Не знаете английский язык? Магазин не принимает к оплате карты зарубежных банков или не высылает товары на адрес мейлфорвардера? Не хотите тратить время на самостоятельный шопинг?
Услуга «Помощь при покупке» от Бандерольки решит все эти вопросы: вы просто делаете заказ через удобную форму в вашем аккаунте, а мы выкупаем для вас нужный товар в интернет-магазине и доставляем его на склад Бандерольки.
ЗаказатьЧтобы оформить заявку на выкуп товара, нажмите кнопку «Новый заказ» и заполните всю необходимую информацию: название товара, ссылка на него, стоимость в магазине; при заказе одежды и обуви необходимо указать размер и цвет. Для максимально точного выполнения вашего заказа рекомендуем заполнить раздел «Примечание», указав в нем все пожелания.
Оплата производится после получения окончательного расчета. Чтобы ускорить выкуп заказа, можно сразу пополнить баланс на сумму, указанную в предварительном расчете. Если при покупке стоимость заказа окажется меньше, неиспользованные средства останутся на балансе вашего аккаунта, их можно будет использовать для отправки посылки домой.
| Входит | Не входит |
|
|
При создании заказа вы сможете выбрать удобный тариф.
| Тариф | Flash (USA, China) | Standard (USA, EU, UK) | Express (USA) |
| Описание | Экономично и быстро, без проверок и консолидации с другими посылками | Доступность спецзапросов и консолидации с другими посылками | Срочный выкуп за 6 часов, спецзапросы и консолидация с другими посылками |
|
Обычная комиссия |
7% USA / 11% CH | 10% USA, EU, UK | 13% |
| Минимальная комиссия | $10 USA / $13 CH | $13 USA / €13 EU / £13 UK | $15 |
| Комиссия для заказов от $1000 | 5% USA / 8% CH | 7% USA, EU, UK | 10% |
| Комиссия для предзаказов |
13% USA / 13% CH 10% для заказов дороже $1000 |
13% USA, EU, UK 10% для заказов дороже $1000 |
15% 13% для заказов дороже $1000 |
| Опции | |||
| Заполнение декларации |
|
|
|
| Спецзапрос на фото |
|
|
|
| Возврат товаров |
|
|
|
| Отправка Qwintry Flash |
|
|
|
| Доступные скидки | Промокоды, купоны | Скидка 30% по программе
Промокоды, купоны
|
Скидка 30% по программе
|
Тарифы Flash и Express доступны не для всех магазинов и не для всех товаров.
При расчете комиссии учитывается только стоимость товара без стоимости доставки до склада.
Тариф Flash включает заполнение декларации к посылкам и отправку методом Qwintry Flash, при этом другие опции недоступны, в том числе проверка товаров на складе через спецзапросы и консолидация входящих посылок.
Магазин может сам разделить заказ на несколько посылок, тогда у вас появится столько же исходящих посылок, объединить их не получится. Доставка каждой посылки уже оплачена в рамках заказа.
Тариф Standard включает возможность проверить товары на складе через спецзапрос «Сфотографировать вещи». Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Если товар окажется с браком или не подойдет вам, можно будет вернуть его в магазин. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express предоставляет выкуп заказа в течение 6 часов и стандартные опции: проверку товаров через спецзапрос и возврат товаров. Приоритетный статус заказа сохраняется и после выкупа — он влияет на скорость ответов на комментарии, проверку трекингов и занесение посылок в ваш аккаунт, но не влияет на скорость доставки из магазина на склад.
Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express не сочетается с применением купонов и промокодов на бесплатную услугу «Помощь при покупке»
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет $10 для заказов в Америке, €10 — в Германии. Если суммарный вес входящих посылок в заказе больше 12 фунтов (5,5 кг), то превышение оплачивается из расчета $10 / €8 / £8 за каждые 12 фунтов. Операторы «Помощи при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес.
Заказы из некоторых магазинов возможно оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии и размере налога предоставляется операторами в расчете и комментариях к заказу.
$15 минимальная стоимость услуги для США, Китая,
£15 минимальная стоимость услуги для Великобритании,
€15 минимальная стоимость услуги для Германии.
Выкуп по предзаказу возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Возможность оформления предзаказа необходимо уточнять у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
В случае отказа клиента от заказа по собственному желанию комиссия сервиса не возвращается.
На большинстве маркетплейсов максимум для выкупа – 5 единиц товаров. Это связано с тем, что покупки у разных продавцов оформляются как отдельные заказы.
| Тип покупки | Как это выглядит | Что происходит | Может ли выкупить ППП |
|---|---|---|---|
| Обычная покупка | Кнопка «Add to cart» («В корзину») Пример |
Просто добавляете товар и платите ту цену, что указана на странице. |
|
| Аукцион | Кнопка «Place bid» («Сделать ставку») Пример |
Вы делаете ставку, ждёте окончания торгов. Если выиграли – обязаны оплатить. | Нет |
| Make Offer | Кнопка «Make offer» («Предложить цену») Пример |
Предлагаете свою цену (обычно ниже стартовой). Продавец принимает предложение – оплата списывается. |
|
Доставка посылки до склада Бандерольки обычно занимает 3–7 рабочих дней в США, до 4-10 дней в Германии, Великобритании и от 1-2 дней в Китае. После этого операторы внесут ее в ваш личный кабинет и перенесут названия товаров из заказа в декларацию (названия и стоимость товаров автоматически копируются из заказа в декларацию, полностью декларация заполняется клиентом). Затем посылку можно будет отправить к себе домой или консолидировать с другими вашими покупками. Доставка товаров со склада Бандерольки к вам домой оплачивается отдельно. Примерную ее стоимость вы можете рассчитать с помощью калькулятора.
Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту и дублироваться пуш-уведомлениями.
Для проверки товаров на складе Бандерольки вы можете воспользоваться спецзапросами. Cоздать спецзапрос можно на странице просмотра посылки в личном кабинете. После выполнения спецзапроса вы сможете проверить товары и отправить заказ к себе домой. В случае обнаружения проблем с покупкой — напишите об этом в заказе «Помощи при покупке». Проверка товара не входит в услугу «Помощи при покупке». Если проблема будет обнаружена после доставки посылки клиенту, возврат в магазин в большинстве случаев будет невозможен.
Для возврата товаров, приобретенных с «Помощью при покупке», необходимо создать запрос на возврат в форме заказа: выбрать товары, которые нужно вернуть в магазин, и указать причину возврата. После проверки возможности и политики возврата в магазине операторами сообщается итоговая сумма возврата. Средства возвращаются клиенту после отправки товаров в магазин, комиссия за услугу «Помощь при покупке» не подлежит возврату.
У каждого магазина установлен свой срок, в который возможно вернуть вещь. Он начинается с момента доставки посылки на склад, а не с занесения в аккаунт или других операций. Поэтому иногда, если срок возврата у магазина короткий, возврат сделать невозможно.
Любые вопросы относительно качества товаров и их соответствия рассматриваются в течение 14-30 дней с момента доставки посылки на склад в зависимости от политики магазина, либо в течение 7 дней с момента получения посылки клиентом.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин, так как компенсация за товары начисляется покупателю, то есть на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой.
Выкуп и предзаказ товаров возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Количество товаров в одном заказе ограничено. В случае превышения лимита уведомление об этом появится при создании заказа.
Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
Все изменения и уточнения необходимо делать на этапе расчетов. После согласия с расчетами заказ может быть выкуплен в любой момент, поэтому корректировки на этом этапе могут остаться неучтенными.
У нас есть подробный FAQ, а также страница с актуальными новостями!
Получить адресПри создании заказа вы сможете выбрать удобный тариф.
| Тариф | Flash (USA, China) | Standard (USA, EU, UK) | Express (USA) |
| Описание | Экономично и быстро, без проверок и консолидации с другими посылками | Доступность спецзапросов и консолидации с другими посылками | Срочный выкуп за 6 часов, спецзапросы и консолидация с другими посылками |
|
Обычная комиссия |
7% USA / 11% CH | 10% USA, EU, UK | 13% |
| Минимальная комиссия | $10 USA / $13 CH | $13 USA / €13 EU / £13 UK | $15 |
| Комиссия для заказов от $1000 | 5% USA / 8% CH | 7% USA, EU, UK | 10% |
| Комиссия для предзаказов |
13% USA / 13% CH 10% для заказов дороже $1000 |
13% USA, EU, UK 10% для заказов дороже $1000 |
15% 13% для заказов дороже $1000 |
| Опции | |||
| Заполнение декларации |
|
|
|
| Спецзапрос на фото |
|
|
|
| Возврат товаров |
|
|
|
| Отправка Qwintry Flash |
|
|
|
| Доступные скидки | Промокоды, купоны | Скидка 30% по программе
Промокоды, купоны
|
Скидка 30% по программе
|
Тарифы Flash и Express доступны не для всех магазинов и не для всех товаров.
При расчете комиссии учитывается только стоимость товара без стоимости доставки до склада.
Тариф Flash включает заполнение декларации к посылкам и отправку методом Qwintry Flash, при этом другие опции недоступны, в том числе проверка товаров на складе через спецзапросы и консолидация входящих посылок.
Магазин может сам разделить заказ на несколько посылок, тогда у вас появится столько же исходящих посылок, объединить их не получится. Доставка каждой посылки уже оплачена в рамках заказа.
Тариф Standard включает возможность проверить товары на складе через спецзапрос «Сфотографировать вещи». Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Если товар окажется с браком или не подойдет вам, можно будет вернуть его в магазин. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express предоставляет выкуп заказа в течение 6 часов и стандартные опции: проверку товаров через спецзапрос и возврат товаров. Приоритетный статус заказа сохраняется и после выкупа — он влияет на скорость ответов на комментарии, проверку трекингов и занесение посылок в ваш аккаунт, но не влияет на скорость доставки из магазина на склад.
Спецзапрос оформляется клиентом самостоятельно. Стоимость возврата зависит от условий магазина и рассчитывается отдельно.
