Биллинг и шиппинг для Amazon и 6pm

Торговые площадки США известны во всем мире своими привлекательными ценами, грандиозными скидками, бесконечным ассортиментом и высококлассным сервисом. Но при регистрации и оформлении покупок в американских интернет-магазинах иногда возникают вопросы. Один из самых частых – как заполнять адрес и что делать, если продавец требует его подтверждение. Мы рассмотрим эти особенности на примере 6pm и Amazon как самых популярных гипермаркетов, а также потому что их принципы работы в большинстве случаев точно такие же, как и на других торговых площадках США.

Что такое биллинг и шиппинг

При заказе товаров в американских сайтах при регистрации и оформлении используется два вида адреса – shipping address и billing address. Шиппинг – это адрес, куда высылается посылка. Так как Qwintry является посредником, ваш shipping address – это адрес склада Бандерольки в Америке, именно туда доставляются все ваши посылки, а уже на месте они консолидируются и отправляются в Россию собственной службой доставки Бандерольки, которая не имеет отношения к магазину, в котором был сделан заказ. Shipping address для покупок выдается каждому пользователю при регистрации на сайте Qwintry.

В свою очередь нужно разобраться, что такое billing address – перевод звучит дословно как платежный адрес, к нему прикреплена карта, с которой вы оплачивали покупки. Для заполнения этого поля при регистрации в интернет-магазине нужно найти свой договор на выпуск карты и посмотреть эти данные там. При использовании виртуальных карт это указано в договоре на открытие счета. Чаще всего это регистрация пользователя (прописка).

Биллинг и шиппинг для Amazon и 6pm

Заполнить при платеже биллинг можно двумя способами, в зависимости от формы, которую предлагает продавец. На Amazon и в ряде других гипермаркетов нужно указывать реальный биллинг, как в договоре, но в графе «телефон» лучше указать американский номер. Есть также ряд торговых площадок, где придется писать смешанный платежный адрес – это необходимо в том случае, когда в перечне стран нет России, например, это практика для 6pm. Тогда нужно указать в качестве страны США, а остальные данные писать российские – город, улицу, дом. Чем больше получится указать реальной информации – тем лучше.

Если использовать американский шиппинг в качестве платежного, то это может сработать, но высока вероятность запроса верификации, если рассматривать Amazon и 6pm. Для некоторых других торговых площадок совпадение shipping address и billing address принципиально, например, для официального сайта Ralph Lauren. В таком случае нужно всегда указывать в обоих случаях американский адрес для покупок, который выдает Бандеролька. О правильности заполнения переживать не стоит – в кабинете пользователя будет указан мой адрес на английском, а биллинг на английском языке должен дублироваться в договоре с банком – его всегда можно запросить у оператора в отделении или онлайн, чтобы без ошибок переписать в форму на сайте.

Немаловажно то, что некоторые магазины принципиально не работают с российскими картами, поэтому там точно нельзя указывать реальный биллинг. Но и использовать в его качестве шиппинг тоже может быть неподходящей идеей в случае проверки. В таких ситуациях можно делать заказ через “Помощь при покупке” Бандерольки. Что касается крупнейших платформ Amazon и 6pm, то они без проблем принимают Visa и MasterCard, никаких сложностей с российским банковским счетом нет.

Что делать, если магазин запрашивает верификацию?

Иногда для оформления заказа необходимо подтверждение биллинга. В подавляющем большинстве случаев это требуется для недавно зарегистрированных пользователей. Но и уже опытным покупателям приходится сталкиваться с этим, так что стоит знать тонкости процедуры, они могут пригодиться.

Чаще всего верификацию запрашивают 6pm и Amazon, это связано с огромным количеством клиентов. И при возникновении каких-либо сомнений сайт может запросить документы для подтверждения вашего доступа к счету. Для этого продавец высылает письмо, где указывает перечень требуемых документов и действий. Также указываются срок, в который документы требуется подать, и меры на случай невыполнения требований в указанный период времени – чаще всего это отмена заказа и заморозка аккаунта, при этом деньги, списанные за заказ, возвращаются на карту в течение нескольких дней.

Биллинг и шиппинг для Amazon и 6pm 2

 

На то время, пока пользователь совершает все процедуры по подтверждению своего биллинга, торговая площадка замораживает средства, аккаунт и заказ, ожидая подтверждения. В это время нельзя совершать никакие действия. Если даже учетная запись не будет заблокирована, то все новые заказы будут автоматически отменяться до тех пор, пока владелец аккаунта не пройдет верификацию.

Не стоит думать, что требование документов может быть обманом или хитростью – это просто проверка безопасности и в первую очередь она направлена на защиту клиентов, а уже потом продавцов – это гарантия того, что ваш банковский счет не используется похитителями, и все покупки совершаются действительно владельцем карты.

Какие нужны документы и где их взять?

