ما الهدف من التغليف ؟ وما هي أنواعه ؟

أي نوع من التغليف بغض النظر عن نوعه , يحقق وظيفة معينة ـ حماية الغرض من التعرض للأضرار . لكن في بعض الحالات والتفاصيل الدقيقة بواسطتنا يتم التعامل معها بشكل أفضل . في الفقرة التالية نحن نتحدث عن كيفية قيام Qwintry بتغليف الطرود ولماذا نختار مواد التغليف هذه وليس تلك .

أنواع التغليف

تغليف بريدي (Postal packaging, Shipping box, Shipping packaging) — عبارة عن صندوق كرتوني بسيط أو كيس بلاستيكي , الذي يضع فيه البائع مشترياتكم لإرسالها الى مستودعنا عن طريق البريد .

تغليف المصنع (Manufacturer packaging) — التغليف الخاص المرفق بالغرض من قبل المصنع قبل إرساله وعرضه في المتاجر .

اذا اشتريتم أغراضاً مستعملة أو غير جديدة كلياً قد يصل الى مستودعنا مغلفا عن طريق البائع أو المتجر (Seller's packaging), الذي قد قام بعملية إعادة تأهيله (Recondition) . وهذا التغليف عادة ما يكون عبارة عن صندوق كثيف بدون أختام أحيانا ما يكون مرفقاً بالعلامة التجارية الخاصة بالمتجر , وأحيانا بدونه . بالداخل كقاعدة يجب أن يوضع الغرض بحذر شديد لكن لن يكون بذلك الحذر والانتباه التي يقدمها المصنع .

هام: قبل شراء أي غرض مستعمل أو معاد تأهيله نحن ننصح بشدة التأكد والتحقق من مطابقتها للمواصفات عن طريق الطلبات الخاصة. اذا لم يطابق الغرض المواصفات اللازمة تستطيعون بسرعة وبدون قلق إعادته للبائع .

تغليف الهدايا (gift packaging) — أخد الخيارات التي يقدمها المتجر وقد تكون مدفوعة أو غير مدفوعة , وفيها تغلف مشترياتكم بأغلفة هدايا ورقية , حتى يكون من السهل تقديم الغرض كهدية مباشرة بعد إخراجه من الطرد .

هام: تغليف الهدايا, كما في التغليف البريدي نقوم بإزالته خلال عملية التجهيز للإرسال في مستودعنا , لذلك لايستحق الدفع مقابله ولا طلبه , ولا نستطيع بدون إزالة هذا التغليف التحقق من مطابقة الغرض المشترى للمواصفات التي طلبها المستخدم .

صندوق الأحذية (Shoe box) — هو الصندوق الكرتوني التي تغلف به الأحذية من قبل المصنع . بالمجمل فهي تختلف عن الصناديق البريدية العادية . فهي عادة متينة أكثر ويوجد بداخلها مواد حماية إضافية في أغلب الأحيان تكون عبارة عن مواد ورقية للحماية , بالإضافة الى أنه يتبع للصندوق غطاء مناسب للإغلاق .

هام: نحن لا نقوم بإزالة هذا الصندوق اذا لم يتم طلب ذلك من قبلكم , أما في حالة أردتم ذلك يمكنكم طلب ذلك عند صياغة طلب الشحن عبر الخيار المجاني «إزالة صندوق الأحذية». القضية بشكل عام هي أن صندوق الأحذية ثقيل بعض الشيء . حيث يتراوح وزنه ما بين 250 - 500 غرام . واذا لم تكونوا بحاجته بشدة فلا داعي للدفع مقابل وزنه في عملية الشحن . لكن في حالة وجود حذاء آخر في الطرد قابل للتجعد بسهولة فيرجى التفكير جيدا قبل إزالة الصندوق . واطرحوا السؤال التالي على أنفسكم : هل تفضلون توفير بضعة دولارات أم تفضلون الحماية الزائدة للحذاء .

بعد إزالة صندوق الأحذية نحن نغلفها بكيسين منفصلين ونضعها بحذر وتأني داخل الطرد الخاص بكم .

