Правила страхования Qwintry LLC

1. Общие положения

1.1. На условиях настоящих Правил и применимого законодательства, а также на основании лицензии на ведение страховой деятельности Qwintry LLC, именуемое в дальнейшем Страховщик, заключает договоры страхования товаров, пересылаемых в Отправлениях, с физическими лицами, именуемыми в дальнейшем Страхователями.

1.2. Договор страхования согласно настоящим Правилам и в силу положений применимого законодательства заключается в момент, когда Страхователь своими действиями (в частности путём оформления страховки на товар в своём Личном кабинете на Сайте) выражает согласие с настоящей офертой и акцептует её.

1.3. Договор страхования может быть заключен как в пользу самого Страхователя, так и в пользу Выгодоприобретателя, имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении застрахованного товара. Договор страхования, заключенный при отсутствии у Страхователя (Выгодоприобретателя) указанного интереса, является недействительным.

Обязанности, вытекающие из настоящих Правил страхования, имеют для Страхователя и Выгодоприобретателя равную силу, и во всех соответствующих случаях указания на несение обязанностей Страхователем в настоящих Правилах страхования имеется ввиду также Выгодоприобретатель.

2. Определение терминов

2.1. Агент — Qwintry LLC, юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству США, организующее процессы пересылки Отправлений.

2.2. Страхователь — физическое лицо, использующее услуги Агента и страхующее свои посылки с использованием возможностей страхования, описываемых в настоящих Правилах.

2.3. Страховщик — Qwintry LLC, юридическое лицо, созданное и действующее согласно законодательству США и уполномоченное на осуществление страховой деятельности в соответствии с лицензией на осуществление предпринимательской деятельности № 1048090, выступающее как субъект оказания услуг по страхованию имущественных интересов Страхователя.

2.4. Получатель — физическое лицо, указанное Страхователем в качестве получателя товара, а равно их надлежаще уполномоченные представители.

2.5. Пользователь — физическое лицо, использующее услуги Агента по проекту «Бандеролька» (qwintry.com).

2.6. Сайт — любой из сайтов Агента в сети Internet, в частности c адресами Qwintry.com или Banderolka.com.

2.7. Отправление — упакованный Агентом в целях транспортировки товар, груз (любой из этих терминов может употребляться для обозначения Отправления в тексте настоящих Правил), приобретённый физическим лицом и пересылаемый Агентом Получателю.

2.8. Объект страхования — не противоречащие применимому законодательству имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с владением, пользованием, распоряжением товаром, отправляемым Страхователем в Отправлении, вследствие повреждения или уничтожения, а равно пропажи товара, как полностью с Отправлением, так и частично в нём/из него, независимо от способа его транспортировки (страховка Global Green), а также имущественные интересы Страхователя, связанные с несением расходов на доставку товаров (страховка Global Green Plus).

2.9. Страховая сумма — определенная договором страхования денежная сумма, исходя из которой устанавливаются размеры страховой премии (страховых взносов) и страховой выплаты при наступлении страхового случая.

2.10. Страховая премия — плата за страхование, которую Страхователь обязан уплатить Страховщику в порядке и в сроки, установленные договором страхования.

2.11. Страховой риск — предполагаемое событие, на случай наступления которого производится страхование, обладающее признаками вероятности и случайности.

2.12. Страховой случай — совершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю (Выгодоприобретателю).

2.13. Повреждение товара – возникновение в результате внезапного внешнего воздействия нарушения целостности конструкции или разрушения узлов (агрегатов) товара, или изменения свойств товара, которые ухудшают потребительские свойства товара и делают его частично непригодным к выполнению функций, к которым он был первоначально предназначен.

2.14. Гибель товара — полная непригодность товара (отдельных единиц товара) к использованию по его назначению. Гибель имущества включает в себя Конструктивную гибель — состояние имущества, когда оно получило повреждения, при которых необходимые расходы на его восстановление превышают действительную стоимость имущества на момент страхового случая.

