Pedidos especiales
Las solicitudes especiales lo ayudan a verificar los productos que recibió de las tiendas. Su implementación se realiza en nuestro almacén. Simplemente haga clic en el botón "Crear solicitud especial" junto a la información del paquete.
La finalización de cualquier solicitud especial puede tardar hasta tres días hábiles dependiendo de la carga de trabajo del almacén.
El costo depende del peso del paquete
A discreción del almacén, el coste de un pedido especial puede aumentar debido a la complejidad de su ejecución (embalaje complicado, gran cantidad de cosas) y al tiempo que se tarda, más de 15 minutos en recibir un pedido.
Símbolos para el peso del paquete:
hasta
22 libras:
(hasta 10 kg)
de 22.1
a 40 libras:
(de 10 a 18 kg)
más de
40 libras:
(más de 18 kg)
Solicitudes de fotos
Foto del artículo
$4
$6
$12
por paquete – hasta 6 fotos
+ $0.5 por cada foto adicional
Al crear este tipo de solicitud, asegúrese de indicar qué y cómo desea fotografiarlo. Aprende más
Un pedido especial le ayuda a ver cómo se verán sus compras y si coinciden con los productos que ordenó.
Al crear esta solicitud, indique qué y cómo fotografiar. Si necesita una foto de elementos individuales, también escriba en los comentarios.
Foto del cupón
$3
$4.5
$9
Si hay un cupón en el paquete, el operador lo localizará y tomará una foto para asegurarse de que toda la información del cupón sea claramente visible.
Foto de la factura
$3
$4.5
$9
Nuestro operador abrirá el paquete, localizará la factura y la fotografiará. Tenga en cuenta que no todos los vendedores incluyen una factura en papel dentro del paquete con los artículos.
Foto adicional de la etiqueta postal
$1
$1.5
$3
La etiqueta postal de la caja de envío en la que llegó la mercancía al almacén está fotografiada de forma gratuita. Pero si necesita aclarar información adicional que no apareció en la foto, puede utilizar esta solicitud especial.
Devoluciones
Devuelva el paquete completo al vendedor
$7
$10.5
$21
Devuelva el paquete recibido a la tienda. Busque la política de devoluciones en el sitio web de la tienda y adjunte una etiqueta prepaga para que se pueda enviar de vuelta. Más sobre devoluciones
Devolución parcial de artículos a la tienda
$10
$15
$30
Si desea devolver solo algunos de los artículos de su paquete, lo ayudaremos a devolverlos a la tienda. Indique exactamente qué artículos le gustaría devolver y adjunte una etiqueta de prepago. El operador sacará los artículos indicados del paquete, los pondrá en un paquete separado y los devolverá en consecuencia. Más sobre devoluciones
Preparar un paquete para devolverlo al vendedor a través de un mensajero
$7
$10.5
$21
Para completar esta solicitud especial, adjunte las etiquetas postales prepagas y otros documentos de respaldo que recibió del vendedor. Nuestros operadores prepararán el paquete y se lo entregarán al mensajero. Más sobre devoluciones.
Mediciones y realización de controles
Medición de ropa
desde
$5
desde
$7.5
desde
$15
Esta solicitud especial ayuda a verificar la longitud y el ancho de la plantilla, así como las mangas - cuando la seleccione, especifique qué es exactamente lo que desea medir.
Comparación de artículos / mercancía con la descripción (invoice)
desde
$5
desde
$7.5
desde
$15
+ $0.5 por cada artículo adicional si hay más de 6 artículos6
Esta solicitud especial está diseñada para garantizar que la tienda haya enviado exactamente los artículos que ha ordenado. Nuestros operadores abrirán el paquete y comprobarán si todos los artículos coinciden con la factura. El precio depende de la cantidad de artículos: cuanto más haya, mayor será el precio.
Comprobación del peso
$3
$4.5
$9
Si tiene dudas de que el peso del paquete recibido es correcto,seleccione esta solicitud y lo comprobaremos. Si se cometió unerror al pesar el paquete originalmente, esta solicitud especial será gratuita.
Verificar que un teléfono / computadora esté funcionando
desde
$7
desde
$10.5
desde
$21
Este servicio incluye abrir el paquete, encender el dispositivo y verificar su apariencia. También puede verificar el sonido, micrófono, carga, puertos usb y más seleccionando opciones de lalista. Aprende más
Un pedido especial implica desembalar el embalaje, encender el dispositivo y comprobar su apariencia. También puede verificar el sonido, micrófono, carga, puertos USB y más seleccionando opciones de la lista.
Llamamos la atención sobre el hecho de que no tenemos equipos para servicios técnicos y, por lo tanto, somos inaccesibles para nuestros empleados, por lo que lo más probable es que no se realicen controles especializados. Además, no permitimos que se inserte una tarjeta SIM (SIM) en el teléfono o que realice su configuración inicial.
El precio de un pedido especial dependerá de la complejidad de su ejecución.
Otro
Dividir el paquete en varias partes
desde
$7
desde
$10.5
desde
$21
Esta solicitud especial le permite dividir un paquete en varias partes. Como resultado, tendrá varios paquetes que se ingresarán en su cuenta y podrá enviarlos por separado. Aprende más
El precio depende de la cantidad de artículos en el envío y de cuántas piezas desea dividir el paquete.
Embalaje de productos frágiles o (artículo (s))
desde
$5
desde
$7.5
desde
$15
por paquete
Recomendamos utilizar esta solicitud especial al enviar computadoras portátiles, tabletas, teléfonos y otros artículos (productos) frágiles. Más información
Además, empacaremos tus compras con bolsas de aire, plástico de burbujas y otros materiales que protegen la mercancía durante el transporte.
Llenando la declaración
$0.5 por línea
Mínimo $1 por paquete
Si le resulta difícil completar el formulario de declaración, lo haremos por usted a través de este servicio. Aprende más
Al realizar una solicitud especial, debe especificar el método de entrega mediante el cual planea enviar la mercancía y adjuntar las facturas de la tienda, donde las descripciones y precios contenidos en el empaque son visibles. Completaremos las declaraciones basándonos en la información de la factura proporcionada por los clientes.
Eliminar etiquetas de precios y facturas
$5
$7.5
$10
Imprimir un documento
$5
Impresión de archivos adjuntos al pedido especial
Eliminar un paquete de su cuenta
Gratis
Si por alguna razón el paquete recibido no es necesario y no quieres gastar dinero enviándolo de vuelta al vendedor, seleccionaeste tipo de solicitud especial y lo desecharemos.
¿Aún tienes preguntas?
Un FAQ detallado está disponible aquí. O puede contactar a nuestro servicio de asistencia. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
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