ما هي أنواع التغليف التي نزيلها دائما وما هي الأنواع التي لا نقوم حتى بفتحها بدون طلبكم الخاص ؟

نأخذ على سبيل المثال ساعة Apple Watch الجديدة. يتم تغليفها من قبل المصنع بصندوق المصنع الخاص بها .

ومن ثم المتجر يضع صندوق المصنع هذا داخل صندوق بريدي قبل الإرسال ويضع عليه عنوان مستودعنا ثم يرسله .

عندما تريدون إرسال Apple Watch من مستودعنا . يمر الطرد بمرحلة التغليف , التي خلالها نفتح الصندوق البريدي ونخرج منه الساعة داخل صندوق المصنع الموضوعة فيه . ونغلفها بصندوقنا الخاص ملصقا عليه عنوانكم النهائي الذي سنرسل اليه طردكم .

هذا ما نقوم به دائما مع كل الطرود وليس فقط الإلكترونية منها . فدائما وبدون استثناء نزيل التغليف البريدي , للتأكد من عدم وجود أي شيء في الطرد من المحظورات .

أما بالنسبة الى التغليف المقدم من قبل المصنع فنحن لا نغير فيه شيئا بدون طلبكم الخاص . بالمناسبة نحن لا نفتح تغليف المصنع لهذه الساعة حتى لو سمحتم بذلك لأننا نعلم أن هذا يرفع من احتمالية تعرضها للكسر أو الضرر , لذلك لدينا قانون يقضي بأن كل الإلكترونيات يجب أن تغلف مع تغليفها المصنعي الأصلي .

هل من الممكن إزالة تغليف المصنع ؟

إذا أردتم تخفيف وزن الطرد لأقصى حد ممكن , تستطيعون طلب إزالة تغليف المصنع من خلال تعليقات طلب الإرسال . لكن نحن لا ننصح بذلك لأن تغليف المصنع يحمي بشكل كبير الغرض الموجود فيه من الأضرار . بدونه تكون فرصة تعرض الغرض للكسر والضرر أكبر بكثير أثناء عملية الإرسال . عوضاً عن ذلك فإن الأغراض بدون تغليف المصنع لا يطبق عليها أي كفالة أو تأمين , لذلك على سبيل المثال إذا حدث أي شيء للحاسب المحمول المرسل بدون تغليف المصنع خلال فترة الشحن لا تتطبق عليه أي كفالة أو تأمين .

نحن لا نزيل تغليف المصنع عن الإلكترونيات حتى لو طلبتم ذلك عن طريق تعليقات طلب الإرسال . حتى لو اشتريتم جهاز الكتروني مستعمل الذي قد يرسله البائع بدون تغليف المصنع لكن مع التغليف البريدي فقط ففي معظم الأحيان نحن لا نزيل في هذه الحالة التغليف البريدي ونغلف الطرد كما هو بتغليفنا الخاص . كما ننصح أيضا بعدم إرسال أدوات التجميل والألعاب بدون تغليف المصنع .

أما اذا كنتم مصرين على هذه الإزالة , فمن الأفضل أن تطلبوا من خلال الطلبات الخاصة إزالة تغليف , و تغليف بسيط للأغراض الهشة عند إنشاء طلب الإرسال .

أولا , أحيانا ما تأخذ عملية إزالة تغليف المصنع وقتا طويلاً لا يملكه موظفي التغليف . أما ثانياً , فإن هذا النوع من البضائع لا يملك فرصة للوصول سليما بدون أي ضرر اذا لم يكن مغلفا بتغليف المصنع .

هل من الممكن الإبقاء على التغليف البريدي ؟

بعض المستخدمين يحاولون بأقصى جهد تخفيف وزن الطرد الخاص بهم , أما بعضهم الآخر يريدون الحصول على طردهم كما كان منذ البداية بدون أي ازالة , لذلك نحن نحقق أحيانا طلبهم بالإبقاء على التغليف البريدي .