2.15. «Global Green» («Глобал Грин») — программа страхования грузов от рисков, указанных в пункте 3.2.1 настоящих Правил, позволяющая получить страховую выплату в размере заявленной стоимости такого груза.

2.16. «Global Green Plus» («Глобал Грин Плюс») — программа страхования грузов от рисков, указанных в пункте 3.2.2 настоящих Правил, позволяющая получить страховую выплату в размере заявленной стоимости такого груза, а также вернуть понесенные затраты по его доставке.

3. Виды страхования «Global Green» и «Global Green Plus»

3.1. Страховщик вправе присваивать отдельным видам страхования, осуществляемым в рамках настоящих Правил, маркетинговые наименования по своему усмотрению — в той мере, в какой это не противоречит применимому законодательству.

3.2. Договор страхования товара может быть заключен на основании одного из нижеследующих видов страхования в отношении следующих страховых случаев:

3.2.1. Страхование «Global Green»:

Страховщик возмещает Страхователю (Выгодоприобретателю) убытки от повреждения, полной гибели или утраты всего товара или его части, произошедшие по любой причине, кроме случаев, указанных в разделе 6 настоящих Правил страхования.

3.2.2. Страхование «Global Green Plus»:

Страховщик возмещает Страхователю (Выгодоприобретателю) убытки от повреждения, полной гибели или утраты всего товара или его части, а также, при полной утрате товара, убытки в части понесенных Страхователем расходов на доставку товаров в размере оплаченных услуг Агента,  кроме случаев, указанных в разделе 6 настоящих Правил страхования.

4. Страховая сумма

4.1. Страховая сумма определяется сторонами при заключении договора страхования исходя из действительной (страховой) стоимости товара.

4.2. Если страховая сумма, определенная договором страхования, превышает действительную (страховую) стоимость товара, он является недействительным в той части страховой суммы, которая превышает действительную (страховую) стоимость товара на момент заключения договора, без возмещения Страхователю излишне уплаченной страховой премии.

4.3. Если предусмотренная договором страхования страховая сумма ниже действительной (страховой) стоимости товара, Страхователь имеет право по своему усмотрению отказать в возмещении убытков без возмещения Страхователю уплаченной им страховой премии или возместить убытки пропорционально отношению страховой суммы к действительной (страховой) стоимости. Положения данного пункта не распространяются на случаи ограничения страховой суммы в связи с превышением стоимости товара Максимальной страховой суммы.

4.4. При заключении договора страхования Страховщик вправе произвести осмотр товара и сопровождающих его документов в целях установления его действительной стоимости.

4.5. Страховое возмещение в любом случае не может быть выше действительной (страховой) стоимости товара.

4.6. Максимальная страховая сумма установливается на уровне $1500. Страховая сумма не может превышать установленного предела в том числе и в тех случаях, когда стоимость товара, указанная в инвойсе превышает Максимальную страховую сумму.

5. Страховая премия

5.1. Страховая премия является платой за страхование, которую Страхователь обязан внести Страховщику в соответствии с договором страхования.

5.2. Страховой тариф представляет собой ставку страховой премии с единицы страховой суммы.

5.3. Величина страхового тарифа зависит от выбранных Страхователем Условий страхования и доводится до сведения Страхователя путем размещения на Сайте.

5.4. Страховая премия может быть оплачена путем внесения соответствующей суммы на баланс в личном кабинете Страхователя на Сайте и последующего списания этой суммы Страховщиком.

5.5. Договор страхования считается заключенным только при условии уплаты Страхователем Страховой премии.

6. Исключения из страхового покрытия

6.1. По договорам страхования, заключенным на условиях, изложенных в пунктах 3.2.1, 3.2.2. настоящих Правил страхования, не возмещаются убытки, причиненные вследствие:

6.1.1. Наводнения, землетрясения, цунами.

6.1.2. Неосторожности или злого умысла Страхователя/Выгодоприобретателя /Получателя.

