Las preguntas frecuentes

Las parcelas llegan al almacén en grandes cantidades y luego se registran en el sistema (toma de 24 a 48 horas dependiendo de la carga del almacén). Después de eso, se mostrarán en su cuenta personal y recibirá una notificación por correo electrónico.

Los paquetes se registran en el sistema en un plazo de 24 a 48 horas y después se muestran en su cuenta personal. Si dentro de este período de tiempo el paquete aún no aparece en su cuenta, puede comunicarse con el chat de soporte de Qwintry en nuestro sitio web o escribir una carta a help@banderolka.com, con la confirmación de compra y envío de la tienda, que debe incluir el seguimiento. número, dirección de entrega, nombre de la tienda y nombre del destinatario.

Los servicios postales volverán a enviar sus compras a nuestro almacén el siguiente día hábil sin llamadas adicionales a la tienda o empresa de transporte.

Si el nombre del destinatario y el número de suite no coinciden, el paquete puede etiquetarse como no reconocido. Para encontrar un paquete, debe comunicarse con el chat de soporte de Qwintry en nuestro sitio web o escribir una carta a help@banderolka.com, con la confirmación de compra y envío de la tienda, que debe incluir el número de seguimiento, la dirección de entrega, el nombre de la tienda y Nombre del destinatario.

Contacta con el vendedor o la tienda para que junto con la empresa de envío puedan iniciar la búsqueda del paquete y reenviarlo a la dirección correcta.

Si tiene un paquete en su cuenta que no ordenó, debe hacer una solicitud especial "Varios" y pedir en los comentarios que vuelva a verificar el destinatario. Si recibe este envío por error, la solicitud especial será gratuita y el paquete de otra persona será eliminado de su cuenta.