Если нужно подтвердить биллинг для Amazon и 6pm, то можно предоставить один из следующих документов:

  • договор на открытие счета с указанием биллинг-адреса;
  • выписка со счета о вызывающей подозрения транзакции;
  • выписка со счета за весь месяц, где будет видна транзакция, которая вызвала вопрос.

Важно, чтобы в документе было видно полное имя владельца и биллинг, указанный при регистрации на торговой площадке. Также потребуется указать четыре последние цифры номера использованной при оплате карты, имя пользователя, e-mail, на который регистрировался аккаунт, номер телефона.

Выписку из банка для Амазон или 6pm можно запросить в отделении своего банка, только важно указать, чтобы в ней были видны имя и адрес владельца, а сама выписка была на английском.

Самый легкий путь получения выписки – если ваш банк поддерживает онлайн-банкинг. В этом случае можно получить все требуемые данные без похода в отделение и прочих дополнительных манипуляций – стоит просто написать оператору свою просьбу или даже самостоятельно найти графу с выписками. В каждом банке свои правила выдачи выписок через приложение, поэтому подробности лучше узнавать в техподдержке. Когда вы получите выписку, ее нужно будет переслать магазину.

Также выписку на английском можно запросить в физическом отделении банка. На счет английского переживать не стоит – все банки обязаны выполнять такие запросы, так что отказать вам не вправе. Выписку можно сделать при личном присутствии или заказать по почте, но это точно займет больше времени, чем хотелось бы. После этого документ нужно будет отсканировать для отправки.

Если выписка по карте для Амазон по каким-то причинам не может содержать на одном листе и биллинг, и информацию о транзакции, то можно предоставить несколько файлов, но при условии, что они будут выписаны на одно имя и на один счет.

Когда все документы собраны, нужно отправить их таким образом, как того требует магазин в своем письме. К примеру, верификация продавца Амазон подразумевает отправку выписки ответным письмом, а 6pm предпочитают факс, хотя оба варианта применяются и тем, и тем продавцом. Отправить факс можно при помощи онлайн-сервисов, так что отсутствие под рукой аппарата не будет проблемой. Если отправка осуществляется факсом, то не лишним будет ответить на письмо с просьбой о верификации, написав, что документы отправлены на указанный номер – это может ускорить процесс подтверждения.

Биллинг и шиппинг для Amazon и 6pm 3

Дубль аккаунта

Когда на 6pm или Amazon не проходит оплата, и продавец запрашивает верификацию, у многих возникает мысль просто создать новую учетную запись, чтобы не возиться с выписками. Но это будет не самой удачной идеей – американские магазины обладают качественной системой сбора данных и сопоставления пользователей, поэтому дубли аккаунтов рано или поздно обнаруживаются, а пользователь блокируется без права восстановления.

Помощь Бандерольки

По всем вопросам касательно особенностей оформления заказа, оплаты, доставки и возвратам товара можно обратиться в службу поддержки Бандерольки – мы поможем сделать процесс покупок простым, понятным и удобным.

Также Qwintry предлагает услугу “Помощь при покупке” – вы только присылаете ссылку на товар и пожелания к заказу, а мы полностью берем на себя все вопросы оформления заказа.

FAQ

Что такое биллинг адрес?

Billing address – адрес, указанный в документах регистрации расчетного счета, к нему привязана карта, с которой осуществлялась оплата в интернет-магазине. Чаще всего это адрес регистрации владельца карты.

Как подтвердить биллинг адрес?

Необходимо взять выписку в своем банке, на которой будет виден адрес, полное имя и расчетный счет. Сделать это можно в отделении или онлайн. Выписка обязательно должна быть на английском.

Как подтвердить аккаунт?

У каждой торговой площадки своя система проверки и подтверждения учетной записи. При необходимости подтверждения аккаунта сайт высылает письмо на почту или в рабочий кабинет пользователя с инструкциями.

Что такое confirm?

Слово «confirm» означает запрос на подтверждение, чаще всего при онлайн-покупках это требование доказать свое владение аккаунтом или банковским счетом, с которого осуществлялась оплата.

Как снять холд Амазон?

Сайт присылает письмо с подробными инструкциями и требованиями, зачастую это отправка сканов документов, подтверждающих владение расчетным счетом, с которого был осуществлен заказ.

Billing statement – что это?

Это требование подтвердить биллинг или непосредственно тот документ, который сможет доказать правильность платежного адреса клиента – выписка со счета с требуемой транзакцией или за весь месяц, также это может быть договор на открытие счета.

Credit card statement Amazon – что это?

Документ, подтверждающий владение кредитной картой. Обычно это выписка, на которой видны ФИО, биллинг-адрес и последние транзакции, включая покупку в магазине, который требует верификации.

Хотите покупать в иностранных магазинах?

Получить адрес