6.1.3. Военных действий и(или) их последствий, уничтожения или повреждения минами, торпедами, бомбами и другими орудиями войны, террористических актов, гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок, конфискаций, ареста или уничтожения товара по требованию военных или гражданских властей, а также таможенных, санитарных или карантинных служб.

6.1.4. Прямого или косвенного воздействия атомной энергии, повышенной радиации, связанных с любым применением энергии атомного или ядерного распада или синтеза, или использованием расщепляемых материалов.

6.1.5. Производственных дефектов товара или дефектов, возникших вследствие того, что товар на момент заключения договора страхования являлся бывшим в употреблении, а равно по иным причинам уже имел повреждения (дефекты).

6.1.6. Естественных свойств самого товара (внутренней порчи, утечки, самовозгорания и т.п.).

6.1.7. Недостачи или повреждения товара при условии целости наружной упаковки.

6.2. Не подлежат страхованию телефоны, планшетные компьютеры и другие электронные устройства, пересылаемые через Агента посредством USPS (USPS Priority и USPS Express (EMS)) в Россию, Украину, Молдавию.

6.3. Телефоны, планшетные компьютеры и другие электронные устройства производства компании Apple, пересылаемые через Агента в Россию, подлежат страхованию только при отправке посредством Qwintry Air.

6.4. Электроника, бытовая техника, электроинструменты и компьютерные комплектующие подлежат страхованию только при условии наличия оригинальной упаковки производителя.

6.5. Товары, приобретенные на международной торговой площадке Ebay (ebay.com), подлежат страхованию только при условии размещения Страхователем у Агента спецзапроса на их фотографирование с целью фиксации их состояния на момент заключения договора страхования.

6.6. Не покрываются страхованием всякого рода косвенные убытки, а именно потеря прибыли в результате задержки в доставке товара, изменения процентной ставки по банковским кредитам, изменения курсов валют, падения цен на товар или его доставку, моральный ущерб и тому подобные убытки.

6.7. Страховка распространяется только непосредственно на сам товар, но не упаковку производителя, Агента или почтовых/курьерских служб.

6.8. Страхователь принимает на себя обязанность самостоятельно отслеживать соответствие или несоответствие страхуемых им товаров, выбранных способов отправки и иных существенных аспектов правилам исключений из страхового покрытия. В случае фактической уплаты Страхователем страховой премии при несоответствии таким правилам договор Страхования не является заключенным, правовым последствием такой уплаты страховой премии является обязанность Страховщика по возврату страховой премии Страхователю при условии предъявления им соответствующего требования.

7. Заключение договора страхования

7.1. Договор страхования согласно настоящим Правилам и в силу положений применимого законодательства заключается в момент, когда Страхователь своими действиями (в частности путём оформления страховки на товар в своём Личном кабинете на Сайте) выражает согласие с настоящей офертой и акцептует её.

7.2. При заключении договора страхования Страхователь обязан сообщить Страховщику действительную стоимость товара, подтвержденную документами на его приобретение Страхователем. При сообщении Страхователем ложной действительной стоимости товара Страховщик вправе отказать Страхователю в выплате страхового возмещения.

7.3. При заключении договора страхования Страхователь обязан сообщить Страховщику известные Страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны Страховщику. Если после заключения договора страхования будет установлено, что Страхователь сообщил Страховщику заведомо ложные сведения об обстоятельствах, свидетельствующих о степени риска, Страховщик вправе отказать Страхователю в выплате страхового возмещения.

7.4. Ответственность за достоверность информации, предоставляемой Страховщику, целиком несет Страхователь.

7.5. Заключение договора страхования подтверждается указанием в личном кабинете Страхователя и в инвойсе вида страхования и уплаченной страховой премии по соответствующему Отправлению.

