Спецзапросы

Спецзапросы помогают проверить товары, которые вы получили из магазинов. Их выполнение проходит на нашем складе — для оформления заявки необходимо нажать кнопку «Создать спецзапрос» рядом с информацией о посылке.

В зависимости от загруженности склада выполнение любого спецзапроса занимает до трех рабочих дней.

Скидка 25% на все спецзапросы по программе Qwintry Plus

Стоимость зависит от веса посылки

* На усмотрение склада стоимость спецзапроса может быть увеличена из-за сложности его выполнения (сложная упаковка, большое количество вещей) и затраченного времени, более 15 минут на входящую посылку.

Условные обозначения веса посылки:

до
22 фунтов:

(до 10 кг)

 

от 22.1
до 40 фунтов:

(от 10 до 18 кг)

 

более
40 фунтов:

(более 18 кг)

 
 

Фотографирование

Фото товара

$4

 

$6

 

$12

 

за посылку

+ $0.5 за каждую дополнительную фотографию, если их количество более 6

При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать.

Спецзапрос помогает увидеть, как выглядят ваши покупки и соответствуют ли они заказанным товарам.

При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать — если требуется фото отдельных элементов товара, также напишите это в комментариях.

 

Фото купона

$3

 

$4.5

 

$9

 

Если в посылке есть какой-либо купон, оператор найдет его и сфотографирует так, чтобы вся информация была доступна.

 

Фото инвойса

$3

 

$4.5

 

$9

 

Оператор распакует посылку, найдет инвойс из магазина и сфотографирует его. Обратите внимание, что не все магазины кладут инвойс в посылку.

 

Дополнительное фото почтового лейбла

$1

 

$1.5

 

$3

 

Почтовый лейбл на коробке, в которой товары пришли на склад, фотографируют бесплатно. Но если вам требуется уточнить дополнительную информацию, которая не попала на фото, можно воспользоваться этим спецзапросом.

 
 
Фотографирование, рис. 1

Возвраты

Возврат посылки в магазин

$7

 

$10.5

 

$21

 

Вернуть полученную посылку в магазин. Для этого необходимо узнать правила возврата на сайте магазина и прикрепить предоплаченный лейбл. Подробнее о возвратах

 

Возврат части вещей обратно в магазин

$10

 

$15

 

$30

 

Если вы хотите вернуть какие-то вещи из посылки — мы поможем их отправить обратно в магазин. Укажите, что именно из содержимого посылки нужно вернуть и прикрепите предоплаченный лейбл. Оператор распакует посылку, достанет вещи, и оформит возврат в магазин. Подробнее о возвратах

 

Подготовка посылки для возврата в магазин через курьера

$7

 

$10.5

 

$21

 

Для выполнения спецзапроса необходимо прикрепить предоплаченные лейблы и другие сопровождающие документы, которые вы получили у продавца. Наши операторы подготовят посылку и передадут курьеру. Подробнее о возвратах

 
 
Возвраты, рис. 1

Измерения и проверки

Измерение вещи или обуви

от

$5

 

от

$7.5

 

от

$15

 

Этот спецзапрос помогает проверить длину и ширину стельки обуви, а также рукавов одежды — выбрав его, отметьте, что именно нужно измерить.

 

Сравнение вещей с описанием в инвойсе

от

$5

 

от

$7.5

 

от

$15

 

$0.5 за каждую дополнительную вещь, если их количество больше 6

Спецзапрос помогает понять, что магазин отправил именно ту вещь, которую вы заказали. Мы распакуем посылку, достанем инвойс и проверим — все ли вещи на месте. Цена зависит от количества вещей: чем их больше, тем данная услуга дороже.

 

Проверка веса посылки

$3

 

$4.5

 

$9

 

При сомнениях в том, что вес посылки указан верно, выберите данный запрос, и мы заново его проверим. Если при взвешивании была допущена ошибка, выполнение спецзапроса будет бесплатным.

 

Проверка работоспособности телефона или компьютера

от

$7

 

от

$10.5

 

от

$21

 

Распаковка посылки, включение устройства и проверку его внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка.

Спецзапрос подразумевает распаковку посылки, включение устройства и проверку внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка.

Обращаем внимание, что нашим операторам недоступны ресурсы полноценных сервис-центров, поэтому специализированные проверки, скорее всего, выполнить не получится. Также у нас нет возможности вставить сим-карту в телефон или сделать его первоначальную настройку.

 
 
Измерения и проверки, рис. 1

Прочее

Разделение посылки на несколько частей

от

$7

 

от

$10.5

 

от

$21

 

Спецзапрос позволяет разделить одну посылку на несколько частей. В результате вы получите несколько посылок, которые будут занесены в ваш аккаунт, и вы сможете отправить их по отдельности.

Цена зависит от количества вещей в отправлении и от того, на сколько частей вы хотите разделить посылку.

 

Упаковка хрупкого товара

от

$5

 

от

$7.5

 

от

$15

 

за посылку

Советуем использовать этот спецзапрос при отправке ноутбуков, планшетов, телефонов и других хрупких вещей.

Мы дополнительно упакуем ваши покупки с помощью воздушных мешков, пупырчатой пленки и других материалов, предохраняющих товары при пересылке.

 

Заполнение декларации

$0.5 за строку

Минимум $1 за посылку

Если заполнение декларации вызывает трудности — мы сделаем это за вас.

При формировании спецзапроса необходимо указать способ доставки, которым вы планируете отправить товары, и прикрепить инвойсы из магазина, где видны описания и цены, которые находятся в посылке. Мы заполняем декларации, основываясь только на информации в предоставленных клиентами инвойсах.

 

Удаление ценников и инвойсов

$5

 

$7.5

 

$10

 
 
 

Распечатка документа

$5

Распечатка прикрепленных к спецзапросу файлов

 

Удаление посылки из аккаунта

Бесплатно

Если полученная посылка по каким-то причинам не нужна, и при этом вы не хотите тратить деньги на ее отправку обратно продавцу, выберите данный запрос — мы утилизируем вашу посылку.

Прочее, рис. 1

Остались вопросы?

У нас есть подробный FAQ. Также задать любые вопросы вы также можете через наш хелпдеск. Мы с радостью поможем!

Получить адрес