Спецзапросы помогают проверить товары, которые вы получили из магазинов. Их выполнение проходит на нашем складе — для оформления заявки необходимо нажать кнопку «Создать спецзапрос» рядом с информацией о посылке.
В зависимости от загруженности склада выполнение любого спецзапроса занимает до трех рабочих дней.
* На усмотрение склада стоимость спецзапроса может быть увеличена из-за сложности его выполнения (сложная упаковка, большое количество вещей) и затраченного времени, более 15 минут на входящую посылку.
Условные обозначения веса посылки:
(до 10 кг)
(от 10 до 18 кг)
(более 18 кг)
+ $0.5 за каждую дополнительную фотографию, если их количество более 6
При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать. Подробнее
Спецзапрос помогает увидеть, как выглядят ваши покупки и соответствуют ли они заказанным товарам.
При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать — если требуется фото отдельных элементов товара, также напишите это в комментариях.
НЕ ДЕЛАЕМ ФОТО: подарочных карт (gift cards), платежных и дисконтных карт, подарочных сертификатов, игровых кодов.
Если в посылке есть какой-либо купон, оператор найдет его и сфотографирует так, чтобы вся информация была доступна.
Оператор распакует посылку, найдет инвойс из магазина и сфотографирует его. Обратите внимание, что не все магазины кладут инвойс в посылку.
Почтовый лейбл на коробке, в которой товары пришли на склад, фотографируют бесплатно. Но если вам требуется уточнить дополнительную информацию, которая не попала на фото, можно воспользоваться этим спецзапросом.
Вернуть полученную посылку в магазин. Для этого необходимо узнать правила возврата на сайте магазина и прикрепить предоплаченный лейбл. Подробнее о возвратах
Если вы хотите вернуть какие-то вещи из посылки — мы поможем их отправить обратно в магазин. Укажите, что именно из содержимого посылки нужно вернуть и прикрепите предоплаченный лейбл. Оператор распакует посылку, достанет вещи, и оформит возврат в магазин. Подробнее о возвратах
Для выполнения спецзапроса необходимо прикрепить предоплаченные лейблы и другие сопровождающие документы, которые вы получили у продавца. Наши операторы подготовят посылку и передадут курьеру. Подробнее о возвратах
от
от
от
Этот спецзапрос помогает проверить длину и ширину стельки обуви, а также рукавов одежды — выбрав его, отметьте, что именно нужно измерить.
от
от
от
+ $0.5 за каждую дополнительную вещь, если их количество больше 6
Спецзапрос помогает понять, что магазин отправил именно ту вещь, которую вы заказали. Мы распакуем посылку, достанем инвойс и проверим — все ли вещи на месте. Цена зависит от количества вещей: чем их больше, тем данная услуга дороже.
При сомнениях в том, что вес посылки указан верно, выберите данный запрос, и мы заново его проверим. Если при взвешивании была допущена ошибка, выполнение спецзапроса будет бесплатным.
от
от
от
Распаковка посылки, включение устройства и проверку его внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка. Подробнее
Спецзапрос подразумевает распаковку посылки, включение устройства и проверку внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка.
Обращаем внимание, что нашим операторам недоступны ресурсы полноценных сервис-центров, поэтому специализированные проверки, скорее всего, выполнить не получится. Также у нас нет возможности вставить сим-карту в телефон или сделать его первоначальную настройку.
от
от
от
Спецзапрос позволяет разделить одну посылку на несколько частей. В результате вы получите несколько посылок, которые будут занесены в ваш аккаунт, и вы сможете отправить их по отдельности. Подробнее
Цена зависит от количества вещей в отправлении и от того, на сколько частей вы хотите разделить посылку.
Сохраним почтовую упаковку у посылки.
Бесплатно с некоторыми спецзапросами
Возможность сохранения почтовой упаковки также включена в некоторые другие спецзапросы, например, опция доступна при выборе дополнительной упаковки или фотографировании товаров. При выборе данных спецзапросов сохранение почтовой упаковки будет бесплатным.
от
от
от
Стоимость рассчитывается на основе затраченного времени, $35 в час. Но не менее фиксированной
стоимости для указанного веса.
Советуем использовать этот спецзапрос при отправке ноутбуков, планшетов, телефонов и других
хрупких вещей. Подробнее
Мы дополнительно упакуем ваши покупки с помощью воздушных мешков, пупырчатой пленки и других материалов, предохраняющих товары при пересылке.
Минимум $3 за посылку
Если заполнение декларации вызывает трудности — мы сделаем это за вас. Подробнее
В этом спецзапросе необходимо указать способ доставки, которым вы планируете отправить посылку, и прикрепить инвойсы из магазина, где видны описания и цены товаров. Наши специалисты заполняют декларации, основываясь на информации из инвойсов.
Распечатка прикрепленных к спецзапросу файлов
Если полученная посылка по каким-то причинам не нужна, и при этом вы не хотите тратить деньги на ее отправку обратно продавцу, выберите данный запрос — мы утилизируем вашу посылку.
У нас есть подробный FAQ. Также задать любые вопросы вы также можете через наш хелпдеск. Мы с радостью поможем!
Получить адрес
Новые iPhone и Apple Watch выгодно 