Pedidos especiais

Pedidos especiais ajudam a verificar os produtos que você recebeu das lojas. Seu processo acontece no nosso armazém - para solicitar pela sua conta Qwintry, você deve clicar no botão “Criar Pedido Especial” ao lado das informações da encomenda. O custo do pedido especial será debitado do seu saldo no momento do envio da encomenda para casa.

Dependendo da demanda de trabalho do armazém, a implementação de qualquer Pedido Especial poderá levar até três dias úteis.

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O custo depende do peso do pacote

A critério do armazém, o custo de um pedido especial pode aumentar devido à complexidade de sua implementação (empacotamento complicado, grande quantidade de coisas) e ao tempo gasto, mais de 15 minutos para uma encomenda recebida.

Símbolos para o peso do pacote:

até
22 libras:

(até 10kg)

 

de 22.1
a 40 libras:

(de 10 a 18kg)

 

mais de
40 libras:

(mais de 18kg)

 
 
O custo depende do peso do pacote, imagem 1

Fotografia

Fotografar itens

$4

 

$6

 

$12

 

por pacote

+ $0,50 para cada foto adicional, se o número for maior que 6

Ao criar este pedido, certifique-se de indicar o que e como fotografar.

Uma solicitação especial ajuda a ver a aparência de suas compras e se elas correspondem às mercadorias encomendadas.

Ao criar essa solicitação, indique o que e como fotografar. Se você precisar de uma foto de elementos individuais, escreva também nos comentários.

 

Fotografar cupom

$3

 

$4.5

 

$9

 

Se na sua encomenda tem algum cupom que pode ser útil para você, crie esse pedido para que os operadores o fotografem de maneira legível.

 

Fotografar invoice (nota fiscal)

$3

 

$4.5

 

$9

 

Os operadores abrem a encomenda e fotografam a invoice (nota fiscal) para você.

 

Fotografar etiqueta postal

$1

 

$1.5

 

$3

 

A encomenda não precisa ser aberta. Os operadores apenas fotografam a etiqueta postal (postage label) na caixa com o endereço de entrega e nome do destinatário.

 
 
Fotografia, imagem 1

Devoluções

Devolver encomenda para a loja

$7

 

$10.5

 

$21

 

Esse Pedido Especial é útil se você precisa devolver alguma encomenda recebida para a loja, principalmente quando há defeitos ou itens faltando. Mais detalhes sobre a devolução

 

Devolver parte da encomenda para a loja

$10

 

$15

 

$30

 

Você pode pedir a devolução de só alguns itens para a loja. Você deve indicar, preferencialmente em inglês, todos os itens que você quer devolver e o que deve permanecer. Os operadores vão abrir o pacote, retirar os itens que você não quer devolver (aparecerão na sua Caixa de Entrada como nova encomenda recebida) e o restante será devolvido para a loja. Mais detalhes sobre a devolução

 

Preparando um pacote para retornar à loja através de um correio

$7

 

$10.5

 

$21

 

Para concluir o Pedido Especial, você deve anexar etiquetas e outros documentos que você recebeu do vendedor. Nossos operadores irão preparar o pacote e entregá-lo ao correio. Mais detalhes sobre a devolução

 
 
Devoluções, imagem 1

Medições e verificações

Medir roupas e calçados

a partir
de

$5

 

a partir
de

$7.5

 

a partir
de

$15

 

Este pedido especial ajuda a verificar o comprimento e a largura da palmilha do calçado, bem como com as mangas da roupa - ao selecioná-lo, marque exatamente o que pretende medir.

 

Comparar itens com informação registrada na fatura (invoice)

a partir
de

$5

 

a partir
de

$7.5

 

a partir
de

$15

 

$0,5 para cada item adicional se houver mais de 6 itens

Esse pedido é muito útil para verificar se a caixa tem exatamente o que você encomendou. Os fiscais aduaneiros podem exigir a apresentação das invoices a fim de conferir os valores pagos pelos produtos. Por isso é sempre bom verificar se as faturas estão na caixa. Nós vamos abrir a encomenda, procurar as invoices e verificar se o que consta nelas realmente corresponde ao que está na caixa. O preço depende da quantidade de itens.

