Всё, что нужно знать про упаковку товаров из США

Доставляя товары из американских интернет-магазинов, Бандеролька уделяет особое внимание упаковке. В этой статье мы рассказываем о всех нюансах, связанных с упаковкой и безопасной пересылкой вещей через океан.
 

Особенности Бандеролькиной доставки

Важным этапом в зарубежном онлайн-шопинге является доставка товаров со склада мейлфорвардера до пункта назначения в России или другой стране. Очевидно, что от надежности упаковки зависит сохранность вещей. Когда заказчик получает долгожданную посылку из интернет-магазина, он ожидает увидеть свой заказ в идеальном состоянии. 
 

Чтобы наши клиенты оставались довольны выполненной доставкой, на складах Бандерольки во всех странах применяются высокие стандарты упаковки товаров. Для простоты, в этой статье мы будем рассказывать о посылках только на примере склада в США.

После создания аккаунта в Бандерольке клиенты получают возможность делать покупки в любых американских интернет-магазинах. Каждую посылку из магазина можно сразу отправлять в Россию, но в большинстве случаев заказчики предпочитают консолидацию. Ниже мы подробнее объясним, в чём преимущества объединения посылок из нескольких магазинов в одну.

Бандеролькина упаковка состоит из нескольких элементов:

• коробка, подходящая по размеру для ваших товаров;

• эйрбэги — пакеты с воздухом, заполняющие свободное пространство в коробке;

• пузырчатая пленка (опция);

• секьюрити-лента (опция) — лента, которой мы проклеиваем стыки коробки, чтобы ее нельзя было незаметно открыть, не повредив эту ленту. Если лента надорвана на ней проявляются слова «Void Open», что позволяет понять, что по пути со склада к вам посылку вскрывали;

• пластиковый пакет — при весе посылки более 15 фунтов (6,8 кг) и более двух строк декларации, вещи запечатывают в специальный прочный пакет, а затем складываются в коробку. 

Благодаря надежности Бандеролькиной доставки клиенты безопасно отправляют из США в Россию смартфоны, ноутбуки, виниловые диски, а также продукты питания и витамины. Рассмотрим подробнее процесс упаковки товаров и особенности используемых для этого средств.

Почему мы заботимся о надежности доставки

Одним из преимуществ Бандеролькиной доставки из США в Россию является качество используемых коробок. Даже в отправке задекларирован один маленький легкий товар, он пакуется в бандероль из очень прочного гофрокартона. Самая очевидная причиной для такого решения — особенность международной доставки. 

Если интернет-магазины отправляют заказы поштучно на адрес каждого заказчика, то мейлфорвардеры объединяют десятки посылок в одну огромную коробку. Эта коробка совершает большое «путешествие»: со склада Бандерольки до аэропорта, затем через несколько промежуточных терминалов до таможни в России. Только после таможенной очистки курьерские службы разделяют содержимое коробки на отдельные доставки. В этом долгом транзите упаковка из плотного гофрокартона защищает вещи и от повреждения, и от сминания.

В обзорном видео с нашего склада подробно описан каждый этап работы по приему и отправке посылок из США: 
 

Как вещи складывают в посылку

Принятые в Бандерольке методы упаковки обеспечивают максимальную сохранность вещей во время транспортировки из США в российские города. Как мы уже сказали выше, основным элементом является коробка из прочного гофрокартона. Но это только «внешний фактор» упаковки — существуют и «внутренние».
 

Вне зависимости от количества товаров в одной посылке, сотрудники никогда не «уплотняют» вещи. Одежда, обувь или любой прочный предмет (книга) свободно размещается внутри бандероли. Если после размещения всех вещей, в коробке остается свободное пространство, его заполняют эйрбэгами — полимерными подушками с воздухом. Эйрбеги буквально невесомые, поэтому не влияют на общий вес посылки, при этом они не позволяют вещам сдвигаться при транспортировке.

При отправке обуви клиент может запросить удаление брендовой коробки. В этом случае ботинки / туфли / кроссовки аккуратно складывают рядом с другими вещами. Сотрудники склада и в этом случае ничего не мнут и не «уплотняют», поэтому любая обувь доезжает без деформации. Свободное пространство также заполняют эйрбегами.