Тариф Express не сочетается с применением купонов и промокодов на бесплатную услугу «Помощь при покупке»
Некоторые онлайн-магазины не отправляют заказы на адрес склада Бандерольки и адреса других мэйлфорвардеров. Чтобы наши клиенты могли приобретать товары в таких магазинах, мы организуем доставку на частные адреса Бандерольки, после чего пересылаем заказы на склад. Стоимость этой услуги составляет $10 для заказов в Америке, €10 — в Германии. Если суммарный вес входящих посылок в заказе больше 12 фунтов (5,5 кг), то превышение оплачивается из расчета $10 / €8 / £8 за каждые 12 фунтов. Операторы «Помощи при покупке» заранее сообщают о необходимости доставки покупок на частный адрес.
Заказы из некоторых магазинов возможно оформить только на частные адреса, расположенные в налоговых штатах. Информация о наличии и размере налога предоставляется операторами в расчете и комментариях к заказу.
$15 минимальная стоимость услуги для США, Китая,
£15 минимальная стоимость услуги для Великобритании,
€15 минимальная стоимость услуги для Германии.
Выкуп по предзаказу возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Возможность оформления предзаказа необходимо уточнять у операторов «Помощи при покупке» в форме создания заказа.
В случае отказа клиента от заказа по собственному желанию комиссия сервиса не возвращается.
На большинстве маркетплейсов максимум для выкупа – 5 единиц товаров. Это связано с тем, что покупки у разных продавцов оформляются как отдельные заказы.
| Тип покупки | Как это выглядит | Что происходит | Может ли выкупить ППП |
|---|---|---|---|
| Обычная покупка | Кнопка «Add to cart» («В корзину») Пример |
Просто добавляете товар и платите ту цену, что указана на странице. |
|
| Аукцион | Кнопка «Place bid» («Сделать ставку») Пример |
Вы делаете ставку, ждёте окончания торгов. Если выиграли – обязаны оплатить. | Нет |
| Make Offer | Кнопка «Make offer» («Предложить цену») Пример |
Предлагаете свою цену (обычно ниже стартовой). Продавец принимает предложение – оплата списывается. |
|
Доставка посылки до склада Бандерольки обычно занимает 3–7 рабочих дней в США, до 4-10 дней в Германии, Великобритании и от 1-2 дней в Китае. После этого операторы внесут ее в ваш личный кабинет и перенесут названия товаров из заказа в декларацию (названия и стоимость товаров автоматически копируются из заказа в декларацию, полностью декларация заполняется клиентом). Затем посылку можно будет отправить к себе домой или консолидировать с другими вашими покупками. Доставка товаров со склада Бандерольки к вам домой оплачивается отдельно. Примерную ее стоимость вы можете рассчитать с помощью калькулятора.
Уведомления о смене статуса или о новых комментариях оператора будут приходить на вашу почту и дублироваться пуш-уведомлениями.
Для проверки товаров на складе Бандерольки вы можете воспользоваться спецзапросами. Cоздать спецзапрос можно на странице просмотра посылки в личном кабинете. После выполнения спецзапроса вы сможете проверить товары и отправить заказ к себе домой. В случае обнаружения проблем с покупкой — напишите об этом в заказе «Помощи при покупке». Проверка товара не входит в услугу «Помощи при покупке». Если проблема будет обнаружена после доставки посылки клиенту, возврат в магазин в большинстве случаев будет невозможен.
Для возврата товаров, приобретенных с «Помощью при покупке», необходимо создать запрос на возврат в форме заказа: выбрать товары, которые нужно вернуть в магазин, и указать причину возврата. После проверки возможности и политики возврата в магазине операторами сообщается итоговая сумма возврата. Средства возвращаются клиенту после отправки товаров в магазин, комиссия за услугу «Помощь при покупке» не подлежит возврату.
У каждого магазина установлен свой срок, в который возможно вернуть вещь. Он начинается с момента доставки посылки на склад, а не с занесения в аккаунт или других операций. Поэтому иногда, если срок возврата у магазина короткий, возврат сделать невозможно.
Любые вопросы относительно качества товаров и их соответствия рассматриваются в течение 14-30 дней с момента доставки посылки на склад в зависимости от политики магазина, либо в течение 7 дней с момента получения посылки клиентом.
Не стоит пытаться самостоятельно вернуть товары в магазин, так как компенсация за товары начисляется покупателю, то есть на счет Бандерольки, а не напрямую на вашу карту, как в случае с самостоятельной покупкой.
Выкуп и предзаказ товаров возможен не на всех торговых площадках и не у всех магазинов/продавцов. Количество товаров в одном заказе ограничено. В случае превышения лимита уведомление об этом появится при создании заказа.
Бандеролька не участвует в аукционах — выкуп возможен только при условии фиксированной стоимости товара.
Все изменения и уточнения необходимо делать на этапе расчетов. После согласия с расчетами заказ может быть выкуплен в любой момент, поэтому корректировки на этом этапе могут остаться неучтенными.
У нас есть подробный FAQ, а также страница с актуальными новостями!
Получить адрес
Подберем товар за вас! Пришлите фото или описание, а мы поможем с поиском 
