En este caso, puede enviar un correo electrónico a help@banderolka.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete. Tenga en cuenta que al enviar una solicitud, debe proporcionar una grabación de video de buena calidad del proceso de desembalaje, una descripción detallada y fotos de los artículos dañados, así como una factura y una confirmación de envío de la tienda con el nombre del artículo, el costo y el envío. dirección y número de seguimiento.
Siempre le recomendamos que utilice nuestro servicio de solicitudes especiales antes de enviar el paquete para asegurarse de que el artículo haya llegado al almacén de Qwintry en buenas condiciones.Puede encontrar más información sobre seguros aquí.