Se você recebeu um e-mail da Qwintry com uma solicitação de fotos de documentos adicionais, há boas razões para isso. Nós somos obrigados a solicitar documentos de alguns usuários, quando surge a necessidade de ter certeza de que o cliente está usando um cartão bancário legalmente e é quem ele ou ela afirma ser.
Nós entendemos que a necessidade de confirmar a identidade de uma pessoa pode causar uma reação negativa, mas essa é uma das medidas absolutamente necessárias para evitar fraudes. Neste caso, a Qwintry não é diferente de uma loja comum, em que o comprador tenta pagar com cartão de crédito. A loja tem o direito de exigir a identificação do comprador, bem como usar outros meios para verificar a legalidade do pagamento.
Nos casos em que a Qwintry detecta atividades fraudulentas, a conta do cliente é bloqueada instantaneamente. Os dados do cliente são informados para os órgãos responsáveis e inseridos em um banco de dados especial, com o objetivo de prevenir fraudes.
Nós pedimos a compreensão dos usuários do site quanto a essa medida e lamentamos o desconforto causado àqueles que se sentem afetados por essa prática. Infelizmente, casos de fraude ocorrem com bastante frequência e é a nossa empresa que tem responsabilidade financeira por eles.