Question 1

¿Cómo puedo consultar los productos comprados?

Accepted Answer

Para comprobar los productos adquiridos, puede realizar un pedido especial y nuestros empleados le facilitarán toda la información necesaria sobre su compra. Como cada solicitud especial es un trabajo adicional, hay un cargo por este servicio.

Question 2

¿Qué tipo de solicitudes especiales están disponibles?

Accepted Answer

Nuestro departamento de servicio de solicitudes especiales puede medir ropa y zapatos por usted, fotografiar cosas o facturas, verificar el peso del paquete, reempacar artículos frágiles, verificar si los dispositivos electrónicos que ordenó funcionar correctamente y mucho más. Puede encontrar más información sobre este servicio aquí.

Question 3

¿De qué depende el costo de las solicitudes especiales?

Accepted Answer

Depende de lo difícil que sea realizar la tarea y del tiempo dedicado a la implementación de la solicitud especial. Puede encontrar información detallada sobre los precios aquí.

Question 4

El peso del paquete es diferente al indicado por la tienda.

Accepted Answer

Las tiendas y los servicios postales suelen proporcionar un peso aproximado de los artículos y, cuando llegan al almacén de Qwintry, los paquetes se pesan en la balanza electrónica para indicar el peso exacto.

Question 5

¿Puedo pedir desmontar una silla / bicicleta / otras cosas para reducir el volumen?

Accepted Answer

Los empleados de Qwintry no desmontan cosas debido al riesgo de daños durante el desmontaje.

Question 6

Quiero devolver los artículos a la tienda. ¿Cómo puedo hacerlo?

Accepted Answer

En caso de que el artículo sea elegible para una devolución gratuita, la tienda en línea donde realizó la compra cubrirá el envío. Para que los empleados de Qwintry puedan devolver sus artículos, debe realizar una solicitud especial. El costo de este servicio para el cliente es de $ 7.En caso de que la devolución no sea gratuita, sus compras se enviarán de regreso a la tienda mediante el correo prioritario de USPS. Para hacer esto, tendrá que crear una entrega de regreso a la dirección de la tienda seleccionando el servicio Prioritario de USPS y pagar el costo del servicio.