Pedidos especiais
Pedidos especiais ajudam a verificar os produtos que você recebeu das lojas. Seu processo acontece no nosso armazém - para solicitar pela sua conta Qwintry, você deve clicar no botão “Criar Pedido Especial” ao lado das informações da encomenda. O custo do pedido especial será debitado do seu saldo no momento do envio da encomenda para casa.
Dependendo da demanda de trabalho do armazém, a implementação de qualquer Pedido Especial poderá levar até três dias úteis.
O custo depende do peso do pacote
A critério do armazém, o custo de um pedido especial pode aumentar devido à complexidade de sua implementação (empacotamento complicado, grande quantidade de coisas) e ao tempo gasto, mais de 15 minutos para uma encomenda recebida.
Símbolos para o peso do pacote:
até
22 libras:
(até 10kg)
de 22.1
a 40 libras:
(de 10 a 18kg)
mais de
40 libras:
(mais de 18kg)
Fotografia
Fotografar itens
$4
$6
$12
por pacote
+ $0,50 para cada foto adicional, se o número for maior que 6
Ao criar este pedido, certifique-se de indicar o que e como fotografar. Mais detalhes
Uma solicitação especial ajuda a ver a aparência de suas compras e se elas correspondem às mercadorias encomendadas.
Ao criar essa solicitação, indique o que e como fotografar. Se você precisar de uma foto de elementos individuais, escreva também nos comentários.
NÃO TIRAMOS FOTOS: vales-presente, cartões bancários, de descontos, vales-presente e de códigos de jogos.
Fotografar cupom
$3
$4.5
$9
Se na sua encomenda tem algum cupom que pode ser útil para você, crie esse pedido para que os operadores o fotografem de maneira legível.
Fotografar invoice (nota fiscal)
$3
$4.5
$9
Os operadores abrem a encomenda e fotografam a invoice (nota fiscal) para você.
Fotografar etiqueta postal
$1
$1.5
$3
A encomenda não precisa ser aberta. Os operadores apenas fotografam a etiqueta postal (postage label) na caixa com o endereço de entrega e nome do destinatário.
Devoluções
Devolver encomenda para a loja
$7
$10.5
$21
Esse Pedido Especial é útil se você precisa devolver alguma encomenda recebida para a loja, principalmente quando há defeitos ou itens faltando. Mais detalhes sobre a devolução
Devolver parte da encomenda para a loja
$10
$15
$30
Você pode pedir a devolução de só alguns itens para a loja. Você deve indicar, preferencialmente em inglês, todos os itens que você quer devolver e o que deve permanecer. Os operadores vão abrir o pacote, retirar os itens que você não quer devolver (aparecerão na sua Caixa de Entrada como nova encomenda recebida) e o restante será devolvido para a loja. Mais detalhes sobre a devolução
Preparando um pacote para retornar à loja através de um correio
$7
$10.5
$21
Para concluir o Pedido Especial, você deve anexar etiquetas e outros documentos que você recebeu do vendedor. Nossos operadores irão preparar o pacote e entregá-lo ao correio. Mais detalhes sobre a devolução
Medições e verificações
Medir roupas e calçados
a partir
de
$5
a partir
de
$7.5
a partir
de
$15
Este pedido especial ajuda a verificar o comprimento e a largura da palmilha do calçado, bem como com as mangas da roupa - ao selecioná-lo, marque exatamente o que pretende medir.
Comparar itens com informação registrada na fatura (invoice)
a partir
de
$5
a partir
de
$7.5
a partir
de
$15
+ $0,5 para cada item adicional se houver mais de 6 itens
Esse pedido é muito útil para verificar se a caixa tem exatamente o que você encomendou. Os fiscais aduaneiros podem exigir a apresentação das invoices a fim de conferir os valores pagos pelos produtos. Por isso é sempre bom verificar se as faturas estão na caixa. Nós vamos abrir a encomenda, procurar as invoices e verificar se o que consta nelas realmente corresponde ao que está na caixa. O preço depende da quantidade de itens.