Можно ли в одну посылку сложить совершенно разные типы товаров, например, виниловые диски, куклы в заводской упаковке и витамины в стеклянных баночках? Да, методы упаковки Бандерольки позволяют безопасно сложить любые вещи в одну посылку. Примеры сложного комбинирования можно увидеть в отзывах с фотографиями, которые оставляют наши клиенты.

Типы упаковки

Почтовая упаковка (Postal packaging, Shipping box, Shipping packaging) — это простая картонная коробка или пластиковый пакет, в который продавец помещает вашу покупку для отправки к нам на склад по почте.
 

Шиппер — одновременно и почтовая и заводская упаковка. Используется редко. Обычно это плотная и неброская коробка. Продавец наклеивает на нее почтовый лейбл и прямо в ней пересылает товар. Во время переупаковки мы вскрываем шиппер чтобы проверить товар, но не выбрасываем его. Однако, если шиппер не несет полезных функций, — не дает дополнительной защиты и лишь занимает место — его могут утилизировать. Решение принимает упаковщик. Если у вас есть предпочтения — обязательно оставить шиппер или удалить его — пожалуйста, сообщите об этом нашей службе поддержки перед созданием отправки.

Заводская упаковка или Упаковка производителя (Manufacturer packaging) — упаковка, предусмотренная для товара производителем, в которую товар пакуется еще до поступления на полки магазинов, на заводе.
 

Если вы покупаете восстановленный или бывший в употреблении товар, он может прийти к нам на склад в упаковке магазина или продавца (Seller's packaging). Обычно это безликая плотная коробка, иногда с логотипом магазина, а иногда и без него. Внутри, как правило, товар уложен аккуратно, но не так, как это мог бы сделать производитель.

Важно: при покупке восстановленных или б/у товаров мы крайне рекомендуем проверять их соответствие описанию через спецзапросы. Если с товаром что-то не так, вы сможете быстро и без лишних переживаний вернуть его продавцу.

Подарочная упаковка (gift packaging) — бесплатная или платная опция магазина, когда вашу покупку пакуют в специальную подарочную бумагу, чтобы после получения вещь можно было сразу вынуть из посылки и торжественно подарить.

Важно: подарочную и почтовую упаковку мы вскрываем и удаляем в процессе отправки, поэтому не стоит заказывать ее, и уж тем более платить за это магазину. Увы, без удаления подарочной упаковки невозможно проверить, что именно собирается отправить пользователь.

Обувная коробка (Shoe box) — картонная коробка, в которую производитель упаковывает обувь. По конструкции она отличается от простых почтовых коробок. Она обычно плотнее, в ней находится дополнительный защитный материал (чаще всего это бумага), также у нее есть крышка.

Важно: по умолчанию мы не убираем обувные коробки, когда пакуем вашу посылку, однако при формировании отправки у нас есть отдельная бесплатная опция «Удалить обувные коробки». Дело в том, что обувные коробки тяжелее, чем может показаться на первый взгляд: от 250 до 500 граммов. И если вам она не так уж сильно нужна, зачем же платить за ее доставку? Однако стоит иметь в виду, что если в посылке находятся, например, дорогие туфли, на которых легко могут остаться заломы, стоит подумать — а так уж нужно экономить пару долларов ценой сохранности обуви?

Удалив коробки, мы упакуем обувь в два отдельных пакета и аккуратно положим их в вашу посылку.
 

Как мы поступаем с упаковкой бренда / магазина

Возьмем для примера новые Apple Watch. На заводе производитель упаковал их в заводскую коробку.
 

А магазин перед отправкой уложил эту заводскую коробку в почтовую коробку, наклеил на нее лейбл с адресом нашего склада и отправил.
 

Когда вы захотите отправить Apple Watch с нашего склада, посылка поступит на упаковку, мы вскроем почтовую коробку и достанем из нее часы в упаковке производителя. Почтовая коробка отправится на переработку, а часы в упаковке производителя мы упакуем в свою коробку, наклеим на нее лейбл с вашим адресом и отправим к вам домой.

Так мы поступаем совершенно со всеми посылками, а не только с электроникой. Мы всегда и без исключений вскрываем почтовую упаковку, чтобы проверить, не находится ли в посылке что-либо запрещенное. 