اذا وضعتم هذا الطلب نحن في جميع الأحوال سوف نفتح التغليف البريدي للتأكد من عدم وجود أي شيء من المحظورات , بعد ذلك نقوم بإرجاع الغرض ال الصندوق البريدي بحذر ونغلقه من جديد جيدا كما كان ومن ثم نضعه بصندوق تغليفنا الخاص ونرسله لكم .

تقييم مجموعات التغليف

كما ذكرنا سابقاً , عادة ما نزيل التغليف البريدي , لكن نبقي على تغليف المصنع , لكن الطرود ليست كلها متشابهة . تختلف خاصة اذا كان الغرض المشترى مستعملاً غير جديد . معظم الأحيان يرسل البائعون هذه البضائع المستعملة بدون تغليف المصنع . في بعض الأحيان يوضع أكثر من غرض في تغليف مصنعي واحد على سبيل المثال : Play station مع ألعاب خاصة بها . في هذه الحالة قد يصل صندوق المصنع بحالة سيئة جداً . في هذه الحالة نزيل هذا التغليف السيء ونعيد الطرد بشكل جيد وقوي. أما اذا كنتم بحاجة شديدة لصندوق تغليف المصنع بغض النظر عن حالته يرجى ذكر هذا في تعليقات الإرسال . عند ذلك حتى لو كان صندوق تغليف المصنع غير مناسب نحن نبقي عليه في الطرد .

على الرغم من القواعد البسيطة جداً , يواجه موظف التغليف أحيانا بعض الحالات الجادة , التي تتطلب أخذ قرار يناسب واقع الحالة , حيث أنه اذا لم يكن هناك أي تعليقات تابعة لطلب اللإرسال من الممكن أن يزال التغليف اذا كان بحالة سيئة .

لماذا لا ترسلون الطرود داخل صناديق التغليف البريدية التي تصل الى مستودعكم فيها ؟

هناك عذة أسباب أهمها أن الصندوق العادي الذي يستخدمه البائعون للشحن ضمن الولايات المتحدة الأمريكية (Domestic shipping), ضعيف جدا لغرض الشحن الى انحاء العالم المطلوب ارسال الطرود اليها , حيث خلال هذا الشحن يتم تحميل ونقل وتنزيل الطرود أكثر من مرة وبواسطة وسائط نقل مختلفة . لذلك فإن الشحن حول العالم (International shipping) يتتطلب صناديق أكثر قوة ومتانة ويمكن الاعتماد عليها كتلك التي نستخدمها نحن .

ليس ذلك فقط بل في كثير من الأحيان المتاجر ترسل الأغراض بصناديق لا تناسب حجم أو قياس الغرض المرسل بداخلها . حيث لا تتوفر أحيانا صناديق بقياسات مناسبة . وفي هذه الحالات تقوم المتاجر بتغليف الأغراض الصغيرة بصناديق كبيرة . وهنا لا نحتاج حتى الى لفت الانتباه أنه بهذه الحالة حتى داخل الاراضي الامريكية الشحن لبضعة مئات الكيلومترات سوف يضر بالطرد فكيف اذا تم شحنه ونقله حول العالم من مستودعنا اليكم .!!!

لكن نحن نقوم بالإبقاء على صندوق الشحن البريدي الذي وصل به طردكم الى مستودعنا بعد طلبكم وتتحملون أنتم المسؤولية الكاملة في هذه الحالة . وطبعا في هذه الحالة لا تطبق على هذه الطرود أي كفالة أو تأمين ولا تنقص تكلفة التغليف , لذلك طلبات كهذه تستحق ذكرها في التعليقات فقط اذا كان الدافع لهذا أو السبب هام وضروري . في هذه الحالة سنقوي الطرد بشريط لاصق قوي ونرسله له لكم كما هو .

نحن بأنفسنا عادة نرسل الغرض الواصل إلينا بصندوقه المغلف به إذا كان مغلفا بشكل جيد جدا , على سبيل المثال لا يوجد أي داعي لإعادة تغليف عربة الأطفال بصندوقنا اذا كانت مرسلة من قبل البائع مغلفة بشكل جيد جدا وموثوق .

