Увеличенные сроки доставки посылок

Мы внимательно следим за тем, чтобы все документы и параметры грузов соответствовали наложенным ограничениям. При этом постоянно сталкиваемся с уточненными требованиями и дополнительными запросами на тот или иной груз (или его часть) со стороны таможенных органов. Мы предоставляем данные так быстро, насколько это возможно.

В свою очередь, таможенные органы не могут обеспечить оперативную проверку и выпуск грузов. Тем не менее, в каждой отдельно взятой ситуации мы всегда достигаем консенсуса. Все обновления о статусе грузов мы публикуем в трекинге как только какая-либо новая информация поступает к нам от таможенных органов или перевозчиков. И даже если обновление трекинга не происходит — это не значит, что грузом никто не занимается. Мы согласуем комплекты документации, ожидаем решения о выпуске от таможенных органов, вносим правки или дополнения по их предписанию или осуществляем иные действия, необходимые для того, чтобы грузы продолжили движение. Эта работа осуществляется ежедневно.

Мы уже тестируем новые маршруты доставки и запустим их, как только будем уверены в их надёжности. Наш главный приоритет — максимально возможная безопасность и надежность маршрутов. И мы прилагаем все усилия для того, чтобы сроки доставки сократились.

Благодарим за понимание и терпение!