А вот упаковку производителя мы без вашего распоряжения не трогаем (если только она не мешает понять, что находится внутри посылки). К слову, упаковку производителя у часов мы даже с разрешения пользователя не тронем. Без нее шанс разбиться у товара сильно увеличивается, поэтому у нас есть простое правило — вся электроника пакуется в родной упаковке производителя.

Опции при формировании отправки

Если вы хотите максимально облегчить посылку, вы можете попросить удалить также и упаковку производителя. Мы не рекомендуем этого делать без большой необходимости, потому что упаковка производителя защищает товар от повреждений и надежно фиксирует его. Без нее у товара куда больше шансов побиться в процессе пересылки. Кроме того, ряд товаров не страхуется при отсутствии упаковки производителя, поэтому, если, например, с ноутбуком что-то произойдет в пути, страховку за это получить не удастся.

Обычно мы не удаляем заводскую упаковку электроники даже при наличии такой просьбы. Если вы заказали какую-то б/у электронику, которую продавец отправляет без заводской упаковки, в большинстве случаев мы не станем вынимать покупку из почтовой упаковки и упакуем посылку прямо в ней. Также мы не рекомендуем отправлять без заводской упаковки косметику и игрушки.

Если вы все же хотите это сделать, лучше всего будет заказать спецзапрос на удаление упаковки и предупаковку хрупкого товара к отправке.
 

Иногда удаление упаковки производителя — достаточно длительный процесс, на который у упаковщиков просто нет времени, а во-вторых, у этих категорий товаров почти нет шансов добраться целыми, если отправлять их без заводской упаковки

Некоторые клиенты хотят получить свою американскую покупку в первозданном виде, поэтому иногда мы видим просьбы не удалять почтовую упаковку. Если вы выберете опцию упаковки «Не удалять почтовую упаковку», мы все равно вскроем её, чтобы убедиться, что в посылке нет ничего запрещенного. Однако после этого не отправим упаковку на переработку, а аккуратно уложим товар(ы) обратно в почтовую коробку, заклеим скотчем место вскрытия, в таком виде положим ее в нашу коробку и отправим вам.

Мы не удаляем почтовую упаковку в ряде случаев — если пользователь выбрал такую опцию при упаковке. Либо если в посылке хрупкий товар, который без дополнительной защиты может пострадать в пути. К примеру, это могут быть хрупкие вещи, электроника без заводской коробки. 

Если посылку доставили на склад в «шиппере», обычно шиппер не утилизируют при переупаковке. Если вы хотите, чтобы его удалили, пожалуйста, оставьте соответствующий комментарий на этапе формирования отправки. В некоторых случаях, если упаковщик видит, что шиппер не несет никакой полезной функции, и не предоставляет дополнительной защиты для товара, его могут утилизировать, чтобы снизить вес вашей отправки.

Если вы знаете, что вашу посылку доставили в шиппере, и вам важно сохранить его, следует дать точные инструкции упаковщику, так как в большинстве случаев упаковщик сам на месте принимает решение о том, что с ним делать.
 

Если вы хотите убрать из посылки инвойсы, коробки из-под обуви или одежды — достаточно просто отметить соответствующую опцию галочкой. Это бесплатно.

Также можно бесплатно выдать упаковщикам распоряжение не удалять почтовую упаковку или вешалки для одежды; или сложить все товары из посылки в рюкзак, сумку или чемодан, который вы пересылаете.

Если в посылке есть какой-то ненужный товар, вы можете бесплатно выбросить его на этапе упаковки. Для этого следует выбрать опцию «Удалить вещи» и в открывшемся поле для текста написать на русском или английском — что именно и из какой посылки выбросить. Чем лаконичнее и понятнее, тем лучше. Подробнее об этом расскажем ниже.

Что касается платных опций — вы можете попросить склад за дополнительную плату добавить больше упаковочных материалов, и проклеить стыки коробки секьюрити-лентой, о которой мы рассказывали выше.