من ماذا يتألف بشكل عام تغليفنا

  1. صندوق يتناسب قياسه مع قياس غرضكم (أو كيس بلاستيكي).
  2. كيس مختوم نضع فيه أغراضكم قبل وضعها في الصندوق .
  3. أكياس الهواء — هي عبارة عن أكياس تحتوي على الهواء تملأ المساحات الفارغة في الصندوق لحماية إضافية للأغراض من الأضرار .
  4. لفافة الفقاعات (خيار إضافي مدفوع) — عبارة عن لفافة تحمي الغرض من الضربات .
  5. شريط الأمن (خيار إضافي مدفوع) — شريط لاصق نقوم بإلصاق أطراف الصندوق بواسطته حتى لا يمكن فتحه بدون ملاحظة ذلك . . اذا تم فتح هذا الشريط يظهر عليه عبارة «Void Open», وهذا ما يمكنكم من معرفة أن أحداً ما قد فتح الطرد في طريقه من مستودعنا اليكم .

وأيضا يمكن تغليف بعض الأغراض بأكياس بريدية مناسبة . يمكن معرفة المزيد عن هذه الحالات لاحقاً.

لماذا يختلف وزن الغرض بعد إعادة التغليف ؟ كيف تعرف الوزن النهائي للطرد ؟

بعد إعادة التغليف يختلف دائما وزن الطرود . نحن نزيل التغليف البريدي الذي وصل به الطرد الى مستودعنا , بعدها نقوم بإعادة التغليف الخاص بنا التي تتضمن صندوقنا المناسب للشحن العالمي . فقط بعد انتهاء هذه العمليات وجهوزية الطرد للإرسال نقوم بقياس وزنه النهائي وبناء على هذا الوزن نضع حساب الدفع النهائي "invoice" .

وزن الطرود قد ينقص أو قد يزيد . هذا يتعلق بكمية التغليف الذي نزيله عندما نجمع الطرد الخاص بكم .

اذا أردتم ارسال غرض واحد اليكم , على سبيل المثال هاتف ذكي , فعلى الأغلب, أن وزن شحنتكم سيزيد عن الوزن الذي وصلت به الى مستودعنا . حيث نزيل صندوق تغليف ونضع مكانه صندوقا آخر أكثر متانة وبالتالي أكثر وزناً .

هام: اذا كان صندوق البائع ثقيل نوعا ما فإن وزن الطرد قد لا يزيد بل قد ينقص أيضا .

أما اذا كانت القضية حول شحن المجموعات المؤلفة من أكثر من طرد منفرد , فعلى الأغلب, سينقص وزنها عن عملية إعادة التغليف , حيث عندها نزيل الكثير من التغليف البريدي الذي وصلت به الأغراض الى مستودعنا , ومن ثم نجمع كل هذه الأغراض في صندوق واحد فقط خاص بنا .

هام: أما في حالة أن الأغراض وصلوا الى مستودعنا داخل أكياس بريدية فقط والتي لا تزن شيئا تقريبا , فبعد عملية إعادة التغليف بصندوقنا , حتى وزن مجموعات الشحن الكبيرة قد يزيد .

كما ترون , عندما يتعلق الأمر بالطرود الغير مغلفة يمكن فقط توقع سيزيد وزنها أم سينقص . التأكد من ذلك تحديداً غير ممكن . نحن نقوم بكل ما يمكن لتغليف أغراضكم بشكل جيد و آمن و استخدام أقل ما يمكن من مواد التغليف اللازمة , لكن طبعاً سيتحدد الوزن بشكل دقيق فقط عندما ننهي عملية تغليف الطرود بشكل كامل ونجهزها للإرسال . أحياناً الطرد الصغير على عكس المتوقع قد يصبح أقل وزناً وليس أثقل , والطرد الكبير على العكس قد يزيد وزنه ولا يخف .

هل تزيدون وزن الطرود عمداً ؟

على العكس , نحن نحاول قدر الإمكان إنقاص وزن الطرد . الأهم بالنسبة لنا هو أن لا تتضرر جودة التغليف , لذلك فإن الأولوية بالنسبة لنا كانت وستبقى الأمان والشحن المضمون والناجح .