Verificar peso da encomenda
$3
$4.5
$9
Se você acha que o peso de alguma encomenda recebida está errado, com esse nó vamos pesá-la novamente. Caso o peso realmente esteja incorreto, o pedido será gratuito.
Testar celular/computador
a partir
de
$7
a partir
de
$10.5
a partir
de
$21
Ao criar esse pedido, nossos operadores abrirão a sua encomenda, ligarão o seu aparelho e verificarão a aparência externa. Especifique nos comentários, cada função que deve ser conferida. Vale lembrar que alguns recursos não estão disponíveis aos operadores (por ex.: colocar chip). Mais detalhes
Um pedido especial envolve desembalar a embalagem, ligar o dispositivo e verificar a aparência. Você também pode verificar o som, microfone, carregamento, portas USB e muito mais, selecionando as opções da lista.
Chamamos a atenção para o fato de que não contamos com equipamento para serviços técnicos e assim são inacessíveis aos nossos funcionários , portanto, muito provavelmente, as verificações especializadas não serão feitas. Além disso, não permitimos que seja inserido um Chip (cartão SIM) no telefone ou fazer sua configuração inicial.
O preço de uma pedido especial dependerá da complexidade para sua efetuação.
Diversos
Dividir encomenda em diferentes pacotes
a partir
de
$7
a partir
de
$10.5
a partir
de
$21
Nós podemos dividir suas compras em várias encomendas, só precisamos que você escreva nos comentários como o quê dividir e em quantas caixas. Assim que terminarmos, você vai ver as encomendas na Caixa de Entrada. O preço depende da quantidade de itens na encomenda e em quantas partes você quer dividi-la. As invoices (notas fiscais) das encomendas não podem ser divididas e caso os fiscais aduaneiros as solicitem, pode haver problemas na identificação. Mais detalhes
O preço depende do número de itens na remessa e de quantas peças você deseja dividir o pacote.
Empacotar item frágil reforçadamente
a partir
de
$5
a partir
de
$7.5
a partir
de
$15
por pacote
Para itens como porcelana, vidros, cristais, lâmpadas, telas de notebooks, tablets e celulares, um empacotamento simples pode não ser o suficiente para garantir a devida proteção do conteúdo, mesmo que você escolha a opção “Embalagem adicional” no momento do despacho. Aconselhamos a criar esse Pedido Especial assim que a sua encomenda frágil chegar ao nosso armazém. Sua encomenda será reembalada de maneira reforçada e permanecerá na sua Caixa de Entrada até que você solicite o envio. Mais detalhes
Além disso, embalaremos suas compras com air bags, plástico bolha e outros materiais que protegem as mercadorias durante o transporte.
Preencher declaração aduaneira
US$0,50 por linha
Mínimo de US$1,00 por encomenda
Nossos operadores podem preencher a sua declaração aduaneira por você. Para tanto, selecione a modalidade de frete e anexe as invoices (notas fiscais) das lojas, contendo a descrição e o preço dos itens da encomenda. Mais detalhes
Ao formar uma solicitação especial, você deve especificar o método de entrega pelo qual planeja enviar as mercadorias e anexar faturas da loja, onde as descrições e preços contidos na embalagem são visíveis. Preencheremos declarações apenas com base nas informações das faturas fornecidas pelos clientes.
Retirar etiquetas de preço e faturas
$5
$7.5
$10
Imprimir um documento
$5
Impressão de arquivos anexados ao pedido especial
Excluir pacote da conta
Grátis
Se, por algum motivo, o pacote recebido não for necessário e você não quiser gastar dinheiro enviando-o de volta ao vendedor, selecione esta solicitação - nós utilizaremos o seu pacote.
Ainda com dúvidas?
Temos nossa seção de Perguntas e Respostas. Você também pode fazer perguntas na seção "Suporte" em sua conta. Ficaremos felizes em te ajudar!
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