Коллекционная ценность упаковки

Как мы писали раньше, по стандарту мы удаляем почтовую упаковку, но оставляем упаковку производителя. Однако посылки бывают разные. Особенно это касается любых б/у товаров. Довольно часто продавцы отправляют такие товары без заводской упаковки. Бывает, что в заводскую упаковку складывают сразу несколько товаров, например, приставку и игры для нее. Либо же заводская коробка приходит уже в плохом состоянии: она бесформенная и распадается на куски. Такую упаковку мы удаляем и перепаковываем посылку качественно. Если вам во что бы то ни стало нужно получить товар в почтовой упаковке, выбирайте опцию «Не удалять почтовую упаковку», а если упаковока производителя представляет собой какую-либо коллекционную ценность и вы ни в коем случае не хотите, чтобы её выбросили, но подозреваете, что это могут сделать (на фото у продавца она выглядит негодной и потрепаной), напишите нам в раздел «Поддержка» до формирования отправки.

Популярные вопросы о Бандеролькиной упаковке

• Почему вы не отправляете посылки в тех же почтовых коробках, в которых они приходят к вам на склад?

Причин этому несколько. Главная — обычные коробки, которые продавцы используют для отправки по США (Domestic shipping), слишком хлипкие для того, чтобы отправить их на другой конец света, где их будут загружать, выгружать и возить на разных видах транспорта. Для международной доставки (International shipping) требуются более плотные и надежные.

Магазины довольно часто не стараются подобрать коробку под размеры товара. Бывает, что нужного размера коробки под рукой нет, и магазин просто пакует маленькую вещицу в пакет. Надо ли говорить, что сохранить такую упаковку небезопасно, если товару предстоит преодолеть еще несколько тысяч километров по пути от нашего склада в Россию.

Под вашу личную ответственность мы можем отправить посылку в той же почтовой коробке, в которой она пришла к нам на склад. Однако при этом страховка на посылку не будет действовать, а стоимость упаковки не уменьшится. В таком случае мы укрепим посылку армированным скотчем и отправим ее в таком виде. Если вы хотите, чтобы мы отправили посылку в той же коробке, в какой она пришла, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Поддержка» «»заранее до формирования отправки. 

Некоторые посылки со складов Великобритании, Германии и Турции мы можем отправлять без переупаковки в нашу коробку, если товары в них нестандартных габаритов, и подобрать нужную по размеру коробку не получается. В таком случае мы тоже стараемся максимально обезопасить почтовую коробку магазина, и отправляем товары прямо в ней. 

• Почему вес товара меняется после переупаковки, как узнать конечный вес отправки?

После переупаковки вес посылки меняется всегда. Мы удаляем почтовую упаковку, в которой посылка пришла к нам на склад, а потом переупаковываем товары в свою коробку, подходящую для международной доставки. И лишь полностью готовую к отправке посылку мы взвешиваем и исходя из этого веса выставляем инвойс. Вес посылки может измениться как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит исключительно от того, как много упаковки мы удалим, собирая вашу посылку.

Если вы отправляете один товар, например, смартфон — вероятнее, что вес вашей отправки вырастет по сравнению с тем весом, с которым посылка поступила к нам на склад. Мы удалим одну коробку и заменим ее другой — более плотной, и, как следствие, более тяжелой.

Важно: если коробка продавца была тяжелая, а внутри не было ничего лишнего, вес может не только сильно не увеличиться, но даже и стать меньше.

Если же речь идет о сборной отправке, состоящей из нескольких отдельных посылок, вероятнее, ее вес уменьшится при переупаковке, ведь мы удалим много почтовой упаковки, в которой товары пришли к нам на склад, а затем поместим их в одну свою коробку.

Важно: тем не менее, если какие-то посылки пришли к нам на склад в пакетах, которые почти ничего не весят, а мы перепаковали их в коробку, даже вес большой сборной отправки может увеличиться.

Как видите, когда речь идет о еще неупакованной посылке, можно только предполагать: вырастет ее вес или уменьшится. Точно это узнать невозможно. Мы сделаем все возможное, чтобы максимально качественно и безопасно упаковать ваши товары и использовать при этом не больше упаковочных материалов, чем необходимо, однако конечный вес будет известен лишь, когда мы полностью упакуем посылку и подготовим ее к отправке. Иногда маленькая посылка может вопреки ожиданиям стать легче, а не тяжелее; а большая, наоборот, иногда может прибавить в весе, а не скинуть его.

