Ошибочное обновление статуса в трекинге

Мы получили информацию, что несколько партий посылок были доставлены в РФ не полностью. Одна часть посылок уже прошла таможню и начала передаваться местным курьерским службам. Другая осталась в Берлине и всё ещё проходит таможенную проверку.

Разделение партии во время доставки — не редкость. Даже погруженные в машину посылки таможня может в последний момент снять для досмотра. В этом случае приходится везти партию частично, чтобы не задерживать остальные посылки, к которым вопросов не возникло. Обычно мы узнаём об этом оперативно и корректируем информацию в трекинге для каждой посылки. Но в данном случае статусы в трекингах обновлялись у всех посылок, в том числе и тех, которые ещё не прошли таможню в Германии. Как только мы узнали об этом, скорректировали данные в трекингах некоторых посылок.

Увы, в нынешних обстоятельствах такое возможно. В данный момент мы делаем всё необходимое, чтобы остальные посылки как можно быстрее были доставлены в Россию.

11 августа 2022