суммы оплаты товара от продавца. После возврата денег от продавца, они передаются Пользователю путем пополнения его аккаунта в системе или возврата на банковскую карту Пользователя.
4. Если после подтверждения магазином заказа и оплаты товара Qwintry по заказу Пользователя магазин отменяет заказ, Пользователь имеет право на возврат комиссии за сервис. В этом случае Qwintry предпринимает все необходимые действия для возврата суммы оплаты товара от продавца. После возврата денег от продавца, они передаются Пользователю путем пополнения его аккаунта в системе или возврата на банковскую карту Пользователя.
5. Проверка одежды и обуви, купленной по запросу Пользователя, на правильность артикула, размера, цвета и количества осуществляется при получении подтверждения отправки из интернет-магазина путём сверки запроса Пользователя на заказ и подтверждения заказа, полученного из интернет-магазина.
6. Проверка соответствия товаров запросу Пользователя после прихода товаров на склад осуществляется визуально, то есть без всестороннего анализа и специальной экспертизы, и только при условии заказа специального запроса на фотографирование товара.
7. По специальному запросу Пользователя Qwintry может осуществлять проверку товаров на соответствие ожиданиям и критериям Пользователя. При этом описание таких ожиданий и критериев должно быть достаточным, а возможность сопоставления – исполнимой. Эта услуга оплачивается в соответствии с тарифами на услуги Qwintry (https://qwintry.com/ru/articles/special_requests). Qwintry имеет право отказать в проведении действия по специальному запросу без объяснения причин, - в таком случае стоимость оплаты услуги не начисляется.
8. Вся информация и данные, предоставляемые Qwintry Пользователю, являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, кроме случаев получения предварительного письменного согласия Qwintry по электронной почте.