• Товары, требующие особого внимания: пиджаки, сумки и тд.

Есть ряд товаров, которые требуют особого внимания при упаковке. В частности, это все пиджаки и сумки. Пиджаки и подобные им вещи мы всегда освобождаем от плечиков и вешалок, которые в процессе пересылки могут порвать ткань. При этом мы упаковываем пиджаки, как и остальную одежду, максимально компактно. Если для вас принципиально, чтобы пиджак пришел как можно более гладким и без заломов, для этого требуется коробка большего размера, из-за чего стоимость отправки возрастает. Поэтому у нас есть две бесплатные опции упаковки: «Упаковать в коробку без сминания вещей» и «Не удалять вешалки для одежды».

• Упаковка хрупких товаров

Мы не рекомендуем пересылать хрупкие товары. Это пункт находится у нас в списке запретов. Любые хрупкие вещи — посуда, фарфоровые статуэтки, медицинские приборы — требуют особой упаковки, а также они в принципе не предназначены для отправки в сборных посылках. Поэтому мы не рекомендуем отправлять их. Довольно часто такие товары приходят битыми.

Тем не менее, если вы решительно настроены отправить что-то хрупкое, вы можете сделать это под личную ответственность. При этом страховка на повреждения хрупких товаров и на сопутствующие повреждения других товаров в посылке (например, осколок тарелки прорезал куртку) — не распространяется, если вы предварительно до отправки не заказали для хрупких товаров спецзапрос на пред.упаковку. Застраховать хрупкие вещи можно только если их предварительно упаковали через спецзапрос, и если они весят меньше 7 фунтов. Либо отправка возможна в почтовой упаковке/упаковке продавца без страховки. Доставка хрупкого методом Qwintry Flash невозможна. Пожалуйста, уточните в Бандеролькиной поддержке возможность доставки конкретного товара перед его покупкой.

Если заказать спецзапрос, мы максимально тщательно упакуем товар и зафиксируем его, чтобы минимизировать риск повреждений в пути. Вес посылки при этом вырастет, но вместе с весом повысится и безопасность. Если спецзапрос не заказать — страховка на повреждения хрупких товаров не будет работать. Она будет покрывать лишь на потерю посылки. 

Ну и немного здравого смысла, который поможет обезопасить пересылку вещей: если вы все же решили переслать хрупкое, не стоит отправлять вместе с ним в одной посылке твердые, тяжелые предметы. Намертво зафиксировать товары внутри невозможно, поэтому такая посылка почти гарантировано придет с боем внутри.

• Можно ли вернуть товар обратно в аккаунт в процессе упаковки или выбросить его?

Обратите внимание, что мы не можем вернуть какой-либо товар из посылки обратно в ваш личный кабинет. Упаковщики этим не занимаются. Если вам необходимо разделить посылку, вы можете воспользоваться спецзапросом на разделение. Единственное исключение из этого правила — упаковщик может лишь выбросить какой-либо товар из посылки в процессе упаковки. Для этого следует выбрать опцию упаковки «Удалить вещи» и в открывшемся окне коротко но понятно написать — какую именно вещь следует выбросить. Это может пригодиться в тех случаях, если вы, к примеру, заказали флакон духов, не прочитав наших запретов. Платить за спецзапрос на разделение вам не хочется, потому что возвращать в магазин вы их не планируете. А вместе с этими духами в посылке находится товар, который вы собираетесь отправить.

В такой ситуации вы можете написать в комментариях к опции «Удалить вещи»:

Выбросите из моей посылки флакон духов Armani из посылки #1010101

Общее правило для комментария — следует писать их максимально емко и однозначно. Чтобы ни у переводчика, ни у упаковщика не было возможности вас не понять: следует указать id посылки, где находится товар, который надо выкинуть и его название и описание (если требуется). 

Мы максимально подробно рассказали о всех нюансах упаковки товаров при отправке их из США в Россию. Регистрируйтесь в Бандерольке и пользуйтесь надежной доставкой вещей из американских, европейских и турецких интернет-магазинов.

Скидки на доставку и страховку, закрытые распродажи, приоритетное обслуживание и другие бонусы с программой Qwintry Plus!