اذا كنتم تعتقدون أن وزن الشحنة قد زاد بدون أي داع بعد التغليف , نحن ننصح عند استلام الطرد تسجيل فيديو لعملية فتحه منذ البداية . وقبل الفتح قوموا بقياس الوزن خلال الفيديو . بجميع الأحوال لا يمكن تناسي العامل البشري حيث أن الموظفين قد يخطئوا في عملية التغليف أو قياس الوزن بشكل غير مقصود . لذلك من المهم جداً تسجيل فيديو لكامل عملية فتح الطرد بدون أي تقطيع . بعد ذلك يمكنكم إرسال الفيديو لنا عبر قسم «الدعم» أو الى الموقع الإلكتروني help@qwintry.com, عندها إذا وجدنا أنه حقاً أخطأنا في تقديم الفاتورة "invoice" أو أخطأنا في عملية التغليف فعليه سوف نقوم بتعويضكم بالفرق المالي .

ومع ذلك , في كثير من الأحيان فإن المستخدمين الجدد قد لا يقدرون بشكل صحيح وزن التغليف البريدي حيث أنه لا شك بأن الصندوق ذو المظهر الصغير قد يزن بضع مئات الغرامات .

بما يتعلق بزيادة وزن الطرود عن قصد فهذا ليس مبدؤنا في العمل . نحن لا نغش عملاءنا .

هل من الممكن إرسال الطرود بأكياس بريدية ؟

نحن نغلف الطرود بصناديق اذا لم تطلبوا خلاف ذلك . لكن أحيانا قد نستخدم أيضاً أكياساً من البولي ايتيلين المتين , اذا وصل الغرض الينا داخل كيس لا يزيد من الأبعاد أو الوزن , واذا كان الطرد مرسلاً عن طريق Qwintry Air.

عادة نغلف بأكياس بعض أنواع الألبسة , مثلاً الجينزات وما يشابهها من الأغراض المتواضعة .

يطلب المستخدمون بشكل مستمر وضع أغراضا أخرى في الكيس أيضا . اذا وصلنا من المستخدم هكذا طلب سوف نعمل على تحقيقه . لكن عند ذلك يرجى أن تنتبهوا إلى أنه في هذه الحالة التأمين من الأضرار التي قد تتعرض له الشحنة لا يطبق . لذلك من الأفضل الثقة بخبرة موظفي التغليف لدينا الذين يعرفون بخبرتهم ما الذي يمكن تغليفة بأكياس وما الذي يحتاج للتغليف والإرسال بصناديق .

ولكن من المهم التذكر , أن الإلكترونيات , ومواد التجميل , والأغراض الجلدية لا نرسلها بأكياس , حتى لو تم طلب ذلك بشدة ـ هذا غير آمن أبداً .

الأغراض التي تحتاج اهتمام وحذر خاص : السترات الرسمية , الحقائب النسائية , وغيرها .

هناك نوع من الأغراض التي تتطلب اهتمام خاص عند التغليف . عادة ما تكون عبارة عن السترات الرسمية والحقائب النسائية . السترات الرسمية والأغراض المشابهة لها دائما نزيل منها داعمات الأكتاف وشماعات التعليق, التي قد تؤدي الى الإضرار بقماش السترات خلال عملية الشحن. عند ذلك نحن نغلف هذه السترات كما نغلف باقي الألبسة , بشكل مضغوط الى أقصى حد ممكن . أما اذا كان من المبدأي لكم أن تصل السترة بأقصى حد ممكن بدون تجعدات , فإن هذا يتطلب صندوق من القياس الكبير , وهذا ما يعني زيادة سعر الشحن . لذلك إذا كان لديكم أي رغبة حول تغليف السترة يرجى ذكر ذلك في التعليقات التابعة للإرسال .

