Las preguntas frecuentes

El seguro cubre la pérdida, robo o daño de cosas. El costo del seguro es de $ 3 por cada $ 100 de valor de inversión. Si los artículos del paquete no están asegurados y se dañan o son robados, no se pagará ninguna compensación.

En este caso, puede enviar un correo electrónico a help@banderolka.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Tenga en cuenta que al enviar una solicitud, debe proporcionar una grabación de video de buena calidad del proceso de desembalaje, una descripción detallada y fotos de los artículos dañados, así como una factura y una confirmación de envío de la tienda con el nombre del artículo, el costo y el envío. dirección y número de seguimiento.

Siempre le recomendamos que utilice nuestro servicio de solicitudes especiales antes de enviar el paquete para asegurarse de que el artículo haya llegado al almacén de Qwintry en buenas condiciones.Puede encontrar más información sobre seguros aquí.

La decisión final sobre el reembolso del dinero se toma después de conocer todas las circunstancias, por lo que es muy importante documentar el hecho de la ocurrencia del evento asegurado (daños a las cosas durante la entrega del almacén de Qwintry, la pérdida de ciertas cosas de el paquete o la pérdida de todo el paquete). Puede encontrar más información sobre seguros aquí.

En esta situación, se puede negar el pago del seguro. Recomendamos encarecidamente no proporcionar información falsa en la declaración.