Question 1

¿Cómo llega el paquete a mi cuenta personal?

Accepted Answer

Las parcelas llegan al almacén en grandes cantidades y luego se registran en el sistema (toma de 24 a 48 horas dependiendo de la carga del almacén). Después de eso, se mostrarán en su cuenta personal y recibirá una notificación por correo electrónico.

Question 2

No veo el paquete en mi cuenta personal, aunque ya debería estar entregado.

Accepted Answer

Los paquetes se registran en el sistema en un plazo de 24 a 48 horas y después se muestran en su cuenta personal. Si dentro de este período de tiempo el paquete aún no aparece en su cuenta, puede comunicarse con el chat de soporte de Qwintry en nuestro sitio web o escribir una carta a help@banderolka.com, con la confirmación de compra y envío de la tienda, que debe incluir el seguimiento. número, dirección de entrega, nombre de la tienda y nombre del destinatario.

Question 3

Se intentó entregar mi paquete los fines de semana / tarde en la noche / temprano en la mañana. ¿Qué tengo que hacer?

Accepted Answer

Los servicios postales volverán a enviar sus compras a nuestro almacén el siguiente día hábil sin llamadas adicionales a la tienda o empresa de transporte.

Question 4

¿Qué sucede si envío un paquete a otro nombre que no sea mi número de suite?

Accepted Answer

Si el nombre del destinatario y el número de suite no coinciden, el paquete puede etiquetarse como no reconocido. Para encontrar un paquete, debe comunicarse con el chat de soporte de Qwintry en nuestro sitio web o escribir una carta a help@banderolka.com, con la confirmación de compra y envío de la tienda, que debe incluir el número de seguimiento, la dirección de entrega, el nombre de la tienda y Nombre del destinatario.

Question 5

La tienda entregó el paquete a la dirección incorrecta, ¿qué debo hacer?

Accepted Answer

Contacta con el vendedor o la tienda para que junto con la empresa de envío puedan iniciar la búsqueda del paquete y reenviarlo a la dirección correcta.

Question 6

Un paquete que no ordené apareció en mi cuenta personal.

Accepted Answer

Si tiene un paquete en su cuenta que no ordenó, debe hacer una solicitud especial "Varios" y pedir en los comentarios que vuelva a verificar el destinatario. Si recibe este envío por error, la solicitud especial será gratuita y el paquete de otra persona será eliminado de su cuenta.

Question 7

Tienes tantos paquetes. ¿Vas a perder el mío?

Accepted Answer

Cuando se registra en nuestro sitio web, se asigna un número único (número de suite) a su cuenta; usted especifica este número cuando realiza una compra en la tienda. Parece Qwintry Suite - #####, donde ##### es su número de cuenta. Su nombre y el número de suite etiquetado en el paquete entrante son los datos que usamos para determinar qué paquete se entregó.