الحقائب تصل الى مستودعنا من المتاجر عادة مملوءة بالأوراق للحفاظ على شكلها من التغير خلال عملية الشحن . نحن لا نزيل هذه الأوراق من الحقائب بدون طلبكم الخاص . اذا أردتم إزالة الأوراق من داخل الحقائي يرجى عدم نسيان ذكر ذلك في التعليقات التابعة للإرسال .

يجدر الذكر أن التأمين والكفالة لا تطبق في حالة تغير شكل الحقائب أو تجعدها اذا كان المستخدم قد طلب إزالة أوراق الحماية الموجودة بداخلها سابقا . وكذلك أيضاً بالنسبة الى الأضرار التي تحدث لقماش السترات من قبل داعمات الأكتاف والشماعات اذا طلب المستخدم الإبقاء عليها .

الأغراض الهشة أو سهلة التعرض للضرر

نحن لا ننصح بإرسال الأغراض سهلة التعرض للضرر . هذه الفقرة موجودة لدينا في قوائم المحظورات عند رقم 13. أي أغراض هشة أو سهلة الكسر ـ الأطباق , تماثيل الخزف ,الأدوات الطبية ـ تتطلب تغليف خاص جداً كما أنها غير قابلة للشحن على شكل مجموعة في طرد واحد . لذلك نحن لا ننصح بإرسالها . حيث أن قسم كبير من هذه الأغراض يصل متضررا أو مكسورا في أغلب الأحيان .

وفي حال كان قراركم ثابتا بإرسال غرض قابل للضرر والكسر , يمكنكم ذلك تحت مسؤوليتكم الخاصة عند ذلك التأمين أو الكفالة من الأضرار الملحقة بالأغراض الهشة والأضرار المتعلقة بالأغراض ذات الصلة في الطرد (على سبيل المثال اذا ألحقت قطعة من صحن مكسور الضرر بمعطف في نفس الطرد ) — لا تطبق . من أجل مثل تلك الطرود أقصى ما يمكن أن ننصح به هو طلب تغليف اضافي عند انشاء طلب الشحن .

وأيضاً بعض الأفكار الجيدة التي تساعد في زيادة الأمان عند شحن البضائع : اذا قررتم بجميع الأحوال إرسال أغراض هشة سريعة العطب لا ننصح بإرسالها مع أغراض صلبة قد تعرضها للضرر في طرد واحد .

التعليقات المتعلقة بالتغليف

عند انشاء طلب الإرسال تستطيعون كتابة رغباتكم لموظفي التغليف , كيف تريدون تغليف طردكم بالتحديد . على سبيل المثال انتم تريدون تغليف اضافي للهاتف الذكي بلفافة الفقاعات الهوائية . أو اي خيارات تغليف اخرى يمكنكم كتابة كل ذلك في التعليقات التابعة للارسال . ويمكن كتابة هذه التعليقات بأكثر من لغة نحن سوف نترجمها وننقلها لموظفي التغليف لكي لا يحدث أي سوء فهم

غير ذلك من المهم فهم أن موظفي التغليف يمكنهم تنفيذ فقط الطلبات المتعلقة بعملية التغليف لذلك يرجى كتابة هذه التعليقات بشكل صحيح :

تعليق غير صحيح موجه لموظفي التغليف :
يرجى تغليف الأغراض بتغليف إضافي في الطرود رقم #99999 و #88888.

تعليق صحيح موجه لموظفي التغليف :
رجاءً , القيام بتغليف صندوق ساعة Invicta بلفافة الفقاعات الهوائية وصندوق الهاتف الذكي Samsung Galaxy S9.

التغليف عملية صعبة الى حد ما , لذلك جزأنا هذه العملية الى أكثر من مرحلة . كل مرحلة تتضمن أكثر من عملية . القيام بالتغليف هي إحدى العمليات النهائية , اليها يصل الطرد بدون التغليف البريدي , وبدون اي ارقام تحديد بريدي , لذلك يجب تحديد وتأكيد وذكر أي غرض يتطلب تغليفاً إضافياً .

