Las preguntas frecuentes

Puede encontrar nuestro bot en Telegram messenger @qwintryTrackerBot. Le ayudará a recibir actualizaciones rápidas sobre el estado de su paquete. También puede encontrar los enlaces de seguimiento en la página de paquetes enviados.

El seguimiento se actualiza cuando el paquete se escanea durante el proceso de transporte. Las aerolíneas, la logística y los servicios de mensajería tienen un horario de trabajo determinado y una línea para toda la carga. A veces, el lote se escanea no en el momento de la llegada física al siguiente centro de transporte, sino después de un tiempo, que depende de su carga de trabajo. Por tanto, si tu seguimiento no se actualiza durante un tiempo, significa que el paquete está en tránsito o ha llegado al siguiente nodo de transporte y está esperando su turno.

Este estado significa que la información del paquete se ha enviado al servicio de entrega. Físicamente, dichos paquetes se toman del almacén de Qwintry inmediatamente después de que aparece dicho estado, y verá el siguiente estado cuando el paquete se registre en el primer centro de clasificación de mensajería o servicio postal.

La base de datos de USPS no siempre se actualiza a tiempo. Si la información sobre el número de seguimiento no se actualiza durante más de siete días, comuníquese con el servicio al cliente de Qwintry en help@banderolka.com.

Si dentro de los 30 días posteriores al envío del paquete no llega al territorio de su país, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Qwintry en help@banderolka.com. Nos pondremos en contacto con el USPS y comenzaremos la búsqueda de entrega internacional. También puede presentar una solicitud de búsqueda usted mismo.