الأسئلة المتكررة

بشكل عام ، ترسل جميع المتاجر الأمريكية الطلبات في موعد لا يتجاوز 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء. الاستثناء هو الطلبات المسبقة والسلع ، التي يشار إلى وجودها في المتاجر على أنها backorder/soon. بمجرد أن يخطرك المتجر برقم التتبع ، يتحقق المشغل لدينا من المنتجات (إذا كان هناك العديد من المنتجات في الطلب) ، فسيتم الإشارة إلى رقم التتبع هذا وينقل هذه المعلومات إلى نموذج الطلب في حقل مميز بشكل خاص. باستخدام الرابط النشط ، يمكنك تتبع حركة كل منتج تم شحنه. نلاحظ أيضا أنه تحت كل من السلع المشار إليها رقم التتبع الخاص بها. إذا تم إلغاء أي من الأغراض من قبل المتجر ، يعيد المشغل تعيين تكلفة هذا المنتج إلى الصفر ، أماالأموال غير المستخدمة ، مع العمولة (إذا لم يتم شراء الطلب مع التخفيضات) ، يتم إرجاعها إلى رصيد العميل في غضون 1-3 أيام عمل.

وقت الشحن التقريبي للطلبات من المتاجر الموجودة في الولايات المتحدة حوالي 3-7 أيام عمل. إذا تم إرسال الطلب على عنوان خاص ، فإن وقت الشحن يزداد قليلاً (من عنوان خاص إلى عنوان مستودع كوينتري ، عادةً ما يستغرق الشحن هنا من 2 إلى 5 أيام عمل). إذا تم تجاوز أوقات الشحن المحددة ، يجب عليك الاتصال بنا من خلال التعليق على نموذج الطلب والتأكد من معلومات الشحن .

مدة إدخال الطرود في حساب كوينتري منذ لحظة الشحن (وفقًا لمعلومات رقم التتبع ، وحالة Delivered) هي 1-2 يوم عمل. وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في بعض الأحيان يتم تسليم الطرود إلى أقرب مكتب بريد DE ، 19720 ، مما يزيد من مدة تسليم الطرود إلى 3 أيام عمل.

يمكن لبعض المتاجر (على وجه الخصوص ، أمازون) الجمع بين الطلبات المرسلة إلى نفس العنوان في شحنة واحدة. هذا أمر محفوف بحقيقة أنه عندما تصل هذه الشحنة إلى المستودع ، يجب تقسيم هذه الطرود من قبل الموظفين بحيث يتم نقل كل طرد إلى حساب العميل الذي طلبها. في هذه الحالة ، نكتب تعليقاً مباشرة بعد تلقي معلومات حول رقم التتبع من المتجر. مدة إدخال هذه الطرود تصل إلى 3 أيام عمل.

إذا قام المتجر بإلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب ، فسوف نقوم برد 100٪ من المبلغ (المبلغ الإجمالي مع عمولة RFP). لا يلزم اتخاذ أي إجراء ، سيتم إرجاع الأموال في غضون 1-3 أيام عمل.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بنفسك ، فسيتم تعديل إرجاع تكلفة البضائع وفقاً لشروط المتجر. يتم استرداد المبلغ الكامل الذي تلقيناه من المتجر بعد إلغاء الطلب. مع ذلك

، لا يمكن استرداد عمولة خدمة "المساعدة في التسوق".

نوصي العملاء بشدة بتقديم طلبات خاصة لتصوير الأغراض لتحديد العيوب والأضرار - المزيد عن الخدمة. بالنسبة للطرود المستلمة باستخدام خدمة "المساعدة في التسوق " ، فإن هذا الطلب الخاص مجاني ، والمهلة الزمنية لتنفيذه 1-2 أيام. سيسمح لك هذا الخيار بإعادة المنتج و / أو استبداله بسرعة عن طريق إرساله من مستودعاتنا إلى المتجر. لن يتم تقديم تعويض عن تكلفة البضائع المفقودة في حالة عدم وجود طلب خاص للتأكد من الأغراض مسبقاً.