Спецзапросы помогают проверить товары, которые вы получили из магазинов. Их выполнение проходит на нашем складе — для оформления заявки необходимо нажать кнопку «Создать спецзапрос» рядом с информацией о посылке.
В зависимости от загруженности склада выполнение любого спецзапроса занимает до трех рабочих дней.
* На усмотрение склада стоимость спецзапроса может быть увеличена из-за сложности его выполнения (сложная упаковка, большое количество вещей) и затраченного времени, более 15 минут на входящую посылку.
Условные обозначения веса посылки:
(до 10 кг)
(от 10 до 18 кг)
(более 18 кг)
+ $0.5 за каждую дополнительную фотографию, если их количество более 6
При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать. Подробнее
Спецзапрос помогает увидеть, как выглядят ваши покупки и соответствуют ли они заказанным товарам.
При создании данного запроса обязательно укажите, что и как нужно сфотографировать — если требуется фото отдельных элементов товара, также напишите это в комментариях.
НЕ ДЕЛАЕМ ФОТО: подарочных карт (gift cards), платежных и дисконтных карт, подарочных сертификатов, игровых кодов.
Если в посылке есть какой-либо купон, оператор найдет его и сфотографирует так, чтобы вся информация была доступна.
Оператор распакует посылку, найдет инвойс из магазина и сфотографирует его. Обратите внимание, что не все магазины кладут инвойс в посылку.
Почтовый лейбл на коробке, в которой товары пришли на склад, фотографируют бесплатно. Но если вам требуется уточнить дополнительную информацию, которая не попала на фото, можно воспользоваться этим спецзапросом.
Вернуть полученную посылку в магазин. Для этого необходимо узнать правила возврата на сайте магазина и прикрепить предоплаченный лейбл. Подробнее о возвратах
Если вы хотите вернуть какие-то вещи из посылки — мы поможем их отправить обратно в магазин. Укажите, что именно из содержимого посылки нужно вернуть и прикрепите предоплаченный лейбл. Оператор распакует посылку, достанет вещи, и оформит возврат в магазин. Подробнее о возвратах
Для выполнения спецзапроса необходимо прикрепить предоплаченные лейблы и другие сопровождающие документы, которые вы получили у продавца. Наши операторы подготовят посылку и передадут курьеру. Подробнее о возвратах
от
от
от
Этот спецзапрос помогает проверить длину и ширину стельки обуви, а также рукавов одежды — выбрав его, отметьте, что именно нужно измерить.
от
от
от
+ $0.5 за каждую дополнительную вещь, если их количество больше 6
Спецзапрос помогает понять, что магазин отправил именно ту вещь, которую вы заказали. Мы распакуем посылку, достанем инвойс и проверим — все ли вещи на месте. Цена зависит от количества вещей: чем их больше, тем данная услуга дороже.
При сомнениях в том, что вес посылки указан верно, выберите данный запрос, и мы заново его проверим. Если при взвешивании была допущена ошибка, выполнение спецзапроса будет бесплатным.
от
от
от
Распаковка посылки, включение устройства и проверку его внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка. Подробнее
Спецзапрос подразумевает распаковку посылки, включение устройства и проверку внешнего вида. Также можно проверить звук, микрофон, зарядку, usb-порты и другое, выбрав опции из списка.
Обращаем внимание, что нашим операторам недоступны ресурсы полноценных сервис-центров, поэтому специализированные проверки, скорее всего, выполнить не получится. Также у нас нет возможности вставить сим-карту в телефон или сделать его первоначальную настройку.
от
от
от
Спецзапрос позволяет разделить одну посылку на несколько частей. В результате вы получите несколько посылок, которые будут занесены в ваш аккаунт, и вы сможете отправить их по отдельности. Подробнее
Цена зависит от количества вещей в отправлении и от того, на сколько частей вы хотите разделить посылку.
от
от
от
Советуем использовать этот спецзапрос при отправке ноутбуков, планшетов, телефонов и других хрупких вещей. Подробнее
Мы дополнительно упакуем ваши покупки с помощью воздушных мешков, пупырчатой пленки и других материалов, предохраняющих товары при пересылке.
Минимум $1 за посылку
Если заполнение декларации вызывает трудности — мы сделаем это за вас. Подробнее
В этом спецзапросе необходимо указать способ доставки, которым вы планируете отправить посылку, и прикрепить инвойсы из магазина, где видны описания и цены товаров. Наши специалисты заполняют декларации, основываясь на информации из инвойсов.
Распечатка прикрепленных к спецзапросу файлов
Если полученная посылка по каким-то причинам не нужна, и при этом вы не хотите тратить деньги на ее отправку обратно продавцу, выберите данный запрос — мы утилизируем вашу посылку.
У нас есть подробный FAQ. Также задать любые вопросы вы также можете через наш хелпдеск. Мы с радостью поможем!
Получить адрес
Присоединяйтесь к Qwintry Plus! Скидки на доставку, Помощь при покупке и другие бонусы 