En este caso, debe ponerse en contacto con nosotros en help@banderolka.com y proporcionarnos un enlace a la grabación de video del proceso de desempaquetado (el video se puede descargar en cualquier alojamiento gratuito, por ejemplo, Youtube o Google Drive). Además, necesitaremos la confirmación de compra y envío de artículos con nombres visibles, costo, dirección de entrega y número de seguimiento. Las reclamaciones se aceptan dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
También recomendamos encarecidamente utilizar nuestro servicio de solicitudes especiales para fotografiar los artículos cuando el paquete llegue al almacén de Qwintry; esto ayudará a garantizar que la tienda haya enviado el pedido completo en su totalidad y que el contenido del paquete esté de acuerdo con el pedido.