8. Период действия договора страхования

8.1. Договор страхования действует с момента отправки товара со склада Агента и до получения товара Получателем либо, в случае неполучения товара Получателем, до утилизации или начала обратной пересылки товара, в том числе, но не ограничиваясь, по причинам отказа Получателя от получения, невостребованности товара Получателем, действий таможенных органов. В любом случае договор страхования действует не более чем до истечения сроков хранения товара в месте его получения либо совершения с ним дополнительных действий, в которых требуется участие Получателя согласно условиям Агента.

9. Взаимоотношения сторон при наступлении страхового случая

9.1. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное настоящими Правилами страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения Страхователю (Выгодоприобретателю).

9.2. Страхователь, если ему стало известно о наступлении страхового случая, обязан в срок не позднее 7 (семи) суток с момента получения товара уведомить о наступлении страхового случая Страховщика путем письменного обращения в чат на Сайте или по электронному адресу Страховщика, указанному на Сайте.

Такая же обязанность лежит на Выгодоприобретателе, которому известно о заключении договора страхования в его пользу, если он намерен воспользоваться правом на страховое возмещение.

9.3. Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить Страховщику письменный документ, подтверждающий отправку товара Страхователю продавцом или магазином/сервисом-посредником, включающий сведения о названии товара, его стоимости, адресе доставки и номере отслеживания отправления. Также, по требованию Страховщика, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить ему переписку с продавцом, магазином/сервисом-посредником, или другую дополнительную информацию, имеющую отношение к делу.

9.4. В случае получения Получателем Отправления, имеющего внешние повреждения упаковки, он обязан в присутствии и с участием сотрудников почтовых/курьерских служб произвести распаковку Отправления с составлением акта, фиксирующего состояние как упаковки Отправления, так и его содержимого.

9.5. В ситуации, когда страховой случай заключается не в пропаже Отправления, Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан способом, согласованным со Страховщиком, предоставить последнему видеозапись процесса распаковки Отправления. Такая видеозапись должна фиксировать процедуру распаковки Отправления с самого начала – с запечатанной фирменной коробки Агента, заснятой со всех сторон, и до конца – до полного визуального представления содержащегося в Отправлении товара. В ходе всей видеозаписи в кадре должна присутствовать коробка Отправления целиком, а не какая-то её часть, видеозапись должна исключать возможность негативного взаимодействия с Отправлением и/или содержащимися в нем товарами и/или их упаковками за кадром видеозаписи.

9.6. При обращении за выплатой страхового возмещения в размере расходов, понесенных Страхователем (Выгодоприобретателем) на устранение недостатков, вызванных страховым случаем (ремонт товара), Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан предоставить Страховщику документы от официального (сертифицированного производителем товара) сервисного центра, подтверждающие размер таких расходов. Такие документы, помимо прочего, должны содержать реквизиты, контактные данные сервисного центра, подпись уполномоченного лица, печать. В случае неподтвержденной достоверности таких документов Страховщик вправе запросить дополнительные документы либо отказать в выплате страхового возмещения.

9.7. При наступлении страхового случая Страхователь (Выгодоприобретатель) также обязан:

  • принять все возможные меры к спасению и сохранению товара, уменьшению возможных убытков, а также к предотвращению причинения товару новых повреждений;
  • не допустить изменения состояния товара и его упаковки до урегулирования страхового случая.

9.8. При невыполнении Страхователем (Выгодоприобретателем) вышерасположенных пунктов данного раздела Правил Страховщик вправе отказать Страхователю (Выгодоприобретателю) в выплате страхового возмещения.

9.9. Все расходы по спасанию и сохранению груза, определению размера убытка, а также проведению мероприятий, направленных на предупреждение дальнейших его повреждений, производятся Страхователем (Выгодоприобретателем) и за его счет.

9.10. Размер убытка определяется Страховщиком самостоятельно, исходя из предоставленных Страхователем (Выгодоприобретателем) сведений и документов.

9.11. Страховщик, после получения всех документов, подтверждающих наступление страхового случая, имеет право на проверку обоснованности и действительности предоставленных документов. По окончании такой проверки Страховщик обязан известить Страхователя (Выгодоприобретателя) о выплате или об отказе от выплаты страхового возмещения с указанием причин отказа.

