Информация по задержкам посылок в Берлине

Причины задержки груза

Стандартный логистический маршрут проходит из Германии в Польшу, затем в Беларусь и Россию. Несколько партий грузов столкнулись с неожиданными сложностями на таможне Польши: несмотря на разрешающие экспортные декларации от немецких коллег, при пересечении границы поляки не пропустили грузы и вернули их обратно.

После этого немецкая таможня аннулировала экспортные декларации и инициировала процесс доскональной проверки всех посылок в составе отправления. Также была инициирована и проверка других партий наших грузов, находившихся в тот момент на рассмотрении. Проверка движется медленно, и со стороны таможенных служб нам поступают требования о предоставлении дополнительных документов, сертификатов и даже фотографий посылок, позволяющих исключить подозрения в нарушении санкций. После каждого ответа мы получаем информацию, что запрашиваемые документы в порядке, но также получаем и новые требования. Хотя данные мы предоставляем оперативно, каждая итерация проверки всё сильнее затягивает доставку. Чтобы избежать сложностей, для новых партий мы уже задействовали альтернативные логистические маршруты.

Мы активно решаем проблему с задержкой груза

• Ведем диалог с таможней: оперативно отправляем необходимую информацию и уточняем статус;
• Ждем решения до 21 мая: если декларации откроют, грузы сразу отправятся в путь;
• Готовим альтернативный план: если 21 мая мы узнаем, что декларации не открыты, мы сделаем финальную попытку отправить посылки этим маршрутом. Если и она не удастся, то переоформим груз и отправим другим способом.

Почему мы ждем разрешения ситуации и не пользуемся альтернативным методом сейчас?

Переоформление занимает до полутора недель, а доставка альтернативным маршрутом — еще около 2-3 недель. С самого начала нам казалось, что урегулирование внеплановых требований таможни не затянется, так как нарушений и санкционных товаров в нашем грузе нет. К сожалению, мы ошиблись.

Мы надеемся избежать дальнейших задержек и решить вопрос в ближайшие дни. Как только посылки начнут движение или у нас появятся дополнительные сведения, обновим трекинги. Искренне сожалеем о задержке и благодарим за терпение. Для нас важно, чтобы каждая посылка нашла своего адресата, и мы сделаем всё возможное для скорейшего решения ситуации.