وأيضاً يرجى الانتباه الى أنه خلال عملية تغليف الطرد لا يمكن اضافة أغراضاً جديدةً اليه . كما لا يمكن إزالة أغراض موجودة فيه قد تزيد الوزن المتوقع للطرد بالنسبة لكم . الطرد يتم قياس وزنه عند عملية تحرير الفاتورة الخاصة بكم بعدها يكون الطرد جاهزا للإرسال .

بالإشارة الى ذلك يرجى العلم أن موظف التغليف يمكنه تنفيذ طلبات محدودة فقط بما يتعلق بعملية التغليف . بعض العمليات الطويلة خلال عملية التغليف يمنع تنفيذها . من أجل تلك العمليات يوجد ما يسمى طلبات خاصة . غالباً ما نواجه طلبات بإزالة ملصقات الأسعار عن المنتجات. هذا واضح كي لا يلاحظ السعر كل من دائرة الجمارك ومستقبل الهدية . نحن نستطيع إزالة هذه التسعيرات لكن ليس خلال عملية التغليف لأن هذا يستغرق وقتا طويلاً جداً . لذلك فإن موظف التغليف لا يقوم بطلبات كهذه. لذلك عليكم اختيار طلب خاص " مختلف" قبل الإرسال و ضمن تعليقات هذا الطلب كتابة بالتحديد ماذا تريدون .

أيضاً يرجى الانتباه الى أنه اذا لم تقوموا باختيار خيار " تغليف إضافي" , لكن قد قمتم بطلب تغليف إضافي لغرض معين , سوف نقوم بتغليفه ونضيف تكلفة خدمة التغليف الاضافي الى الفاتورة النهائية .

غير ذلك , لا يجب طلب رغبتين متعاكستين من خيارات الإرسال وتعليقاته . اذا اخترتم خيار "إزالة صندوق الأحذية" وكتبتم في التعليقات " أنه لا حاجة لإزالة أي صناديق تغليف " . هذا قد يؤدي غالباً الى ضياع موظف التغليف . عندها إما سيقوم بتنفيذ طلبكم كما فهمه هو شخصياً , أو سيتحتم علينا فتح التغليف للتأكد من ماذا يجب علينا فعله و مع أي صندوق في طردكم يجب علينا التعامل . عند ذلك مدة التغليف ستزيد حكماً الى يوم أو يومين على الأقل , لذلك سيتوجب على المستودع التواصل مع فريق الدعم , من ثم فريق الدعم يتواصل مع العملاء ومن بعدها مع المستودع , الذي يقوم بتنظيم عملية التغليف كما يجب مع مراعاة كل رغبات العميل .

هل يمكن إعادة الى الحساب خلال عملية التغليف أو الغاءه كلياً اذا لم أرد إرساله ؟

يرجى الانتباه الى أنه لا نستطيع إرجاع أي غرض من الطرد الى حسابكم الخاص . موظفي التغليف لا يقومون بهذه المهمات. اذا كان لا بد من تفريق الطرد , تستطيعون استخدام الطلبات الخاصة من أجل عملية التفريق . الاستثناء الوحيد في هذه الحالة يستطيع موظف التغليف ازالة غرض معين من الطرد خلال عملية التغليف . للقيام بهذا تحتاجون فقط الى كتابة طلب محدد الى حد كبير بازالة الغرض وتعيين ما هو الغرض بالتحديد .

في هذه الحالة تستطيعون الكتابة في التعليقات التابعة للإرسال :

رجاءً , عند التغليف يرجى إزالة عطر Armani من الطرد الخاص بي .

الشروط العامة للتعليقات الموجهة لموظفي التغليف — يجب كتابتها مختصرة الى أقصى حد ومحددة . حتى لا يكون هناك أي فرصة لعدم الفهم من قبل المترجم أو موظف التغليف .

اذا كان لديكم أي أسئلة إضافية بما يتعلق بالتغليف لدينا , يمكنكم التعرف على معلومات مفصلة. و أيضا يمكنكم طرح أي سؤال من خلال قسم «الدعم» في حسابكم الخاص . نحن بكل سرور جاهزون للمساعدة !

تريد التسوق في المتاجر العالمية?

الحصول على عنوان