 

Verificar peso da encomenda

$3

 

$4.5

 

$9

 

Se você acha que o peso de alguma encomenda recebida está errado, com esse nó vamos pesá-la novamente. Caso o peso realmente esteja incorreto, o pedido será gratuito.

 

Testar celular/computador

a partir
de

$7

 

a partir
de

$10.5

 

a partir
de

$21

 

Ao criar esse pedido, nossos operadores abrirão a sua encomenda, ligarão o seu aparelho e verificarão a aparência externa. Especifique nos comentários, cada função que deve ser conferida. Vale lembrar que alguns recursos não estão disponíveis aos operadores (por ex.: colocar chip).

Um pedido especial envolve desembalar a embalagem, ligar o dispositivo e verificar a aparência. Você também pode verificar o som, microfone, carregamento, portas USB e muito mais, selecionando as opções da lista.

Chamamos a atenção para o fato de que não contamos com equipamento para serviços técnicos e assim são inacessíveis aos nossos funcionários , portanto, muito provavelmente, as verificações especializadas não serão feitas. Além disso, não permitimos que seja inserido um Chip (cartão SIM) no telefone ou fazer sua configuração inicial.

O preço de uma pedido especial dependerá da complexidade para sua efetuação.

 
 
Medições e verificações, imagem 1

Diversos

Dividir encomenda em diferentes pacotes

a partir
de

$7

 

a partir
de

$10.5

 

a partir
de

$21

 

Nós podemos dividir suas compras em várias encomendas, só precisamos que você escreva nos comentários como o quê dividir e em quantas caixas. Assim que terminarmos, você vai ver as encomendas na Caixa de Entrada. O preço depende da quantidade de itens na encomenda e em quantas partes você quer dividi-la. As invoices (notas fiscais) das encomendas não podem ser divididas e caso os fiscais aduaneiros as solicitem, pode haver problemas na identificação.

O preço depende do número de itens na remessa e de quantas peças você deseja dividir o pacote.

 

Empacotar item frágil reforçadamente

a partir
de

$5

 

a partir
de

$7.5

 

a partir
de

$15

 

por pacote

Para itens como porcelana, vidros, cristais, lâmpadas, telas de notebooks, tablets e celulares, um empacotamento simples pode não ser o suficiente para garantir a devida proteção do conteúdo, mesmo que você escolha a opção “Embalagem adicional” no momento do despacho. Aconselhamos a criar esse Pedido Especial assim que a sua encomenda frágil chegar ao nosso armazém. Sua encomenda será reembalada de maneira reforçada e permanecerá na sua Caixa de Entrada até que você solicite o envio.

Além disso, embalaremos suas compras com air bags, plástico bolha e outros materiais que protegem as mercadorias durante o transporte.

 

Preencher declaração aduaneira

US$0,50 por linha

Mínimo de US$1,00 por encomenda

Nossos operadores podem preencher a sua declaração aduaneira por você. Para tanto, selecione a modalidade de frete e anexe as invoices (notas fiscais) das lojas, contendo a descrição e o preço dos itens da encomenda.

Ao formar uma solicitação especial, você deve especificar o método de entrega pelo qual planeja enviar as mercadorias e anexar faturas da loja, onde as descrições e preços contidos na embalagem são visíveis. Preencheremos declarações apenas com base nas informações das faturas fornecidas pelos clientes.

 

Retirar etiquetas de preço e faturas

$5

 

$7.5

 

$10

 
 
 

Imprimir um documento

$5

Impressão de arquivos anexados ao pedido especial

 

Excluir pacote da conta

Grátis

Se, por algum motivo, o pacote recebido não for necessário e você não quiser gastar dinheiro enviando-o de volta ao vendedor, selecione esta solicitação - nós utilizaremos o seu pacote.

Diversos, imagem 1

Ainda com dúvidas?

Temos nossa seção de Perguntas e Respostas. Você também pode fazer perguntas na seção "Suporte" em sua conta. Ficaremos felizes em te ajudar!

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