В случае признания наличия оснований для выплаты страхового возмещения такая выплата производится путем пополнения баланса в «Личном кабинете пользователя» (Страхователя) на Сайте, с распоряжением такими средствами впоследствии либо по усмотрению Страхователя в целях, установленных для средств в «Личном кабинете пользователя», либо иными способам, по согласованию Страхователя (Выгодоприобретателя) и Страховщика; в частности, такими иными способами могут быть:

  • пересылка банковского чека на сумму страхового возмещения по адресу на территории США, указанному Страхователем;
  • банковский перевод по реквизитам, указанным Страхователем. Необходимо учесть, что в таком случае комиссия банка подлежит оплате со стороны Страхователя и может составлять 45 (сорок пять) долларов США и более;
  • возможность возмещения с использованием механизмов PayPal при невозможности применения вышеуказанных вариантов возмещения рассматривается в индивидуальном порядке в связи с возможными техническими трудностями осуществления подобных платежей;
  • предоставление услуги «Помощь при покупке» (описание данной услуги содержится в разделе «Помощь при покупке» Сайта) для покупки товара на сумму страхового возмещения. При указанном виде возмещения услуга «Помощь при покупке» подлежит оказанию без комиссии для одного заказа. Сумма подлежащего выплате страхового возмещения может расходоваться на оплату стоимости выкупаемого товара, а также на иные платежи, такие как оплата доставки товара на склад или оплата налога на товар. При недостаточности суммы страхового возмещения для покрытия всех требуемых расходов недостающая сумма подлежит доплате Страхователем (Пользователем) в общем порядке;
  • иные варианты возмещения по соглашению Страховщика и Страхователя.

Поскольку переводы денежных средств на банковские карты запрещены законодательством США, перечисление страхового возмещения на карту Страхователя возможно только в рамках возврата ранее перечисленных им с этой карты средств Страховщику в размере, не превышающем сумму всех платежей с этой карты в адрес Страховщика.

9.12. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) получил возмещение за убыток от третьих лиц, то страховое возмещение ему выплачивается с учетом прав требования Страховщика по отношению к данным третьим лицам.

10. Обязанности сторон

10.1. Страховщик обязан:

10.1.1. Ознакомить Страхователя с настоящими Правилами страхования;

10.1.2. Произвести выплату страхового возмещения в порядке и размере, предусмотренном настоящими Правилами страхования;

10.1.3. Не разглашать сведения о Страхователе и его имущественном положении, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

10.2. Страхователь обязан:

10.2.1.При заключении договора страхования сообщить Страховщику действительную (страховую) стоимость товара, а также обо всех известных ему обстоятельствах, имеющих значение для оценки страхового риска.

10.2.2.Оплатить причитающуюся по договору страхования премию.

10.2.3.При наступлении Страхового случая сообщить об этом в установленные настоящими Правилами сроки Страховщику и предоставить необходимые сведения и документы.

11. Право суброгации

11.1. После выплаты страхового возмещения Страхователю (Выгодоприобретателю) к Страховщику, в пределах выплаченной суммы, переходит право требования, которое Страхователь (Выгодоприобретатель) имеет к лицу, виновному в причинении соответствующего ущерба.

11.2. Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан передать Страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все сведения, необходимые для осуществления Страховщиком перешедшего к нему права требования.

11.3. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) отказывается от своего права требования к лицу, виновному в причинении ущерба, или осуществление этого права окажется по его вине невозможным, то Страховщик освобождается от своих обязанностей по выплате страхового возмещения.

12. Рассмотрение споров

12.1. Все споры, возникающие по договору страхования, разрешаются путем переговоров. Направление досудебной письменной претензии является обязательным условием для дальнейшего судебного разбирательства. Срок рассмотрения такой претензии не может составлять более 60 (шестидесяти дней) с момента ее получения.

12.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение суда.